Käyttöehdot

Last Updated: July 2025

1. Yleiset maaraykset

Nama kayttoehdot kuvaavat saannot SkyMonde Travel Inc.:n verkkosivuston, SkyMonde.com, kayttoon. Kayttamalla Verkkosivustoamme hyvaksyt naiden kayttoehtojen ("Ehdot") ja Tietosuojakaytantomme sitovuuden. Jos et hyvaksy kaikkia naita Ehtoja, et saa kayttaa SkyMonde.comia. Naissa Ehdoissa "Sina" ja "Sinun" viittaavat sinuun, verkkosivustomme kayttajaan. "SkyMonde", "Me", "Meidan" ja "Meidat" viittaavat yritykseemme, SkyMonde Travel Inc. "Verkkosivustomme" viittaa SkyMonde-verkkosivustoon, mobiilisovellukseemme ja mihin tahansa muuhun SkyMonde-alustan palveluun tai ominaisuuteen. NAMA EHDOT SISALTAVAT VALIMIESMENETTELY LAUSEKKEEN JA LUOPUMISEN OIKEUDESTASI OSALLISTUA RYHMAKANTEESEEN TAI EDUSTAVAAN OIKEUDENKÄYNTIIN. SkyMonde pidattaa oikeuden muuttaa tata sopimusta milloin tahansa julkaisemalla muutetut Ehdot verkkosivustollamme. Muutetut ehdot tulevat voimaan julkaisupaivamaärastaan. Jatkuva verkkosivustomme kaytto muutettujen ehtojen julkaisemisen jalkeen on ehtojen alaista, jotka ovat voimassa kayttohetkella. Suosittelemme tarkistamaan nama ehdot saannollisesti. Jos vastustat mitaan naiden ehtojen tai myohempien muutosten maarraysta, ainoa vaihtoehtosi on lopettaa Verkkosivustomme kaytto valittomasti. SkyMonde tarjoaa alustan, jossa voit tutkia, etsia, varata ja maksaa erilaisia kolmansien osapuolten ("Matkapalveluntarjoajat") tarjoamia tuotteita ja palveluita, joihin voi sisaltya, mutta ei rajoitu:

Majoitukset kuten hotellit, hostellit, palveluasunnot, aamiaismajoitukset, vuokrahuoneet, loma-asunnot ja ryokanit
Lentoyhtiöt ja muut kuljetuspalvelut
Autonvuokraamot
Verkkommatkatoimistot
Matkanjarjestajat Matkapalveluntarjoajien tarjoamia tuotteita ja palveluita kutsutaan yhteisnimityksella "Matkatuotteet". Naiden Ehtojen virallinen versio on englanniksi. Tarjoamme kaannoksia muille kielille ainoastaan mukavuussyista. Englanninkielisen version ja kaannetyn version valisen ristiriidan tapauksessa englanninkielinen versio on maarrava.

2. Valimiesmenettely ja riitojenratkaisu

SkyMonde on sitoutunut tyytyväisyyteesi. Jos sinulla on ongelma tai riita, pyrimme ratkaisemaan sen. Jos se ei onnistu, voit ajaa vaatimustasi tassa osiossa kuvatulla tavalla.

2.1. Riitojenratkaisu

Hyvaksyt antavasi Meille mahdollisuuden ratkaista mika tahansa ongelma, riita tai vaatimus, joka liittyy Verkkosivustoomme, sen sovelluksiin tai palveluihin, mihin tahansa vuorovaikutukseen SkyMonden kanssa (mukaan lukien markkinointi- ja asiakaspalveluhenkilöstoömme kanssa), tuotteiden tai palveluiden ostoon, kayttoon tai suorituskykyyn Verkkosivustoltamme, SkyMonden lausuntoihin tai Tietosuojakaytantoomme (yhteisnimityksella "Vaatimukset") ottamalla yhteytta Asiakaspalveluun. Ellei laki rajoita, kaikki Vaatimukset on esitettava kahden (2) vuoden kuluessa Vaatimuksen syntypaivasta. Jos emme pysty ratkaisemaan Vaatimuksiasi 60 paivan kuluessa vastaanottamisesta, voit aloittaa valimiensmenettelyn alla kuvatulla tavalla. Tama epävirallinen prosessi on pakollinen ennen valimiensmenettelyn aloittamista.

2.2. Sitova valimiesmenettely

Lue tama maarrays huolellisesti. Hyvaksymalla nama Ehdot hyvaksyt, etta kaikki Vaatimukset ratkaistaan sitovalla valimiensmenettelylla, ja se estaa sinua nostamasta ryhmakannetta tai vastaavaa menettelya missaan oikeusasteessa. Nama rajoitukset koskevat kaikkia Vaatimuksia SkyMondea, sen tytar- tai osakkuusyhtiöitä ja mitä tahansa Matkapalveluntarjoajaa vastaan, joka tarjoaa tuotteita tai palveluita Verkkosivustomme kautta. Valimiensmenettelyssa riidan ratkaisee valimies tuomarin tai lautamiesten sijaan. Valimiehen paatos on lopullinen ja sitova ilman valitusmahdollisuutta. Valimiensmenettelyt ovat yksinkertaisempia ja rajoitetumpia kuin oikeudenkayntimenettelyt.

