Felhasználási feltételek

Last Updated: September 2026

1. Általános rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételek a SkyMonde Travel Inc. weboldalának, a SkyMonde.com-nak a használatára vonatkozó szabályokat határozzák meg.
Ön a jelen általános szerződési feltételeket („Feltételek”) és Adatvédelmi szabályzatunkat akkor fogadja el, amikor fiókot hoz létre, vagy amikor a fizetéskor, a foglalás véglegesítése előtt bejelöli az elfogadásukat megerősítő jelölőnégyzetet. A Weboldalunk egyéb módon történő használatával Ön szintén elfogadja, hogy a jelen Feltételek kötelezik. Ha nem fogadja el a jelen Feltételek mindegyikét, nem használhatja a SkyMonde.com weboldalt.
A jelen Feltételekben az „Ön” és az „Az Ön” Önt, a weboldalunk felhasználóját jelöli. A „SkyMonde”, a „Mi”, a „Miénk” és a „Minket” kifejezések vállalatunkra, a SkyMonde Travel Inc.-re vonatkoznak. A „Weboldalunk” a SkyMonde weboldalát, mobilalkalmazásunkat, valamint a SkyMonde platform bármely más szolgáltatását vagy funkcióját jelöli.
A JELEN FELTÉTELEK VÁLASZTOTTBÍRÓSÁGI KIKÖTÉST, VALAMINT AZ ÖN CSOPORTOS PERBEN VAGY KÉPVISELETI KERESETBEN VALÓ RÉSZVÉTELI JOGÁRÓL VALÓ LEMONDÁST TARTALMAZNAK.
A SkyMonde a jelen Feltételeket időről időre módosíthatja a módosított Feltételek weboldalunkon történő közzétételével és a „Last Updated” (utolsó frissítés) dátum frissítésével. Lényeges változás esetén erről Önt is értesítjük, például e-mailben vagy a Weboldalunkon elhelyezett közlemény útján. A módosított Feltételek a közzétételükkel lépnek hatályba, és a Weboldalunk ezt követő használatára alkalmazandók. Az egyes foglalásokra a foglalás időpontjában hatályos Feltételek irányadók. A 2. pont (Választottbíráskodás és vitarendezés) módosításai nem alkalmazandók azokra az Igényekre, amelyek a módosítás közzététele előtt már folyamatban voltak, vagy amelyekről Ön minket már értesített. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át a jelen Feltételeket. Ha nem ért egyet a módosított Feltételekkel, hagyja abba a Weboldalunk használatát.
A SkyMonde platformot biztosít Önnek a harmadik felek („Utazási szolgáltatók”) által kínált különféle termékek és szolgáltatások felfedezéséhez, kereséséhez, foglalásához és kifizetéséhez; ezek közé tartozhatnak többek között, a teljesség igénye nélkül:

Szálláshelyek, például szállodák, hostelek, apartmanszállások, panziók (bed-and-breakfast), kiadó szobák, nyaralóházak és rjokanok
Légitársaságok és egyéb közlekedési szolgáltatások
Autókölcsönző cégek
Online utazási irodák
Utazásszervezők
Az Utazási szolgáltatók által nyújtott termékeket és szolgáltatásokat együttesen „Utazási termékeknek” nevezzük.
A jelen Feltételek hivatalos változata az angol nyelvű. A más nyelvekre készült fordításokat kizárólag a felhasználók kényelme érdekében biztosítjuk. Az angol nyelvű változat és bármely fordítás közötti ellentmondás esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

2. Választottbíráskodás és vitarendezés

A SkyMonde elkötelezett az Ön elégedettsége iránt. Ha problémája vagy jogvitája van, megpróbáljuk azt megoldani. Ha ez nem sikerül, a jelen pontban ismertetett módon érvényesítheti igényét.

2.1. Vitarendezés

Ön vállalja, hogy lehetőséget ad nekünk a Weboldalunkkal, annak alkalmazásaival vagy szolgáltatásaival, a SkyMonde-dal folytatott bármely kapcsolattartással (ideértve a marketing- és ügyfélszolgálati munkatársainkkal való kapcsolattartást is), a Weboldalunkon elérhető bármely termék vagy szolgáltatás megvásárlásával, használatával vagy teljesítésével, a SkyMonde által tett bármely nyilatkozattal, illetve Adatvédelmi szabályzatunkkal kapcsolatos bármely probléma, jogvita vagy igény (együttesen: „Igények”) rendezésére, az Ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétel útján. Ha jogszabály másként nem rendelkezik, minden Igényt az Igény keletkezésének napjától számított két (2) éven belül kell benyújtani.
Ha Igényeit azok kézhezvételétől számított 60 napon belül nem tudjuk rendezni, az alábbiakban ismertetett módon választottbírósági eljárást kezdeményezhet. Ez az informális eljárás a választottbírósági eljárás megindításának előfeltétele.

2.2. Kötelező választottbíráskodás

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a rendelkezést. A jelen Feltételek elfogadásával Ön elfogadja, hogy az Ön és a SkyMonde közötti valamennyi Igényt kötelező erejű egyéni választottbírósági eljárás útján rendezik, és hogy Ön semmilyen fórumon nem indíthat csoportos pert vagy hasonló eljárást. Ezek a korlátozások a SkyMonde, leányvállalatai vagy kapcsolt vállalkozásai, valamint a Weboldalunkon keresztül termékeket vagy szolgáltatásokat kínáló Utazási szolgáltatók elleni valamennyi Igényre vonatkoznak.
Választottbíráskodás esetén a jogvitát bíró vagy esküdtszék helyett választottbíró dönti el. A választottbíró döntése végleges és kötelező erejű, és kizárólag a Federal Arbitration Act alapján igénybe vehető korlátozott felülvizsgálatnak lehet tárgya. A választottbírósági eljárás egyszerűbb és korlátozottabb, mint a bírósági eljárás.

(a) Választottbírósági megállapodás. Ön és a SkyMonde lemond az esküdtszéki tárgyaláshoz és a bírósági tárgyaláshoz való jogról. Ön és a SkyMonde megállapodnak abban, hogy minden Igényt, ideértve a jelen választottbírósági rendelkezés hatályára, alkalmazhatóságára vagy érvényességére vonatkozó kérdéseket is, kizárólag végleges és kötelező erejű választottbírósági eljárás útján rendeznek. A választottbírósági eljárást az American Arbitration Association („AAA”) igazgatja, és azt egyetlen választottbíró előtt, az AAA akkor hatályos fogyasztói választottbírósági szabályai (az „AAA Szabályok”) szerint, a jelen 2. pontban foglalt eltérésekkel folytatják le. A jelen választottbírósági rendelkezésre a Federal Arbitration Act irányadó. A választottbíró ítélete alapján bármely illetékes bíróság előtt ítélet hozható.

(b) Kis értékű követelések. A választottbíráskodás helyett Ön vagy a SkyMonde egyéni Igényt a kis értékű követelések elbírálására hatáskörrel rendelkező bíróság előtt is érvényesíthet, feltéve, hogy az Igény e bíróság hatáskörébe tartozik, és az eljárás ott egyéni alapon folyik.

(c) Vitaértesítés. Ha Ön választottbírósági eljárás indítása mellett dönt, először írásbeli Vitaértesítést („Értesítés”) kell küldenie tértivevényes ajánlott levélben a következő címre: Legal Department, SkyMonde Travel Inc., 1001 Elm St., Manchester, NH 03101 („Értesítési cím”), és annak másolatát e-mailben is meg kell küldenie a legal@skymonde.com címre. Ha a SkyMonde-nak Igénye van Önnel szemben, az Értesítést az Ön fiókjához vagy foglalásához tartozó e-mail-címre küldi meg. Az Értesítésnek tartalmaznia kell (i) az Igény jellegét és alapját, valamint (ii) a kért konkrét jogorvoslatot. Ha Ön és a SkyMonde az Értesítés kézhezvételét követő 60 napon belül nem tudja rendezni az Igényt, bármelyik fél megindíthatja a választottbírósági eljárást.

