Πολιτική Απορρήτου Ειδοποιήσεων WhatsApp (Παράρτημα)
Πεδίο Εφαρμογής του Παρόντος Παραρτήματος
Η παρούσα πολιτική ισχύει για κάθε χρήστη που συναινεί να λαμβάνει μηνύματα σχετικά με την παραγγελία μέσω WhatsApp. Είναι σχετική για:
- Χρήστες ΕΕ/ΕΟΧ, βάσει του ΓΚΠΔ (GDPR)
- Κατοίκους ΗΠΑ, ειδικά στην Καλιφόρνια, τη Βιρτζίνια, το Κολοράντο, το Κονέκτικατ και τη Γιούτα
Κατηγορίες Δεδομένων που Συλλέγονται
Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων για την επικοινωνία μέσω WhatsApp:
- Αναγνωριστικά: Αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση IP
- Εμπορικές Πληροφορίες: Αριθμός αναφοράς κράτησης και δρομολόγιο
- Δραστηριότητα στο Διαδίκτυο/Δίκτυο: Πληροφορίες συσκευής, προτίμηση γλώσσας
- Συμπεράσματα (δεν συλλέγονται): Δεν εφαρμόζεται δημιουργία προφίλ ή ανάλυση συμπεριφοράς
Σκοπός και Νομική Βάση Επεξεργασίας
- ΓΚΠΔ (Χρήστες ΕΕ/ΕΟΧ): Η επεξεργασία βασίζεται στη ρητή σας συναίνεση (Άρθρο 6(1)(α) ΓΚΠΔ), που συλλέγεται μέσω ενός πλαισίου ελέγχου (checkbox) κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
- CCPA/CPRA (Χρήστες ΗΠΑ): Η επεξεργασία γίνεται μόνο για λειτουργικούς/συναλλακτικούς σκοπούς· δεν πουλάμε ούτε μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την έννοια του CCPA/CPRA.
Χρήση του WhatsApp και τα Δικαιώματά σας
Χρησιμοποιούμε το WhatsApp αποκλειστικά για:
- Επιβεβαιώσεις κράτησης
- Ταξιδιωτικές ενημερώσεις και λειτουργικές ειδοποιήσεις
- Μηνύματα υποστήριξης πελατών
Δεν χρησιμοποιούμε το WhatsApp για την αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ, εκτός αν δηλώσετε ξεχωριστά τη συναίνεσή σας (opt in).
Γνωστοποίηση Προσωπικών Πληροφοριών
- Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας με τη Meta Platforms Ireland Ltd. (πάροχος του WhatsApp Business API), η οποία τις επεξεργάζεται βάσει συμφωνίας επεξεργασίας δεδομένων.
- Για τους χρήστες των ΗΠΑ, αυτό συνιστά σχέση παρόχου υπηρεσιών βάσει του CCPA/CPRA.
Διαβιβάσεις Δεδομένων και Διασφαλίσεις
- Για τους χρήστες ΕΕ/ΕΟΧ, οποιαδήποτε δεδομένα διαβιβάζονται εκτός ΕΟΧ (π.χ. στη Meta στις ΗΠΑ) προστατεύονται από Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs).
- Για τους χρήστες των ΗΠΑ, τα δεδομένα διαχειρίζονται σύμφωνα με τους νόμους περί απορρήτου σε επίπεδο πολιτείας που απαιτούν εύλογα μέτρα ασφαλείας.
Διατήρηση Δεδομένων
- Διατηρούμε τη συναίνεσή σας για το WhatsApp και τα αρχεία καταγραφής επικοινωνίας για έως και 3 χρόνια για σκοπούς ελέγχου και συμμόρφωσης.
- Δεν διατηρούμε το περιεχόμενο των μηνυμάτων πέραν του λειτουργικού σκοπού.
Τα Δικαιώματά σας
Βάσει του ΓΚΠΔ (Χρήστες ΕΕ/ΕΟΧ):
- Πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός, εναντίωση, φορητότητα δεδομένων, ανάκληση συναίνεσης
Βάσει των Νόμων των ΗΠΑ (π.χ. Καλιφόρνια, Βιρτζίνια):
- Δικαίωμα γνώσης των κατηγοριών δεδομένων που συλλέγονται και μοιράζονται
- Δικαίωμα να ζητήσετε διαγραφή
- Δικαίωμα εξαίρεσης από την πώληση ή τον διαμοιρασμό (δεν ισχύει—δεν κάνουμε κανένα από τα δύο)
- Δικαίωμα μη διάκρισης
Μπορείτε να εξαιρεθείτε από τις επικοινωνίες μέσω WhatsApp ανά πάσα στιγμή απαντώντας «STOP» στη συνομιλία ή επικοινωνώντας μαζί μας στο customercare@skymonde.com.
Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε τεχνικές και οργανωτικές διασφαλίσεις βιομηχανικού προτύπου, συμπεριλαμβανομένων:
- Ασφαλούς υποδομής ανταλλαγής μηνυμάτων API
- Ελέγχου πρόσβασης στους λογαριασμούς WhatsApp
- Καταγραφής ελέγχου συναίνεσης
- Χρήσης του WhatsApp μόνο μέσω επίσημων και ασφαλών επιχειρηματικών συστημάτων
Στοιχεία Επικοινωνίας
Για ερωτήματα σχετικά με το απόρρητο ή για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο customercare@skymonde.com.
Πρόσθετες Ειδοποιήσεις για Κατοίκους ΗΠΑ
Βάσει της νομοθεσίας της Καλιφόρνια, υποχρεούμαστε να γνωστοποιήσουμε:
- Καμία Πώληση ή Διαμοιρασμός Προσωπικών Πληροφοριών
- Καμία Χρήση Ευαίσθητων Προσωπικών Πληροφοριών για Δημιουργία Προφίλ
- Καμία Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων που να Αφορά Δεδομένα του WhatsApp
Μπορείτε να ορίσετε έναν εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο για να υποβάλει αίτημα εκ μέρους σας βάσει του CCPA/CPRA, υποβάλλοντας απόδειξη ταυτότητας και γραπτή εξουσιοδότηση.
Αναφορά και Ενσωμάτωση
Το παρόν παράρτημα αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της κύριας Πολιτικής Απορρήτου μας, η οποία περιλαμβάνει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, τα δικαιώματα των χρηστών, τις διαβιβάσεις δεδομένων και τα νομικά σας ένδικα μέσα.