Definimos uma operação irregular (IRROP) como um atraso ou cancelamento de um voo de uma companhia aérea dentro de 72 horas da partida programada por diversas razões, incluindo, mas não se limitando a:
- Condições meteorológicas ou outros "atos de força maior"
- Manutenção de uma aeronave
- Mudança de equipamento da aeronave
- Descanso da tripulação
Caso alguma das seguintes situações se aplique à sua reserva, pedimos-lhe que utilize as opções recomendadas abaixo:
Recomendações em caso de uma IRROP ter afetado o seu bilhete:
- Se descobrir que o voo foi cancelado à última hora no aeroporto, recomendamos que se dirija ao balcão da companhia aérea e solicite a colocação no próximo voo disponível. Em alternativa, tente contactar a linha de apoio da companhia aérea para verificar todas as opções possíveis. Esta é a forma mais rápida de embarcar no próximo voo disponível.
- Se descobrir que o voo foi cancelado 1-2 dias antes da partida efetiva, não hesite em contactar-nos para receber assistência dos nossos especialistas do centro de atendimento. Faremos o nosso melhor para o colocar no próximo voo disponível ou verificar uma opção de reembolso.