Käyttöehdot

Last Updated: September 2026

1. Yleiset määräykset

Nämä käyttöehdot kuvaavat säännöt SkyMonde Travel Inc.:n verkkosivuston, SkyMonde.com, käyttöön. Hyväksyt nämä käyttöehdot ("Ehdot") ja Tietosuojakäytäntömme, kun luot tilin tai kun rastit kassalla ruudun, jolla vahvistat hyväksyväsi ne ennen varauksen tekemistä. Käyttämällä Verkkosivustoamme muulla tavoin sitoudut myös näihin Ehtoihin. Jos et hyväksy kaikkia näitä Ehtoja, et saa käyttää SkyMonde.comia. Näissä Ehdoissa "Sinä" ja "Sinun" viittaavat sinuun, verkkosivustomme käyttäjään. "SkyMonde", "Me", "Meidän" ja "Meidät" viittaavat yritykseemme, SkyMonde Travel Inc. "Verkkosivustomme" viittaa SkyMonde-verkkosivustoon, mobiilisovellukseemme ja mihin tahansa muuhun SkyMonde-alustan palveluun tai ominaisuuteen. NÄMÄ EHDOT SISÄLTÄVÄT VÄLIMIESMENETTELYLAUSEKKEEN JA LUOPUMISEN OIKEUDESTASI OSALLISTUA RYHMÄKANTEESEEN TAI EDUSTAVAAN OIKEUDENKÄYNTIIN. SkyMonde voi muuttaa näitä Ehtoja ajoittain julkaisemalla muutetut Ehdot verkkosivustollamme ja päivittämällä "Last Updated" -päivämäärän. Jos teemme olennaisen muutoksen, ilmoitamme siitä sinulle myös esimerkiksi sähköpostitse tai Verkkosivustollamme julkaistavalla ilmoituksella. Muutetut Ehdot tulevat voimaan julkaisuhetkellä, ja niitä sovelletaan Verkkosivustomme käyttöösi kyseisen päivän jälkeen. Varaukseen sovelletaan Ehtoja, jotka olivat voimassa varauksen tekohetkellä. Osion 2 (Välimiesmenettely ja riitojenratkaisu) muutokset eivät koske Vaatimusta, joka oli vireillä tai josta olit ilmoittanut meille ennen muutoksen julkaisemista. Suosittelemme tarkistamaan nämä Ehdot säännöllisesti. Jos et hyväksy muutettuja Ehtoja, sinun tulee lopettaa Verkkosivustomme käyttö. SkyMonde tarjoaa alustan, jossa voit tutkia, etsiä, varata ja maksaa erilaisia kolmansien osapuolten ("Matkapalveluntarjoajat") tarjoamia tuotteita ja palveluita, joihin voi sisältyä, mutta ei rajoitu:

Majoitukset kuten hotellit, hostellit, palveluasunnot, aamiaismajoitukset, vuokrahuoneet, loma-asunnot ja ryokanit
Lentoyhtiöt ja muut kuljetuspalvelut
Autonvuokraamot
Verkkomatkatoimistot
Matkanjärjestäjät Matkapalveluntarjoajien tarjoamia tuotteita ja palveluita kutsutaan yhteisnimityksellä "Matkatuotteet". Näiden Ehtojen virallinen versio on englanniksi. Tarjoamme käännöksiä muille kielille ainoastaan mukavuussyistä. Englanninkielisen version ja käännetyn version välisen ristiriidan tapauksessa englanninkielinen versio on määräävä.

2. Välimiesmenettely ja riitojenratkaisu

SkyMonde on sitoutunut tyytyväisyyteesi. Jos sinulla on ongelma tai riita, pyrimme ratkaisemaan sen. Jos se ei onnistu, voit ajaa vaatimustasi tässä osiossa kuvatulla tavalla.

2.1. Riitojenratkaisu

Hyväksyt antavasi Meille mahdollisuuden ratkaista mikä tahansa ongelma, riita tai vaatimus, joka liittyy Verkkosivustoomme, sen sovelluksiin tai palveluihin, mihin tahansa vuorovaikutukseen SkyMonden kanssa (mukaan lukien markkinointi- ja asiakaspalveluhenkilöstömme kanssa), tuotteiden tai palveluiden ostoon, käyttöön tai suorituskykyyn Verkkosivustoltamme, SkyMonden lausuntoihin tai Tietosuojakäytäntöömme (yhteisnimityksellä "Vaatimukset") ottamalla yhteyttä Asiakaspalveluun. Ellei laki rajoita, kaikki Vaatimukset on esitettävä kahden (2) vuoden kuluessa Vaatimuksen syntypäivästä. Jos emme pysty ratkaisemaan Vaatimuksiasi 60 päivän kuluessa vastaanottamisesta, voit aloittaa välimiesmenettelyn alla kuvatulla tavalla. Tämä epävirallinen prosessi on pakollinen ennen välimiesmenettelyn aloittamista.

2.2. Sitova välimiesmenettely

Lue tämä määräys huolellisesti. Hyväksymällä nämä Ehdot hyväksyt, että kaikki Sinun ja SkyMonden väliset Vaatimukset ratkaistaan sitovassa yksilöllisessä välimiesmenettelyssä ja ettet voi nostaa ryhmäkannetta tai vastaavaa menettelyä missään oikeusasteessa. Nämä rajoitukset koskevat kaikkia Vaatimuksia SkyMondea, sen tytär- tai osakkuusyhtiöitä ja mitä tahansa Matkapalveluntarjoajaa vastaan, joka tarjoaa tuotteita tai palveluita Verkkosivustomme kautta. Välimiesmenettelyssä riidan ratkaisee välimies tuomarin tai lautamiesten sijaan. Välimiehen päätös on lopullinen ja sitova, ja siihen voidaan hakea muutosta ainoastaan Federal Arbitration Act -lain mukaisessa rajoitetussa laajuudessa. Välimiesmenettelyt ovat yksinkertaisempia ja rajoitetumpia kuin oikeudenkäyntimenettelyt.

