Általános feltételek

Last Updated: July 2025

1. Altalanos rendelkezesek

A jelen altalanos szerzodesi feltetelek a SkyMonde Travel Inc. weboldala, a SkyMonde.com hasznalati szabalyait ismertetik. A Weboldalunk hasznalatval elfogadja, hogy kotelezi a jelen felteteleket ("Feltetelek") es Adatvedelmi szabalyzatunkat. Ha nem fogadja el a jelen Feltetelek osszesseget, nem hasznalhatja a SkyMonde.com weboldalt. A jelen Feltetelekben az "On" es "Az On" Ont, a weboldalunk felhasznalojat jeloli. A "SkyMonde", "Mi", "Mienk" es "Minket" kifejezesek a vallalkozasunkra, a SkyMonde Travel Inc.-re vonatkoznak. A "Weboldalunk" a SkyMonde webhelyet, mobilalkalmazasunkat es a SkyMonde platform barmely mas szolgaltatasat vagy funkciojat jeloli. A JELEN FELTETELEK VALASZTOTTBIROSAGI ZARADEKOT ES AZ ON CSOPORTOS KERESETBEN VAGY KEPVISELETI PERBEN VALO RESZVETELHEZ VALO JOGAROL VALO LEMONDAST TARTALMAZNAK. A SkyMonde fenntartja a jogot, hogy a jelen megallapodast barmikor modositsa a modositott Feltetelek weboldalunkon torteno koetetesevel. A modositott feltetelek a kozzetetelek napjatol hatayosak. A modositott feltetelek kozretetelet kovetoen weboldalunk tovabbi hasznalata a hasznalat idejen hatlyos felteteleknek megfelelo lesz. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse at ezeket a felteteleket. Ha kifogasolja a jelen feltetelek barmely rendelkezeset vagy barmely utólagos modositast, egyetlen lehetosege a Weboldalunk azonnali hasznalatinak befejezese. A SkyMonde platformot biztosit az On szamara kulonbozo, harmadik felek altal kinalalt termekek es szolgaltatasok felfedezesehez, keresesehez, foglalasahoz es kifizetésehez ("Utazasi szolgaltatok"), amelyek magukban foglalhatjak, de nem korlatozodnak a kovetkezokre:

Szallasok, peldaul szallodak, hostelek, szervizelakasok, panzik, kiadoszobak, nyaralohazak es rjokanok
Legitarsasagok es mas kozlekedesi szolgaltatasok
Autokolcsonzo cegek
Online utazasi irodak
Utazasszervezok Az Utazasi szolgaltatok altal nyujtott termekeket es szolgaltatasokat osszefoglaloan "Utazasi termekek"-nek nevezzuk. A jelen Feltetelek hivatalos nyelve az angol. Mas nyelvekre torteno forditasokat csak kenyelmi celbol biztositunk. Az angol verzio es barmely forditott verzio kozotti ellentmondas eseten az angol verzio az iranymutato.

2. Valasztottbiraskodas es vitatrendezes

A SkyMonde elkotelezett az On elegedettsege irant. Ha problemaja vagy vitaja van, megprobaljuk megoldani. Ha nem jarunk sikerrel, a jelen fejezetben ismertetett modon ervenyesitheti igenyet.

2.1. Vitarendezes

On vallalja, hogy lehetoseget ad nekunk barmely, a Weboldalunkkal, alkalmazasaival vagy szolgaltatasaival, a SkyMonde-dal valo barmilyen interakcioval (beleertve marketing- es ugyfeltamogatasi ugynokeinket), a Weboldalunkon keresztul barmely termek vagy szolgaltatas megvasarlasaval, hasznalatval vagy teljesitesevel, a SkyMonde barmely nyilatkozatval vagy Adatvedelmi szabalyzatunkkal kapcsolatos problema, vita vagy igeny (osszefoglaloan "Igenyeknek" nevezzuk) rendezesere az Ugyfeltamogatas felvetelevel. Jogszabalyi korlatozoktol eltekintve minden Igenyt az Igeny keletkezesnek napjatol szamitott ket (2) even belul kell benyujtani. Ha nem tudjuk megoldani Igenyet a beerkszestol szamitott 60 napon belul, az alabbiakban ismertetett modon kezdemenyezhet valasztottbirosagi eljarast. Ez az informalis folyamat szukseges a valasztottbirosagi eljras megkezdese elott.

2.2. Kotelez valasztottbiraskodas

Kerjuk, figyelmesen olvassa el ezt a rendelkezest. A jelen Feltetelek elfogadasaval On vallalja, hogy minden Igenyt kotelezo erej valasztottbiraskodas utjan kell rendezni, es ez megakadalyozza Ont abban, hogy csoportos keresetet vagy hasonlo eljarast kovetsen barmely forumon. Ezek a korlatozasok minden, a SkyMonde, leanyvallalatai vagy kapcsolodo vallalatai, valamint a Weboldalunkon termekeket vagy szolgaltatasokat kinalo Utazasi szolgaltatok elleni Igenyre vonatkoznak. Valasztottbiraskodas eseten a vitait valasztottbiro donti el biroi vagy eskulszeki targyalas helyett. A valasztottbiro dontese vegleges es kotelezo erej, fellebbezesi jog nelkul. A valasztottbirosagi eljaras egyszerubb es korlataltabb, mint a birosagi eljars.