(d) Díjak. Az AAA valamennyi eljárásindítási, igazgatási és választottbírói díjának megfizetésére az AAA Szabályok és az AAA fogyasztói díjtáblázata irányadó. E díjtáblázat szerint e költségek nagyobb részét a SkyMonde viseli. Ha Ön igazolja, hogy a választottbíráskodás költségei a peres eljárás költségeihez képest aránytalanul magasak lennének, a SkyMonde az Ön eljárásindítási, igazgatási és választottbírói díjaiból annyit fizet meg, amennyit a választottbíró szükségesnek tart ahhoz, hogy a választottbíráskodás költségei ne legyenek aránytalanul magasak.

(e) Lemondás a csoportos perről. A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben Ön és a SkyMonde megállapodnak abban, hogy egymással szemben kizárólag egyéni minőségükben érvényesíthetnek Igényeket. Ön nem léphet fel felperesként vagy csoporttagként semmilyen állítólagos csoportos, kollektív, egyesített vagy képviseleti eljárásban, sem magánvádlóként eljáró közérdekű képviselőként (private attorney general), sem bíróság, sem választottbíróság előtt. A választottbíró nem egyesítheti egynél több személy Igényeit, és nem vezethet semmilyen csoportos, kollektív vagy képviseleti eljárást.

(f) Tömeges választottbíráskodás. Ha ugyanazon ügyvédi iroda, illetve ügyvédek vagy szervezetek összehangoltan együttműködő csoportja által vagy közreműködésével 25 vagy több hasonló Értesítést vagy választottbírósági keresetet nyújtanak be, az AAA tömeges választottbíráskodásra vonatkozó kiegészítő szabályai (Mass Arbitration Supplementary Rules) alkalmazandók. Ezeket az Igényeket legfeljebb 50 Igényt tartalmazó csoportokban kezelik. A SkyMonde és az érintett igénylők jóhiszeműen tárgyalnak a csoportok sorrendjéről és kezelésük menetéről. A későbbi csoportba tartozó Igények elévülési ideje a korábbi csoportok elbírálásának időtartama alatt nyugszik.

(g) Jogorvoslat és ítélet. A választottbíró pénzbeli vagy méltányossági jogorvoslatot kizárólag az azt kérő egyéni félnek, és csak az adott fél egyéni Igényéhez szükséges mértékben ítélhet meg. Bármely választottbírósági ítélet kizárólag az adott ügyre vonatkozik, és más ügyben nem bír res iudicata hatállyal, kivéve magának az ítéletnek a végrehajtását. Ha Ön pernyertes a választottbírósági eljárásban, a választottbíró az alkalmazandó jog által lehetővé tett mértékben megítélheti Önnek észszerű ügyvédi díjait és költségeit. Az ügyvédi díjakkal kapcsolatos bármely vitát az alapul szolgáló Igényről döntést hozó választottbíró dönti el. Egyezségi ajánlat összege nem hozható a választottbíró tudomására mindaddig, amíg a választottbíró meg nem állapította azt az összeget, amelyre adott esetben Ön vagy a SkyMonde jogosult.

(h) Kimaradás (opt-out). Ön a jelen választottbírósági rendelkezést elutasíthatja, ha a Weboldalunkon történő első vásárlásától számított harminc (30) napon belül tértivevényes ajánlott levélben írásbeli nyilatkozatot küld az Értesítési címre. A nyilatkozatnak tartalmaznia kell az Ön nevét, e-mail-címét, valamint egyértelmű kijelentést arról, hogy Ön elutasítja a választottbíráskodást. Elutasítás esetén a SkyMonde fenntartja a jogot, hogy megakadályozza az Ön jövőbeni szolgáltatás- vagy termékvásárlásait a Weboldalunkon.

(i) Hatályban maradás. A jelen 2. pont az Ön és a SkyMonde közötti jogviszony megszűnése után is hatályban marad, és továbbra is kiterjed a Weboldalunkkal, szolgáltatásainkkal vagy az Ön és a SkyMonde közötti jogviszonnyal kapcsolatos valamennyi Igényre.

(j) Részleges érvénytelenség. Az (e) alpont (Lemondás a csoportos perről) kivételével, ha a jelen választottbírósági rendelkezés bármely része érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogellenesnek bizonyul, vagy ellentétes az AAA Szabályokkal, a választottbírósági rendelkezés többi része hatályban marad, és azt úgy kell értelmezni, mintha az érvénytelen vagy ellentétes rész nem lenne benne. Ha az (e) alpont bármely Igény vagy jogorvoslat iránti kérelem tekintetében érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy jogellenesnek bizonyul, akkor az adott Igényről vagy jogorvoslat iránti kérelemről (és kizárólag arról) a 2.3. pont szerint bíróság dönt, nem pedig választottbíróság.

A választottbírósági szabályok és nyomtatványok beszerezhetők az AAA-tól a https://www.adr.org címen, vagy az AAA 1-800-778-7879-es telefonszámán.

2.3. Irányadó jog és illetékesség

A jelen Feltételeket New Hampshire állam jogszabályai szerint kell értelmezni és érvényesíteni, New Hampshire vagy bármely más joghatóság kollíziós szabályainak figyelembevétele nélkül, azzal, hogy a 2.2. pont (a)–(j) alpontjaira a Federal Arbitration Act irányadó. A 2.2. pontban foglalt választottbírósági rendelkezés fenntartásával a jelen Feltételekkel kapcsolatos bármely keresetet vagy eljárást kizárólag a New Hampshire állambeli Hillsborough megyében működő állami bíróságok, vagy az Amerikai Egyesült Államok New Hampshire-i Szövetségi Kerületi Bírósága (United States District Court for the District of New Hampshire) előtt lehet megindítani. A SkyMonde és Ön aláveti magát e bíróságok személyes joghatóságának, és lemond az illetékességgel vagy a fórum alkalmatlanságával kapcsolatos minden kifogásról. A jelen pont egyetlen rendelkezése sem fosztja meg Önt az Ön lakóhelye szerinti ország vagy állam azon kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályai által biztosított védelemtől, amelyek szerződéssel nem zárhatók ki.

3. Szavatossági nyilatkozat

A Weboldalunkon található valamennyi információt „jelenlegi állapotában” és „rendelkezésre állás szerint” biztosítjuk, a pontosságra, az időszerűségre vagy a hibamentességre vonatkozó bármiféle garancia nélkül. Nem garantáljuk az információk pontosságát, időszerűségét vagy elérhetőségét, kivéve, ha ezt jogszabály előírja. A jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárunk minden nyilatkozatot és szavatosságot, ideértve többek között a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot. A Weboldalunk használata az Ön saját felelősségére történik.

