Ha a fizetéshez használt kártyát elutasították, azonnal e-mailben értesítjük. Elutasított fizetés esetén 24 órás türelmi idő áll rendelkezésére a probléma megoldására. Ez idő alatt fenntartjuk az üléseit, azonban a jegyek ára nem garantált, mivel azok kibocsátatlanok maradnak.
Gyakori okok, amiért a kártyákat elutasítják
- Helytelen kártyaadatok (CVV és lejárati dátum)
- Elégtelen fedezet
- Korlátozások a kártyán
Hibaelhárítási lépések
- Győződjön meg arról, hogy minden megadott fizetési adat (kártyaszám, lejárati dátum, kártyán szereplő név, számlázási cím) helyes, és megegyezik a kártyakibocsátó adataival.
- Ellenőrizze, hogy a fizetési kártya rendelkezésre álló egyenlege elegendő-e a vásárláshoz.
- Ellenőrizze a kártyakibocsátónál, hogy van-e napi korlát az online tranzakcióknál. Szükség lehet annak emelésére vagy eltávolítására a vásárlás befejezéséhez.
- Kérdezze meg a kártyakibocsátót, szükséges-e jóváhagyás a vásárláshoz.
- Frissítse böngészőjét a legújabb verzióra, vagy próbálja meg a fizetés engedélyezését valamelyik nagyobb böngésző (Chrome, Firefox stb.) legújabb verziójával.
- Használja a böngésző privát módját.
- Tiltsa le a böngésző bővítményeit, beépülő moduljait és kiegészítőit.
Hogyan próbálja meg újra a fizetést?
- Ha az eredeti fizetési módot szeretné használni, válaszoljon az Önnek küldött e-mailre. Szakértőink újra feldolgozzák a fizetését, és tájékoztatják az eredményről.
- Ha meg szeretné változtatni a fizetési módot, kérjen új fizetési űrlapot az e-mailre válaszolva. Küldünk egy biztonságos linket, ahol megadhatja az új kártyaadatokat. Szakértőink újra feldolgozzák a fizetését, és tájékoztatják az eredményről.