Мы определяем нештатную ситуацию (IRROP) как задержку или отмену рейса авиакомпании в течение 72 часов до запланированного вылета по различным причинам, включая, но не ограничиваясь:
- Погодные условия или другие “форс-мажорные обстоятельства”
- Техническое обслуживание воздушного судна
- Замена оборудования воздушного судна
- Отдых экипажа
Если одна из следующих ситуаций применима к вашему бронированию, просим вас воспользоваться рекомендованными вариантами, приведёнными ниже:
Рекомендации в случае, если нештатная ситуация затронула ваш билет:
- Если вы узнали, что рейс отменён в последний момент в аэропорту, мы рекомендуем обратиться к стойке авиакомпании и попросить перевести вас на следующий доступный рейс. В качестве альтернативы попробуйте связаться с линией поддержки авиакомпании, чтобы уточнить все возможные варианты. Это самый быстрый способ попасть на следующий доступный рейс.
- Если вы узнали, что рейс отменён за 1-2 дня до фактического вылета, не стесняйтесь связаться с нами для получения помощи от специалистов нашего сервисного центра. Мы сделаем всё возможное, чтобы перевести вас на следующий доступный рейс или проверить возможность возврата средств.