A Weboldalunk hasznalatval On es a SkyMonde egyarant lemond az eskulszeki targyalashoz vagy nyilvanos birosagi targyalashoz valo jogrol. On es a SkyMonde vallalja, hogy minden Igenyt, beleertve a jelen valasztottbirosagi zaradek alkalmazhatosagra vagy ervenyessegere vonatkozo kerdeseket, kizarolag vegleges es kotelez erej valasztottbiraskodas utjan rendez. A valasztottbirosagi eljarast az American Arbitration Association ("AAA") igazgatja, es egyetlen valasztottbiro elott, az AAA hatalyos kereskedelmi valasztottbirosagi szabalyai szerint kerul lefolytatsara. A valasztottbiro dontese kotelezo erju es barmely illetekes birosag altal vegrehajtato.
Ha On valasztottbirosagi eljaras inditasa mellett dont, eloszor ajanott levelben irt Vitaertesitest ("Ertesitest") kell kuldenie a kovetkezo cimre: Jogi Osztaly, SkyMonde Travel Inc., 1207 Delaware Ave. #3311, Wilmington DE 19806 ("Ertesitesi cim"). Az ertesitest e-mailben is meg kell kuldeni a legal@skymonde.com cimre. Az Ertesitesnek tartalmaznia kell (i) az igeny jellget es alapjat, es (ii) a keresett konkret jogorvoslatot. Ha On es a SkyMonde nem tud megegyezesre jutni az Igeny rendezserol az Ertesites kezhezvteletol szamitott 60 napon belul, barmely fel megkezdheti a valasztottbirosagi eljarast.
A valasztottbirosagi eljras megkezdesehez mindket fel felelos az AAA altal eloirt bejelentesi dijak megfizetesert. Amennyiben On kepes bizonyitani, hogy a valasztottbiraskodas koltsegei aranytanul magasak lennenek a biroi eljaras koltsegeihez kepest, a SkyMonde a bejelentesi dijanak akkora reszet fizeti meg, amennyit a valasztottbiro szuksegesnek itl a valasztottbiraskodas koltsegeffektivitasanak biztositashoz.
Ha On nyer a valasztottbirosagban, a valasztottbiro megitelheti az On szamara a torvenyes karteritest es/vagy az On esszeru ugyvedi dijaits koltségeit, amennyiben a valasztottbiro szuksegesnek vagy a torveny altal elort iteli azokat. Az e bekezds szerint fizetendo ugyvedi dijakra vonatkozo barmely vita a mogottesso Igenyrol dontott valasztottbiro hataskorebe tartozik. Ha On nem nyer az igenyben, vagy nyer, de a megitelt osszeg kisebb vagy egyenlo a SkyMonde legutolso irasos egyezsegi ajanlatval, a SkyMonde csak a megitlt osszeget fizeti ki, es nem felelos az On ugyvdi dijaiertvagy koltsegeiert.
A valasztottbiro kizarolag az egyeni igenylo felnek, es csak az adott igenyhez szukseges mertekben itelhet meg penzbeli vagy meltanyossagi jogorvoslatot. Hasonlokeppen, barmely valasztottbirosagi itelet es az azt megerosito iteletes kizarolag az adott ugyre vonatkozik, es nem hasznalhato fel mas ugyekben, kiveve maga az itelet vegrehajtasat. Az ido es koltsegek megtakaritasa erdekeben a valasztottbiro nem ad rszletes indoklast dontsehez, hacsak az osszes fel nem keri.
Csoportos kereset lemondas: A torveny altal megengedett mertekben On vallalja, hogy nem jár el kepviselokent vagy magan-foallam-ugyeszekent, sem mas kepviseleti minosegben, es nem vesz reszt felperesek csoportjanak tagjakent semmilyen peres eljrasban a SkyMonde ellen, akr birosag, akr valasztottbirosag elott, brmely igeny tekintetben. A jelen bizalmas valasztottbirosagi szakasz a vallakozással valo kapcsolat megszunese utan is hatlyban marad, lefedve a szolgaltatasokkal vagy az On vallalattal fennallo kapcsolataval osszefuggo barmely vitatat.
A valasztottbiraskodas soran semmilyen egyezsgi ajanlat osszege nem hozato a valasztottbiro tudomasara addig, amig az nem allapitotta meg azt az osszeget, amelyre On vagy a SkyMonde jogosult.
Ha On ugy dont, hogy nem fogadja el a jelen kotelez rej valasztottbirosagi rendelkezest, errol a varasrastol szamitott harminc (30) napon belul, vagy mielott megkezdene a Weboldalunkon vasarolt szolgaltatasok igenybevetelt, amelyik elobb tornik, irasbeli ertesitest kell kuldenie a SkyMonde szamara ajnlott levelben. Ezt az ertestest a fent megadott Ertesitesi cimre kell kuldeni. Ha ezen idoszakon belul ertesit minket, hogy nem fogadja el a kotelez erej valasztottbirosagi rendelkezest, nem folytathata szolgaltatasok vagy termkek vasarlasat Weboldalunkon, amig a SkyMonde maskeppen nem ertesiti. A SkyMonde fenntartja a jogot, hogy megakadalyozza jovobeniszolgaltatas- vagy termekvasarlasait Weboldalunkon.
A jelen Felteteleket Texas allam torvenyei szerint kell ertelmezni es alkalmazni, kolliziós normak vagy jogvalsztasi szabalyok alkalmazasa nlkl. A Valasztottbirosagi megallapodas fenntartasval, a jelen Feltetelekkel kapcsolatos barmely eljaras vagy kereset tekinteteben a SkyMonde es On visszavonhatatlanul alarendeli magat a Dallas megye, Texas allamban talalhato allami es szovetsegibirosagok kizarolagos joghatosaganak, es az eljras helye kizarolag Dallas megye, Texas lesz, minden mas eljrasi hely kifejezett kizarasaval. A SkyMonde es On hozzajarul es visszavonhatatlanul lemond a joghatosag, a forum, az eljrasi hely vagy azok alkalmatlansgnak brmely megkerdojelzeserol.
Az (e) alpont (csoportos kereset lemondas) kivtelvel, ha a jelen valasztottbirosgi rendelkezes barmely resze ervenytelennek, vegrehajthatatlannak, torvenysertnek vagy az AAA Szabalyaival es Eljarasival ellentetesnek minoul, a valasztottbirosgi rendelkezs tobbi resze tovabrra is hatalyban marad, es ugy kell ertelmezni, mintha az ervenytelen vagy ellentetes rsz nem lenne benne. Ha azonban az (e) alpont ervnytelennek, vegrehajthatatlannak vagy torvenysertnek minosul, akkor a teljes valasztottbirosagi rendelkezs semms valik, es sem On, sem a SkyMonde nem arbitralhatja a vitat.

A valasztottbirosagi szablyok es rlapok beszerezhetok az AAA-tol a https://www.adr.org cimen vagy az AAA hivasa utjan az 1-800-778-7879 telefonszmon.

3. Szavatossagi nyilatkozat

A Weboldalunkon talalhato osszes informacio "jelenlegi allapotban" es "rendelkezesre allas szerint" kerul biztositasra, a pontossag, idszersg vagy hibamentessg barmilyen garanciaja nlkl. Nem garantaljuk az informaciok pontossagat, idszerseget vagy elrhetsget, hacsak a torvny nem irja elo. A torvny altal megengedett legteljesebb mertekig kizarunk minden nyilatkozatot es szavatossagot, belertve, de nem korlatozodva a forgalomkepesg es az adott celra valo alkalmassg szavatossagara. A Weboldalunk hasznalata az On sajat felelossegere tortnik.

4. Felelossg korlatoza

A SkyMonde, belertve tisztsegeviseloit, igazgatoit, alkalmazottait, kepviseloit, lenyvllalatait, forgalmazoit, beszallitoit, licenszadoit es gyknokeit (osszefoglaloan a "Vedett Felek"), nem felelosek semmilyen seruleseert, vesztsegert, ignyert, karert, vagy brmilyen klnleges, bnteto jelleg, peldamutato, kozvetlen, kovetett, jaulekes, kompenzacios vagy kovetkezmenyes karert. Ez magaban foglalja, de nem korlatozodik:

Joindulat, profit, zleti tevekenysg megszakadsa, adatveszts vagy mas immateriális vesztsg.
A weboldal vagy szolgltatsok hasznaltnak keptelensge, jogosulatlan hasznalata, vagy teljesitmye vagy nem teljesitmye.
A szemlyes informacikhoz valo jogosulatlan hozzfrs vagy azok megvaltoztasa.
Hibk vagy pontatlansgok a Weboldalunkon.
A Weboldalunkon keresztl vegzett tranzakcik.
Krok vagy virusok, amelyek megfertzohetik szamitogpet vagy ms tulajdont.
Keslsek, trlsek, tuljegyzsek vagy ms, az irnyitsunkon kvl eso problmk. A SkyMonde kzvettkent vagy gynkknt jr el az utazssal kapcsolatos termekek es szolgltatsok teren. Az ezeket a szolgltatsokat nyjto Utazsi szolgltatok fggetlen vllalkozk, nem a SkyMonde alkalmazottai vagy gynkei. A SkyMonde nem felelos ezen szolgltatok cselekedetiert, hibiert vagy mulasztsiirt, sem az ebbel ered serulesekrt, vesztsgekrt vagy krokrt. Egyetlen Vedett Fl sem felelos azrt, ha egy Szolgltat nem tartja be a jelen Felteteleket vagy az alkalmazand jogszabalyokat. A Weboldalunk hasznalatval On elfogadja a jelen Felteteleket s lemond brmilyen jogi ignyrl a SkyMonde es Vedett Felei ellen. Nem vagyunk felelosek az Utazsi szolgltatok cselekedeteibol vagy mulasztsaibol ered vesztsgekrt vagy krokrt, belertve a keslseket, trlseket, tuljegyzseket es ms, irnyitsunkon kvl eso problmkat. A jelen Feltetelekben meghatarozott felelossgkorltok a SkyMonde es Vedett Felei javra szolnak, es rvnyben maradnak es alkalmazandok mg akkor is, ha a jelen Feltetelekben meghatarozott brmely korlatozott jogorvoslat nem ri el lnyegi cljt. A torveny altal nem tiltott mertekig brmely Vedett Fl maximalis felelossge, akr egyetlen esemnyrt, akr osszekapcsolt esemnyek sorozatrt, a foglalsa koltsge, amint az a visszaigazol e-mailben szerepel.