4. A felelősség korlátozása

A SkyMonde, beleértve tisztségviselőit, igazgatóit, alkalmazottait, képviselőit, kapcsolt vállalkozásait, forgalmazóit, beszállítóit, licencadóit és megbízottjait (együttesen: „Védett Felek”), nem felel semmilyen személyi sérülésért, veszteségért, igényért, kárért, illetve semmilyen különleges, büntető jellegű, elrettentő, közvetlen, közvetett, járulékos, kompenzációs vagy következményi kárért. Ide tartoznak többek között:

A jó hírnév, a nyereség, az adatok elvesztése, az üzletmenet megszakadása vagy egyéb nem vagyoni veszteségek.
A weboldal vagy a szolgáltatások használatának lehetetlensége, jogosulatlan használata, illetve teljesítése vagy nemteljesítése.
Az Ön személyes adataihoz való jogosulatlan hozzáférés vagy azok jogosulatlan módosítása.
A Weboldalunkon található hibák vagy pontatlanságok.
A Weboldalunkon keresztül végrehajtott tranzakciók.
Az Ön számítógépét vagy egyéb tulajdonát esetlegesen megfertőző károk vagy vírusok.
Késések, járattörlések, túlfoglalás vagy egyéb, ellenőrzési körünkön kívül eső problémák.
A SkyMonde az utazással kapcsolatos termékek és szolgáltatások tekintetében közvetítőként vagy megbízottként jár el. Az e szolgáltatásokat nyújtó Utazási szolgáltatók független vállalkozók, nem a SkyMonde alkalmazottai vagy megbízottai. A SkyMonde nem felel e szolgáltatók cselekményeiért, hibáiért vagy mulasztásaiért, sem az azokból eredő sérülésekért, veszteségekért vagy károkért.
Egyetlen Védett Fél sem felel azért, ha egy szolgáltató nem tartja be a jelen Felhasználási feltételeket vagy az alkalmazandó jogszabályokat. A Weboldalunk használatával Ön elfogadja a jelen Feltételeket, és lemond a SkyMonde-dal és Védett Feleivel szembeni bármely jogi igényéről. Nem felelünk az Utazási szolgáltatók cselekményeiből vagy mulasztásaiból eredő veszteségekért vagy károkért, ideértve a késéseket, járattörléseket, túlfoglalást és egyéb, ellenőrzési körünkön kívül eső problémákat.
A jelen Feltételekben foglalt felelősségkorlátozások a SkyMonde és Védett Felei javát szolgálják, és akkor is hatályban maradnak és alkalmazandók, ha a jelen Feltételekben meghatározott bármely korlátozott jogorvoslat nem éri el lényegi célját.
A jelen pont egyetlen rendelkezése sem korlátozza az Ön 8.7. pont szerinti visszatérítési jogait.
A jogszabály által nem tiltott mértékben bármely Védett Fél felelősségének felső határa – akár egyetlen eseményről, akár egymással összefüggő események sorozatáról van szó – az Ön foglalásának a visszaigazoló e-mailben feltüntetett költsége.

5. Kártalanítás

Ön vállalja, hogy megvédi a SkyMonde-ot, Védett Feleit, társult vállalkozásait, partnereit, valamint ezek vezetőit, tisztségviselőit, igazgatóit, menedzsereit, alkalmazottait és megbízottjait, és mentesíti őket minden olyan igény, követelés, veszteség, sérülés, bírság vagy egyéb összeg alól – ideértve a jogi és könyvelési költségeket is –, amely a következőkből ered:

Az Ön által a SkyMonde használata.
Jogszabályok vagy harmadik fél jogainak Ön általi megsértése.
A jelen Felhasználási feltételek Ön általi megszegése vagy szolgáltatásaink Ön általi használata.

6. Tartalom és szellemi tulajdon

Weboldalunkat az Egyesült Államok és a nemzetközi jogszabályok – köztük a védjegyjogi és szerzői jogi jogszabályok – védik. Ez kiterjed a szövegekre, fényképekre, videókra, szoftverekre, kódokra, információkra, betűtípusokra, grafikákra, zenékre, hangokra, illusztrációkra, térképekre, értékelési rendszerekre, formatervekre, ikonokra, védjegyekre, szolgáltatási védjegyekre és logókra (együttesen: „Tartalom”). A Tartalom nyújtásához használt elrendezés, összeállítás és infrastruktúra szintén Tartalomnak minősül.
A Tartalom a SkyMonde, kapcsolt vállalkozásai, licencadói és/vagy az Utazási szolgáltatók tulajdonát képezi. A weboldalon szereplő egyes védjegyek, szolgáltatási védjegyek és egyéb vállalati megjelölések harmadik felekhez vagy Utazási szolgáltatókhoz tartozhatnak, és azokat licenc alapján vagy kizárólag azonosítási célból használjuk. E megjelölések jelenléte, illetve harmadik felek áruinak vagy szolgáltatásainak elérhetősége a weboldalon nem jelenti azt, hogy e harmadik felekkel kapcsolatban állunk, vagy hogy azok jóváhagyásukat vagy támogatásukat adták volna.

7. Elfogadható használat

A Weboldalunkon keresztül elérhető bármely szolgáltatás megvásárlásához, lemondásához vagy módosításához legalább 18 évesnek kell lennie.
Ha a SkyMonde-on hitelkártyával vagy más fizetési móddal fizet szolgáltatásokért, megerősíti, hogy jogosult az adott kártya vagy fizetési mód használatára. Pontos adatokat kell megadnia. Hamis adatokkal vagy érvénytelen fizetési móddal kérelmet benyújtani jogellenes. A SkyMonde bármely csalárdnak vélt tranzakciót törölhet, ideértve a hitelkártya jogosulatlan használatát is. A Weboldalunkat kizárólag termékek vagy szolgáltatások jogszerű foglalására, megvásárlására vagy megrendelésére használhatja.
A SkyMonde korlátozott, személyes, át nem ruházható, tovább nem engedélyezhető (allicencbe nem adható), visszavonható licencet biztosít Önnek a Weboldalunk kizárólag a jelen Feltételek által megengedett módon történő használatára. A Weboldalunk használata nem biztosít Önnek semmilyen licencet vagy jogot annak Tartalmának használatára. Minden kifejezetten át nem engedett jog fenntartva. Bármely tartalom jogosulatlan használata, másolása, többszörözése, letöltése, nyomtatása, módosítása, megjelenítése, keretbe foglalása (framing), tükrözése, közzététele, abból származékos művek létrehozása, átruházása vagy értékesítése a SkyMonde engedélye nélkül tilos.

8. Foglalás és fizetés

8.1. Általános szabályok és feltételek

Amikor a SkyMonde-on keresztül szolgáltatásokat foglal, felhatalmaz minket, hogy az Ön nevében eljárva lefoglaljuk a szolgáltatásokat a kiválasztott Utazási szolgáltatónál. Ez magában foglalja az Ön nevében szükséges fizetések teljesítését is. A jegyeket kiállítjuk, és ennek megfelelően terheljük meg Önt; a vételárat a foglalás megerősítése előtt megjelenítjük.
A 8.7. pontban foglaltak kivételével nem felelünk az Utazási szolgáltatók által végrehajtott módosításokért vagy törlésekért. Ha problémába ütközik utazási foglalásával kapcsolatban, kérjük, jelezze nekünk, és észszerű keretek között igyekszünk azt haladéktalanul megoldani.

