Êtes-vous en convalescence après une blessure, avez-vous un problème de santé rendant la marche ou la montée d'escaliers difficile ? Nous sommes là pour vous aider.
Conformément à l'Air Carrier Access Act de 1986, toutes les compagnies aériennes basées aux États-Unis doivent offrir aux passagers handicapés un transport en fauteuil roulant jusqu'à leur porte d'embarquement et depuis celle-ci. Les compagnies aériennes étrangères doivent offrir une assistance similaire pour les vols à destination et en provenance des États-Unis. Les conditions peuvent varier selon les pays mais sont généralement similaires.
Planifier votre voyage :
- Réservez des vols sur de plus gros avions si une assistance à bord est nécessaire. Les plus gros avions ont plus de rangées et donc plus de sièges côté couloir pouvant répondre à vos besoins
- Appelez tôt. Même si l'assistance en fauteuil roulant est une condition ajoutée à votre réservation, le transporteur a besoin de temps pour organiser correctement ce transfert
- Assurez-vous d'arriver tôt à l'aéroport. C'est particulièrement important pendant les périodes de forte affluence car il y aura de très nombreux autres clients et de longues files d'attente.
Demander de l'aide pour une assistance spéciale
- Contactez-nous pour sélectionner le type de fauteuil roulant requis parmi les options ci-dessous :
- Vous pouvez marcher sur de courtes distances mais ne pouvez pas monter les escaliers
- Vous n'avez généralement pas besoin d'un fauteuil roulant, ou ne l'utilisez que pour les longues distances, mais êtes capable de monter les escaliers
- Vous utilisez un fauteuil roulant en permanence et avez besoin d'assistance pour vous déplacer dans la cabine de l'aéronef
- Accordez-nous jusqu'à 1 heure pour traiter votre demande
- Recevez une confirmation dans votre boîte de réception que l'assistance nécessaire a été demandée auprès du transporteur
- Vérifiez vos dispositions d'assistance spéciale avant l'enregistrement
Toute demande d'assistance spéciale peut nécessiter des documents médicaux supplémentaires relatifs à l'état du client. Veuillez confirmer vos dispositions auprès du transporteur au moins 48 heures avant le premier vol prévu car même si elle est garantie par la loi, l'assistance spéciale est soumise aux limitations d'espace physique. Par conséquent, pour éviter le désagrément d'une reprogrammation de votre vol, nous vous recommandons vivement de reconfirmer vos dispositions auprès du transporteur pour vous assurer que tout est en ordre et que vous êtes prêt pour le voyage.