(a) Välimiessopimus. Sinä ja SkyMonde luovutte oikeudesta lautamiesoikeudenkäyntiin ja tuomioistuinkäsittelyyn. Sinä ja SkyMonde sovitte, että kaikki Vaatimukset, mukaan lukien tämän välimiesmenettelymääräyksen soveltamisalaa, sovellettavuutta tai pätevyyttä koskevat kysymykset, ratkaistaan yksinomaan lopullisessa ja sitovassa välimiesmenettelyssä. Välimiesmenettelyä hallinnoi American Arbitration Association ("AAA"), ja se käydään yhden välimiehen edessä AAA:n kulloinkin voimassa olevien kuluttajariitojen välimiesmenettelysääntöjen (AAA Consumer Arbitration Rules, "AAA:n säännöt") mukaisesti sellaisina kuin tämä osio 2 niitä muuttaa. Tähän välimiesmenettelymääräykseen sovelletaan Federal Arbitration Act -lakia. Välimiehen päätökseen perustuva tuomio voidaan antaa missä tahansa toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

(b) Vähäiset vaatimukset. Välimiesmenettelyn sijaan Sinä tai SkyMonde voi saattaa yksilöllisen Vaatimuksen vähäisiä vaatimuksia käsittelevän tuomioistuimen (small claims court) käsiteltäväksi, kunhan Vaatimus kuuluu kyseisen tuomioistuimen toimivaltaan ja sitä käsitellään siellä yksilöllisenä asiana.

(c) Riitailmoitus. Jos päätät hakea välimiesmenettelyä, sinun on ensin lähetettävä kirjallinen riitailmoitus ("Ilmoitus") kirjattuna kirjeenä osoitteeseen: Legal Department, SkyMonde Travel Inc., 1001 Elm St., Manchester, NH 03101 ("Ilmoitusosoite"), ja kopio sähköpostitse osoitteeseen legal@skymonde.com. Jos SkyMondella on Vaatimus Sinua kohtaan, se lähettää Ilmoituksen tiliisi tai varaukseesi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen. Ilmoituksessa on kuvattava (i) Vaatimuksen luonne ja perusteet sekä (ii) vaadittu erityinen oikeussuojakeino. Jos Sinä ja SkyMonde ette pysty ratkaisemaan Vaatimusta 60 päivän kuluessa Ilmoituksen vastaanottamisesta, kumpi tahansa osapuoli voi panna vireille välimiesmenettelyn.

(d) Maksut. Kaikkien AAA:n hakemus-, hallinnointi- ja välimiespalkkioiden maksamiseen sovelletaan AAA:n sääntöjä ja AAA:n kuluttajariitojen maksutaulukkoa (AAA Consumer Fee Schedule). Kyseisen maksutaulukon mukaan SkyMonde maksaa suurimman osan näistä kuluista. Jos osoitat, että välimiesmenettelyn kustannukset olisivat kohtuuttomat oikeudenkäynnin kustannuksiin verrattuna, SkyMonde maksaa hakemus-, hallinnointi- ja välimiespalkkioistasi niin suuren osan kuin välimies katsoo tarpeelliseksi, jotta välimiesmenettely ei muodostu kustannuksiltaan kohtuuttomaksi.

(e) Ryhmäkanteesta luopuminen. Sinä ja SkyMonde sovitte lain sallimissa rajoissa, että kumpikin voi esittää Vaatimuksia toista kohtaan ainoastaan yksilöllisesti. Et voi toimia kantajana tai ryhmän jäsenenä missään väitetyssä ryhmä-, joukko-, yhdistetyssä tai edustuksellisessa menettelyssä etkä yksityisenä yleisen edun valvojana (private attorney general), olipa kyse tuomioistuin- tai välimiesmenettelystä. Välimies ei saa yhdistää useamman kuin yhden henkilön Vaatimuksia eikä johtaa minkäänlaista ryhmä-, joukko- tai edustuksellista menettelyä.

(f) Massavälimiesmenettely. Jos saman asianajotoimiston tai koordinoidun asianajajien tai järjestöjen ryhmän toimesta tai avustuksella esitetään 25 tai useampia samankaltaisia Ilmoituksia tai välimiesmenettelyvaatimuksia, sovelletaan AAA:n massavälimiesmenettelyjä koskevia lisäsääntöjä (Mass Arbitration Supplementary Rules). Näitä Vaatimuksia käsitellään enintään 50 Vaatimuksen erissä. SkyMonde ja kyseiset vaatimuksen esittäjät neuvottelevat vilpittömässä mielessä erien järjestyksestä ja menettelystä. Myöhempään erään kuuluvan Vaatimuksen vanhentumisaika ei kulu sinä aikana, kun aiempia eriä ratkaistaan.

