Le plan CFAR (Annulation pour toute raison) permet aux clients de demander l'annulation de leur billet sans fournir de justificatif et de recevoir un remboursement partiel selon les conditions suivantes :
- La demande d'annulation doit être effectuée auprès de notre service clientèle par téléphone ou via le formulaire « Contactez-nous » au moins 24 heures avant votre premier départ prévu.
- Le plan ne s'applique pas aux billets modifiés ou annulés directement auprès de la compagnie aérienne. Dans de tels cas, le plan est considéré comme non applicable.
- Une fois le délai de 24 heures avant le premier départ dépassé, le plan sera considéré comme consommé et les règles tarifaires imposées par la compagnie aérienne s'appliqueront.
- Le plan CFAR (Annulation pour toute raison) n'est pas remboursable.
- La demande d'annulation s'applique à l'ensemble de la réservation et ne peut être appliquée à un segment de vol individuel.
- Le plan n'offre pas de couverture après le début du voyage, y compris les demandes à l'aéroport et/ou au point de destination.
- Une fois qu'une demande d'annulation valide est reçue, le client recevra 100 % du coût du billet sous forme de crédit de vol auprès de la compagnie aérienne, si disponible pour la compagnie spécifique, ou 80 % du coût du billet en espèces.
- Le plan ne couvre aucun achat supplémentaire lié aux frais de billet (sièges présélectionnés, bagages supplémentaires, forfaits d'assurance, etc.). Ces dépenses ne seront pas remboursées.
- Pour ce plan, le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la date de la demande. Le remboursement sera transféré sur le mode de paiement d'origine.
- Le plan est considéré comme utilisé et non remboursable en cas de remboursement intégral émis par la compagnie aérienne en raison d'annulations de vol involontaires liées à des changements d'horaires, des opérations irrégulières ou d'autres circonstances imprévues.
- Les « circonstances imprévues » désignent tout événement extraordinaire échappant au contrôle raisonnable d'une compagnie aérienne. Cela inclut, sans s'y limiter, les ouragans, inondations, tremblements de terre, cyclones, orages, blizzards, éruptions volcaniques, vents violents, précipitations excessives, feux de forêt, troubles civils, instabilité politique, quarantaine, problèmes de maintenance des aéronefs et problèmes de sécurité.