Estimado cliente de Skymonde:
La pandemia de COVID-19 sigue teniendo un gran impacto en la vida de todas las personas en todo el mundo, y nuestros equipos y operaciones en remoto no son una excepción. En la actualidad, con la mayoría de los vuelos cancelados, las aerolíneas ofrecen exenciones a sus pasajeros para cancelar o posponer sus viajes. Esta página se ha creado para ayudarte a navegar por dichas políticas sin necesidad de ponerte en contacto con nuestros agentes por teléfono.
Nuestro equipo trabaja sin descanso; aun así, hemos tenido que adaptarnos a la increíble cantidad de solicitudes que estamos recibiendo, por lo que el tiempo de procesamiento se ha retrasado enormemente en comparación con los estándares a los que todos estamos acostumbrados. Por ello, de antemano, te agradecemos tu comprensión y paciencia al respecto. Estamos haciendo todo lo posible por responder a cada uno de vosotros con la mayor prontitud.
Para enviar una nueva solicitud, te animamos encarecidamente a utilizar el siguiente formulario. Ten en cuenta que el envío de la solicitud no inicia el proceso de reembolso y que pueden aplicarse tarifas de Skymonde.