(g) Oikeussuojakeinot ja päätökset. Välimies voi myöntää rahallisen tai kohtuusperusteisen oikeussuojan ainoastaan sitä hakevalle yksittäiselle osapuolelle ja vain siinä määrin kuin kyseisen osapuolen yksilöllinen Vaatimus edellyttää. Päätös koskee ainoastaan kyseistä asiaa, eikä sillä ole oikeusvoimavaikutusta missään muussa asiassa, paitsi itse päätöksen täytäntöönpanemiseksi. Jos saat myönteisen ratkaisun välimiesmenettelyssä, välimies voi määrätä sinulle korvauksen kohtuullisista asianajopalkkioista ja -kuluista siinä määrin kuin sovellettava laki sen sallii. Kaikki asianajopalkkioita koskevat riidat ratkaisee sama välimies, joka ratkaisi perustana olevan Vaatimuksen. Sovintotarjouksen määrää ei saa ilmaista välimiehelle ennen kuin välimies on määrännyt määrän, johon Sinulla tai SkyMondella mahdollisesti on oikeus.

(h) Kieltäytyminen. Voit kieltäytyä tästä välimiesmenettelymääräyksestä lähettämällä kirjallisen ilmoituksen kirjattuna kirjeenä Ilmoitusosoitteeseen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa ensimmäisestä ostoksestasi Verkkosivustollamme. Ilmoituksessa on oltava nimesi, sähköpostiosoitteesi ja selkeä toteamus siitä, että kieltäydyt välimiesmenettelystä. Jos kieltäydyt, SkyMonde pidättää oikeuden estää tulevat palveluiden tai tuotteiden ostosi Verkkosivustoltamme.

(i) Voimassaolo. Tämä osio 2 pysyy voimassa suhteesi SkyMondeen päättymisen jälkeen ja kattaa edelleen kaikki Verkkosivustoomme, palveluihimme tai suhteeseesi SkyMondeen liittyvät Vaatimukset.

(j) Osittainen pätemättömyys. Lukuun ottamatta alakohtaa (e) (Ryhmäkanteesta luopuminen), jos jokin tämän välimiesmenettelymääräyksen osa todetaan pätemättömäksi, täytäntöönpanokelvottomaksi tai lainvastaiseksi taikka ristiriitaiseksi AAA:n sääntöjen kanssa, tämän välimiesmenettelymääräyksen muut osat pysyvät voimassa, ja niitä tulkitaan ikään kuin pätemätön tai ristiriitainen osa ei sisältyisi niihin. Jos alakohta (e) todetaan pätemättömäksi, täytäntöönpanokelvottomaksi tai lainvastaiseksi jonkin Vaatimuksen tai oikeussuojavaatimuksen osalta, kyseinen Vaatimus tai oikeussuojavaatimus (ja vain se) ratkaistaan tuomioistuimessa osion 2.3 mukaisesti eikä välimiesmenettelyssä.

Välimiessäännöt ja -lomakkeet ovat saatavilla AAA:lta osoitteessa https://www.adr.org tai soittamalla AAA:lle numeroon 1-800-778-7879.

2.3. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Näitä Ehtoja tulkitaan ja pannaan täytäntöön New Hampshiren osavaltion lakien mukaisesti soveltamatta sen tai minkään muun lainkäyttöalueen lainvalintasääntöjä, kuitenkin siten, että alakohtiin 2.2(a)–2.2(j) sovelletaan Federal Arbitration Act -lakia. Jollei kohdan 2.2 välimiesmenettelymääräyksestä muuta johdu, kaikki näitä Ehtoja koskevat kanteet tai menettelyt on pantava vireille yksinomaan Hillsborough Countyssa, New Hampshiressa, sijaitsevissa osavaltion tuomioistuimissa tai United States District Court for the District of New Hampshire -tuomioistuimessa. SkyMonde ja Sinä hyväksytte näiden tuomioistuinten henkilöllisen toimivallan ja luovutte kaikista oikeuspaikkaa tai epäsopivaa tuomioistuinta koskevista vastaväitteistä. Mikään tässä osiossa ei riistä Sinulta asuinmaasi tai -osavaltiosi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön suojaa, josta ei voida poiketa sopimuksella.

3. Takuuvastuuvapauslauseke

Kaikki Verkkosivustollamme olevat tiedot tarjotaan "sellaisina kuin ne ovat" ja "saatavuuden mukaan" ilman mitään takuuta tarkkuudesta, ajankohtaisuudesta tai virheettömyydestä. Emme takaa tietojen tarkkuutta, ajankohtaisuutta tai saatavuutta, ellei laki sitä vaadi. Lain sallimissa rajoissa kieltäydymme kaikista vakuutuksista ja takuista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, kaupallisen kelpoisuuden ja tiettyyn tarkoitukseen sopivuuden takuisiin. Verkkosivustomme käyttö on omalla vastuullasi.

4. Vastuunrajoitus

SkyMonde, mukaan lukien sen johtajat, toimitusjohtajat, työntekijät, edustajat, osakkuusyhtiöt, jakelijat, toimittajat, lisenssinantajat ja agentit (yhteisnimityksellä "Suojatut Osapuolet"), eivät ole vastuussa mistään vahingoista, menetyksistä, vaatimuksista tai mistään erityisistä, rangaistusluonteisista, esimerkinomaisista, suorista, epäsuorista, satunnaisista, korvaavista tai seuraamusvahingoista. Tämä sisältää, mutta ei rajoitu:

Goodwillin, voittojen menetys, liiketoiminnan keskeytymiset, tietojen menetys tai muut aineettomat menetykset.
Kyvyttömyys käyttää, luvaton käyttö tai Verkkosivuston tai palveluiden suorituskyky tai suorituskyvyn puute.
Luvaton pääsy henkilötietoihisi tai niiden muuttaminen.
Virheet tai epätarkkuudet Verkkosivustollamme.
Verkkosivustomme kautta tehdyt tapahtumat.
Vahingot tai virukset, jotka voivat tartuttaa tietokoneesi tai muun omaisuutesi.
Viivästykset, peruutukset, ylivaraukset tai muut kontrollimme ulkopuolella olevat ongelmat. SkyMonde toimii välittäjänä tai agenttina matkaan liittyville tuotteille ja palveluille. Näitä palveluita tarjoavat Matkapalveluntarjoajat ovat itsenäisiä urakoitsijoita, eivät SkyMonden työntekijöitä tai agentteja. SkyMonde ei ole vastuussa näiden tarjoajien toimista, virheistä tai laiminlyönneistä tai niistä aiheutuvista vahingoista, menetyksistä tai korvauksista. Mikään Suojattu Osapuoli ei ole vastuussa Palveluntarjoajan laiminlyönnistä noudattaa näitä Käyttöehtoja tai sovellettavaa lainsäädäntöä. Käyttämällä Verkkosivustoamme hyväksyt nämä Ehdot ja luovut kaikista oikeudellisista vaatimuksista SkyMondea ja sen Suojattuja Osapuolia kohtaan. Emme ole vastuussa menetyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat Matkapalveluntarjoajien toimista tai laiminlyönneistä, mukaan lukien viivästykset, peruutukset, ylivaraukset ja muut kontrollimme ulkopuolella olevat ongelmat. Näiden Ehtojen vastuunrajoitukset ovat SkyMonden ja sen Suojattujen Osapuolten eduksi ja pysyvät voimassa ja ovat sovellettavissa, vaikka näissä Ehdoissa määritelty rajoitettu oikeussuojakeino ei täyttäisi olennaista tarkoitustaan. Mikään tässä osiossa ei rajoita kohdan 8.7 mukaisia hyvitysoikeuksiasi. Siinä määrin kuin laki ei kiellä, minkään Suojatun Osapuolen enimmäisvastuu, olipa kyse yksittäisestä tapahtumasta tai sarjasta toisiinsa liittyviä tapahtumia, on varauksesi kustannus, kuten vahvistussähköpostissasi on ilmoitettu.

5. Vahinkojen korvaaminen

Hyväksyt suojaavasi, puolustavasi ja pitäväsi SkyMonden, sen Suojatut Osapuolet, osakkuusyhtiöt, kumppanit ja niiden johtajat, toimitusjohtajat, hallituksen jäsenet, päälliköt, työntekijät ja agentit vahingoitta kaikista vaatimuksista, vaateista, menetyksistä, vahingoista, sakoista tai muista summista, mukaan lukien oikeudelliset ja kirjanpidolliset kulut, jotka johtuvat:

SkyMonden käytöstäsi.
Lakien tai kolmansien osapuolten oikeuksien rikkomisestasi.
Näiden Käyttöehtojen rikkomisestasi tai palveluidemme käytöstä.

6. Sisältö ja immateriaalioikeudet

Verkkosivustomme on suojattu Yhdysvaltain ja kansainvälisillä lailla, mukaan lukien tavaramerkki- ja tekijänoikeuslait. Tämä kattaa tekstit, valokuvat, videot, ohjelmistot, koodin, tiedot, fontit, grafiikat, musiikin, äänet, kuvitukset, kartat, arviointijärjestelmät, suunnittelun, kuvakkeet, tavaramerkit, palvelumerkit ja logot (yhteisnimityksellä "Sisältö"). Sisällön tarjoamiseen käytettävä järjestely, kokoaminen ja infrastruktuuri katsotaan myös Sisällöksi. Sisältö kuuluu SkyMondelle, sen konserniyhtiöille, lisenssinantajille ja/tai Matkapalveluntarjoajille. Tietyt tavaramerkit, palvelumerkit ja muut yritystunnukset sivustolla voivat kuulua kolmansille osapuolille tai Matkapalveluntarjoajille ja niitä käytetään lisenssillä tai yksinomaan tunnistamiseen. Näiden merkkien läsnäolon tai kolmansien osapuolten tavaroiden tai palveluiden saatavuuden sivustolla ei tule katsoa tarkoittavan yhteyttä, hyväksyntää tai sponsorointia näiden kolmansien osapuolten toimesta.

7. Hyväksyttävä käyttö

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias ostaaksesi, peruuttaaksesi tai muuttaaksesi Verkkosivustomme kautta saatavilla olevia palveluita. Käyttämällä luottokorttia tai muuta maksutapaa maksaaksesi SkyMonden palveluista vahvistat olevasi valtuutettu käyttämään kyseistä korttia tai maksutapaa. Sinun on annettava oikeat tiedot. On laitonta tehdä pyyntö väärin tiedoin tai kelpaamattomalla maksutavalla. SkyMonde voi peruuttaa minkä tahansa petolliseksi katsotun tapahtuman, mukaan lukien luvattoman luottokortin käytön. Saat käyttää Verkkosivustoamme vain laillisten varausten, ostosten tai tuotteita tai palveluita koskevien tiedustelujen tekemiseen. SkyMonde myöntää sinulle rajoitetun, henkilökohtaisen, ei-siirrettävän, ei-alilisensoitavan, peruutettavan lisenssin käyttää Verkkosivustoamme vain näissä Ehdoissa sallitulla tavalla. Verkkosivustomme käyttö ei anna sinulle mitään lisenssiä tai oikeutta käyttää sen Sisältöä. Kaikki oikeudet, joita ei nimenomaisesti ole myönnetty, on pidätetty. Luvaton käyttö, kopiointi, jäljentäminen, lataaminen, tulostaminen, muuttaminen, näyttäminen, kehystäminen, peilaaminen, julkaiseminen, johdannaisteosten luominen, siirtäminen tai myyminen on kielletty ilman SkyMonden lupaa.