5. Karteritis

On vallalja, hogy megvedi es mentesiti a SkyMonde-ot, Vedett Feleit, tarsait, partnereit s azok tisztsgviseloit, igazgatit, vezerigazgatit, menedzserjeit, alkalmazottait s gynkeit brmilyen ignytl, kovetelstl, vesztsegtl, serelemt61, brsgtl vagy ms sszegtl, belertve a jogi s szamviteli koltsgeket, amelyek a kovetkezkbol erednk:

Az On altal a SkyMonde hasznalata.
Az On altal trvsrtse vagy harmadik fl jogainak mgsrtse.
Az On altal a jelen Felttelek vagy szolgltatsaink hasznalatnak megsrtse.

6. Tartalom es szellemi tulajdon

A Weboldalunkat az Egyesult Allamok s a nemzetkzi jogszabalyok vdik, belertve a vjegy- s szerzoi jogi trvsnyeket. Ez magban foglalja a szvegeket, fnyke, videkt, szoftvereket, kdokat, informcikt, betutipusokat, grafikkat, zent, hangokat, illusztrcikat, trkpeket, rtkelsi rendszereket, terveket, ikonokat, vdjegyeket, szolgltatsi jegyeket es logkat (sszefoglaln a "Tartalom"). A Tartalom biztositasra hasznlt elrendezes, sszelllits s infrastruktri szintn Tartalomnak minusul. A Tartalom a SkyMonde, kapcsolt vllalatai, licenszadi s/vagy az Utazsi szolgltatok tulajdona. Egyes vdjegyek, szolgltatsi jegyek s egyb vllalati megjelslsek a weboldalon harmadik felekhez vagy Utazsi szolgltatkhoz tartozhatnak, s licensz alapjn vagy kizrlag azonositsi clbl kerlnek felhasznlsra. Ezen megjellesek jelenlete vagy harmadik flektl szrmaz ruk s szolgltatsok elrhetsge az oldalon nem jelent az emltett harmadik felekhez torteno tartozst, tmoatst vagy szponzorcit.

7. Elfogadhat hasznlat

Az On szamra a Weboldalunkon elrheto brmely szolgltats megvasrlshoz, lemondash es mdositshoz legulbb 18 vesnek kell lennie. Hitelkrtya vagy ms fizetsi md hasznalatval a SkyMonde-on keresztli fizetssel On megersti, hogy jogosult az adott krtya vagy fizetsi md hasznlatra. Pontos informcikt kell megadnia. Trvnyellenes hamis informcikkal vagy rvnytelen fizetsi mddal kerelmet benyjtani. A SkyMonde brmely csalsnak vlt tranzakcit trolheti, belertve a jogosulatlan hitelkrtya-hasznlatot. A Weboldalunkat kizrlag jogszer foglalosok, vsrlsok vagy termk- s szolgltatsignyrsek cljra hasznlhatja. A SkyMonde korltozott, szemlyes, nem tov6bbruhzhato, nem al-licenszlhato s visszavonhat licenszet biztost Onnek a Weboldalunk kizrlag a jelen Felttelek altal megengedett mdon tortno hasznlathoz. A Weboldalunk hasznlata nem biztost Onnek semmilyen licenszet vagy jogot annak Tartalmra. Minden kifejezetten nem biztostott jog fenntartva. A tartalom jogosulatlan hasznlata, msolsa, reproducilsa, letltse, kinyomtatsa, mdostsa, megjlentse, keretezse, tkzese, publishsa, szmaztatott mvek ksztse, tvitele vagy rtksitse a SkyMonde engedlye nlkl tilos.

8. Foglalas s fizets

8.1. Altalanos szablyok s felttelek

Amikor a SkyMonde-on keresztl foglal szolgaltatasokat, felhatalmaz minket, hogy az On neven jarjunk el a szolgltatsok foglalasban a kivlasztott Utazsi szolglttonl. Ez magban foglalja az On nevben szksges fizeteseket is. A jegyeket kiadjuk s ennek megfelelen szamlzzuk, a vsrlsi sszeget a foglalas megsrstse elott megjlentjk. Nem vagyunk felelosek az Utazasi szolgaltatok altal eszkozolt valtoztatsokrt vagy torlesekrt. Ha problmba utkozik foglalosval, kerjuk, jelezze neknk, s megprobjuk azokat igazsgos hatridokn bell megoldani.

8.2. Utazsi szolgltatok: szablyzok s korltozsok

A jelen Felttelek a SkyMonde altal nyjtott sszes szolgltatsra vonatkoznak, belertve azokat, amelyeket a kzvettsgnkkel az Utazsi szolgltatktl foglalnak. Az Utazsi szolgltatk sajt kiegszto feltteleekkel rendelkezhetnek, amelyek vonatkoznak az On foglalsra. Javasoljuk, hogy a jelen Feltteleket es az Utazsi szolgltatk felttleit egyarant tekintse t az sszes alkalmazand feltttel s szablyzat megismersehez. A kzvettsgnkkel tortno utazsi szolgltats-foglalssal On vllalja az sszes kapcsold dj megfizetst, belertve az Utazsi szolgltatok ltal kvetelt tbbletdjakat. Ha a teljes fizets nem rkezik meg idben, fenntartjuk a jogunkat foglalas torlesre. Egyes Utazsi szolgltatok hitelkrtyat vagy kszpnz lettet kovetelhetnek az ellenrzsnl a tbbletkoltsegek fedezsre. Ez a lett klnall a SkyMonde-nak fizetett sszegt61, s a SkyMonde nem felelos ezekrt a tbbletkoltsegekrt. Az Utazsi szolgltatok szablyainak brmilyen megsrtse az On rszrl a foglalas trlshez, a szolgltatsokhoz val hozzfrs megtagadshoz, a befizetett sszegek elvesztsehez s az On szmljnak a megsrtsbl eredoen ltalunk viselt koltsegek megteritsvel val terhelshez vezethet. Kerem, vegye figyelembe, hogy a SkyMonde nem szervez szrazfoldi kozlekedsi szolgltatsokat. Ezeket a szolgltatsokat az Utazsi szolgltat vagy partner biztostja, nem a SkyMonde. Ha a foglalsa sajt transzfert tartalmaz, az az On felelossge. A SkyMonde nem felelos az ilyen kozlekedsi szolgltatsok minsgrt, biztonsgrt, gyakorisgrt vagy szolgltatsi szintjrt.

8.3. Foglalsok

Amikor brmely Utazsi termket foglalja weboldalunkon, kozvetlenl az adott foglalsi oldalon feltuntett Utazsi szolgltattl foglal. Facilitlkknt jrunk el, s nem birtokoljuk, nem kezeljk s nem irnyitjuk a Weboldalunkon talalhato Utazsi termkek egyikt sem. Az Utazsi szolgltatok felelosek az Utazsi termkek biztostsrt. Foglalsi krelem benyjtasval a Weboldalunkon On ajnlatot tesz a meghatrozott Utazsi termk(ek) foglalsra a jelen felttelekben meghatarozott felttelek mellett. Az Utazsi szolgltat biztostja Onnek az Utazsi termket, s a termkre vonatkoz felttelek On s az Utazsi szolgltat kozt llnak fenn. A SkyMonde megersti ezt az elfogadst s visszaigazol e-mailt kld Onnek. Az Utazsi szolgltatknak lehetnek tbblet felttelei, szablyzatai s korltozsai, amelyek vonatkoznak az On foglalsra, pldul vltoztsok, lemondaasok s visszatrsek. A foglalsi folyamat sorn tajkoztatjuk az egyes Utazsi szolgltatokrl, s megkaphatja felttteleiket vagy egy hivatkozst azok elrshez. Fontos, hogy a foglalas vglegestse elott olvassa el s fogadja el ezeket a felttteleket. Ha msok nevben foglal, biztositania kell, hogy ok is tudomsul veszik s elfogadjk az alkalmazand Utazsi szolgltat felteteleit. Ezek megsrtse eseten az Utazsi szolgltat visszatrts nlkl torolheti foglalst. Az Utazsi szolgltat termkeivel, szolgltatsaival vagy feltteleivel kapcsolatos krdeskkel forduljon kozvetlenl az Utazsi szolgltathoz.

