Cancelar uma viagem nem sempre é uma decisão fácil de tomar, mas podemos ajudar a tornar este processo muito mais simples.
Para reembolsar a sua reserva online, vá a "" e inicie sessão usando os dados da sua reserva. Depois, clique em "Gerir Reserva" e escolha a opção "Cancelar e Reembolsar".
Se a sua tarifa aérea se qualificar para um cancelamento online, será redirecionado para a Página de Resumo do Reembolso. Verifique cuidadosamente a discriminação das penalidades aplicáveis e o montante reembolsável.
Caso seja redirecionado para submeter uma consulta, por favor preencha o formulário. O seu pedido de reembolso será analisado pelos nossos especialistas para determinar a elegibilidade e o montante do reembolso. Entraremos em contacto consigo com a informação mais precisa por e-mail. Além disso, o Resumo do Reembolso ficará disponível na secção "As Minhas Viagens".
Aí, terá a possibilidade de verificar todos os detalhes, dar o seu consentimento para cancelar o seu itinerário de viagem e iniciar o procedimento de reembolso.
Assim que recebermos a autorização, começaremos a trabalhar no seu pedido. Pode verificar, a qualquer momento, o estado do seu reembolso na sua página de reserva. Será enviado um e-mail de confirmação quando o reembolso for processado.
Para mais informações sobre Termos e Condições, por favor leia o nosso artigo dedicado sobre Reembolsos.
Caso encontre algum problema ao solicitar uma alteração ou um reembolso, por favor contacte-nos.