8.2. Utazási szolgáltatók: szabályok és korlátozások

A jelen Felhasználási feltételek a SkyMonde által nyújtott valamennyi szolgáltatásra vonatkoznak, ideértve a közvetítésünkkel az Utazási szolgáltatóknál foglalt szolgáltatásokat is. Az Utazási szolgáltatóknak azonban saját kiegészítő feltételeik is lehetnek, amelyek az Ön foglalására vonatkoznak.
Javasoljuk, hogy a jelen Felhasználási feltételeket és az Utazási szolgáltatók feltételeit egyaránt tekintse át, hogy megismerje az összes alkalmazandó feltételt és szabályzatot.
A közvetítésünkkel történő utazási szolgáltatás-foglalással Ön vállalja az összes kapcsolódó díj megfizetését, ideértve az Utazási szolgáltatók által előírt további díjakat is. Ha a teljes összeg nem érkezik meg időben, fenntartjuk a jogot a foglalás törlésére. Egyes Utazási szolgáltatók a bejelentkezéskor hitelkártyás vagy készpénzes letétet kérhetnek a további költségek fedezésére. Ez a letét elkülönül a SkyMonde részére teljesített fizetéstől, és a SkyMonde nem felel ezekért a további költségekért.
Ha Ön megszegi az Utazási szolgáltatók szabályait, ez a foglalás törlését, a szolgáltatásokhoz való hozzáférés megtagadását, a befizetett összegek elvesztését, valamint a szabályszegés miatt nálunk felmerült költségeknek az Ön számlájára történő terhelését vonhatja maga után.
Felhívjuk figyelmét, hogy a SkyMonde nem szervez földi személyszállítási szolgáltatásokat. Ezeket a szolgáltatásokat az Utazási szolgáltató vagy egy partner nyújtja, nem a SkyMonde. Ha foglalása önálló átszállást (self-transfer) tartalmaz, azért Ön felel. A SkyMonde nem felel az ilyen személyszállítási szolgáltatások minőségéért, biztonságáért, gyakoriságáért vagy szolgáltatási színvonaláért.

8.3. Foglalások

Amikor weboldalunkon bármely Utazási terméket foglal, közvetlenül a foglalási oldalon feltüntetett Utazási szolgáltató(k)nál foglal. Közvetítőként járunk el, és a Weboldalunkon szereplő Utazási termékek egyikét sem birtokoljuk, kezeljük vagy irányítjuk. Az Utazási termékek nyújtásáért az Utazási szolgáltatók felelnek.
Amikor a Weboldalunkon foglalási kérelmet nyújt be, ajánlatot tesz a megjelölt Utazási termék(ek) lefoglalására a jelen feltételekben meghatározott feltételek mellett. Az Utazási terméket az Utazási szolgáltató nyújtja Önnek, és az adott termékre vonatkozó szerződési feltételek Ön és az Utazási szolgáltató között állnak fenn. A SkyMonde megerősíti ezt az elfogadást, és visszaigazoló e-mailt küld Önnek.
Az Utazási szolgáltatóknak további feltételeik, szabályaik és korlátozásaik is lehetnek, amelyek az Ön foglalására vonatkoznak, például a módosítások, lemondások és visszatérítések tekintetében. A foglalási folyamat során tájékoztatjuk az egyes Utazási szolgáltatókról, és megkaphatja azok feltételeit, vagy egy hivatkozást, amelyen keresztül elérheti azokat. Fontos, hogy a foglalás véglegesítése előtt elolvassa és elfogadja ezeket a feltételeket.
Ha más személyek nevében foglal, biztosítania kell, hogy ők ismerjék és elfogadják az alkalmazandó Utazási szolgáltatói feltételeket. E feltételek be nem tartása azt eredményezheti, hogy az Utazási szolgáltató visszatérítés nélkül törli a foglalást. Az Utazási szolgáltató termékeivel, szolgáltatásaival vagy feltételeivel kapcsolatos kérdéseivel forduljon közvetlenül az Utazási szolgáltatóhoz.

8.4. Fizetés

Amikor a SkyMonde-on keresztül foglal, pontos hitel- vagy betéti kártyaadatokat kell megadnia. Ezen adatok megadásával felhatalmazza a SkyMonde-ot vagy annak harmadik fél szolgáltatóját, hogy az utazási szolgáltatások teljes összegével megterhelje Önt. Előfordulhat, hogy a „Viteldíjak” és az „Adók és illetékek” külön terhelésként jelennek meg, amelyek együttesen a foglalásban megadott teljes összeget teszik ki.
Ha a fizetés feldolgozása során probléma merül fel, értesítjük Önt. Nem felelünk a sikertelen fizetésekből eredő áremelkedésekért. Bármely áremelkedést egyeztetünk Önnel, és a foglalás véglegesítése előtt kikérjük a jóváhagyását.
Sem a SkyMonde, sem bármely harmadik fél szolgáltató nem köteles a fizetési folyamat befejezése előtt jegyeket kiállítani. Foglalási visszaigazolását és elektronikus számláját a foglaláskor megadott e-mail-címre kapja meg.

8.5. Hitelkártyás visszaterhelések

A terheléseket a hitelkártya-társaságoknál vitathatja („visszaterhelések”). Ha kérdése van a számlakivonatán szereplő valamely terheléssel kapcsolatban, javasoljuk, hogy a terhelés vitatása előtt hívja fel Ügyfélszolgálatunkat és az Utazási szolgáltatót, hogy megbeszélje aggályait. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely utazási foglalást töröljünk, ha ahhoz visszaterhelés kapcsolódik.
Ha a SkyMonde használatával foglalást tesz egy Utazási szolgáltatónál, elfogadja az adott Utazási szolgáltató lemondási szabályzatát. A lemondási szabályzat a foglaláskor elérhető weboldalunkon. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos díjszabások vagy különleges ajánlatok nem mondhatók le és nem módosíthatók. A SkyMonde és Utazási szolgáltatói az alábbi visszaterhelési eseteket jogosulatlannak tekintik, és fenntartják a jogot azok kivizsgálására és vitatására, ideértve a költségek Öntől való behajtását is:

Nem lemondható foglalásokkal kapcsolatos visszaterhelések, ha visszatérítés nem jár, függetlenül attól, hogy a foglalást igénybe vették-e.
Visszaterhelések abban az esetben, ha Ön úgy dönt, hogy nem veszi igénybe a szolgáltatást, és nem jogosult visszatérítésre (például ha előzetes lemondás nélkül nem jelenik meg a járatnál).
A jelen Feltételek, valamint a lemondási/visszatérítési szabályzatok be nem tartásából eredő visszaterhelések.
Családtagok, barátok, ismerősök vagy más, az Ön hitelkártyájához hozzáféréssel rendelkező személyek által engedélyezett terhelésekkel kapcsolatos visszaterhelések.
Azon visszaterhelések, amelyek arra hivatkoznak, hogy az Utazási szolgáltató nem a leírtaknak megfelelően nyújtotta a terméket vagy szolgáltatást, amelyet azonban Ön már nem kíván igénybe venni, vagy amelyre már nincs szüksége.
A COVID-19-cel kapcsolatos aggályok vagy utazási korlátozások miatt igénybe nem vett szolgáltatásokkal kapcsolatos visszaterhelések.
Vis maior események vagy más, a SkyMonde vagy kapcsolt vállalkozásai ellenőrzési körén kívül eső körülmények (ideértve a SkyMonde vagy az Utazási szolgáltatók csődjét) miatti visszaterhelések.

8.6. Vis maior

A „Vis maior” esemény minden olyan cselekményt vagy helyzetet jelent, amely ellenőrzési körünkön kívül esik. Ilyen esetekben nem felelünk kötelezettségeink vagy szerződéseink teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha az elháríthatatlan természeti erő (acts of God) okozta fennakadás következménye.
Egyik fél sem felel a másik fél által elszenvedett veszteségekért vagy károkért, ha a teljesítés elmaradása vagy késedelme vis maior eseményre vezethető vissza. Ilyen események többek között:

Sztrájkok, munkáskizárások vagy egyéb munkaügyi akciók.
Valamely Utazási szolgáltató váratlan csődje vagy fizetésképtelensége.
Polgári zavargások, lázadás, invázió, kibertámadás, terrortámadás vagy annak fenyegetése, háború vagy háborús fenyegetés.
Tűz, robbanás, vihar, árvíz, földrengés, talajsüllyedés, járvány, világjárvány vagy egyéb természeti katasztrófák.
A vasúti, hajózási, légi, közúti gépjármű- vagy egyéb közlekedés igénybevételének lehetetlensége.
Közüzemi szolgáltatások – köztük a távközlési szolgáltatások – megszakadása vagy kiesése.
Bármely kormányzat intézkedései, rendeletei, jogszabályai, szabályozásai vagy korlátozásai.
Egyéb, észszerű ellenőrzési körünkön kívül eső okok.

