La confirmation de réservation est l'e-mail qui vous est envoyé une fois votre billet émis et le paiement effectué. L'e-mail de confirmation de réservation contiendra le billet électronique, la facture du paiement traité, les détails du passager, la franchise bagages, les détails de l'itinéraire, un récapitulatif des frais et les informations sur les forfaits ajoutés.
Si vous n'avez pas encore reçu la confirmation, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Retrouvez votre réservation sur notre site web pour vérifier le statut.
- Vérifiez votre dossier spam.
- Assurez-vous que vous avez fourni une adresse e-mail valide.
- Contactez-nous et la confirmation sera envoyée à votre e-mail une fois la réservation traitée.
Vous devriez recevoir la confirmation de réservation dans les 30 premières minutes suivant la réservation si le paiement est traité sans problème. Dans de rares occasions avec des tarifs spéciaux, lorsque le billet est émis manuellement ou que la compagnie aérienne doit confirmer la réservation hors ligne, la confirmation est envoyée dans les 24 heures.