8.4. Fizets

Amikor a SkyMonde-on keresztl foglal, pontos hitel- vagy betkartyaadatokat kell megadnia. Ezek megadsval felhatalmazza a SkyMonde-ot vagy harmadik fl szolgltatjt, hogy az utazsi szolgltatsok teljes sszegt szmlzza Onnek. Klonallo "Dij" s "Adk s illetekek" tteleket lthat, amelyek egyutt adjk a foglalsban megadott teljes osszeget. Ha problma merl fel a fizets feldolgozsval, tajkoztatjuk. Nem vagyunk felelosek fizetsi hiba miatti remelesrt. Brmely remels eseten egyeztetunk Onnel s beleegyszt krjk a foglalas vglegestse elott. Sem a SkyMonde, sem brmely harmadik fl szolgltat nem koteles jegyeket kiallitani a fizetsi folyamat befejezse elott. Foglalsi visszaigazolst s elektronikus szmlt a foglalas sorn megadott e-mail cmre kapja meg.

8.5. Hitelkrtya-visszatersek

Vitathata a djakattl a hitelkrtya-trsasgoknal ("visszatersek"). Ha krdse van szmlakivonaton szereplo trtellel kapcsolatban, javasoljuk, hogy a djkifogslst megelzoen hvja fel az Ugyfltmogats s az Utazsi szolgltatot. Fenntartjuk a jogot, hogy brmely utazasi foglalast trolni abban az esetben, ha visszaters kapcsoldik hozz. A SkyMonde hasznalatval az Utazsi szolgltatnl tortno foglalskor elfogadja az adott Utazsi szolgltat lemondsi szabalyzatt. A lemondsi szabalyzat weboldalunkon elrheto a foglalas idejn. Vegyen tudomsul, hogy egyes dszabsok vagy klnleges ajnlatok nem lemondhatak vagy mdosthatak. A SkyMonde s Utazsi szolgltatoi a kovetkezo visszaters-forgatokonyveket jogtalannak tartjk, s fenntartjk a jogot azok kivizsgulsra s vitattsra, belertve a koltsegek Ontol valo behajtst:

Visszatersek nem lemondhat foglalsokra, amikor visszatrsts nem elrheto, fggetlenl attol, hogy a foglalst ignybeveettek-e.
Visszatersek a szolgltats ignybenemvtele miatt, ha az On nem jogosult visszatrsre (pl. megjlens nlkli tvollt elzetes lemonds nlkl).
Visszatersek a jelen Felttelek s lemondsi/visszatrts szablyzatok megsrtse miatt.
Visszatersek csaldtagok, bartok, trsak vagy ms, az On hitelkrtyajhoz hozzfero szemlyek ltal engdlyezett djak miatt.
Visszatersek az Utazsi szolgltat ltal lertaknak megfelelo termk vagy szolgltats szllitsnak elmulaszssa miatt, amelyet On mr nem kvan vagy nem szsz.
Visszatersek COVID-19 aggodalmak vagy utazsi korltzsok miatti szolgltats-ignybenemvtel miatt.
Visszatersek vis major esemnyek vagy ms, a SkyMonde vagy kapcsolt vllalatainak irnytasn kvl es krulmnyek miatt (belertve a SkyMonde vagy Utazsi szolgltatk csdjt).

8.6. Vis major

A "Vis major" esemnyek minden olyan cselekmny vagy helyzet, amely irnytsunkon kvl esik. Ilyen esetekben nem vagyunk felelosek ktelezettsgink vagy szerzdsink teljestsnek elmulasztsrt vagy kseltsrt. Egyik fl sem felelos a msik fl ltal elszenvedett vesztsgekrt vagy krokrt, ha a mulaszts vagy ksls vis major esemnre vezethet vissza. Ilyen esemnyek a kovetkezok, de nem korlatozodnak ezekre:

Sztrjkok, kizrsok vagy ms ipari akcik.
Utazsi szolgltat vrattan csdje vagy fizetskptelensge.
Polgri zavargasok, lzads, invazo, kiber-tmads, terrortmads vagy fenygets, hbor vagy hborval valo fenygets.
Tz, robbants, vihar, rvz, fldrengs, talajsllyeds, jrny, pandmi vagy ms termszeti katasztrfk.
Vasut, hajzs, repulgs, gpjrm-kozlekeds vagy ms kozlekeds hasznalatnak lehetlensge.
Kozuzemi szolgltatsok, belertve a tvkozlst, megszakadsa vagy meghibsodsa.
Brmely kormnyzat cselekmnyei, rendeletei, jogszablyai, rendlkezsei vagy korltozi.
Egyb, sszer irnytsunkon kvl es okok.

Minden sszer erfesztst megteszunk a vis major esemnyek ltal okozott kslsek vagy problmk minimalizlsra s megoldsok keressre ktelezettsgeink teljessre az esemnk ellenre.

Vis major esemnye eseten:
Foglalosrt a tervezett indulsi dtum elott torolni kell, klnben a jegyek rtknek elvesztst kockztatja visszatrts, jrafoglals vagy tvonalatirnyts lehetosge nlkl.
Ha visszatrstst krt, annak feldolgozsa hosszabb idobe telhet az rintett utazk nagy szma miatt.
Kovetjk a megllaptott szablyzatokat s megprblunk megfelelo alternativ megoldst tallni. Az Utazsi szolgltatok mentessget knlhatnak az rintett jratok trlsre, halasztsra vagy visszatrsre.

Utazsi szolgltatsok opcii:
Torls/Kredit: Torlje most s foglaljon uj utazst ksbb az Utazsi szolgltat jrafoglalsi hatridejn bell, ltalban a vasrlsi dtumtl szamtott egy ven bell. Ez gyakran gyorsabb s az Utazsi szolgltatok ltal preferlt.
Mdosts: Egyes Utazsi szolgltatok eltekinthetnek a bntettl az uj jratok foglalsa rdekben, korltozsok s djklnbzetek fenntartsval. Mdostsok csak nem hasznlt szolgltatsok eseten engedlyezettek. A mdostsi krelmet az Utazsi szolgltatnl kezeljk.
Visszatrts: Ha nem tudja mdostani szolgaltatasait vagy dtumait, jogosult lehet visszatrsre. Egyes nem visszatrthet jegyek visszatrthetk lehetnek, ha az Utazsi szolgltat engdlyezi. A visszatrsek ltalban a nem hasznlt szolgltatsokra vonatkoznak. A visszatrts krelmet az Utazsi szolgltatnl kezeljk.

A visszatrtsek a kovetkezo felttelek mellett trtnik:
Az Utazsi szolgltat torli vagy jelentosen mdostja a jratot.
Az Utazsi szolgltat elismeri a visszatrts jogossgt.
A SkyMonde vagy harmadik fl szolgltatoi rendelkeznek az utas pnzeszkozeivel.

Ha ezek a felttelek nem teljesulnek, a SkyMonde vagy harmadik fl szolgltatoi nem biztostanak visszatrtstust. Ilyen esetekben a visszatrts kotelezettsge a legitimrsasgokat vagy az Utazsi szolgltatot terheli a DOT vgrehajtsi ertests conform.

FONTOS: Trsasgunk szolgltatsait harmadik fl szolgltatok biztostjk. Ezek a szolgltatsok magukban foglaijk a trlsi, mdostsi vagy visszatrts krtelmek feldolgozst. Klonall, cskkentett dj kerlhet szmitsra ezekrt a szolgltatsokrt.

Nem rendelkeznk befolyssal a torls, mdosts vagy visszatrts folyamat eredmnye felett, amely teljes mrtben az Utazsi szolgltat mrlgelsn mlik. A szolgltatsunkrt fizetett dj nem visszatrtheto, mg akkor sem, ha az eredmny nem kielgto.