Minden észszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a vis maior események által okozott késéseket vagy problémákat a lehető legkisebbre csökkentsük, és az esemény ellenére is megoldást találjunk kötelezettségeink teljesítésére.

Vis maior esemény esetén:
Ha az Utazási szolgáltató a lefoglalt szolgáltatást továbbra is teljesíti, az Utazási szolgáltató szokásos lemondási és módosítási szabályai alkalmazandók. Ha le kívánja mondani a foglalást, ezt a tervezett indulás előtt kell megtennie, különben elveszítheti a jegy értékét.
Ha egy légitársaság törli vagy jelentősen módosítja a járatát, Önt a 8.7. pontban leírt visszatérítési jogok illetik meg, akkor is, ha a törlést vagy a módosítást vis maior esemény okozta.
Az Utazási szolgáltatók mentességet kínálhatnak a lemondásokra, módosításokra vagy halasztásokra vonatkozó díjak alól. Ha ilyen mentesség elérhető, segítünk Önnek azt igénybe venni.
Ha sok utazó érintett, a kérelmek kezelése több időt vehet igénybe. Ez nem változtat a 8.8. pontban meghatározott visszatérítési határidőkön.

Az utazási szolgáltatásokkal kapcsolatos lehetőségek:
Visszatérítés: Ha Ön visszatérítésre jogosult – akár a 8.7. pont, akár az Utazási szolgáltató szabályai, akár az alkalmazandó jog alapján –, a visszatérítést az eredeti fizetési módjára teljesítjük.
Lemondás/jóváírás: Ha Ön úgy kívánja, visszatérítés helyett utazási jóváírást vagy utalványt is elfogadhat. Jóváírást vagy utalványt kizárólag a visszatérítési jogai mellett kínálunk, és csak akkor bocsátunk ki, ha Ön ehhez kifejezetten hozzájárul. A jóváírások általában az Utazási szolgáltató újrafoglalási határidejéig érvényesek, amely gyakran a vásárlás napjától számított egy év.
Módosítás: Egyes Utazási szolgáltatók elengedhetik a kötbérjellegű díjakat, hogy Ön új járatokat foglalhasson, a korlátozások és a díjkülönbözetek függvényében. Módosítás csak igénybe nem vett szolgáltatások esetén lehetséges. A módosítási kérelmet mi intézzük az Utazási szolgáltatónál.

8.7. Járattörlések és jelentős módosítások a légitársaság részéről

A jelen pont az Egyesült Államokba irányuló, onnan induló vagy azon belüli járatokra vonatkozik. Az Egyesült Államok Közlekedési Minisztériumának („DOT”) visszatérítési szabályait tükrözi. A SkyMonde a Weboldalunkon vásárolt repülőjegyek tekintetében elszámoló kereskedőnek (merchant of record) minősül, ami azt jelenti, hogy a jegy árával a SkyMonde terheli meg az Ön fizetési módját, és a SkyMonde felel az alább ismertetett visszatérítések teljesítéséért.
Ön visszatérítésre jogosult, ha egy légitársaság törli a járatát, vagy azt jelentősen módosítja, és Ön nem fogadja el a felajánlott alternatív szállítást vagy egyéb kompenzációt. Ön akkor is visszatérítésre jogosult, ha az ajánlatra a légitársaság által meghatározott határidőn belül nem válaszol. Jelentős módosításnak minősül különösen:

Az indulási vagy érkezési időpont belföldi útvonal esetén 3 óránál, nemzetközi útvonal esetén 6 óránál nagyobb mértékű megváltozása.
Az indulási vagy érkezési repülőtér megváltozása.
Az átszállások számának növekedése.
Alacsonyabb utazási osztályba sorolás.
Az átszállási repülőterek megváltozása.
Fogyatékossággal élő utas esetén a repülőgép vagy az átszállási repülőtér olyan megváltozása, amely az utazást lényegesen kevésbé teszi akadálymentessé.

A visszatérítés összege az Ön által megfizetett teljes összeg, beleértve az állami adókat és illetékeket, valamint a légitársaság által felszámított díjakat, levonva az utazás már igénybe vett részének értékét. A visszatérítés kiterjed a közvetítésünkkel kiegészítő szolgáltatásokért (például ülőhelyekért vagy poggyászért) megfizetett azon díjakra is, amelyeket Ön a törlés vagy módosítás miatt nem tudott igénybe venni. A SkyMonde nem számít fel feldolgozási díjat az Önt a jelen pont alapján megillető visszatérítésért. A visszatérítést az eredeti fizetési módjára teljesítjük, kivéve, ha Ön kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy helyette utazási jóváírást, utalványt vagy egyéb kompenzációt fogadjon el.
Ha az alkalmazandó jog ilyen helyzetekben Ön számára további jogokat is biztosít (például a 261/2004/EK rendelet alapján bizonyos, az EU-ba irányuló vagy onnan induló járatok esetében), ezek a jogok a jelen pont mellett alkalmazandók.

8.8. A visszatérítés feldolgozási ideje

A visszatérítéseket hitel- vagy betéti kártyás vásárlás esetén 7 munkanapon belül, egyéb fizetési módok esetén 20 naptári napon belül teljesítjük. A 8.7. pont szerinti visszatérítések esetén a határidő a visszatérítés esedékessé válásakor kezdődik. Minden egyéb visszatérítés esetén a határidő akkor kezdődik, amikor az Utazási szolgáltató engedélyezi a visszatérítést. Bankjának vagy kártyakibocsátójának további időre lehet szüksége ahhoz, hogy a jóváírás megjelenjen a számláján.

9. Repülőjáratok

9.1. Repülőjegy-kiállítási szabályzat

Miután a SkyMonde-on keresztül befejezte a repülőjegy-foglalást, rendelés-visszaigazoló e-mailt kap az Ön által megadott címre. Ez az e-mail megerősíti a rendelését, és tartalmazza az utasadatokat, az útitervet és a díjak összesítését.
A rendelés-visszaigazolás csupán azt igazolja, hogy rendelését megkaptuk és feldolgozzuk. Nem minősül elektronikus jegynek, és nem garantálja a beszállást a repülőgépre. Miután fizetését feldolgoztuk és foglalására a jegyet kiállítottuk, külön e-mailben megkapja az e-jegy nyugtáját.
A járatok lemondása vagy módosítása a légitársaság díjszabási szabályaitól és feltételeitől függ. Egyes légitársaságok a jegy kiállítását követő 24 órán belül díjmentes lemondást engedélyeznek, ez azonban csak bizonyos díjszabásokra és jegytípusokra vonatkozik. Foglalása módosításához vagy lemondásához forduljon Ügyfélszolgálati csapatunkhoz.
Számos légitársaság korlátozza a névmódosítást, és ha módosításra van szükség, azt lemondásként kezelik, az alkalmazandó díjak felszámításával. Az utazási tervei vagy személyes körülményei miatti bármely módosítás esetén a légitársaság feltételein felül a mi feldolgozási díjaink is alkalmazandók.
Jegykiállítás utáni feldolgozási díjak (utasonként):

Érvénytelenítés (lemondás a foglalástól számított 24 órán belül): $0.00
Lemondás és visszatérítés 24 órán túl, de az indulás előtt: $150.00
Jegymódosítás/-csere az indulás előtt: $150.00
Menetrendváltozások kezelése (az Ön kérésére új útvonalra történő átfoglalás): $50.00
Munkatárs által intézett mentességek (névjavítás, kivételek, meg nem jelenés): $50.00

Ezek a díjak nem alkalmazandók az Önt a 8.7. pont alapján megillető visszatérítésekre, ha a légitársaság törölte vagy jelentősen módosította a járatát.

