Cher client Skymonde,
La pandémie de COVID-19 continue d’avoir un impact considérable sur la vie de chacun à travers le monde, et nos équipes et opérations à distance ne font pas exception. Actuellement, la plupart des vols étant annulés, les compagnies aériennes proposent à leurs passagers des dérogations pour annuler ou reporter leurs voyages. Cette page a été créée pour vous aider à vous y retrouver dans les politiques en vigueur sans avoir à contacter nos agents par téléphone.
Notre équipe travaille sans relâche, mais nous avons tout de même dû nous adapter à l’incroyable volume de demandes que nous recevons ; les délais de traitement sont extrêmement allongés par rapport aux standards auxquels nous sommes tous habitués. C’est pourquoi nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre patience à cet égard. Nous faisons de notre mieux pour répondre à chacun d’entre vous dans les meilleurs délais.
Pour soumettre une nouvelle demande, nous vous encourageons vivement à utiliser le formulaire suivant. Veuillez noter que la soumission de la demande ne déclenche pas le processus de remboursement et que des frais Skymonde peuvent s’appliquer.