Kayttamalla Verkkosivustoamme seka Sina etta SkyMonde luovutte oikeudesta lautamiesoikeudenkäyntiin tai julkiseen oikeudenkäyntiin. Sina ja SkyMonde olette samaa mielta siita, etta kaikki Vaatimukset, mukaan lukien kysymykset taman valimienslausekkeen soveltuvuudesta tai patevyydesta, ratkaistaan yksinomaan lopullisella ja sitovalla valimiensmenettelylla. Tama valimiesmenettely hallinnoidaan American Arbitration Associationin ("AAA") toimesta ja suoritetaan yhdelle valimiehelle AAA:n sovellettavien kaupallisten valimiensmenettelysaantojen mukaisesti. Valimiehen paatos on sitova ja taytantoönpantavissa missa tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.
Jos paatat hakea valimiensmenettelya, sinun on ensin lahetettava kirjallinen riitailmoitus ("Ilmoitus") kirjattuna postina osoitteeseen: Legal Department, SkyMonde Travel Inc., 1207 Delaware Ave. #3311, Wilmington DE 19806 ("Ilmoitusosoite"). Ilmoitus on lahetettava myos sahkopostitse osoitteeseen legal@skymonde.com. Ilmoituksessa on kuvattava (i) vaatimuksen luonne ja perusteet, ja (ii) haettu erityinen ratkaisu. Jos Sina ja SkyMonde ette pysty sopimaan Vaatimuksen ratkaisemisesta 60 paivan kuluessa Ilmoituksen vastaanottamisesta, kumpi tahansa osapuoli voi aloittaa valimiesmenettelyn.
Valimiesmenettelyn aloittamiseksi kumpikin osapuoli vastaa AAA:n vaatimista hakemusmaksuista. Jos voit osoittaa, etta valimiesmenettelyn kustannukset olisivat kohtuuttomia verrattuna oikeudenkaynnin kustannuksiin, SkyMonde maksaa niin suuren osan hakemusmaksustasi kuin valimies katsoo tarpeelliseksi estääkseen valimiesmenettelyn kohtuuttoman kallistumisen oikeudenkäyntiin verrattuna.
Jos saat myonteisen paatoksen valimiensmenettelyssa, valimies voi myontaa sinulle lakisaateisia korvauksia ja/tai kohtuulliset asianajopalkkiot ja -kulut siina maarin kuin valimies katsoo ne tarpeellisiksi tai lain maaraamiksi. Kaikki asianajopalkkioita koskevat riidat taman osion nojalla ratkaisee sama valimies, joka ratkaisi perustana olevan Vaatimuksen. Jos et saa myonteista paatosta vaatimuksellesi, tai jos saat myonteisen paatoksen, mutta myonnetty maara on pienempi tai yhta suuri kuin SkyMonden viimeisin kirjallinen sovintotarjous sinulle, SkyMonde maksaa vain paatoksen summan eika ole vastuussa asianajopalkkioistasi tai -kuluistasi.
Valimies voi myontaa vain rahallisen tai kohtuullisen ratkaisun yksittaiselle osapuolelle, joka sita pyytaa, ja vain siina maarin kuin kyseinen Vaatimus edellyttaa. Vastaavasti mikä tahansa valimiespaatos ja sita vahvistava tuomio koskee vain kyseista asiaa eika voida kayttaa missaan muussa asiassa, paitsi itse paatoksen taytantoönpanemiseksi. Ajan ja kustannusten saastamiseksi valimies ei anna yksityiskohtaisia perusteluita paatokselleen, ellei kaikki osapuolet sita pyydä.
Ryhmakanteesta luopuminen: Lain sallimissa rajoissa hyvaksyt, ettet toimi edustajana tai yksityisena asianajajana tai missaan muussa edustavassa ominaisuudessa, eika osallistu kantajaryhmaan kanteessa missaan oikeusasteessa SkyMondea vastaan, oikeudessa tai valimiensmenettelyssa, minkaan Vaatimuksen osalta. Tama luottamuksellista valimiensmenettelya koskeva osio pysyy voimassa myos suhteesi paattymisen jalkeen ja kattaa kaikki palveluihin tai suhteeseesi liittyvat riidat.
Valimiesmenettelyn aikana sovintotarjouksen suuruutta ei saa paljastaa valimiehelle, ennen kuin valimies on maarannyt maaran, johon Sinulla tai SkyMondella mahdollisesti on oikeus.
Jos paatat olla hyvaksymatta tata sitovaa valimiensmenettelymaaraysta, sinun on ilmoitettava SkyMondelle kirjallisesti kirjatulla postilla kolmenkymmenen (30) paivan kuluessa ostoksestasi tai ennen kuin aloitat Verkkosivustolta ostettujen palveluiden kayton, sen mukaan kumpi on aikaisempi. Tama ilmoitus on lahetettava yllä mainittuun Ilmoitusosoitteeseen. Jos ilmoitat meille taman maäraajan kuluessa, ettet hyvaksy sitovaa valimiensmenettelymaaraysta, et voi jatkaa palveluiden tai tuotteiden ostamista Verkkosivustoltamme, ennen kuin SkyMonde ilmoittaa sinulle toisin. SkyMonde pidattaa oikeuden estaa tulevat ostoksesi palveluista tai tuotteista Verkkosivustoltamme.
Naita Kayttoehtoja tulkitaan ja pannaan taytantoon Texasin osavaltion lakien mukaisesti soveltamatta sen tai minkaan muun lainkäyttöalueen lainvalintasaantoja. Valimienssopimuksen mukaisesti SkyMonde ja Sina alistutte peruuttamattomasti Texasin Dallasin piirikunnan osavaltion ja liittovaltion tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan, ja oikeuspaikka on yksinomaan Dallasin piirikunna, Texas, nimenomaisesti poissulkien kaikki muut oikeuspaikat. SkyMonde ja Sina suostutte ja peruuttamattomasti luovutte kaikista vastalauseista kyseisten tuomioistuinten toimivaltaa, oikeuspaikkaa tai sopivuutta kohtaan.
Lukuun ottamatta alakohtaa (e) (ryhmakanteesta luopuminen), jos jokin osa tasta valimiensmenettelymaarayksesta todetaan paatemattomaksi, taytantoönpanokelvottomaksi, laittomaksi tai ristiriidassa AAA:n saantojen ja menettelyjen kanssa, muu osa valimiensmenettelymaarayksesta pysyy voimassa ja sitä tulkitaan ikaan kuin paatematon tai ristiriitainen osa ei olisi mukana. Jos alakohta (e) kuitenkin todetaan paatemattomaksi, taytantoönpanokelvottomaksi tai laittomaksi, koko valimiensmenettelymaarrays on patematon eika Sina eika SkyMonde voi valimiesmenetella riitaa.

Valimiessaannot ja -lomakkeet ovat saatavilla AAA:lta osoitteessa https://www.adr.org tai soittamalla AAA:lle numeroon 1-800-778-7879.

3. Takuuvastuuvapauslauseke

Kaikki Verkkosivustollamme olevat tiedot tarjotaan "sellaisina kuin ne ovat" ja "saatavuuden mukaan" ilman mitaan takuuta tarkkuudesta, ajankohtaisuudesta tai virheettomyydesta. Emme takaa tietojen tarkkuutta, ajankohtaisuutta tai saatavuutta, ellei laki sita vaadi. Lain sallimissa rajoissa kieltaydymme kaikista vakuutuksista ja takuista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaupallisen kelpoisuuden ja tiettyyn tarkoitukseen sopivuuden takuisiin. Verkkosivustomme kaytto on omalla vastuullasi.

4. Vastuunrajoitus

SkyMonde, mukaan lukien sen johtajat, toimitusjohtajat, tyontekijat, edustajat, osakkuusyhtiöt, jakelijat, toimittajat, lisenssinantajat ja agentit (yhteisnimityksella "Suojatut Osapuolet"), eivat ole vastuussa mistaan vahingoista, menetyksista, vaatimuksista tai mistaan erityisista, rangaistusluonteisista, esimerkinomaisista, suorista, epäsuorista, satunnaisista, korvaavista tai seuraamusvahingoista. Tama sisaltaa, mutta ei rajoitu:

Goodwillin, voittojen menetys, liiketoiminnan keskeytymiset, tietojen menetys tai muut aineettomat menetykset.
Kyvyttomyys kayttaa, luvaton kaytto tai Verkkosivuston tai palveluiden suorituskyky tai suorituskyvyn puute.
Luvaton paasy henkilotietoihisi tai niiden muuttaminen.
Virheet tai epatarkkuudet Verkkosivustollamme.
Verkkosivustomme kautta tehdyt tapahtumat.
Vahingot tai virukset, jotka voivat tartuttaa tietokoneesi tai muun omaisuutesi.
Viivastykset, peruutukset, ylivaraukset tai muut kontrollimme ulkopuolella olevat ongelmat. SkyMonde toimii valittajana tai agenttina matkaan liittyville tuotteille ja palveluille. Naita palveluita tarjoavat Matkapalveluntarjoajat ovat itsenäisiä urakoitsijoita, eivat SkyMonden tyontekijoita tai agentteja. SkyMonde ei ole vastuussa naiden tarjoajien toimista, virheista tai laiminlyonneista tai niista aiheutuvista vahingoista, menetyksista tai korvauksista. Mikaan Suojattu Osapuoli ei ole vastuussa Palveluntarjoajan laiminlyönnista noudattaa naita Kayttoehtoja tai sovellettavaa lainsaadantoa. Kayttamalla Verkkosivustoamme hyvaksyt nama Ehdot ja luovut kaikista oikeudellisista vaatimuksista SkyMondea ja sen Suojattuja Osapuolia kohtaan. Emme ole vastuussa menetyksista tai vahingoista, jotka johtuvat Matkapalveluntarjoajien toimista tai laiminlyonneista, mukaan lukien viivastykset, peruutukset, ylivaraukset ja muut kontrollimme ulkopuolella olevat ongelmat. Naiden Ehtojen vastuunrajoitukset ovat SkyMonden ja sen Suojattujen Osapuolten eduksi ja pysyvat voimassa ja ovat sovellettavissa, vaikka naissa Ehdoissa maarritelty rajoitettu oikeussuojakeino ei tayttäisi olennaista tarkoitustaan. Siina maarin kuin laki ei kiella, minkaan Suojatun Osapuolen enimmaisvastuu, olipa kyse yksittaisesta tapahtumasta tai sarjasta toisiinsa liittyvia tapahtumia, on varauksesi kustannus, kuten vahvistussahkopostissasi on ilmoitettu.

