Ми визначаємо нештатну ситуацію (IRROP) як затримку або скасування рейсу авіакомпанії протягом 72 годин до запланованого вильоту з різних причин, включаючи, але не обмежуючись:
- Погодні умови або інші “форс-мажорні обставини”
- Технічне обслуговування повітряного судна
- Заміна обладнання повітряного судна
- Відпочинок екіпажу
Якщо одна з наступних ситуацій стосується вашого бронювання, просимо вас скористатися рекомендованими варіантами, наведеними нижче:
Рекомендації у випадку, якщо нештатна ситуація вплинула на ваш квиток:
- Якщо ви дізналися, що рейс скасовано в останній момент в аеропорту, ми рекомендуємо звернутися до стійки авіакомпанії та попросити перевести вас на наступний доступний рейс. Як альтернативу, спробуйте зв'язатися з лінією підтримки авіакомпанії, щоб уточнити всі можливі варіанти. Це найшвидший спосіб потрапити на наступний доступний рейс.
- Якщо ви дізналися, що рейс скасовано за 1-2 дні до фактичного вильоту, не соромтеся зв'язатися з нами для отримання допомоги від спеціалістів нашого сервісного центру. Ми зробимо все можливе, щоб перевести вас на наступний доступний рейс або перевірити можливість повернення коштів.