Ha elmulasztja a bejelentkezést (meg nem jelenés), vagy nem veszi igénybe a megvásárolt szolgáltatásokat, nem jogosult visszatérítésre, bár a légitársaság szabályzatától függően egyes adók vagy díjak visszatérítésére jogosult lehet.

9.2. Légitársasági NGS-díjszabási tartalom

Bizonyos repülőjegy-ajánlatok esetében a légitársaság saját márkás díjszabási tartalmát kínáljuk, amely a légitársaság által az NGS (Next-Generation Storefront) szabvány szerint meghatározott szolgáltatáscsomagokból és választható kiegészítésekből áll. E díjszabások célja, hogy segítsenek Önnek összehasonlítani a díjszabási lehetőségeket, és kiválasztani az utazásához leginkább megfelelőt.
Ez olyan szolgáltatásokat tartalmazhat, mint a poggyászkeret, az ülőhelyválasztás, az elsőbbségi beszállás, a jegy rugalmassága, a törzsutas-mérföldek és a fedélzeti szolgáltatások. A leírt szolgáltatások pontosságáért és nyújtásáért kizárólag a légitársaság felel.
A SkyMonde azért jeleníti meg ezeket az információkat, hogy segítse Önt a megalapozott döntés meghozatalában, de nem garantálja a légitársaság által biztosított tartalom pontosságát, teljességét vagy folyamatos elérhetőségét.
Felhívjuk figyelmét, hogy a díjszabásban foglalt vagy az NGS-tartalomban leírt szolgáltatások nyújtásáért kizárólag a légitársaság felel.

9.3. Visszatérítések és lemondások

Az utas általi önkéntes lemondás
Tudjuk, hogy az utazási tervek változhatnak. Ha le kell mondania foglalását, a jegyére vonatkozó szabályoktól függően részleges visszatérítésre lehet jogosult.

A lemondás időpontja: Jegyét legalább 24 órával a tervezett indulás előtt kell lemondania. Ha az indulás előtt nem mondja le, vagy a bejelentkezést követően nem jelenik meg, illetve nem száll fel, előfordulhat, hogy nem jogosult visszatérítésre.
Jogosultság: Visszatérítésre csak a jegy érvényességi idején belül, és csak akkor van lehetőség, ha a díjszabási szabályok ezt megengedik. A kedvezményes díjszabású jegyek részben vagy egészben vissza nem téríthetők lehetnek.
Részben felhasznált jegyek: A részben felhasznált jegyek visszatérítését a fel nem használt rész alapján számítják újra, ha a légitársaság szabályzata ezt lehetővé teszi. Ha a jegynek nem maradt értéke, a fel nem használt adók visszatéríthetők lehetnek.
Alternatív lehetőségek: Ha jegye nem jogosít visszatérítésre, alternatívákat kínálunk, például elektronikus jóváírást vagy cserét, amennyiben ezek elérhetők.
Kiegészítő szolgáltatások: A visszatérítés nem vonja maga után automatikusan a kiegészítő szolgáltatások (pl. biztosítás, repülőtéri transzfer) lemondását. Ezeket a szolgáltatásokat közvetlenül a harmadik fél szolgáltatónál kell lemondania.

Menetrendváltozások és nem önkéntes lemondás

Ha egy légitársaság töröl vagy átütemez egy járatot, Ön választhat az utazási megoldásokra felajánlott alternatívák közül. Minden jelentős változásról értesítjük, amint tudomást szerzünk róla.

Elfogadhatja az új menetrendet vagy utazási megoldást. Ha a légitársaság törölte a járatát vagy jelentősen módosította azt, helyette a 8.7. pontban leírtak szerint visszatérítést is választhat, általunk felszámított feldolgozási díj nélkül. Egyéb menetrendváltozások esetén a visszatérítés a légitársaság fuvarozási feltételeinek megfelelően történik.

A foglalások lemondására alkalmazandó pótdíjak
Jegyszabályok: A visszatérítésekre a jegy díjszabási szabályai és a légitársaság feltételei irányadók, amelyek adminisztratív díjakat és kötbért is tartalmazhatnak.
Feldolgozási díjak: Minden olyan önkéntes lemondási, módosítási vagy visszatérítési kérelem után, amelyet ügyfélszolgálati központunk, közösségimédia-csatornáink vagy egyéb csatornáink intéznek, $150 feldolgozási díj kerül felszámításra. Ez a díj utasonként értendő. A 8.7. pont szerinti visszatérítésekre nem vonatkozik.
Támogatási csomagok: A Támogatási csomaggal rendelkező jegyek feldolgozási díjait a megvásárolt csomag szerint számítjuk fel. Az adminisztratív díjak, a borravalók és a Támogatási csomagok nem téríthetők vissza. A légitársasági kötbérek és lemondási díjak szintén nem téríthetők vissza, és azokat levonjuk a visszatérítés összegéből.
A légitársaság mérlegelési jogköre: Önkéntes lemondások és módosítások esetén az eredmény a légitársaság mérlegelésétől függ, és azért minket nem terhel felelősség. Az önkéntes kérelem kezeléséért részünkre megfizetett feldolgozási díj nem téríthető vissza.

9.4. Poggyászkeret

Poggyászkeretét a rendelés-visszaigazolás és az e-jegy nyugtája tartalmazza. A poggyászkeretre vonatkozó legfrissebb részletekért – ideértve a magával vihető csomagok számát, méretét és súlyát – érdeklődjön közvetlenül a légitársaságnál.
Egyes légitársaságok alacsonyabb díjszabásokat kínálnak, amelyek nem tartalmaznak poggyászt. A rendelés-visszaigazolásban ellenőrizheti, hogy díjszabása tartalmaz-e poggyászt.
A légitársaságok poggyászdíjakra vonatkozó szabályai változhatnak, és ezekre a díjakra a SkyMonde-nak nincs befolyása. A légitársaságok díjat számíthatnak fel minden Ön által vitt csomagért, és ha poggyásza meghaladja a meghatározott határértékeket, további díjak merülhetnek fel. Nem felelünk a légitársaságok által felszámított poggyászdíjakért.

9.5. Tiltott tárgyak

Biztonsági okokból veszélyes tárgyakat – kifejezett engedély hiányában – sem a feladott, sem a kézipoggyászban nem szabad elhelyezni. Veszélyes tárgyak többek között: sűrített gázok, maró anyagok, robbanóanyagok, gyúlékony folyadékok és szilárd anyagok, radioaktív anyagok, oxidálószerek, mérgek, fertőző anyagok, valamint riasztóberendezéssel ellátott aktatáskák. További biztonsági korlátozások is vonatkozhatnak, ezért érdeklődjön a légifuvarozónál. Veszélyes anyagok poggyászban vagy a testen történő szállítása repülőgépen jogellenes.

9.6. Utazási követelmények

Az Ön felelőssége biztosítani, hogy úti céljának, csatlakozásainak, valamint vízum- és útlevélhelyzetének megfelelően rendelkezzen a szükséges úti okmányokkal. A konkrét utazási követelményekkel kapcsolatban forduljon a helyi nagykövetséghez vagy az illetékes kormányzati szervhez.