5. Vahinkojen korvaaminen

Hyvaksyt suojaavasi, puolustavasi ja pitavasi SkyMonden, sen Suojatut Osapuolet, osakkuusyhtiöt, kumppanit ja niiden johtajat, toimitusjohtajat, hallituksen jasenet, paallikot, tyontekijat ja agentit vahingoitta kaikista vaatimuksista, vaateista, menetyksista, vahingoista, sakoista tai muista summista, mukaan lukien oikeudelliset ja kirjanpidolliset kulut, jotka johtuvat:

SkyMonden kaytostasi.
Lakien tai kolmansien osapuolten oikeuksien rikkomisestasi.
Naiden Kayttoehtojen rikkomisestasi tai palveluidemme kaytosta.

6. Sisalto ja immateriaalioikeudet

Verkkosivustomme on suojattu Yhdysvaltain ja kansainvalisilla lailla, mukaan lukien tavaramerkki- ja tekijanoikeuslait. Tama kattaa tekstit, valokuvat, videot, ohjelmistot, koodin, tiedot, fontit, grafiikat, musiikin, aanet, kuvitukset, kartat, arviointijarjestelmat, suunnittelun, kuvakkeet, tavaramerkit, palvelumerkit ja logot (yhteisnimityksella "Sisalto"). Sisallon tarjoamiseen kaytettava jarjestely, kokoaminen ja infrastruktuuri katsotaan myos Sisalloksi. Sisalto kuuluu SkyMondelle, sen konserniyhtiöille, lisenssinantajille ja/tai Matkapalveluntarjoajille. Tietyt tavaramerkit, palvelumerkit ja muut yritystunnukset sivustolla voivat kuulua kolmansille osapuolille tai Matkapalveluntarjoajille ja niita kaytetaan lisenssilla tai yksinomaan tunnistamiseen. Naiden merkkien lasnaolon tai kolmansien osapuolten tavaroiden tai palveluiden saatavuuden sivustolla ei tule katsoa tarkoittavan yhteyttä, hyvaksyntaa tai sponsorointia naiden kolmansien osapuolten toimesta.

7. Hyvaksyttava kaytto

Sinun on oltava vahintaan 18-vuotias ostaaksesi, peruuttaaksesi tai muuttaaksesi Verkkosivustomme kautta saatavilla olevia palveluita. Kayttamalla luottokorttia tai muuta maksutapaa maksaaksesi SkyMonden palveluista vahvistat olevasi valtuutettu kayttamaan kyseista korttia tai maksutapaa. Sinun on annettava oikeat tiedot. On laitonta tehda pyynto vaarin tiedoin tai kelpaamattomalla maksutavalla. SkyMonde voi peruuttaa minka tahansa petolliseksi katsotun tapahtuman, mukaan lukien luvattoman luottokortin kayton. Saat kayttaa Verkkosivustoamme vain laillisten varausten, otosten tai tuotteita tai palveluita koskevien tiedustelujen tekemiseen. SkyMonde myontaa sinulle rajoitetun, henkilokohtaisen, ei-siirrettavan, ei-alilisensoitavan, peruutettavan lisenssin kayttaa Verkkosivustoamme vain naissa Ehdoissa sallitulla tavalla. Verkkosivustomme kaytto ei anna sinulle mitaan lisenssia tai oikeutta kayttaa sen Sisaltoa. Kaikki oikeudet, joita ei nimenomaisesti ole myonnetty, on pidatetty. Luvaton kaytto, kopiointi, jaljentaminen, lataaminen, tulostaminen, muuttaminen, nayttaminen, kehystaminen, peilaaminen, julkaiseminen, johdannaisteosten luominen, siirtaminen tai myyminen on kielletty ilman SkyMonden lupaa.

8. Varaus ja maksu

8.1. Yleiset saannot ja ehdot

Kun varaat palveluita SkyMonden kautta, valtuutat meidat toimimaan puolestasi varataksemme palveluita valitulta Matkapalveluntarjoajalta. Tama sisaltaa maksun suorittamisen puolestasi tarvittaessa. Myonnamma liput ja veloitamme sinua vastaavasti ja naytamme ostosumman ennen kuin vahvistat varauksesi. Emme ole vastuussa Matkapalveluntarjoajien tekemista muutoksista tai peruutuksista. Jos sinulla on ongelmia matkavarauksesi kanssa, ilmoita meille, niin pyrimme ratkaisemaan ne nopeasti kohtuullisten standardien mukaisesti.

8.2. Matkapalveluntarjoajat: saannot ja rajoitukset

Nama Kayttoehdot koskevat kaikkia SkyMonden tarjoamia palveluita, mukaan lukien Matkapalveluntarjoajien kauttamme varatut palvelut. Matkapalveluntarjoajilla voi kuitenkin olla omia lisaehtoja, jotka koskevat varaustasi. Kehotamme sinua tutustumaan seka naihin Kayttoehtoihin etta Matkapalveluntarjoajien ehtoihin ymmaartaaksesi kaikki sovellettavat ehdot ja kaytannot. Varaamalla matkapalveluita kauttamme hyvaksyt maksavasi kaikki niihin liittyvat maksut, mukaan lukien mahdolliset Matkapalveluntarjoajien vaatimat lisamaksut. Jos tayta maksu ei ole saapunut ajoissa, pidatamme oikeuden peruuttaa varauksesi. Jotkut Matkapalveluntarjoajat voivat vaatia luottokortin tai kateistalletuksen sisäänkirjautumisen yhteydessa lisäkulujen kattamiseksi. Tama talletus on erillinen SkyMondelle suoritetusta maksusta, eika SkyMonde ole vastuussa naista lisakuluista. Matkapalveluntarjoajien saantojen rikkominen puoleltasi voi johtaa varauksesi peruuttamiseen, palveluiden epaamiseen, maksettujen varojen menettamiseen ja tilisi veloittamiseen rikkomuksesta aiheutuneista kuluista. Huomaa, etta SkyMonde ei jarjesta maakuljetuspalveluita. Naita palveluita tarjoaa Matkapalveluntarjoaja tai kumppani, ei SkyMonde. Jos varauksesi sisaltaa omatoimisen siirron, olet siita vastuussa. SkyMonde ei ole vastuussa tällaisten kuljetuspalveluiden laadusta, turvallisuudesta, tiheydesta tai palvelutasosta.

8.3. Varaukset

Kun varaat Matkatuotteen verkkosivustomme kautta, varaat suoraan varaussivulla ilmoitetulta/ilmoitetuilta Matkapalveluntarjoajalta/Matkapalveluntarjoajilta. Toimimme valittajina emmeka omista, hallinnoi tai kontrolloi mitaan Verkkosivustollamme olevia Matkatuotteita. Matkapalveluntarjoajat vastaavat Matkatuotteiden toimittamisesta. Lahettamalla varauspyynnon Verkkosivustollamme teet tarjouksen varata maaaritelty/maarritellyt Matkatuote/Matkatuotteet naissa ehdoissa kuvattujen ehtojen mukaisesti. Matkapalveluntarjoaja toimittaa Matkatuotteen sinulle, ja kyseisen tuotteen ehdot ovat voimassa sinun ja Matkapalveluntarjoajan valilla. SkyMonde vahvistaa hyvaksynnan ja lahettaa sinulle vahvistussahkopostin. Matkapalveluntarjoajilla voi olla lisaehtoja, -saantoja ja -rajoituksia, jotka koskevat varaustasi, kuten muutoksia, peruutuksia ja hyvityksia. Varausprosessin aikana sinulle kerrotaan kustakin Matkapalveluntarjoajasta ja voit saada heidan ehtonsa tai linkin niihin. On tarkeaa lukea ja hyvaksya nama ehdot ennen varauksen toteuttamista. Jos varaat muiden puolesta, sinun on varmistettava, etta he ovat tietoisia Matkapalveluntarjoajan soveltuvista ehdoista ja hyvaksyvat ne. Naiden ehtojen noudattamatta jattaminen voi johtaa siihen, etta Matkapalveluntarjoaja peruuttaa varauksesi ilman hyvitysta. Matkapalveluntarjoajan tuotteita, palveluita tai ehtoja koskevissa kysymyksissa ota suoraan yhteytta Matkapalveluntarjoajaan.

