Добровольное изменение — это когда путешественник решает изменить действительную поездку, которая не была затронута серьёзным изменением расписания или отменой авиакомпании. Все запросы на изменение, инициированные пассажиром, независимо от причины, считаются добровольными изменениями.
Мы предоставим запрошенное изменение на основании политики обмена тарифа и приобретённых пакетов поддержки, и только если вы соответствуете и согласны со следующими условиями:
- Все применимые штрафы рассчитываются на один билет и должны быть оплачены пассажиром
- Изменения должны быть запрошены не менее чем за 24 часа до вылета
- Текущая доступность мест позволяет выбрать места на желаемые даты
- Не инициирован процесс возвратного платежа с компанией кредитных карт или других текущих споров
- Ни один из пунктов, упомянутых в разделе “Ограниченные изменения” (см. ниже), не применяется к вашему бронированию
Ограниченные изменения
- Вы приобрели необменный билет
- Вы не явились на рейс, не сели в самолёт после регистрации, вам было отказано в посадке, или ваши билеты были аннулированы или перешли под контроль авиакомпании
- Ваш билет был полностью использован
- Вы вносили изменения в рейс непосредственно через авиакомпанию
- Остаток отсутствует согласно расчёту
- Вы подали запрос после истечения срока действия билета
Примечание: Пассажиры должны обратиться за обменом в течение 12 месяцев с момента покупки или в соответствии с правилами использованного тарифа.
Такие изменения, как смена пассажира, смена аэропорта отправления или назначения, смена страны, смена авиакомпании, ограничены. Изменение имени считается отдельной процедурой, и для этого, пожалуйста, обратитесь к нашей статье “Исправление имени”.
Расходы, связанные с процессом обмена билета
- Разница в тарифе между старыми и новыми билетами в случаях, когда новый рейс стоит дороже прежнего. Пожалуйста, учтите этот сценарий.
- Вам также может потребоваться оплатить сбор авиакомпании за перебронирование в соответствии с правилами и условиями перевозчика.
- Сбор за обработку для клиентов, имеющих билеты с Пакетами поддержки, Защитой путешествия, CFAR или планом Гибкого билета, будет начислен в соответствии с типом приобретённого Пакета.
Чтобы определить сбор за обработку, применимый к вашему билету, проверьте ваш электронный билет и Условия Пакетов поддержки.