Jos maksuun käytetty kortti hylättiin, ilmoitamme sinulle välittömästi sähköpostitse. Kun maksu hylätään, sinulla on 24 tunnin lisäaika ratkaista ongelma. Tämän ajan pidämme paikkasi varattuina, mutta lippujen hintaa ei taata, sillä ne pysyvät myöntämättöminä.
Yleisiä syitä kortin hylkäämiseen
- Virheelliset korttitiedot (CVV ja viimeinen voimassaolopäivä)
- Riittämättömät varat
- Kortin rajoitukset
Vianmääritysvaiheet
- Varmista, että kaikki syötetyt maksutiedot (kortin numero, viimeinen voimassaolopäivä, nimi kortissa, laskutusosoite) ovat oikein ja vastaavat kortin myöntäjän tietoja.
- Tarkista, onko maksukortin käytettävissä oleva saldo riittävä ostosta varten.
- Tarkista kortin myöntäjältä, onko maksukortillasi päivittäinen raja verkkotapahtumille. Saatat joutua nostamaan tai poistamaan sen voidaksesi suorittaa ostoksen.
- Kysy kortin myöntäjältä, vaatiiko ostoksesi hyväksynnän.
- Päivitä selaimesi uusimpaan versioon tai yritä valtuuttaa maksu jonkin suuren selaimen (Chrome, Firefox jne.) uusimmalla versiolla.
- Käytä selaimen yksityistä tilaa.
- Poista selaimesi lisäosat, laajennukset ja pluginit käytöstä.
Kuinka yrittää maksua uudelleen?
- Jos haluat käyttää alkuperäistä maksutapaa, vastaa lähettämäämme sähköpostiin. Asiantuntijamme käsittelevät maksusi uudelleen ja ilmoittavat tuloksen.
- Jos haluat vaihtaa maksutapaa, pyydä uutta maksulomaketta vastaamalla sähköpostiin. Lähetämme sinulle suojatun linkin, johon voit syöttää uudet korttitiedot. Asiantuntijamme käsittelevät maksusi uudelleen ja ilmoittavat tuloksen.