8.4. Maksu

Kun varaat SkyMonden kautta, sinun on annettava oikeat luotto- tai pankkikorttitiedot. Antamalla nama tiedot valtuutat SkyMonden tai sen kolmannen osapuolen palveluntarjoajan veloittamaan sinulta matkapalveluiden kokonaissumman. Voit nahda erilliset veloitukset "Lippuhinnoista" ja "Veroista ja maksuista", jotka yhdessa muodostavat varauksessasi ilmoitetun kokonaissumman. Jos maksusi kasittelyssa on ongelmia, ilmoitamme sinulle. Emme ole vastuussa maksuvirheista johtuvista hinnankorotuksista. Kaymme mahdolliset hinnankorotukset lapi kanssasi ja saamme hyvaksyntasi ennen varauksen toteuttamista. SkyMonde tai mikaan kolmannen osapuolen palveluntarjoaja ei ole velvollinen myontamaan lippuja ennen maksuprosessin valmistumista. Saat varausvahvistuksen ja sahkoisen laskun sahkopostilla varauksen yhteydessa antamaasi osoitteeseen.

8.5. Luottokorttien takaisinperinnat

Voit riitauttaa veloituksia luottokorttiyhtiöilleesi ("takaisinperinnat"). Jos sinulla on kysymys tiliotteesi veloituksesta, kehotamme sinua soittamaan Asiakaspalveluun ja Matkapalveluntarjoajalle ennen veloituksen riitauttamista. Pidatamme oikeuden peruuttaa minkä tahansa matkavaraukseen liittyvan takaisinperinnaan. Kayttamalla SkyMondea varauksen tekemiseen Matkapalveluntarjoajalla hyvaksyt kyseisen Matkapalveluntarjoajan peruutuskaytannon. Peruutuskaytanto on saatavilla verkkosivustollamme varauksen yhteydessa. Huomaa, etta tietyt hinnat tai erikoistarjoukset eivat ole oikeutettuja peruutukseen tai muutokseen. SkyMonde ja sen Matkapalveluntarjoajat pitavat seuraavia tilanteita perusteettomina takaisinperintoina ja pidattavat oikeuden tutkia ja riitauttaa niita, mukaan lukien kulujen perinta sinulta:

Takaisinperinnat ei-peruutettavista varauksista, kun hyvitysta ei ole saatavilla, riippumatta siita, kaytetaanko varausta vai ei.
Takaisinperinnat palvelun kayttamatta jattamisesta ilman hyvitysoikeutta (esim. lennolle saapumatta jattaminen ilman ennakkopetuutusta).
Takaisinperinnat naiden Ehtojen ja peruutus-/hyvityskaytantojen noudattamatta jattamisesta.
Takaisinperinnat perheen, ystavien, kollegoiden tai muiden luottokorttiisi paasyn omaavien henkiloiden valtuuttamista veloituksista.
Takaisinperinnat Matkapalveluntarjoajan puutteellisesta tuotteen tai palvelun toimituksesta, jota et enaa halua tai tarvitse.
Takaisinperinnat palveluiden kayttamatta jattamisesta COVID-19-huolien tai matkustusrajoitusten vuoksi.
Takaisinperinnat ylivoimaisen esteen tai muiden SkyMonden tai sen osakkuusyhtiöiden kontrollin ulkopuolella olevien olosuhteiden vuoksi (mukaan lukien SkyMonden tai Matkapalveluntarjoajien konkurssi).

8.6. Ylivoimainen este

"Ylivoimainen este" -tapahtuma tarkoittaa mitä tahansa kontrollimme ulkopuolista toimintaa tai tilannetta. Tallaisissa tapauksissa emme ole vastuussa velvoitteidemme tai sopimuksiemme tayttamatta jattamisesta tai viivastymisesta ylivoimaisen esteen aiheuttamien haittojen vuoksi. Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa toisen osapuolen karsimista menetyksista tai vahingoista, jos virhe tai viivastys johtuu ylivoimaisesta esteesta. Naita tapahtumia ovat, mutta eivat rajoitu:

Lakot, tyosulut tai muut ammattiyhdistystoimet.
Odottamaton Matkapalveluntarjoajan konkurssi tai maksukyvyttomyys.
Kansalaislevottomuudet, mellakat, hyokkays, kyberhyokkays, terrori-isku tai sen uhka, sota tai sodan uhka.
Tulipalo, rajahdys, myrsky, tulva, maanjäristys, maanvyory, epidemia, pandemia tai muut luonnonkatastrofit.
Rautateiden, laivaliikenteen, lentoliikenteen, moottorikuljetusten tai muiden kuljetusvalineiden kayttömahdottomuus.
Palvelujen, mukaan lukien tietoliikenteen, katkeaminen tai pettaminen.
Minkä tahansa hallituksen toimet, asetukset, lainsaadanto, saannot tai rajoitukset.
Muut kohtuullisen kontrollimme ulkopuolella olevat syyt.

Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin minimoimaan ylivoimaisen esteen aiheuttamat viivastykset tai ongelmat ja loytamaan ratkaisuja velvoitteidemme tayttamiseksi tapahtumasta huolimatta.

Ylivoimaisen esteen tapauksessa:
Varauksesi on peruutettava ennen aiottua lahtopaivaa, muutoin saatat menettaa lippujen arvon ilman hyvitysta, uudelleenvarausta tai uudelleenreititysta.
Jos olet pyytanyt hyvitysta, kasittely voi kestaa tavallista pidempaan suuressa maariin vaikuttaneiden matkustajien vuoksi.
Noudatamme vakiintuneita kaytantoja ja pyrimme loytamaan sopivan vaihtoehtoisen ratkaisun. Matkapalveluntarjoajat voivat tarjota poikkeuksia peruutuksiin, lykkayksiin tai hyvityksiin vaikutetuille lennoille.

Matkapalveluvaihtoehdot:
Peruuta/Hyvitys: Peruuta nyt ja varaa uusi matka myohemmin Matkapalveluntarjoajan uudelleenvarausajan puitteissa, yleensa vuosi ostopivasta. Tama on usein nopeampi ja Matkapalveluntarjoajien suosima vaihtoehto.
Muuta: Jotkut Matkapalveluntarjoajat voivat luopua sakkomaksuista salliakseen uusien lentojen varaamisen, rajoitusten ja hintaerojen mukaisesti. Muutokset ovat sallittuja vain kaytoöttomille palveluille. Kasittelemme muutospyynnon Matkapalveluntarjoajalle.
Hyvita: Jos et voi muuttaa palveluitasi tai paivamaariaesi, saatat olla oikeutettu hyvitykseen. Tietyt ei-hyvitettavat liput voidaan hyvittaa, jos Matkapalveluntarjoaja sen sallii. Hyvitykset koskevat yleensa kayttamattomia palveluita. Kasittelemme hyvityspyynnon Matkapalveluntarjoajalle.

Hyvitykset myonnetaan nailla ehdoilla:
Matkapalveluntarjoaja peruuttaa tai muuttaa lentoa merkittavasti.
Matkapalveluntarjoaja toteaa hyvityksen perustelluksi.
SkyMonde tai sen kolmannen osapuolen palveluntarjoajat ovat matkustajan varojen haltijoita.

Jos nama ehdot eivat tayty, SkyMonde tai sen kolmannen osapuolen palveluntarjoajat eivat myonna hyvitysta. Tallaisissa tapauksissa hyvitysvelvoite on lentoyhtiöiden tai Matkapalveluntarjoajan vastuulla DOT:n taytantoönpanoilmoitusten mukaisesti.

TARKEAA: Yrityksemme palvelut tuottaa kolmannen osapuolen palveluntarjoajat. Naita palveluita ovat peruutus-, muutos- tai hyvityspyyntojen kasittely. Naista palveluista peritaan erillinen, alennettu maksu.

Meilla ei ole kontrollia peruutus-, muutos- tai hyvitysprosessin lopputulokseen, joka on yksinomaan Matkapalveluntarjoajan harkinnassa. Palvelustamme maksamasi maksu ei ole hyvitettavissa, vaikka lopputulos olisi epätyydyttava.