8. Varaus ja maksu

8.1. Yleiset säännöt ja ehdot

Kun varaat palveluita SkyMonden kautta, valtuutat meidät toimimaan puolestasi varataksemme palveluita valitulta Matkapalveluntarjoajalta. Tämä sisältää maksun suorittamisen puolestasi tarvittaessa. Myönnämme liput ja veloitamme sinua vastaavasti ja näytämme ostosumman ennen kuin vahvistat varauksesi. Lukuun ottamatta kohdassa 8.7 todettua emme ole vastuussa Matkapalveluntarjoajien tekemistä muutoksista tai peruutuksista. Jos sinulla on ongelmia matkavarauksesi kanssa, ilmoita meille, niin pyrimme ratkaisemaan ne nopeasti kohtuullisten standardien mukaisesti.

8.2. Matkapalveluntarjoajat: säännöt ja rajoitukset

Nämä Käyttöehdot koskevat kaikkia SkyMonden tarjoamia palveluita, mukaan lukien Matkapalveluntarjoajien kauttamme varatut palvelut. Matkapalveluntarjoajilla voi kuitenkin olla omia lisäehtoja, jotka koskevat varaustasi. Kehotamme sinua tutustumaan sekä näihin Käyttöehtoihin että Matkapalveluntarjoajien ehtoihin ymmärtääksesi kaikki sovellettavat ehdot ja käytännöt. Varaamalla matkapalveluita kauttamme hyväksyt maksavasi kaikki niihin liittyvät maksut, mukaan lukien mahdolliset Matkapalveluntarjoajien vaatimat lisämaksut. Jos täysi maksu ei ole saapunut ajoissa, pidätämme oikeuden peruuttaa varauksesi. Jotkut Matkapalveluntarjoajat voivat vaatia luottokortin tai käteistalletuksen sisäänkirjautumisen yhteydessä lisäkulujen kattamiseksi. Tämä talletus on erillinen SkyMondelle suoritetusta maksusta, eikä SkyMonde ole vastuussa näistä lisäkuluista. Matkapalveluntarjoajien sääntöjen rikkominen puoleltasi voi johtaa varauksesi peruuttamiseen, palveluiden epäämiseen, maksettujen varojen menettämiseen ja tilisi veloittamiseen rikkomuksesta aiheutuneista kuluista. Huomaa, että SkyMonde ei järjestä maakuljetuspalveluita. Näitä palveluita tarjoaa Matkapalveluntarjoaja tai kumppani, ei SkyMonde. Jos varauksesi sisältää omatoimisen siirron, olet siitä vastuussa. SkyMonde ei ole vastuussa tällaisten kuljetuspalveluiden laadusta, turvallisuudesta, tiheydestä tai palvelutasosta.

8.3. Varaukset

Kun varaat Matkatuotteen verkkosivustomme kautta, varaat suoraan varaussivulla ilmoitetulta/ilmoitetuilta Matkapalveluntarjoajalta/Matkapalveluntarjoajilta. Toimimme välittäjinä emmekä omista, hallinnoi tai kontrolloi mitään Verkkosivustollamme olevia Matkatuotteita. Matkapalveluntarjoajat vastaavat Matkatuotteiden toimittamisesta. Lähettämällä varauspyynnön Verkkosivustollamme teet tarjouksen varata määritelty/määritellyt Matkatuote/Matkatuotteet näissä ehdoissa kuvattujen ehtojen mukaisesti. Matkapalveluntarjoaja toimittaa Matkatuotteen sinulle, ja kyseisen tuotteen ehdot ovat voimassa sinun ja Matkapalveluntarjoajan välillä. SkyMonde vahvistaa hyväksynnän ja lähettää sinulle vahvistussähköpostin. Matkapalveluntarjoajilla voi olla lisäehtoja, -sääntöjä ja -rajoituksia, jotka koskevat varaustasi, kuten muutoksia, peruutuksia ja hyvityksiä. Varausprosessin aikana sinulle kerrotaan kustakin Matkapalveluntarjoajasta ja voit saada heidän ehtonsa tai linkin niihin. On tärkeää lukea ja hyväksyä nämä ehdot ennen varauksen toteuttamista. Jos varaat muiden puolesta, sinun on varmistettava, että he ovat tietoisia Matkapalveluntarjoajan soveltuvista ehdoista ja hyväksyvät ne. Näiden ehtojen noudattamatta jättäminen voi johtaa siihen, että Matkapalveluntarjoaja peruuttaa varauksesi ilman hyvitystä. Matkapalveluntarjoajan tuotteita, palveluita tai ehtoja koskevissa kysymyksissä ota suoraan yhteyttä Matkapalveluntarjoajaan.