8.7. Visszatrts feldolgozsi ideje

A visszatrtsek, miutn az Utazsi szolgltat engdlyezte oket, ltalban 20 munkanapn bell jvrdsra kerlnek az eredeti fizetsi mdra hitel-/betkrtya vsrlsok eseten, az On bankjnak feldolgozsi idejen kvl. Egyes esetekben a visszatrtsek alternativ mdokon, pldul csekkel vagy PayPal-lal trtnhetnek.

9. Reptrek

9.1. Reptri jegykiadsi szablyzatok

Miutn a SkyMonde-on keresztl befejzte egy reptri foglalosdt, visszaigazol e-mailt kap a megadott cmre. Ez az e-mail megersti megrendelst s tartalmazza az utasadatokat, tvonalat s a djak sszefoglalojt. A megrendels-visszaigazols csak a megrendels beerkezset es feldolgsnak megkezdst igazolja. Nem elektronikus jegy s nem garncia a beszllsra. Miutn a fizetse feldolgozsra kerlt s a foglalsa jegyknt kibocssra kerult, kln e-mailt kap az e-jegy nyugtjval. A jarat torles vagy mdosts a lgitrsasg djszabsaitol s felttleitol fgg. Egyes lgitrsasgok ingenes torlst engedlyeznek a jegy kibocssst koveto 24 rn bell, de ez bizonyos djszabsokra s jegytipusokra korltozott. Foglalosnak mdostshoz vagy torlshez forduljon Ugyfltmogatsi csapatunkhoz. Sok lgitrsasg korltozza a nvvltoztatst, s ha szksges, az torles kezelsre kerlt az alkalmazand djjall. Az utazsi tervei vagy szemlyes krlmnyei miatti brmilyen vltoztatsrt feldolgozsi djaink is alkalmazandok a lgitrsasg felttlein fell. Jegykibocsts utni feldolgozsi djak (utasonknt):

Torls (torlsa a foglalos utni 24 rn bell): $0.00
Torls s visszatrts 24 rn tl, de induls elott: $150.00
Jegymdostsok/cserlt induls elott: $150.00
Menetrendvltozsok kezelse (jrafoglals, torlsek, visszatrsek): $50.00
Ugynk-segtses mentestsek (nvjvtsok, kivtelek, meg nem jelenlek): $50.00

Ha elmulasztja a bejelentkezst (meg nem jelens) vagy nem veszi ignybe a megvsrolt szolgltatsokat, nem jogosult visszatrsre, br elekhet bizonyos adk vagy djak visszatrsre az lgitrsasg szablyzata szerint.

9.2. Lgitrsasg NGS djtartalom

Egyes repulojegy-ajnlatokhoz lgitrsasgi mrkadzott djtartalmat knlunk, amely csomag szolgltatsokbol s vlaszthat bvtsekbol all, amelyeket a lgitrsasg az NGS (Next-Generation Storefront) szabvny szerint hatroz meg. Ezek a djszabsok segtik a djlehetsgek sszehasonltst s a legmegfellobbol vtlaszst. Magban foglalhat szolgltatsokat, mint poggyszszabdsg, lsehelyvalaszts, beszllsi priorits, jegyflexibilits, torzsutas-mlifooldak s fedlzeti szolgltatsok. A lgitrsasg kizrlagosan felelos a lert szolgltatsok pontossagrt s nyujtsrt. A SkyMonde ezt az informcit az On tjkozott vlasztsnak elosegttsre jelenti meg, de nem garantlja a lgitrsasg ltal biztostott tartalom pontossgt, teljessgt vagy folyamatos elrhetsgt. Kerem, vegye figyelembe, hogy a lgitrsasg kizrlag felelos a diszabsba foglalt vagy NGS tartalmon keresztl lert szolgltatsok biztostsrt.

9.3. Visszatrsek s torlsek

Utas ltal nkntes lemonds Tudjuk, hogy az utazsi tervek vltozhatnak. Ha le kell mondania foglalst, a jegyszablyzattl fggen jogosult lehet rszleges visszatrsre.

Lemondsi hatrido: A jegyet legalbb 24 rval a tervezett induls elott kell lemondania. Ha nem mondja le induls elott, vagy nem jelenik meg vagy szll be a bejelentkezs utn, nem leheth jogosult visszatrsre.
Jogosultsg: Visszatrts csak a jegy rvnyssgi idejn bell s ha a djszablyok lehetov teszik. Kedvezmnayes djak rszbenileg vagy teljesen nem visszatrthetok lehetnek.
Rszben felhasznlt jegyek: A rszben felhasznlt jegyek visszatrtst a fel nem hasznlt rszre rszitsra kerltszl, ha a lgitrsasg szablyzata ezt lehetove teszi. Ha a jegynek nincs megmaradt rtke, a fel nem hasznlt adk visszatrthetok.
Alternativ lehetsgek: Ha a jegye nem jogosult visszatrsre, alternatvkat knlunk, pldul e-kreditet vagy csert, ha rendelkezsre ll.
Tbbletszolgltatosok: A visszatrtsek nem torlik automatikusan a tbbletszolgltatsokat (pl. biztosts, reptri transzfer). Ezeket a szolgltatsokat kozvetlenl a harmadik fl szolglttnl kell lemondania.

Menetrend-vltozsok s akaratlan lemonds

Ha egy lgitrsasg torol vagy temeztbe vltoztat egy jratot, vlaszthat a felknlt alternatvk kzl utazsi elrensezhz. Minden lnyeges vltozsrl tajkoztatjuk, amint tudomst szerzunk rla. Semmilyen felelossget nem vllalunk a vltozsokrt vagy az ebbol eredoen felmerul koltsgekrt.

Elfogadhatja az uj menetrendet vagy utazsi rendelkezst. Vagy krheti visszatrstst a lgitrsasg szllitsi feltteleinek megfelelen. Feldolgozsi djaink s ms nem visszatrtheto djak nem visszatrthetok.

Foglals-torlesekre alkalmazand pttlek
Jegyszablyok: A visszatrtsek a jegy djszablyainak s a lgitrsasg feltteleinek htalya al esnek, amelyek adminisztrtiv djakat s bnttseket tartalmazhatnak.
Feldolgozsi djak: $150 feldolgozsi dj vonatkozik minden torls, mdosts vagy visszatrts krlsre, amelyet szolgltatsi kozpontunk, kozossgi mdia vagy ms csatorna kezel. Ez a dj utasonknt kerlt kiszmlzsra.
Tmogatsi csomagok: A tmogatsi csomaggal rendelkezo jegyek feldolgozsi djai a megvsrolt csomag szerint kerlnek szmtsra. Az adminisztraciois djak, borrvalok s Tmogatsi csomagok nem visszatrthetok. A lgitrsasgi bntetsek s lemondsi djak szintn nem visszatrthetok s levonsra kerlnek a visszatrstbl.
Lgitrsasgi dontsvalo: A torls/mdosts/visszatrts folyamat eredmnye a lgitrsasg dontsvalan mlik, s nem vagyunk felelossg vonhatok. A krelme kezelseert fizetett feldolgozsi dj nem visszatrthet.

9.4. Poggyszszabdsg

Poggyszszabdsga a megrendels-visszaigazolson s az e-jegy nyugton van feltuntetve. A legfrissebb poggyszszabdsgi rszletekrt, belertve a szllthato csomagok szmt, mrett s slyt, egyeztessen kozvetlenl a lgitrsasggal. Egyes lgitrsasgok alacsonyabb djat knlnak, amelyek nem tartalmazzk a poggyoszt. Nzze meg a megrendels-visszaigazolst, hogy a poggyasz benne van-e a dijban. A lgitrsasgi poggyodjszablyzatok vltozhatnak, s a SkyMonde nem rendelkezik befolyssal ezekre a djakra. A lgitrsasgok brmlnk szamthatnak az On ltal szlltott csomagokra, s ha a poggyosza meghaladja a meghatrozott korltoatt, tbbletdjak merolhetnek fel. Nem vagyunk felelosek a lgitrsasgok ltal felszmatott poggyodjjakrt.

