Definiamo un'operazione irregolare (IRROP) come un ritardo o una cancellazione di un volo entro 72 ore dalla partenza prevista per vari motivi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Condizioni meteorologiche o altre cause di "forza maggiore"
- Manutenzione dell'aeromobile
- Cambio di equipaggiamento dell'aeromobile
- Riposo dell'equipaggio
Nel caso in cui una delle seguenti situazioni si applichi alla Vostra prenotazione, Vi preghiamo di utilizzare le opzioni consigliate di seguito:
Raccomandazioni in caso di operazione irregolare che ha interessato il Vostro biglietto:
- Se scoprite all'ultimo momento in aeroporto che il volo è stato cancellato, Vi consigliamo di recarVi al banco della compagnia aerea e chiedere di essere imbarcati sul prossimo volo disponibile. In alternativa, provate a contattare il servizio di assistenza della compagnia aerea per verificare tutte le opzioni possibili. Questo è il modo più rapido per essere imbarcati sul prossimo volo disponibile.
- Se scoprite che il volo è stato cancellato 1-2 giorni prima della partenza effettiva, non esitate a contattarci per ricevere assistenza dai nostri specialisti del servizio clienti. Faremo del nostro meglio per imbarcarVi sul prossimo volo disponibile o verificare un'opzione di rimborso.