8.4. Maksu

Kun varaat SkyMonden kautta, sinun on annettava oikeat luotto- tai pankkikorttitiedot. Antamalla nämä tiedot valtuutat SkyMonden tai sen kolmannen osapuolen palveluntarjoajan veloittamaan sinulta matkapalveluiden kokonaissumman. Voit nähdä erilliset veloitukset "Lippuhinnoista" ja "Veroista ja maksuista", jotka yhdessä muodostavat varauksessasi ilmoitetun kokonaissumman. Jos maksusi käsittelyssä on ongelmia, ilmoitamme sinulle. Emme ole vastuussa maksuvirheistä johtuvista hinnankorotuksista. Käymme mahdolliset hinnankorotukset läpi kanssasi ja saamme hyväksyntäsi ennen varauksen toteuttamista. SkyMonde tai mikään kolmannen osapuolen palveluntarjoaja ei ole velvollinen myöntämään lippuja ennen maksuprosessin valmistumista. Saat varausvahvistuksen ja sähköisen laskun sähköpostilla varauksen yhteydessä antamaasi osoitteeseen.

8.5. Luottokorttien takaisinperinnät

Voit riitauttaa veloituksia luottokorttiyhtiöillesi ("takaisinperinnät"). Jos sinulla on kysymys tiliotteesi veloituksesta, kehotamme sinua soittamaan Asiakaspalveluun ja Matkapalveluntarjoajalle ennen veloituksen riitauttamista. Pidätämme oikeuden peruuttaa minkä tahansa matkavaraukseen liittyvän takaisinperinnän. Käyttämällä SkyMondea varauksen tekemiseen Matkapalveluntarjoajalla hyväksyt kyseisen Matkapalveluntarjoajan peruutuskäytännön. Peruutuskäytäntö on saatavilla verkkosivustollamme varauksen yhteydessä. Huomaa, että tietyt hinnat tai erikoistarjoukset eivät ole oikeutettuja peruutukseen tai muutokseen. SkyMonde ja sen Matkapalveluntarjoajat pitävät seuraavia tilanteita perusteettomina takaisinperintöinä ja pidättävät oikeuden tutkia ja riitauttaa niitä, mukaan lukien kulujen perintä sinulta:

Takaisinperinnät ei-peruutettavista varauksista, kun hyvitystä ei ole saatavilla, riippumatta siitä, käytetäänkö varausta vai ei.
Takaisinperinnät palvelun käyttämättä jättämisestä ilman hyvitysoikeutta (esim. lennolle saapumatta jättäminen ilman ennakkoperuutusta).
Takaisinperinnät näiden Ehtojen ja peruutus-/hyvityskäytäntöjen noudattamatta jättämisestä.
Takaisinperinnät perheen, ystävien, kollegoiden tai muiden luottokorttiisi pääsyn omaavien henkilöiden valtuuttamista veloituksista.
Takaisinperinnät Matkapalveluntarjoajan puutteellisesta tuotteen tai palvelun toimituksesta, jota et enää halua tai tarvitse.
Takaisinperinnät palveluiden käyttämättä jättämisestä COVID-19-huolien tai matkustusrajoitusten vuoksi.
Takaisinperinnät ylivoimaisen esteen tai muiden SkyMonden tai sen osakkuusyhtiöiden kontrollin ulkopuolella olevien olosuhteiden vuoksi (mukaan lukien SkyMonden tai Matkapalveluntarjoajien konkurssi).

8.6. Ylivoimainen este

"Ylivoimainen este" -tapahtuma tarkoittaa mitä tahansa kontrollimme ulkopuolista toimintaa tai tilannetta. Tällaisissa tapauksissa emme ole vastuussa velvoitteidemme tai sopimuksiemme täyttämättä jättämisestä tai viivästymisestä ylivoimaisen esteen aiheuttamien haittojen vuoksi. Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa toisen osapuolen kärsimistä menetyksistä tai vahingoista, jos virhe tai viivästys johtuu ylivoimaisesta esteestä. Näitä tapahtumia ovat, mutta eivät rajoitu:

Lakot, työsulut tai muut ammattiyhdistystoimet.
Odottamaton Matkapalveluntarjoajan konkurssi tai maksukyvyttömyys.
Kansalaislevottomuudet, mellakat, hyökkäys, kyberhyökkäys, terrori-isku tai sen uhka, sota tai sodan uhka.
Tulipalo, räjähdys, myrsky, tulva, maanjäristys, maanvyöry, epidemia, pandemia tai muut luonnonkatastrofit.
Rautateiden, laivaliikenteen, lentoliikenteen, moottorikuljetusten tai muiden kuljetusvälineiden käyttömahdottomuus.
Palvelujen, mukaan lukien tietoliikenteen, katkeaminen tai pettäminen.
Minkä tahansa hallituksen toimet, asetukset, lainsäädäntö, säännöt tai rajoitukset.
Muut kohtuullisen kontrollimme ulkopuolella olevat syyt.

Pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin minimoimaan ylivoimaisen esteen aiheuttamat viivästykset tai ongelmat ja löytämään ratkaisuja velvoitteidemme täyttämiseksi tapahtumasta huolimatta.

Ylivoimaisen esteen tapauksessa:
Jos Matkapalveluntarjoaja tuottaa varaamasi palvelun edelleen, sovelletaan Matkapalveluntarjoajan tavanomaisia peruutus- ja muutossääntöjä. Jos haluat peruuttaa, sinun on tehtävä se ennen aiottua lähtöä, muutoin saatat menettää lipun arvon.
Jos lentoyhtiö peruuttaa lentosi tai muuttaa sitä merkittävästi, sinulla on kohdassa 8.7 kuvatut hyvitysoikeudet, vaikka peruutus tai muutos johtuisi ylivoimaisesta esteestä.
Matkapalveluntarjoajat voivat tarjota poikkeuksia peruutuksiin, muutoksiin tai lykkäyksiin. Kun tällainen poikkeus on saatavilla, autamme sinua hyödyntämään sitä.
Jos tilanne koskee monia matkustajia, pyyntöjen käsittely voi kestää meillä tavallista pidempään. Tämä ei muuta kohdan 8.8 mukaisia hyvitysten määräaikoja.