8.7. Hyvitysten kasittelyaika

Matkapalveluntarjoajan hyvaksymat hyvitykset hyvitetaan yleensa alkuperaiselle maksutavalle 20 arkipaivan kuluessa luotto-/pankkikorttiostoissa, poislukien pankkisi kasittelyaika. Joissakin tapauksissa hyvitykset voidaan myontaa vaihtoehtoisilla tavoilla, kuten sekilla tai PayPalilla.

9. Lennot

9.1. Lipunmyyntikaytannot

Lentovarauksen toteuttamisen jalkeen SkyMonden kautta saat tilausvahvistussahkopostin antamaasi osoitteeseen. Tama sahkoposti vahvistaa tilauksesi ja sisaltaa matkustajatietosi, matkasuunnitelmasi ja yhteenvedon veloituksista. Tilausvahvistus vahvistaa vain, etta olemme vastaanottaneet ja kasittelemme tilaustasi. Se ei ole sahkoinen lippu eika tae koneeseen paasysta. Kun maksusi on kasitelty ja varauksesi on myonnetty lippuna, saat erillisen sahkopostin, jossa on sahkoisen lippusi kuitti. Lentojen peruutukset tai muutokset riippuvat lentoyhtiön hintasaannoista ja ehdoista. Jotkut lentoyhtiöt sallivat ilmaisen peruutuksen 24 tunnin kuluessa lipunmyynnista, mutta tama rajoittuu tiettyihin hintoihin ja lipputyyppeihin. Varauksesi muuttamiseksi tai peruuttamiseksi ota yhteytta Asiakaspalvelu-tiimiimme. Monet lentoyhtiöt rajoittavat nimenmuutoksia, ja jos muutos on tarpeen, se kasitellaan peruutuksena sovellettavine maksuineen. Kaikista matkasuunnitelmiesi tai henkilokohtaisten olosuhteidesi muutoksista johtuvista muutoksista peritaan kasittelymaksumme lentoyhtiön ehtojen lisaksi. Kasittelymaksut lipunmyynnin jalkeen (per matkustaja):

Peruutus (peruutus 24 tunnin kuluessa varauksesta): $0.00
Peruutus ja hyvitys 24 tunnin jalkeen, mutta ennen lahtoa: $150.00
Lippujen muutokset/vaihdot ennen lahtoa: $150.00
Aikataulumuutosten kasittely (uudelleenvaraus, peruutukset, hyvitykset): $50.00
Agenttiautteiset poikkeukset (nimenkorjaukset, poikkeukset, saapumatta jattamiset): $50.00

Jos et saavu lahtoselvitykseen (saapumatta jattaminen) tai et kayta ostamiasi palveluita, et ole oikeutettu hyvitykseen, vaikka saatat olla oikeutettu tiettyjen verojen tai maksujen hyvitykseen lentoyhtiön kaytannon mukaan.

9.2. Lentoyhtiöiden NGS-tariffisisalto

Tietyissa lentotarjouksissa tarjoamme lentoyhtiön merkkaamaa tariffisisältoa, joka koostuu niputetuista palveluista ja valinnaisista paivityksista, jotka lentoyhtiö on maaritellyt NGS-standardin (Next-Generation Storefront) kautta. Nama tariffit on suunniteltu auttamaan sinua vertailemaan tariffivaihtoehtoja ja valitsemaan matkaasi sopivin vaihtoehto. Tama voi sisaltaa palveluita kuten matkatavarakiintiö, istumanvalinnat, koneeseen nousun prioriteetti, lipun joustavuus, kanta-asiakasmailit ja koneessa tarjottavat palvelut. Lentoyhtiö on yksinomaan vastuussa kuvattujen palveluiden tarkkuudesta ja toimituksesta. SkyMonde nayttaa nama tiedot auttaakseen sinua tekemaan tietoon perustuvan valinnan, mutta ei takaa lentoyhtiön sisallon tarkkuutta, taydellisyytta tai jatkuvaa saatavuutta. Huomaa, etta lentoyhtiö on yksinomaan vastuussa tariffiin sisaltyvien tai NGS-sisallon kautta kuvattujen palveluiden toimittamisesta.

9.3. Hyvitykset ja peruutukset

Matkustajan vapaaehtoinen peruutus Ymmarramme, etta matkasuunnitelmat voivat muuttua. Jos sinun tarvitsee peruuttaa varauksesi, saatat olla oikeutettu osittaiseen hyvitykseen lippukaytantosi mukaan.

Peruutusmaaaraaika: Sinun on peruutettava lippusi vahintaan 24 tuntia ennen aiottua lahtoa. Jos et peruuta ennen lahtoa tai jos et saavu tai nouse koneeseen lahtoselvityksen jalkeen, et ehka ole oikeutettu hyvitykseen.
Oikeutus: Hyvitykset ovat mahdollisia vain lipun voimassaoloajan kuluessa ja jos hintasaannot sen sallivat. Alennetut hinnat voivat olla kokonaan tai osittain ei-hyvitettavia.
Osittain kaytetyt liput: Osittain kaytettyjen lippujen hyvitykset lasketaan uudelleen kayttamattoman osuuden perusteella, jos lentoyhtiön kaytanto sen sallii. Jos lipulla ei ole jaaonösarvoa, kayttamattomat verot voidaan hyvittaa.
Vaihtoehtoiset mahdollisuudet: Jos lippusi ei ole oikeutettu hyvitykseen, tarjoamme vaihtoehtoja kuten sahkoisen hyvityksen tai vaihdon, jos saatavilla.
Lisapalvelut: Hyvitykset eivat automaattisesti peruuta lisapalveluita (esim. vakuutus, lentokenttakuljetus). Nama palvelut on peruutettava suoraan kolmannen osapuolen palveluntarjoajalta.

Aikataulumuutokset ja tahaton peruutus

Jos lentoyhtiö peruuttaa tai aikatauluttaa lennon uudelleen, voit valita tarjottujen vaihtoehtojen joukosta matkajärjestelyihisi. Ilmoitamme sinulle merkittävista muutoksista heti saatuamme tiedon niista. Emme ota vastuuta muutoksista tai niista aiheutuvista kuluista.

Voit hyvaksya uuden aikataulun tai matkajarjestelyn. Tai voit hakea hyvitysta lentoyhtiön kuljetusehtojen mukaisesti. Kasittelymaksumme ja mahdolliset muut ei-hyvitettavat maksut eivat ole hyvitettavissa.

Varausperuutusten sovellettavat lisat
Lippusaannot: Hyvitykset ovat lipun hintasaantojen ja lentoyhtiön ehtojen alaisia, jotka voivat sisaltaa hallintomaksuja ja sakkoja.
Kasittelymaksut: Palvelukeskuksemme, sosiaalisen median tai muiden kanavien kautta kasiteltavasta peruutus-, muutos- tai hyvityspyynnosta peritaan 150 dollarin kasittelymaksu. Tama maksu on matkustajakohtainen.
Tukipaketit: Tukipaketin sisaltavien lippujen kasittelymaksut peritaan ostetun paketin mukaisesti. Hallintomaksut, palvelurahat ja Tukipaketit eivat ole hyvitettavia. Lentoyhtiön sakot ja peruutusmaksut eivat myoskaan ole hyvitettavia ja vahennetaan hyvityksestasi.
Lentoyhtiön harkinta: Peruutus-/muutos-/hyvitysprosessin lopputulos on lentoyhtiön harkinnassa, emmeka voi olla siita vastuussa. Kasittelymaksu, jonka maksat meille pyyntosi kasittelysta, ei ole hyvitettavissa.

9.4. Matkatavarakiintio

Matkatavarakiintiösi on ilmoitettu tilausvahvistuksessasi ja sahkoisen lippusi kuitissa. Ota suoraan yhteytta lentoyhtiöön saadaksesi uusimmat tiedot matkatavarakiintiösta, mukaan lukien mukaan otettavien esineiden maara, koko ja paino. Jotkut lentoyhtiöt tarjoavat edullisempia hintoja, jotka eivat sisalla matkatavaroita. Tarkista tilausvahvistuksestasi, sisaltyvatko matkatavarat hintaasi. Lentoyhtiöiden matkatavaramaksukaytannot voivat muuttua, eika SkyMonde kontrolloi naita maksuja. Lentoyhtiöt voivat veloittaa kaikista mukaan otettavista matkatavaroista, ja jos matatavarasi ylittavat ilmoitetut rajat, lisamaksuja voi tulla. Emme ole vastuussa lentoyhtiöiden perimista matkatavaramaksuista.