9.5. Tiltott trgyak

Biztonsgi okokbl veszlyes trgyakat nem szabad feladott vagy ktzi poggyaszban elhelyezni, kivve, ha ezt kifejezetten engedlyeztk. A veszlyes trgyak kozz tartoznak, de nem korltzdnak: srtett gzok, maranyagok, robbananygok, gyulkony folyadkok s sziklad anyagok, radioaktv anyagok, oxidlszerek, mrgek, fertzo anyagok s riasztberndezsesek tartalmazo aktatskk. Tbblet biztonsgi korltzsok vonatkozhatnak, ezrt egyeztessen szllttjval. Trvnyellenes veszlyes anyagokat rpgpen szlltani poggyoszban vagy az On szemlyen.

9.6. Utazsi kvetlemnyek

Az On felelossge biztostani, hogy rendelkezik a szksges utazsi dokumentumokkal az ticl, a csatlakozsok s a vzum-/tlovl-helyzet alapjn. Egyeztessen a helyi nagykvetsg vagy az illetkes kormnyzati szervvel a konkrt utazsi kovetlmnyekrl.

Az Egyeslt llamokon belli utazshoz a kvetkezo dokumentumok szksgesek:

"Real ID-megfelel" veztoi engedly, amerikai katonai igazolvny vagy amerikai tlovl. Rszletekrt ltogasson el a https://www.tsa.gov/real-id oldalra
rvnyes tlovl. Nemzetkozi utazshoz a kvetkezo dokumentumok szksgesek:
rvnyes tlovl
Nha vzum (egyeztessen a clorszg nagykvetsgvel).
A clorszgtl fggen negatv COVID-19 teszt (ellenrzze a clorszg belpsiformlisit).

Nem vagyunk felelosek, ha Ont megtagadjk a jratra val felszolist vagy egy orszgba val belpst a viselkedse vagy az utazsi szolgltat, hatsg vagy orszg altal elort helyes utazsi dokumentumok hinya miatt, belertve azokat az orszgoakat is, amelyeken tranzitl.

Nem vagyunk felelosek a klnbzo orszgokba tortno utazssal jro kockaztokrt vagy az egyes orszgok ltal jelentett specifikus kockaztokrt, s kizrunk minden felelossget az ilyen utazssal kapcsolatos krokrt vagy vesztsgekrt.

9.7. Lgitrsasg tiltott gyakorlatai

On vallalja, hogy nem vsrol repulojegyeket olyan jratszakaszokkal, amelyeket nem fog felhasznlni, pldul "pont-tovbb", "rejtett vros" vagy "vissza-a-hthoz jegyek", ha ezeket a gyakorlatokat a lgitrsasg tiltja. On vallalja, hogy nem vsrol menet-retrt jegyet, amelyet kizrlag egyirnyu utazsra kvan felhasznlni, ha ezt a gyakorlatot a lgitrsasg tiltja.

On tudomsul veszi, hogy a legtobb lgitrsasg tiltja az ilyen jegyeket, ezrt nem tudjuk garantlni, hogy a lgitrsasg elrtklni fogja a jegyeket, ha On ilyen gyakorlatokat folytst.

On vallalja, hogy kartriti a Vedett Feleket a lgitrsasg ezekenn vagy brmely ms tiltott gyakorlaton alapul ignyei teren a tnyleges tvonala teljes dja s az On ltal megvsrolt jegy vagy jegyek rtke koztti klnbsg-ert.

9.8. Egyszeri jegyek menet-retrt utazshoz

Egyes tvonalak eseten lehtosge van kt egyszeri jegy vsrlsra Weboldalunkon menet-retrt jegy helyett. Ha gy tesz, kt kln foglalst kszit kt kln s klnboz szablyrendszerrel s szablyzattal (pldul poggyodjak, mdostsi djak s visszatrts tekinteteben). Az egyik foglalson eszkozolt vltoztatsok nem rintik a msik foglalst (pldul, ha az els jratot On vagy a lgitrsasg torli, a msik lgitrsasg, amelynl a visszafel jratot foglalta, nem ktelezett visszatrtsre vagy tvonalja mdostsra). Ha nemzetkozi utazsra indul, szksge lehet a visszat jrat igazolsra a bejelentkezskor s az igzolvnykezelskor.

A ms orszgokba tortno utazs nemzetkzi jogszablyok hatly al eshet, mint pldul a Montreali Egyezmny, a Varsi Egyezmny s mdostsai, valamint az Eurpai Parlament 261/2004/EK rendelete, amely a beszlls megtagdsa, trlsek vagy hossz kslsek eseten nyjtand krtalnzsssal s segtsg-nyjtossal foglalkozik. Ezek a jogszablyok, a szllto szllitsi szerzdsvel egyutt, korlatozhatjk a szllto felelossgt.

9.10. Hivatkozssal bevont szerzodsi felttelek erteste

A lgitrsasg felttelei, szablyzatai, rendeletei, szablyzatai s alkalmazand djai vonatkoznak az adott lgitrsasggal tortno utazsra. Ha tbb lgitrsasgot vesz ignybe, mindegyik lgitrsasg feltttelei, rendeletei s djai vonatkoznak Onre. Ezek a felttelek magukban foglaijk, de nem korltozonak:

Felelosgkorltok: A lgitrsasg felelossgnek felttlei s korlti az utas serulse vagy halla eseten.
Kapcsold cselekmnyekre: A lgitrsasg felttlei s felelossgkorlti alkalmazndon a lgitrsasg trsult vllalkozsinak, tmpogatinak s kpvisloinek cselekmnyeire.
Ignyek korltai: Hatridk, amelyek alatt az utasok ignyt nyjthatnak be vagy jogi lpseket tehetnek a lgitrsasg ellen.
Muodsi szablyzatok: Szablyok a foglalsok jramegerostsre, bejelentkezsi idkre, a lgikozlekeds szolgltatsok hasznlatra, tartamra s rvnyessagre, valamint a lgitrsasg jogra a beszlls megtagdsra.
Szolgltats-kibmmdsk: A lgitrsasg jogai s felelossgkorlti kslsek vagy szolgltats-kiesek eseten, belertve a menetrend-vltozsokat, szllitmrkereso vagy rpgp-helyettestst s tvonalatirnytsst, az utasok tjtkoztatsnak ktelezettsge mellett, ahol a trvny eloirja.
Dokumentum-megfelels: A lgitrsasg joga megtagadni a beszllst azon utasok szamra, akik nem felelnek meg az alkalmazand jogszablyoknak vagy nem mutatjk be a szksges utazsi dokumentumokat.

Tbb informcit szerezhet szllitsi szerzdsrol, s msolatot kvetelhet a jegyrtskestsi helyeken vagy a lgitrsasg weboldaln. Trvny szerint joga van a teljes szerzds szvogest megtetkinteni a lgitrsasg reptri s rtksitsi irodiban, s msolatot kapni poston vagy ms kzbestsi szolgltatson krszttl ingyenesen krgsrl.

Ha egy lgitrsasg lgikozlekedsi szolgltatsokat ad el vagy poggyoszt kezeli egy msik szllitmrk szmra, kizrlag annak gynkeiknt jr el.

