Vi definierar en oregelbunden operation (IRROP) som en försening eller inställning av en flygning inom 72 timmar före planerad avgång av olika skäl, inklusive men inte begränsat till:
- Väderförhållanden eller andra "force majeure"-händelser
- Underhåll av ett flygplan
- Byte av flygplanstyp
- Vila för besättningen
Om någon av följande situationer gäller för er bokning ber vi er vänligen att använda de rekommenderade alternativen nedan:
Rekommendationer vid en IRROP som har påverkat er biljett:
- Om ni på flygplatsen upptäcker att flyget har ställts in i sista stund rekommenderar vi att ni går till flygbolagets disk och begär att bli placerade på nästa tillgängliga flygning. Alternativt kan ni försöka nå flygbolagets kundtjänst för att kontrollera alla möjliga alternativ. Detta är det snabbaste sättet att komma med nästa tillgängliga flygning.
- Om ni 1–2 dagar före den faktiska avgången upptäcker att flyget har ställts in, kontakta oss gärna för att få hjälp av våra servicecenterspecialister. Vi gör vårt bästa för att placera er på nästa tillgängliga flygning eller undersöka möjligheten till återbetalning.