9.5. Kielletyt esineet

Turvallisuussyista vaarallisia esineitä ei saa pakata ruumamatkatavaroihin eika kasimatkatavaroihin, ellei se ole erikseen sallittua. Vaarallisiin esineisiin kuuluvat, mutta eivat rajoitu: puristetut kaasut, syovyttavat aineet, rajahteet, helposti syttyvat nesteet ja kiinteat aineet, radioaktiiviset materiaalit, hapettimet, myrkyt, tartuntavaaralliset aineet ja halytyslaitteita sisaltavat salkut. Lisaturvallisuusrajoituksia voi olla voimassa, joten tarkista lentoyhtiöltasi. Vaarallisten materiaalien tuominen lentokoneeseen matkatavaroissa tai henkilokohtaisesti on laitonta.

9.6. Matkustusvaatimukset

On sinun vastuullasi varmistaa, etta sinulla on tarvittavat matkustusasiakirjat kohteesi, valiläskujesi ja viisumi-/passitilanteesi perusteella. Ota yhteytta paikalliseen suurlahettystoosi tai asianomaiseen viranomaiseen saadaksesi tarkat matkustusvaatimukset.

Yhdysvaltojen sisaisilla matkoilla asiakirjoihin kuuluu joko:

"Real ID -yhteensopiva" ajokortti, Yhdysvaltain armeijan henkilökortti tai Yhdysvaltain passi. Lisatietoja osoitteessa https://www.tsa.gov/real-id
Voimassa oleva passi. Kansainvalisilla matkoilla asiakirjoihin kuuluu:
Voimassa oleva passi
Toisinaan viisumi (tarkista kohdemaan suurlahetystoösta).
Kohteesta riippuen negatiivinen COVID-19-testi (tarkista kohdemaan maahantulpvaatimukset).

Emme ole vastuussa, jos sinulta evattaan paasy lennolle tai maahan kayttaytymisesi tai minkä tahansa Matkapalveluntarjoajan, viranomaisen tai maan vaatimien oikeiden matkustusasiakirjojen puuttumisen vuoksi, mukaan lukien kauttakulkumaat.

Emme ole vastuussa eri maihin matkustamiseen liittyvista riskeista tai tiettyjen maiden erityisriskeista, ja kieltaydymme kaikesta vastuusta tallaiseen matkustamiseen liittyvista vahingoista tai menetyksista.

9.7. Lentoyhtiöiden kielletyt kaytannot

Hyvaksyt, ettet osta lentolippuja lentosegmenteilla, joita et aio kayttaa, kuten "point-beyond"-, "hidden-city"- tai "back-to-back"-lippuja, jos lentoyhtiö kieltaa nama kaytannot. Hyvaksyt, ettet osta meno-paluulippua, jota aiot kayttaa vain yhdensuuntaiseen matkaan, jos lentoyhtiö kieltaa taman kaytannon.

Tunnustat, etta useimmat lentoyhtiöt kieltavat kaikki tallaiset liput, ja siksi emme voi taata, etta lentoyhtiö hyvaksyy liput, jos osallistut naihin kaytantoihin.

Hyvaksyt pitavasi Suojatut Osapuolet vahingoitta lentoyhtiön vaatimuksilta, jotka perustuvat naihin tai muihin kiellettyihin kaytantoihin, todellisen matkasuunnitelmasi tayden hinnan ja ostamasi lipun/lippujen arvon erotuksen osalta.

9.8. Yhdensuuntaiset liput meno-paluumatkoihin

Tietyille matkasuunnitelmille voit ostaa kaksi yhdensuuntaista lippua Verkkosivustoltamme meno-paluulipun sijaan. Jos teet nain, teet kaksi erillistä varausta kahdella erillisella ja erilaisella saantosarjalla (esim. matkatavaramaksut, muutosmaksut ja hyvitykset). Toiseen varaukseen tehdyt muutokset eivat vaikuta toiseen varaukseen (esim. jos ensimmainen lentosi peruutetaan sinun tai lentoyhtiön toimesta, toinen lentoyhtiö, jolta olet varannut paluulennon, ei ole velvollinen myontamaan hyvitysta tai muuttamaan matkasuunnitelmaasi). Kansainvalisilla matkoilla sinua saatetaan pyytaa esittamaan todiste paluulennosta lahtoselvityksessa ja maahantuloviranomaisten luona.

Matkustaminen muihin maihin voi olla kansainvalisten lakien, kuten Montrealin yleissopimuksen, Varsovan yleissopimuksen ja sen muutosten seka Euroopan parlamentin asetuksen (EY) N:o 261/2004 alaista, jotka kasittelevat korvausta ja avunantoa koneeseen nousun epaamisen, peruutusten tai pitkien viivastymisten yhteydessa. Nama lait yhdessa kuljettajan kuljetussopimuksen kanssa voivat rajoittaa kuljettajan vastuuta.

9.10. Ilmoitus viittauksen kautta sisallytetyista sopimusehdoista

Lentoyhtiön ehdot, saannot, maaraykset, kaytannot ja sovellettavat maksut koskevat matkustamistaasi kyseisella lentoyhtiöllä. Jos kaytat useita lentoyhtiöitä, kunkin lentoyhtiön ehdot, saannot ja maksut koskevat sinua. Naita ehtoja ovat, mutta eivat rajoitu:

Vastuurajoitukset: Ehdot ja rajat lentoyhtiön vastuulle matkustajan vahingoista tai kuolemasta.
Osakkuustoimet: Lentoyhtiön ehtojen ja vastuurajoitusten soveltaminen lentoyhtiön osakkuusyhtiöiden, tukihenkilöstön ja edustajien toimiin.
Vaatimusrajoitukset: Maaraajat matkustajille vaatimusten esittamiseen tai oikeudenkaynnin nostamiseen lentoyhtiötä vastaan.
Operatiiviset saannot: Saannot varausten uudelleenvahvistamisesta, lahtoselvitysajoista, lentokuljetuspalveluiden kaytosta, kestosta ja voimassaolosta seka lentoyhtiön oikeudesta evata koneeseen paasy.
Palveluhairiot: Lentoyhtiön oikeudet ja vastuurajoitukset viivastymisten tai palveluhairioiden yhteydessa, mukaan lukien aikataulumuutokset, kuljettajan tai lentokoneen vaihto ja uudelleenreititys, velvollisuudella ilmoittaa matkustajille lain vaatiessa.
Asiakirjavaatimukset: Lentoyhtiön oikeus evata koneeseen paasy matkustajilta, jotka eivat noudata sovellettavia lakeja tai eivat esita tarvittavia matkustusasiakirjoja.

Voit saada lisatietoja kuljetussopimuksestasi ja pyytaa siita kopion lipunmyyntipisteissa tai lentoyhtiön verkkosivustolla. Lain mukaan sinulla on oikeus tarkastaa sopimuksen koko teksti lentoyhtiön lentokentta- ja myyntitoimistoissa ja saada siita kopio postitse tai muulla toimitustavalla maksutta pyynnostä.

Jos lentoyhtiö myy lentokuljetuspalveluita tai kirjaa matkatavaroita toisen lentoyhtiön puolesta, se toimii vain kyseisen lentoyhtiön agenttina.