Az Egyesült Államokon belüli utazáshoz az alábbi okmányok egyike szükséges:

„Real ID”-megfelelő vezetői engedély, amerikai katonai igazolvány vagy amerikai útlevél. További részletekért látogasson el a https://www.tsa.gov/real-id oldalra
Érvényes útlevél.
Nemzetközi utazáshoz a következő okmányok szükségesek:
Érvényes útlevél
Esetenként vízum (érdeklődjön a célország nagykövetségén).
Az úti céltól függően negatív COVID-19-teszt (ellenőrizze a célország beutazási követelményeit).

Nem felelünk azért, ha Öntől a saját magatartása miatt, vagy amiatt, hogy nem rendelkezik bármely Utazási szolgáltató, hatóság vagy ország – ideértve a tranzitországokat is – által előírt megfelelő úti okmányokkal, megtagadják a járatra való felszállást vagy valamely országba való belépést.

Nem felelünk a különböző országokba történő utazással járó kockázatokért, illetve az egyes országok által jelentett sajátos kockázatokért, és kizárunk minden felelősséget az ilyen utazással kapcsolatos károkért vagy veszteségekért.

9.7. A légitársaságok által tiltott gyakorlatok

Ön vállalja, hogy nem vásárol olyan repülőjegyet, amely olyan járatszakaszokat tartalmaz, amelyeket nem fog igénybe venni – például „point-beyond”, „hidden-city” vagy „back-to-back” jegyeket –, ha ezeket a gyakorlatokat a légitársaság tiltja. Ön vállalja, hogy nem vásárol olyan retúrjegyet, amelyet csak egyirányú utazásra kíván felhasználni, ha ezt a gyakorlatot a légitársaság tiltja.

Ön tudomásul veszi, hogy a legtöbb légitársaság valamennyi ilyen jegyet tiltja, ezért nem tudjuk garantálni, hogy a légitársaság elfogadja a jegyeket, ha Ön ilyen gyakorlatot folytat.

Ön vállalja, hogy kártalanítja a Védett Feleket a légitársaságoknak az e vagy bármely más tiltott gyakorlat alapján támasztott igényeivel szemben, a tényleges útiterv teljes viteldíja és az Ön által megvásárolt jegy vagy jegyek értéke közötti különbözet erejéig.

9.8. Egyirányú jegyek oda-vissza utazáshoz

Bizonyos útvonalak esetén Weboldalunkon retúrjegy helyett két egyirányú jegyet is vásárolhat. Ebben az esetben két külön foglalást tesz, két különálló és eltérő szabály- és szabályzatrendszerrel (például a poggyászdíjak, a módosítási díjak és a visszatérítések tekintetében). Az egyik foglalás módosítása nem érinti a másik foglalást (például ha az első járatát Ön vagy a légitársaság lemondja, a másik légitársaság, amelynél a visszautat foglalta, nem köteles visszatérítést nyújtani vagy az útitervét módosítani). Nemzetközi utazás esetén előfordulhat, hogy a bejelentkezéskor és a határátlépéskor igazolnia kell, hogy rendelkezik visszaúti jeggyel.

A más országokba történő utazásra nemzetközi jogszabályok vonatkozhatnak, például a Montreali Egyezmény, a Varsói Egyezmény és annak módosításai, valamint az Európai Parlament 261/2004/EK rendelete, amely a visszautasított beszállás, a járattörlés vagy a hosszú késés esetén nyújtandó kártalanításról és segítségnyújtásról szól. Ezek a jogszabályok a fuvarozó fuvarozási szerződésével együtt korlátozhatják a fuvarozó felelősségét.

9.10. Hivatkozással beépített szerződési feltételekről szóló tájékoztatás

Az adott légitársasággal történő utazására a légitársaság szerződési feltételei, szabályai, előírásai, szabályzatai és alkalmazandó díjai vonatkoznak. Ha több légitársaságot vesz igénybe, mindegyik légitársaság feltételei, előírásai és díjai vonatkoznak Önre.
E feltételek közé tartoznak többek között:

Felelősségi korlátok: A légitársaság utasok sérüléséért vagy haláláért fennálló felelősségének feltételei és korlátai.
Kapcsolódó személyek cselekményei: A légitársaság feltételeinek és felelősségi korlátainak alkalmazása a légitársaság társult vállalkozásainak, közreműködőinek és képviselőinek cselekményeire.
Igényérvényesítési korlátok: Az utasok által a légitársasággal szembeni igények benyújtására vagy jogi lépések megtételére nyitva álló határidők.
Működési szabályok: A foglalások újbóli megerősítésére, a bejelentkezési időkre, a légi személyszállítási szolgáltatások igénybevételére, időtartamára és érvényességére vonatkozó szabályok, valamint a légitársaság joga a beszállás megtagadására.
Szolgáltatási hiányosságok: A légitársaság jogai és felelősségének korlátai késések vagy szolgáltatási hiányosságok esetén, ideértve a menetrendváltozásokat, a fuvarozó vagy a repülőgép cseréjét és az útvonal módosítását, azzal a kötelezettséggel, hogy a jogszabály által előírt esetekben az utasokat értesíteni kell.
Okmányokra vonatkozó megfelelés: A légitársaság joga megtagadni a beszállást azoktól az utasoktól, akik nem tartják be az alkalmazandó jogszabályokat, vagy nem mutatják be a szükséges úti okmányokat.

Fuvarozási szerződéséről további információkat kaphat, és annak másolatát kérheti a jegyértékesítési pontokon vagy a légitársaság weboldalán. Jogszabály alapján Önnek joga van a szerződés teljes szövegét a légitársaság repülőtéri és értékesítési irodáiban megtekinteni, és kérésre annak másolatát postán vagy más kézbesítési szolgáltatás útján díjmentesen megkapni.

Ha egy légitársaság egy másik fuvarozó nevében értékesít légi személyszállítási szolgáltatásokat vagy vesz fel poggyászt, kizárólag az adott fuvarozó megbízottjaként jár el.

10. Szállodák és szálláshelyek

10.1. Fizetési lehetőségek

Szálláshely-foglalásoknál a „Foglaljon most, fizessen később” lehetőség is megjelenhet. Ennek választásával felhatalmazza a SkyMonde-ot, hogy fizetési módját a visszaigazoló e-mailben megjelölt időpontban megterhelje. A foglalási kérelem benyújtásakor fizetési módján kisebb ellenőrző terhelés vagy előzetes engedélyezés (zárolás) történhet. A fennmaradó összeget esedékességkor terheljük.
Ha szálláshely-foglalása „Fizetés a szállodában” lehetőséget tartalmaz, vagyis közvetlenül a szálláshelyen fizet, a megjelenített ár tartalmazhatja, de nem feltétlenül tartalmazza az adókat és díjakat. Pontosításért tekintse meg a foglalási feltételeket, a visszaigazoló e-mailt, az utalványt, vagy forduljon az Utazási szolgáltatóhoz vagy Ügyfélszolgálati csapatunkhoz.
Egyes esetekben az Utazási szolgáltató előzetesen engedélyeztetheti (zárolhatja) a fizetési módját, letétet terhelhet, vagy a teljes foglalási összeget előre kiszámlázhatja. E lehetőség választásával hozzájárul ahhoz, hogy a SkyMonde fizetési adatait Adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően megossza az Utazási szolgáltatóval.

