Wij definiëren een onregelmatige operatie (IRROP) als een vertraging of annulering van een lijnvlucht binnen 72 uur voor het geplande vertrek om verschillende redenen, waaronder maar niet beperkt tot:
- Weersomstandigheden of andere "overmacht"
- Onderhoud van een vliegtuig
- Wijziging van vliegtuigtype
- Rust van de bemanning
Mocht een van de volgende situaties van toepassing zijn op uw boeking, dan verzoeken wij u vriendelijk de onderstaande aanbevolen opties te gebruiken:
Aanbevelingen in geval van een IRROP die uw ticket heeft beïnvloed:
- Als u op de luchthaven ontdekt dat de vlucht op het laatste moment is geannuleerd, raden wij u aan om naar de balie van de luchtvaartmaatschappij te gaan en te vragen om op de eerstvolgende beschikbare vlucht te worden geplaatst. U kunt ook proberen de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij te bereiken om alle mogelijke opties te bekijken. Dit is de snelste manier om op de eerstvolgende beschikbare vlucht te komen.
- Als u 1-2 dagen voor het daadwerkelijke vertrek ontdekt dat de vlucht is geannuleerd, neem dan gerust contact met ons op voor hulp van onze servicecenterspecialisten. Wij zullen ons best doen om u op de eerstvolgende beschikbare vlucht te plaatsen of een terugbetalingsoptie te bekijken.