Matkapalveluvaihtoehdot:
Hyvitä: Kun olet oikeutettu hyvitykseen, joko kohdan 8.7, Matkapalveluntarjoajan sääntöjen tai sovellettavan lain nojalla, käsittelemme sen alkuperäiselle maksutavallesi.
Peruuta/Matkaluotto: Halutessasi voit hyvityksen sijaan hyväksyä matkaluoton tai voucherin. Tarjoamme matkaluottoa tai voucheria ainoastaan hyvitysoikeuksiesi lisäksi ja myönnämme sellaisen vain, jos nimenomaisesti hyväksyt sen. Matkaluotot ovat yleensä voimassa Matkapalveluntarjoajan uudelleenvarausmääräaikaan asti, usein vuoden ajan ostopäivästä.
Muuta: Jotkut Matkapalveluntarjoajat voivat luopua sakkomaksuista, jotta voit varata uusia lentoja, rajoitusten ja hintaerojen mukaisesti. Muutokset ovat sallittuja vain käyttämättömille palveluille. Käsittelemme muutospyynnön Matkapalveluntarjoajan kanssa.

8.7. Lentoyhtiön tekemät lentojen peruutukset ja merkittävät muutokset

Tämä osio koskee lentoja Yhdysvaltoihin, Yhdysvalloista tai Yhdysvaltojen sisällä. Se vastaa Yhdysvaltain liikenneministeriön (U.S. Department of Transportation, "DOT") hyvityssääntöjä. SkyMonde on Verkkosivustollamme ostettujen lentolippujen myyjäosapuoli (merchant of record), mikä tarkoittaa, että SkyMonde veloittaa lipun maksutavaltasi ja vastaa jäljempänä kuvattujen hyvitysten maksamisesta. Sinulla on oikeus hyvitykseen, jos lentoyhtiö peruuttaa lentosi tai tekee siihen merkittävän muutoksen etkä hyväksy tarjottua vaihtoehtoista kuljetusta tai muuta korvausta. Sinulla on oikeus hyvitykseen myös, jos et vastaa tarjoukseen lentoyhtiön asettamaan määräaikaan mennessä. Merkittäväksi muutokseksi katsotaan:

Lähtö- tai saapumisajan muutos, joka on yli 3 tuntia kotimaan matkasuunnitelmassa tai yli 6 tuntia kansainvälisessä matkasuunnitelmassa.
Lähtö- tai saapumislentoaseman muutos.
Vaihtojen määrän lisääntyminen.
Siirto alempaan matkustusluokkaan.
Vaihtolentoasemien muutos.
Vammaisen matkustajan osalta lentokoneen tai vaihtolentoaseman muutos, joka heikentää matkan esteettömyyttä merkittävästi.

Hyvitys on koko maksamasi summa, mukaan lukien viranomaisverot ja -maksut sekä lentoyhtiön perimät maksut, vähennettynä jo käyttämäsi matkan osuuden arvolla. Siihen sisältyvät myös kauttamme lisäpalveluista (kuten istuimista tai matkatavaroista) maksamasi maksut, joita et voinut käyttää peruutuksen tai muutoksen vuoksi. SkyMonde ei peri käsittelymaksua hyvityksestä, johon sinulla on oikeus tämän osion nojalla. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi, ellet nimenomaisesti suostu ottamaan sen sijaan vastaan matkaluottoa, voucheria tai muuta korvausta. Jos sovellettava laki antaa sinulle näissä tilanteissa myös muita oikeuksia (esimerkiksi Regulation (EC) No 261/2004 tietyillä EU:hun tai EU:sta suuntautuvilla lennoilla), nämä oikeudet ovat voimassa tämän osion lisäksi.

8.8. Hyvitysten käsittelyaika

Maksamme hyvitykset 7 arkipäivän kuluessa luotto- tai pankkikorttiostoissa ja 20 kalenteripäivän kuluessa muilla maksutavoilla maksetuissa ostoissa. Kohdan 8.7 mukaisissa hyvityksissä määräaika alkaa, kun hyvitys erääntyy maksettavaksi. Kaikissa muissa hyvityksissä se alkaa, kun Matkapalveluntarjoaja hyväksyy hyvityksen. Pankkisi tai kortin myöntäjä voi tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen tilillesi.

9. Lennot

9.1. Lipunmyyntikäytännöt

Lentovarauksen toteuttamisen jälkeen SkyMonden kautta saat tilausvahvistussähköpostin antamaasi osoitteeseen. Tämä sähköposti vahvistaa tilauksesi ja sisältää matkustajatietosi, matkasuunnitelmasi ja yhteenvedon veloituksista. Tilausvahvistus vahvistaa vain, että olemme vastaanottaneet ja käsittelemme tilaustasi. Se ei ole sähköinen lippu eikä tae koneeseen pääsystä. Kun maksusi on käsitelty ja varauksesi on myönnetty lippuna, saat erillisen sähköpostin, jossa on sähköisen lippusi kuitti. Lentojen peruutukset tai muutokset riippuvat lentoyhtiön hintasäännöistä ja ehdoista. Jotkut lentoyhtiöt sallivat ilmaisen peruutuksen 24 tunnin kuluessa lipunmyynnistä, mutta tämä rajoittuu tiettyihin hintoihin ja lipputyyppeihin. Varauksesi muuttamiseksi tai peruuttamiseksi ota yhteyttä Asiakaspalvelu-tiimiimme. Monet lentoyhtiöt rajoittavat nimenmuutoksia, ja jos muutos on tarpeen, se käsitellään peruutuksena sovellettavine maksuineen. Kaikista matkasuunnitelmiesi tai henkilökohtaisten olosuhteidesi muutoksista johtuvista muutoksista peritään käsittelymaksumme lentoyhtiön ehtojen lisäksi. Käsittelymaksut lipunmyynnin jälkeen (per matkustaja):