11. SkyMonde-szolgáltatások

11.1. Kedvezménykuponok

Az utalvány felhasználása:

Az utalvány felhasználásához látogasson el a SkyMonde.com oldalra, válassza ki járatát, és a fizetéskor adja meg az utalványkódot.
Bármely járatot választhatja, még akkor is, ha az az utalvány lejárati dátuma után indul.
A kuponok utasonként érvényesek, és kizárólag a közvetlenül a Weboldalunkon vásárolt jegyekre használhatók fel.
Egy utas jegyének árát csak egy kuponnal lehet csökkenteni. A kuponok csecsemőjegyekre nem használhatók fel.

Érvényesség:
Az utalványok a kibocsátás napjától számított 1 évig érvényesek.
Minden utalványkód csak egyszer használható fel. Az utalvány sokszorosítása, módosítása vagy megváltoztatása tilos.

Átruházhatóság:
Az utalványok más személyre átruházhatók az utalványazonosító átadásával.
Az utalványt az a személy jogosult felhasználni, aki rendelkezik az utalványazonosítóval. Az utalványazonosító védelméért a tulajdonos felel, és a SkyMonde nem felel a jogosulatlan felhasználásért.

Lopás vagy elvesztés:
Elveszett vagy ellopott utalványokat nem pótolunk.

11.2. Szolgáltatáscsomagok

A jegyekhez kínált szolgáltatáscsomagok további rugalmasságot biztosítanak a foglalás módosításához, a visszatérítéshez és a vásárlást követő 24 órán belüli lemondáshoz. A feltételek a következők:

Csomagok: Standard vagy Plus szolgáltatáscsomag közül választhat.
Foglalásmódosítások: Ide tartozik a dátum módosítása, az útvonal módosítása, a névjavítás és az ülőhely módosítása. A foglalásmódosítás szokásos feldolgozási díja $150.00. Standard csomag esetén a díj $50.00-ra csökken, Plus csomag esetén pedig nem kerül felszámításra.
További díjak: A szolgáltatáscsomag nem fedezi az Utazási szolgáltatók által előírt további díjakat (módosítási kötbér vagy díjkülönbözet).
Árcsökkenés elleni védelem: A Standard és a Plus szolgáltatáscsomag árcsökkenés elleni védelmet is tartalmaz. A SkyMonde a foglalást követő 72 órán belül figyeli az útitervét érintő árváltozásokat. Az esetleges megtakarítást az eredeti fizetési módjára írjuk jóvá. Ez a szolgáltatás nem minden útitervre vagy légitársaságra érhető el, és nem garantál megtakarítást. Ha 72 órán belül nem találunk árváltozást, a jegy az eredeti foglalás szerint marad.
Vissza nem téríthető: A Standard és a Plus csomag ára nem téríthető vissza, és bármely lehetőség igénybevételével felhasználtnak minősül.
Elsőbbségi segítségnyújtás: A támogatási csomagot vásárolt felhasználók minden támogatási kérése elsőbbséget élvez azon felhasználókkal szemben, akik nem vásároltak támogatást.

11.3. Rugalmas jegy

A Rugalmas jegy csomag lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy repülőjegy-foglalásuk dátumát és időpontját a légitársaság módosítási díjainak vagy feldolgozási díjaknak a megfizetése nélkül módosítsák. Díjkülönbözet azonban felmerülhet. A szolgáltatás igénybevételéhez a következő feltételeket kell betartani:

Módosítási kérelem: Módosítási kérelmét Ügyfélszolgálati csapatunkon keresztül, legalább 24 órával az első tervezett indulás előtt nyújtsa be.
Közvetlenül a légitársaságnál végzett módosítások: A csomag érvényét veszti, ha a jegyeket közvetlenül a légitársaságnál módosítják vagy mondják le.
24 órás határidő: Az indulás előtti 24 órás határidő lejárta után a csomag felhasználtnak minősül, és a légitársaság díjszabási szabályai alkalmazandók.
Ugyanazon légitársaság: Módosítás csak ugyanazon légitársaságon és jegyállományon belül lehetséges. Más fuvarozóhoz való átváltás nem engedélyezett.
Időbeli korlátok: Az új dátumoknak az eredeti foglalás napjától számított 12 hónapon belül kell lenniük.
Az indulási hely és az úti cél nem módosítható: Az indulási hely és az úti cél nem változtatható meg. A járatszakaszokat az eredeti foglalás szerinti sorrendben kell igénybe venni.
Megszakítás nem lehetséges: Útmegszakítás (8 óránál hosszabb tartózkodás egy átszállási városban) nem engedélyezett.
Az utazás lefedettsége: A módosítás a teljes utazásra, illetve – az első szakasz teljesítését követően – a visszaútra vonatkozhat. Az utazás közbeni módosítás nem engedélyezett.
Ülőhely-elérhetőség: A módosítás a szabad ülőhelyek függvénye. Ha az új díj magasabb, a különbözetet az ügyfélnek kell megfizetnie.
Magasabb osztályba sorolás nem lehetséges: A csomag nem terjed ki más foglalási osztályba vagy utastérbe történő átsorolásra.
Névmódosítás nem lehetséges: A csomag nem terjed ki a névjavításra, a névmódosításra vagy más személyre történő átruházásra.
Lekésett járatok: A csomag nem terjed ki azokra az esetekre, amikor az ügyfél lekési a járatát vagy csatlakozását.
További költségek: A további költségekre (előre kiválasztott ülőhelyek, poggyász, biztosítás stb.) a csomag nem terjed ki, ezek nem kerülnek át az új jegy(ek)re, és nem téríthetők vissza.
Csak az első módosítás: A csomag csak az első módosításra terjed ki. A további módosítások légitársasági és feldolgozási díjakkal járnak.
Vissza nem téríthető: A csomag az utazás befejezésével vagy a jegy visszatérítésével felhasználtnak minősül. A Rugalmas jegy csomag ára nem téríthető vissza.
Automatikus utasfelvétel: Az Automatikus utasfelvétel szolgáltatás segít elkerülni a repülőtéri kellemetlenségeket és a hosszú sorban állást: elvégezzük az Ön bejelentkezését, és beszállókártyáit legalább egy nappal a járat előtt elküldjük e-mail-címére.
Ülőhely-preferenciák: Ha nem ad meg ülőhely-preferenciát, a rendelkezésre álló legkényelmesebb ülőhelyeket választjuk ki, de nem tudjuk garantálni, hogy az együtt utazó utasok egymás mellé kerülnek.
Beszállókártya: Nyomtassa ki a beszállókártyát, és a repülőtéren menjen egyenesen a poggyászfeladáshoz és a beszállási ellenőrzéshez.
Veszélyes tárgyak: Kézipoggyászában vagy személyes tárgyai között ne vigyen semmilyen veszélyes tárgyat.
Korlátozások: Ha a légitársaság korlátozza az online utasfelvételt, erről e-mailben értesítjük, és visszatérítjük a szolgáltatás árát. Ilyen esetben a repülőtéren személyesen kell bejelentkeznie.

11.4. Visszatéríthető foglalás

Ez a termék partnerünk, a Refund Protect közreműködésével kezel bizonyos vissza nem téríthető foglalásokat, és 100%-os visszatérítést tesz lehetővé, ha Ön a Refund Protect általános szerződési feltételeiben meghatározott konkrét okok miatt nem tudja igénybe venni a járatát.

Általános szerződési feltételek: E termék választásával elfogadja a Refund Protect általános szerződési feltételeit, és felhatalmaz minket, hogy foglalási adatait továbbítsuk a Refund Protect részére.
Felelősség: Nem vállalunk felelősséget a Refund Protect általános szerződési feltételeiért, illetve a Refund Protect által az Ön foglalásával kapcsolatban hozott döntésekért.
Fedezet: A védett rész a foglalási összegből $10,000. E termék megvásárlásával elfogadja az általános szerződési feltételeket.