10. Hotellit ja majoitukset

10.1. Maksuvaihtoehdot

Majoitusvarauksissa saatat nahda "Varaa nyt, maksa myöhemmin" -vaihtoehdon. Valitsemalla taman valtuutat SkyMonden veloittamaan maksutapaasi ilmoitettuna paivana vahvistussahkopostissasi kerrotulla tavalla. Maksutapaan saatetaan tehda pieni varmistusveloitus tai ennakkovaltuutus varauspyynnon yhteydessa. Loput saldo veloitetaan eräpaivänä. Jos majoitusvarauksesi sisaltaa "Maksa hotellissa" -vaihtoehdon, mika tarkoittaa, etta maksat suoraan majoituspaikassa, naytetty hinta voi sisaltaa tai olla sisaltamatta veroja ja maksuja. Selvennyksen saamiseksi tarkista varausehdot, vahvistussahkopostisi, voucher tai ota yhteytta Matkapalveluntarjoajaan tai Asiakaspalvelu-tiimiimme. Joissakin tapauksissa Matkapalveluntarjoaja voi ennakkovaltuuttaa maksutapasi, veloittaa talletuksen tai laskuttaa koko varaussumman etukäteen. Valitsemalla taman vaihtoehdon valtuutat SkyMonden jakamaan maksutietosi Matkapalveluntarjoajan kanssa Tietosuojakaytantomme mukaisesti.

11. SkyMonde-palvelut

11.1. Alennuskupongit

Voucherin kaytto:

Kayttaaksesi voucheria, siirry SkyMonde.comiin, valitse lentosi ja syota voucherikoodi maksussa.
Voit valita minkä tahansa lennon, vaikka se olisi voucherin vanhenemispaivan jalkeen.
Kupongit ovat matkustajakohtaisia ja niita voi kayttaa vain suoraan Verkkosivustoltamme ostettuihin lippuihin.
Vain yhta kuponkia voi kayttaa matkustajan lipun hinnan alentamiseen. Kuponkeja ei voi kayttaa vauvalippuihin.

Voimassaolo:
Voucherit ovat voimassa 1 vuoden myontamispaivasta.
Kutakin voucherikoodia voi kayttaa vain kerran. Voucherin kopiointi, muuttaminen tai vaarentaminen on kielletty.

Siirrettavyys:
Voucherit ovat siirrettavissa toiselle henkilölle antamalla heille voucher-tunnuksen.
Voucher-tunnuksen haltijalla on oikeus kayttaa sita. Omistaja vastaa voucher-tunnuksen suojaamisesta, eika SkyMonde ole vastuussa luvattomasta kaytosta.

Varkaus tai kadottaminen:
Vouchereita ei korvata kadottamisen tai varkauden yhteydessa.

11.2. Palvelupaketit

Lippujen yhteydessa tarjottavat palvelupaketit antavat lisajoustavuutta varausmuutoksiin, hyvityksiin ja peruutuksiin 24 tunnin kuluessa ostosta. Ehdot ovat seuraavat:

Suunnitelmat: Voit valita Standard- tai Plus-palvelupaketin.
Varausmuutokset: Naita ovat paivamaaramuutokset, reittimuutokset, nimenkorjaukset ja istuinmuutokset. Tavanomainen kasittelymaksu varausmuutoksista on $150.00. Standard-suunnitelmalla maksu alenee $50.00:iin ja Plus-suunnitelmalla se poistetaan.
Lisamaksut: Palvelupaketti ei kata Matkapalveluntarjoajien vaatimia lisamaksuja (muutossakkoja tai hintaeroja).
Hinnanlaskusuoja: Standard- ja Plus-palvelupaketit sisaltavat Hinnanlaskusuojan. SkyMonde etsii hintamuutoksia matkasuunnitelmassasi 72 tunnin kuluessa varauksesta. Mahdolliset oikeutetut saastot hyvitetaan sinulle alkuperaisella maksutavalla. Tama palvelu ei ole saatavilla kaikille matkasuunnitelmille tai lentoyhtiöille eika takaa saastoja. Jos hintamuutoksia ei loydy 72 tunnin kuluessa, lippu pysyy alkuperaisena.
Ei-hyvitettava: Standard- ja Plus-suunnitelmien kustannukset eivat ole hyvitettavia ja katsotaan kaytetyiksi minkä tahansa vaihtoehdon hyodyntamisen yhteydessa.
Prioriteettiapu: Tukipaketin ostaneet kayttajat saavat kaikissa tukipyynnöissa prioriteettikasittelyn ennen kayttajia, jotka eivat ole ostaneet tukea.

11.3. Peruuta mista tahansa syystä (CFAR) -suunnitelma

CFAR-suunnitelma antaa asiakkaille mahdollisuuden peruuttaa lippunsa ilman dokumentaatiota ja saada osittainen hyvitys seuraavilla ehdoilla:

Peruutuspyynto: On esitettava Asiakaspalvelu-tiimillemme vahintaan 24 tuntia ennen ensimmaista aiottua lahtoa.
Suorat lentoyhtiömuutokset: Suunnitelma ei paade, jos lippuja muutetaan tai peruutetaan suoraan lentoyhtiön kanssa; tallaisissa tapauksissa suunnitelma on mitaton.
24 tunnin raja: 24 tunnin rajan jalkeen ennen ensimmaista lahtoa suunnitelma katsotaan kaytetyksi ja lentoyhtiön hintasaannot patevat.
Ei-hyvitettava: CFAR-suunnitelma itsessaan ei ole hyvitettavissa.
Koko varaus: Peruutuspyynnon on koskettava koko varausta, ei yksittaisia lentosegmentteja.
Ei katetta matkan alkamisen jalkeen: Suunnitelma ei kata peruutuksia matkan alkamisen jalkeen, mukaan lukien pyynnot lentokentalla tai kohteessa.
Hyvitys: Kelvollisen peruutuspyynnon yhteydessa asiakkaille hyvitetaan lipun tays hinta. Suunnitelma ei kata lipun lisäkuluja (esim. ennakkovalitut istuimet, matkatavarat, vakuutus), joita ei hyviteta.
Hyvitysaika: Hyvitykset myonnetaan 15 paivan kuluessa pyyntopaivasta ja siirretaan alkuperaiselle maksutavalle.
Kaytetty ja ei-hyvitettava: Suunnitelma katsotaan kaytetyksi ja ei-hyvitettavaksi, jos lentoyhtiö myontaa tayden hyvityksen tahattomien lentojen peruutusten vuoksi, jotka johtuvat aikataulumuutoksista, epaasaannöllisesta toiminnasta tai muista odottamattomista olosuhteista.

Odottamattomat olosuhteet: Naita ovat poikkeukselliset tapahtumat lentoyhtiön kohtuullisen kontrollin ulkopuolella, kuten hurrikaanit, tulvat, maanjaristykset, syklonit, ukkosmyrskyt, lumiMyrskyt, tulivuorenpurkaukset, kova tuuli, rankkasade, maastopalot, kansalaislevottomuudet, poliittinen epavakaus, karanteeni, lentokoneen huolto-ongelmat ja turvallisuushuolet.

11.4. Matkaturvasuunnitelma (TP)

Matkaturvasuunnitelma tarjoaa edistyneita concierge-palveluita, mukaan lukien apu hyvityksissa ja varausmuutoksissa lennon peruutusten, laakinnnallisten syiden ja muiden olosuhteiden vuoksi. Huomaa, etta tama ei ole vakuutus. TP-suunnitelma sisaltaa:

100 % hyvitys lennon peruutuksesta ylivoimaisen esteen tai lentoyhtiön konkurssin vuoksi:

Apu tayden hyvityksen saamiseksi lennon peruutusten yhteydessa odottamattomien olosuhteiden tai lentoyhtiön konkurssin vuoksi.
Pyynto on lahetettava tukitiimillemme 24 tunnin kuluessa lennon peruutuksesta lentoyhtiön dokumentaation kera.

100 % hyvitys kokonaan kayttamattomista lipuista sairaalahoidon vuoksi:

Apu tayden hyvityksen saamiseksi kayttamattomista lipuista, jos olet sairaalahoidossa etkä pysty matkustamaan.
Laheta pyynto vahintaan 24 tuntia ennen lahtoa sairaaladokumentaation kera.
Osittain kaytettyjen lippujen osalta työskentelemme lentoyhtiön kanssa maksuttomaan uudelleenvaraukseen, vaikka hintaeroja voi olla.

