Le Plan de Protection Voyage est une option de service supplémentaire proposée avec un billet lors du processus de réservation.
Le Plan offre de nombreux avantages vous permettant de couvrir les dommages imprévus. Il peut s'avérer utile face à des situations imprévisibles (bagages mal acheminés, annulation de voyage ou interruption de vol) susceptibles d'affecter votre voyage.
De plus, il vous offre des offres promotionnelles pour votre prochain vol et des services de conciergerie avancés, dans le but de vous fournir une assistance exceptionnelle et de traiter chacune de vos demandes dans les meilleurs délais.
Voici un bref aperçu des avantages que vous obtenez en achetant le Plan de Protection Voyage :
- Échange gratuit — Échangez vos billets en cas de vol manqué ou de correspondance manquée gratuitement
- Options de remboursement — Nous travaillerons directement avec les compagnies aériennes pour vous faire indemniser en cas d'annulation de vol imprévue ou de problèmes de santé, tels que maladie ou hospitalisation
- Assistance bagages mal acheminés — Bénéficiez d'une assistance immédiate si vos bagages enregistrés à l'aéroport ont été perdus ou mal acheminés par les compagnies aériennes
- Service de conciergerie premium — Profitez d'un service garantissant le traitement de toutes vos demandes, y compris l'organisation de repas et de sièges spéciaux et la recherche des meilleures options de vol en cas de modification de réservation.
- Réduction pour votre prochain vol — Recevez une réduction de 25,00 $ pour votre prochain achat chez nous, disponible dans l'année suivant sa date d'émission
Le processus d'acquisition et d'activation du Plan de Protection Voyage consiste en une simple étape lors du paiement de la commande — vous devez l'ajouter à votre réservation avant de soumettre la réservation. Le statut du Plan acheté sera affiché sur votre reçu de billet.
Couverture du Plan de Protection Voyage
Gardez à l'esprit que le Plan de Protection Voyage n'est pas considéré comme une assurance. Néanmoins, il peut vous protéger et vous faire indemniser si vous n'êtes pas en mesure de partir en voyage réservé.
Le Plan est limité aux événements imprévus susceptibles d'affecter votre transport aérien. La liste des situations couvertes par le Plan de Protection Voyage comprend les suivantes :
- Retard de vol
- Annulation ou interruption de voyage en raison de circonstances imprévues* ou faillite de la compagnie aérienne. Impossibilité de voyager pour raison médicale documentée (hospitalisation ou maladie). Bagages perdus ou mal acheminés
- Impossibilité de voyager pour raison médicale documentée (hospitalisation ou maladie)
- Bagages perdus ou mal acheminés
- Les circonstances imprévues incluent, sans s'y limiter, les ouragans, inondations, tremblements de terre, cyclones, orages, blizzards, éruptions volcaniques, vents violents, précipitations excessives, feux de forêt et autres catastrophes naturelles, ou troubles civils, instabilité politique, quarantaine, problèmes de maintenance des aéronefs et problèmes de sécurité.
Pour prendre connaissance des exigences détaillées pour chaque cas et pour découvrir les dernières mises à jour du Plan, veuillez consulter notre politique du Plan de Protection Voyage.