Вы восстанавливаетесь после травмы, у вас есть заболевание, затрудняющее ходьбу или подъём по лестнице? Мы позаботимся о вас.
Согласно Закону о доступе авиаперевозчиков 1986 года, все базирующиеся в США авиакомпании обязаны предоставлять пассажирам с ограниченными возможностями транспортировку в инвалидном кресле до и от выходов на посадку. Иностранные авиакомпании обязаны предоставлять аналогичную помощь на рейсах в Соединённые Штаты и из них. Условия могут различаться для других стран, но в целом они схожи.
Планирование поездки:
- Бронируйте рейсы на более крупных самолётах, если требуется помощь на борту. Крупные самолёты имеют больше рядов и, соответственно, больше мест у прохода, которые могут удовлетворить ваши потребности
- Звоните заранее. Даже если помощь с инвалидным креслом — это условие, добавляемое к бронированию, перевозчику нужно время для надлежащей организации этого трансфера
- Убедитесь, что прибываете в аэропорт заранее. Это особенно важно в периоды высокой нагрузки, когда будет много других клиентов и длинные очереди.
Запрос помощи для специальной поддержки
- Свяжитесь с нами, чтобы выбрать необходимый тип инвалидного кресла из указанных ниже:
- Вы можете ходить на короткие расстояния, но не можете подниматься по лестнице
- Вам, как правило, не нужно инвалидное кресло, или вы используете его только на длинные расстояния, но можете подниматься по лестнице
- Вы пользуетесь инвалидным креслом постоянно и нуждаетесь в помощи для передвижения в салоне самолёта
- Дайте нам до 1 часа на обработку вашего запроса
- Получите подтверждение по электронной почте о том, что необходимая помощь запрошена у перевозчика
- Проверьте условия специальной помощи перед регистрацией
Любые запросы на специальную помощь могут потребовать дополнительной медицинской документации, связанной с состоянием клиента. Пожалуйста, подтвердите ваши договорённости с перевозчиком не менее чем за 48 часов до первого запланированного рейса, поскольку, хотя они и гарантированы законом, специальные условия зависят от физических ограничений пространства. Поэтому, чтобы избежать неудобств с переносом рейса, мы настоятельно рекомендуем повторно подтвердить ваши договорённости с перевозчиком, чтобы убедиться, что всё готово к поездке.