10. Szllodak s szlolshelyek

10.1. Fizetsi lehetsosgek

Szlollshely-foglalsokhoz lthat egy "Foglaljon most, fizessen ksbb" opcit. Ennek vlasztsval felhatalmazza a SkyMonde-ot, hogy a meghatrozott dtumon terhelje fizetsi mdjt, amint az a visszaigazol e-mailben szerepel. A foglalsi krelem benyjtsakor kis ellenorzsi dj vagy elo-engdlyezs trtnhet a fizetsi mdjn. A fennmarad osszeg esedkessgkor kerlt terhelsre. Ha szolashely-foglalsa tartalmaz egy "Fizets a szllodban" opcit, ami azt jelenti, hogy kozvetlenl a szllshelyen fizet, a megjelentett r tartalmazhatja vagy nem tartalmazhatja az adkat s djakat. Rszletekrt nzze meg a foglalsi felttleleket, visszaigazol e-mailjt, utalvnyt vagy forduljon az Utazsi szolgltathoz vagy Ugyfltmogats csapatunkhoz. Egyes esetekben az Utazsi szolgltat elo-engdlyezheti fizetsi mdjt, lettet szmlzhat vagy a teljes foglalsi osszeget elore szmlazhatja. Ezzel az opcival On engdlyezi a SkyMonde-nak, hogy fizetsi informciit megossza az Utazsi szolgltattal Adatvdelmi szablyzatunknak megfelelen.

11. SkyMonde szolgltatasok

11.1. Kedvezmnykuponok

Utalvny hasznlat:

Utalvny hasznalathoz ltogasson el a SkyMonde.com oldalra, vlassza ki jratt, s adja meg az utalvnykdot a fizetskor.
Brmely jratot vlaszthat, mg ha az az utalvny lejrati dtuma utn kerlne sor r.
A kuponok utasonknt rvnyesek s kizrolag a Weboldalunkon kozvetlenl vsrolt jegyekre hasznlhatk.
Csak egy kupon hasznlhato egy utas jegynekkrlet cskkentesre. A kuponok nem hasznlhatok csecsemjegyekre.

rvnyessg:
Az utalvnyok a kibocsts dtumtl szmtott 1 vig rvnyesek.
Minden utalvnykd kizrolag egyszer hasznlhat. Az utalvny duplikllsa, mdostsa vagy meghamistsa tilos.

trhzhatsg:
Az utalvnyok ms szemlyre truhzhatak az utalvny-azonost tadsval.
Az utalvny-azonostvol rendelkez szemly jogosult annak hasznlatira. A tulajdonos felelos az utalvny-azonost vdelmeert, s a SkyMonde nem felelos a jogosulatlan hasznlatrt.

Lopas vagy veszts:
Az utalvnyok nem kerlnek potlsra elveszts vagy lopas eseten.

11.2. Szolgltats-csomagok

A jegyekkel knlt szolgltats-csomagok tbblet flexibilitast biztostanak a foglals mdostshoz, visszatrshez, torleshez a vsrlst koveto 24 rn bell. A felttelek a kovetkezk:

Tervek: Vlaszthat Standard vagy Plus terv szolgltats-csomagot.
Foglals-mdostsok: Ezek magukban foglaijak dtumvltoztatsokat, tvonalvltoztatsokat, nv-javtst s lhely-vltoztatsokat. A foglals-mdostsok rendes feldolgozsi dja $150.00. Standard terv eseten a dj $50.00-ra csokken, Plus terv eseten pedig eltvoltasra kerl.
Tbbletdjak: A szolgltatsi csomag nem fedezi az Utazsi szolgltatok altal kvetelt tbbletdjakat (vltoztatsi bntets vagy djklnbzet).
rcsokkensi vdelem: A Standard s Plus terv szolgltats-csomagok tartalmaznak rcsokkensi vdelmet. A SkyMonde a foglalos utni 72 orbn bell keresi az rvaltozsokat tvonalan. Minden jogosult megtakartast az eredeti fizetsi mdon jvirunk. Ez a szolgltatas nem lerheto minden tvonalra vagy lgitrsasgra, s nem garantl megtakartst. Ha 72 rn bell nem tallunk rvaltozst, a jegy az eredetileg foglalt lllapotban marad.
Nem visszatrthet: A Standard s Plus tervek koltsgei nem visszartrthetk s felhasznltnak minosulnek, amint brmely opci ignyb kerol vtve.
Elsonlges tmogats: A tmogatsi csomagot megvsrolt felhasznlk prioritssal kerlnek kiszolglsra minden tmogatsi krsnel, a tmogatsi csomagot nem megvsrolt felhasznlkkal szemben.

11.3. Lemonds brmilyen okbl (CFAR) terv

A CFAR terv lehetov teszi az ugyfelek szmra, hogy dokumentci nlkl mondjk le jegyuket, s rszleges visszatrtstk kapjanak a kovetkezo felttelek mellett:

Lemondsi krelem: Az Ugyfltmogats csapatunknal kell benyjtani legalbb 24 rval az elso tervezett induls elott.
Kozvetlen lgitrsasgi vltoztatsok: A terv nem alkalmazhat, ha a jegyeket kozvetlenl a lgitrsasgnl mdostjk vagy lemondik; ilyen esetben a terv rvnytelenn vlik.
24 rs hatrid: Miutn eltelt a 24 ras hatrid az elso induls elott, a terv felhasznltnak minosul, s a lgitrsasg djszablyai lesznek rvnyesek.
Nem visszatrthet: Maga a CFAR terv nem visszatrthet.
Teljes foglalos: A lemondsi krelem a teljes foglalsra kell hogy vonatkozzon, nem egyes jratszakaszokra.
Nincs fedezet az utazs megkezdse utn: A terv nem fedezi az utazs megkezdse utni lemondst, belertve a repulotrn vagy a celllomson tett krelmeket.
Visszatrts: rvnyes lemondsi krelem eseten az ugyfeilek a jegy teljes rnak visszatrtsthz kapjk. A terv nem fedezi a jegyhez kapcsolod tbbletkoltsegeket (pl. elore vlasztott lhelyek, poggyasz, biztosts), amelyek nem kerlnek visszatrsre.
Visszatrts hatrideje: A visszatrstek a krelem dtumatol szmitott 15 napon bell kerlnek kibocstsra s az eredeti fizetsi mdon tortnik.
Felhasznlt s nem visszatrthet: A terv felhasznltnak s nem visszatrthetnek minosul, ha a lgitrsasg teljes visszatrtstst bocst ki akaratlan jrattorles miatt, amelyet menetrend-vltoztasok, rendellenes mvstsek vagy ms elorev nem lthat krulmnyek okoztak.

Elorev nem lthat krlmnyek: Ide tartoznak a lgitrsasg sszes irnyitsn kvl eso rendkvli esemnyek, pldul hurriknok, rvizek, fldrengsek, ciklonok, zivatrok, hviharok, vulknkitrsek, ers szelek, tulzott csapadek, erdtuzek, polgri zavargsok, politikai instabilits, karantnok, reptgp-karbantartsi problmk s biztonsgi agglyok.

11.4. Utazsvdelmi terv (TP)

Az Utazsvdelmi terv magas szint concierge-szolgltatsokat knl, belertve a visszatrtshez s foglaols-mdostshoz nyjtott segtsgnyjtst jrattrlsek, orvosi okok s ms krlmnyek eseten. Kerem, vegye figyelembe, hogy ez nem biztostsi kotvny. A TP terv tartalmazza:

100%-os visszatrst jrattorles eseten vis major vagy lgitrsasgi csod miatt:

Segtsnyujtst a teljes visszatrtshez elorev nem lthat krlmnyek vagy lgitrsasgi csod miatti jrattorls eseten.
A krelmet a jrattorls utni 24 rn bell kell megkldeni tmogatsi csapatunknak a lgitrsasg dokumentcijval.

100%-os visszatrst teljesen felhasznlatlan jegyekre korhzi kezelar eseten:

Segtsnyujtst a fel nem hasznlt jegyek teljes visszartsthoz, ha korhzba kerul s nem tud utazni.
Kerelmet legalbb 24 rval az induls elott kell benyjtani korhzi dokumentcival.
Rszben felhasznlt jegyek eseten a lgitrsasggal egyeztetunk az jtmezsrl dj nlkl, br djklnbzetek felmerulhetnek.

50%-os visszatrst teljesen felhasznlatlan jegyekre betegseg eseten:

Segtsnyujtst a fel nem hasznlt jegyek 50%-os visszatrsthez, ha betegseg miatt nem tud utazni.
Krelmet legalbb 24 rval az induls elott kell benyjtani orvosi igazolssal.