50 % hyvitys kokonaan kayttamattomista lipuista sairauden vuoksi:

Apu 50 % hyvityksen saamiseksi kayttamattomista lipuista, jos et pysty matkustamaan sairauden vuoksi.
Laheta pyynto vahintaan 24 tuntia ennen lahtoa laakarintodistuksen kera.

Ilmainen vaihto myohastetyn lennon tai yhteyden vuoksi:

Ilmainen lipunvaihto, jos myohastyt lennostasi lentoyhtiön aikataulumuutosten tai odottamattomien olosuhteiden vuoksi.
Laheta pyynto vahintaan 24 tuntia ennen lahtoa, ja sinut voidaan varata uudelleen 5 paivan kuluessa samalle lentoyhtiölle.

Ylimaaraiset lentoconcierge-palvelut:

Saatavilla pyynnoille, jotka on lahetetty vahintaan 24 tuntia ennen lahtoa.
Sisaltaa kasittelymaksuista luopumisen tavallisissa lippumuutoksissa tai -peruutuksissa, apu parhaiden lentovaihtoehtojen loytamisessa, erikoispalvelut ja ateriatoiveet.

Vaarin kasitelty matkatavara:

Apu kadonneen tai vaariin ohjatun ruumamatkatavaran paikantamisessa ja palauttamisessa.
Sinun on ensin ilmoitettava lentoyhtiölle ja saatava seurantanumero. Laheta pyynto 24 tunnin kuluessa lennon saapumisesta.

$25.00 voucher tulevaan ostoon:

$25.00 bonusvoucher myonnetaan TP-suunnitelman aktivoinnin yhteydessa. Voimassa vuoden ja siirrettavissa. Muut ehdot:
Suunnitelma on saatavilla vain varaushetkella.
Maksut eivat ole hyvitettavia ja katsotaan kaytetyiksi vaihtoehdon hyodyntamisen yhteydessa.
Palvelut ovat vain suunnitelman ostaneen matkustajan kaytettavissa, eivat seuralaisten.
Vain yksi palvelu tai korvaus myonnetaan tapahtumaa kohti.
Pyynnot on lahetettava Asiakaspalvelu-tiimllemme.

Hinnanlaskusuoja

Hinnanlaskusuoja on palvelu, joka tarkistaa matalampia hintoja tarkalle matkasuunnitelmallesi (lennonnumerot ja matkapaivat) 24 tunnin kuluessa varauksesta auttaakseen sinua saastamaan lipussasi.

Automaattinen uudelleenvaraus: Jos matalampi hinta loytyy, varaamme matkasuunnitelmasi uudelleen ja myönnämme uudet liput samalla matkasuunnitelmalla.

Saastoosuus: Saat 50 % saastoista lentokuponkina seuraavaan ostoosi.

Saatavuus: Tama palvelu ei ole saatavilla kaikille matkasuunnitelmille tai lentoyhtiöille eika takaa saastöja. Jos hintamuutoksia ei loydy 24 tunnin kuluessa, lippusi pysyvat alkuperaisina ilman lisaarvoa.

Ei-hyvitettava: Hinnanlaskusuojan hinta ei ole hyvitettavissa 24 tunnin ikkunan umpeuduttua tai palvelun kayton jalkeen.

11.5. Joustava lippu

Joustava lippu -suunnitelma antaa asiakkaille mahdollisuuden muuttaa lentovarauksensa paivamaaraa ja aikaa maksamatta lentoyhtiön muutosmaksuja tai kasittelymaksuja. Hintaeroja voi kuitenkin esiintya. Taman palvelun kayttamiseksi noudata naita ehtoja:

Muutospyynto: Laheta muutospyyntosi Asiakaspalvelu-tiimimme kautta vahintaan 24 tuntia ennen ensimmaista aiottua lahtoa.
Suorat lentoyhtiömuutokset: Suunnitelma on mitaton, jos lippuja muutetaan tai peruutetaan suoraan lentoyhtiön kanssa.
24 tunnin raja: 24 tunnin rajan jalkeen ennen lahtoa suunnitelma katsotaan kaytetyksi ja lentoyhtiön hintasaannot patevat.
Sama lentoyhtiö: Muutokset voidaan tehda vain saman lentoyhtiön ja lippuvaraston sisalla. Siirtoja muille kuljettajille ei sallita.
Paivamaararajoitukset: Uusien paivamaarien on oltava 12 kuukauden sisalla alkuperaisesta varauspaivasta.
Ei lahto-/kohdepaikkamuutoksia: Lahto- ja kohdepaikkoja ei voi muuttaa. Lentosegmentit on kaytettava samassa jarjestyksessa kuin alkuperainen varaus.
Ei valilaskuoleskeluja: Valilaskuoleskelut (oleskelu valilaskukaupungissa yli 8 tuntia) eivat ole sallittuja.
Matkan kattavuus: Muutoksia voidaan tehda koko matkalle tai paluumatkalle ensimmaisen osuuden jalkeen. Matkan keskella tapahtuvia muutoksia ei sallita.
Istuinsaatavuus: Muutokset riippuvat istuinsaatavuudesta. Jos uusi hinta on korkeampi, asiakkaan on maksettava erotus.
Ei paivityksia: Suunnitelma ei kata paivityksia toisiin varausluokkiin tai matkustusluokkiin.
Ei nimenmuutoksia: Suunnitelma ei kata nimenkorjauksia, -muutoksia tai siirtoja toisille henkiloille.
Myohastetyt lennot: Suunnitelma ei kata tilanteita, joissa asiakkaat myohastyvat lennoiltaan tai yhteyksiltaan.
Lisakulut: Lisakuluja (ennakkovalitut istuimet, matkatavarat, vakuutus jne.) ei kateta eika siirreta uusille lipuille tai hyviteta.
Vain ensimmainen muutos: Suunnitelma kattaa vain ensimmaisen muutoksen. Myohemmista muutoksista peritaan lentoyhtiö- ja kasittelymaksut.
Ei-hyvitettava: Suunnitelma katsotaan kaytetyksi, kun matka on paattynyt tai lippu on hyvitetty. Joustava lippu -suunnitelman hinta ei ole hyvitettavissa.
Automaattinen lahtoselvitys: Automaattinen lahtoselvityspalvelu auttaa sinua valttamaan lentokentan vaivaa ja pitkit jonotusajat kirjaamalla sinut sisaan ja lahettamalla koneeseen nousukortit sahkopostiisi vahintaan paivaa ennen lentoa.
Istuintoiveet: Jos istuintoiveita ei ole ilmoitettu, valitsemme mukavimmat saatavilla olevat istuimet, mutta emme voi taata, etta yhdessa matkustavat istuisivat vierekkain.
Koneeseen nousukortit: Tulosta koneeseen nousukortti ja siirry suoraan matkatavarakasittelyyn ja koneeseen nousutarkastukseen lentokentalla.
Vaaralliset esineet: Ala ota vaarallisia esineita kasimatkatavaroihisi tai henkilokohtaisiin tavaroihisi.
Rajoitukset: Jos lentoyhtiö rajoittaa verkkolahtoselvitysta, ilmoitamme sinulle sahkopostitse ja hyvitamme palvelun hinnan. Tallaisissa tapauksissa sinun on kirjauduttava henkilokohtaisesti lentokentalla.

11.6. Hyvitettava varaus

Tama tuote kasittelee tiettya ei-hyvitettavia varauksia kumppanimme Refund Protectin kautta, joka mahdollistaa 100 % hyvityksen, jos et voi kayttaa lentoasi Refund Protectin Ehdoissa kuvattujen erityisten syiden vuoksi.

Ehdot: Valitsemalla taman tuotteen hyvaksyt Refund Protectin Ehdot ja valtuutat meidat lahettamaan varaustietosi Refund Protectille.
Vastuu: Emme ota vastuuta Refund Protectin Ehdoista tai paatöksista, joita he tekevat varauksestasi.
Kattavuus: Suojattu osuus on $10 000 varaussummasta. Ostamalla taman tuotteen hyvaksyt Ehdot.