Ingyenes csere elmulasztott jrat vagy csatlakozseseten:

Ingyenes jegycsere, ha elmulasztja jaratt lgitrsasgi menetrend-vltozs vagy elorev nem lthat krlmnyek miatt.
Krelmet legalbb 24 rval az induls elott kell benyjtani, s 5 napon bell tmezheto ugyanazon a lgitrsasgnl.

Tbblet lgi concierge szolgltatsok:

Elrheto az induls elott legalbb 24 rval benyjtott krelmekre.
Tartalmazza a rendes jegymdostsok vagy torlsek feldolgozsi djainak elengdst, a legjobb jrailehtsgek megkeresst, klnleges szolgltatsokat s telehelyeket.

Rosszul kezelt poggyasz:

Segtsg az elveszett vagy rossz helyre irnyitott feladott poggyasz megkertsben.
Eloszor jelentenie kell a lgitrsasgnak s kvetsi szmot kell kapnia. Krelmt a jrat rkezstet koveto 24 rn bell kell benyjtania.

$25.00 utalvny jovobl vsrlsra:

A TP terv aktivlsakor $25.00 bnusz utalvny kerltkibocssra. Egy vig rvnyes s truzhato. Egyb felttelek:
A terv kizrlag a foglaloskor rheto el.
A djak nem visszatrthetk s felhasznltnak minosulnek, amint brmely opci ignybevetelsre kerul.
A szolgltatsok kizrlag a tervvel rendelkezo utas szmra llnak rendelkezsre, nem a kseroknek.
Incidensenkt csupn egy szolgltats vagy kompenzci illeti meg az utast.
A krelmeket az Ugyfltmogats csapatunkon keresztl kell benyjtani.

rcsokkensi vdelem

Az rcsokkensi vdelem olyan szolgltats, amely a pontos tvonalra (jratszamok s utazsi dtumok) ellenzi az alacsonyabb arakat a foglalos utni 24 rn bell, segtve Ont a megtakartsban.

Automatikus jrafoglalos: Ha alacsonyabb rat tallunk, jrafoglaljuk utvonalit s ujrakibocstjuk jegyet ugyanazzal az tvonallal.

Megtakarts-megoszts: A megtakartsnak 50%-t reptrijegy-kuponknt kapja meg a kovetkez vsrlshoz.

Elhetseg: Ez a szolglats nem erheto el minden tvonalra vagy lgitrsasgra, s nem garantl megtakartst. Ha 24 rn bell nem tallunk rvltozst, jegye az eredetileg foglalt mdon marad tbbletrtk nlkl.

Nem visszatrthet: Az rcsokkensi vdelem koltsge nem visszatrthet, ha a 24 rs ablak lezrult vagy a szolglatas ignybevetelsre kerlt.

11.5. Flexibilis jegy

A Flexibilis jegy terv lehetov teszi az ugyfelek szmra, hogy megvltoztassk jratfoglalsuk dtumt s idejt a lgitrsasg vltoztatsi djainak vagy feldolgozsi djak fizetes nlkl. Ugyanakkor djklnbzetek felmerulhetnek. A szolgltats ignybevtelhez tartsa be a kovetkezo felttleleket:

Vltoztats-krelem: Nyjtsa be vltoztatsi krelmt az Ugyfltmogats csapatunkon kersztl legalbb 24 rval az elso tervezett induls elott.
Kozvetlen lgitrsasgi vltoztatsok: A terv rvnytelenn vlik, ha a jegyeket kozvetlenl a lgitrsasgnl mdostjk vagy torlik.
24 oras hatrid: Miutn eltelt a 24 ras hatrid az induls elott, a terv felhasznltnak minosul, s a lgitrsasg djszablyai lesznek rvnyesek.
Ugyanaz a lgitrsasg: A vltoztatsok kizrlag ugyanazon lgitrsasgnl s jegyallomnyon bell hajthatak vgre. Ms szlltmltra val trs nem engedlyezett.
Dtumkorltok: Az uj dtumoknak az eredeti foglalsi dtumtol szmtott 12 hnapon bellre kell esniuk.
Nincs induls/cllloms-vltozs: Az indulsi s clllomshely nem vltoztathat. A jratszakaszokat az eredeti foglalsnak megfelelo sorrendben kell felhasznlni.
Nincs megll: Megllk (egy csatlakoz vrosban 8 rnl hosszabb tartzkods) nem engedlyezettek.
Utazs-fedezet: A vltoztatsok a teljes utazsra vagy a visszafeli szakaszra vonatkozhatnak, miutn az elso rsz teljesult. Utazs kozbeni mdostsok nem engedlyezettek.
Ulohely-elrhetseg: A vltoztatsok ulohely-elrhetsegtol fuggnek. Ha az uj dj magasabb, az ugyfelt terheli a klnbzet.
Nincs fejleszt: A terv nem fedezi a klonbozo foglalsi osztalyokra vagy kabinokra trtnofelminstitst.
Nincs nvvltoztat: A terv nem fedezi a nvjvtsokat, nvvltoztatst vagy ms szemlyekre tortno truhzst.
Elmulasztott jratok: A terv nem fedezi azokat az eseteket, amikor az ugyfelek elmulasztjk jratukat vagy csatlakozsaikat.
Tbbletkoltsegek: A tbbletkoltsegek (elore vlasztott ulhelyek, poggyasz, biztosts stb.) nincsenek fedezve, s nem kerlnek tvitelre az uj jegy(ek)re sem visszatrsre.
Elso vltoztats: A terv kizrlag az elso vltoztatsra vonatkozik. A ksobbi vltoztatsok lgitrsasgi s feldolgozsi djakkal jrnak.
Nem visszatrthet: A terv felhasznltnak minosul az utazs befejezse vagy a jegy visszatrstse utn. A Flexibilis jegy terv koltsge nem visszatrthet.
Automatikus bejelentkezes: Az Automatikus bejelentkezsi szolgltats segtsg Ont elkerlni a reptri kellemtlensageket s a hossz sorbanllst azltal, hogy bejelentkezteti s az e-mailre kldi a beszllkrtyit legalbb egy nappal a jrat elott.
Ulohely-preferncik: Ha nincs ulohely-prefernci megadva, a lehetseghz legknyelmesebb ulhelyeket vlasztjuk ki, de nem tudjuk garantlni, hogy az egytt utaz utasok egymsmellt ulnk.
Beszllkrtya: Nyomtassa ki a beszllkrtyat s menjen egyenesen a poggyoszfeadshoz s a beszllsi ellnozyshoz a repltren.
Veszlyes trgyak: Ne vigyen semmilyen veszlyes trgyat a ktzi poggyaszban vagy szemlyes trgyai kozutt.
Korltzsok: Ha a lgitrsasg kortozza az online bejelentkezst, e-mailben tajkoztatjuk s visszatrtstjuk a szolgltats art. Ilyen esetben szemlyesen kell bejelentkeznie a repoltren.

11.6. Visszatrthet foglalos

Ez a termk egyes nem visszatrthet foglalsokat partnerunk, a Refund Protect kozvettsvel kezel, lehetov tve a 100%-os visszatrtstst, ha nem tud reszt venni a jraton a Refund Protect Altalsos Szrzodsi Feltteleiben meghatrozott specifikus okok miatt.

Altalsos Szrzodsi Felttelek: A termk megvlsztsval elfogadja a Refund Protect ltalos szrzodsi felttleit, s felhatalmaz minket, hogy foglalsi adatait tovbbtsuk a Refund Protectnek.
Felelossg: Nem vllalunk felelossaget a Refund Protect ltalsos szrzodsi felttleibt vagy brmely, a Refund Protect ltal a foglalsval kapcsolatosan hozott dontsrt.
Fedezet: A vdett rsz a foglalos osszegnek $10,000-jig terjed. A termk megvsrlsval elfogadja az ltalsos szrzodsi felttleket.