Peruutus (peruutus 24 tunnin kuluessa varauksesta): $0.00
Peruutus ja hyvitys 24 tunnin jälkeen, mutta ennen lähtöä: $150.00
Lippujen muutokset/vaihdot ennen lähtöä: $150.00
Aikataulumuutosten käsittely (uudelleenvaraus uuteen matkasuunnitelmaan pyynnöstäsi): $50.00
Agenttiavusteiset poikkeukset (nimenkorjaukset, poikkeukset, saapumatta jättämiset): $50.00

Nämä maksut eivät koske hyvityksiä, joihin sinulla on oikeus kohdan 8.7 nojalla sen vuoksi, että lentoyhtiö peruutti lentosi tai muutti sitä merkittävästi.

Jos et saavu lähtöselvitykseen (saapumatta jättäminen) tai et käytä ostamiasi palveluita, et ole oikeutettu hyvitykseen, vaikka saatat olla oikeutettu tiettyjen verojen tai maksujen hyvitykseen lentoyhtiön käytännön mukaan.

9.2. Lentoyhtiöiden NGS-tariffisisältö

Tietyissä lentotarjouksissa tarjoamme lentoyhtiön merkkaamaa tariffisisältöä, joka koostuu niputetuista palveluista ja valinnaisista päivityksistä, jotka lentoyhtiö on määritellyt NGS-standardin (Next-Generation Storefront) kautta. Nämä tariffit on suunniteltu auttamaan sinua vertailemaan tariffivaihtoehtoja ja valitsemaan matkaasi sopivin vaihtoehto. Tämä voi sisältää palveluita kuten matkatavarakiintiö, istumanvalinnat, koneeseen nousun prioriteetti, lipun joustavuus, kanta-asiakasmailit ja koneessa tarjottavat palvelut. Lentoyhtiö on yksinomaan vastuussa kuvattujen palveluiden tarkkuudesta ja toimituksesta. SkyMonde näyttää nämä tiedot auttaakseen sinua tekemään tietoon perustuvan valinnan, mutta ei takaa lentoyhtiön sisällön tarkkuutta, täydellisyyttä tai jatkuvaa saatavuutta. Huomaa, että lentoyhtiö on yksinomaan vastuussa tariffiin sisältyvien tai NGS-sisällön kautta kuvattujen palveluiden toimittamisesta.

9.3. Hyvitykset ja peruutukset

Matkustajan vapaaehtoinen peruutus Ymmärrämme, että matkasuunnitelmat voivat muuttua. Jos sinun tarvitsee peruuttaa varauksesi, saatat olla oikeutettu osittaiseen hyvitykseen lippukäytäntösi mukaan.

Peruutusmääräaika: Sinun on peruutettava lippusi vähintään 24 tuntia ennen aiottua lähtöä. Jos et peruuta ennen lähtöä tai jos et saavu tai nouse koneeseen lähtöselvityksen jälkeen, et ehkä ole oikeutettu hyvitykseen.
Oikeutus: Hyvitykset ovat mahdollisia vain lipun voimassaoloajan kuluessa ja jos hintasäännöt sen sallivat. Alennetut hinnat voivat olla kokonaan tai osittain ei-hyvitettäviä.
Osittain käytetyt liput: Osittain käytettyjen lippujen hyvitykset lasketaan uudelleen käyttämättömän osuuden perusteella, jos lentoyhtiön käytäntö sen sallii. Jos lipulla ei ole jäännösarvoa, käyttämättömät verot voidaan hyvittää.
Vaihtoehtoiset mahdollisuudet: Jos lippusi ei ole oikeutettu hyvitykseen, tarjoamme vaihtoehtoja kuten sähköisen hyvityksen tai vaihdon, jos saatavilla.
Lisäpalvelut: Hyvitykset eivät automaattisesti peruuta lisäpalveluita (esim. vakuutus, lentokenttäkuljetus). Nämä palvelut on peruutettava suoraan kolmannen osapuolen palveluntarjoajalta.

Aikataulumuutokset ja tahaton peruutus

Jos lentoyhtiö peruuttaa tai aikatauluttaa lennon uudelleen, voit valita tarjottujen vaihtoehtojen joukosta matkajärjestelyihisi. Ilmoitamme sinulle merkittävistä muutoksista heti saatuamme tiedon niistä.

Voit hyväksyä uuden aikataulun tai matkajärjestelyn. Jos lentoyhtiö peruutti lentosi tai teki siihen merkittävän muutoksen, voit sen sijaan valita hyvityksen kohdan 8.7 mukaisesti ilman meidän perimäämme käsittelymaksua. Muiden aikataulumuutosten osalta hyvitykset määräytyvät lentoyhtiön kuljetusehtojen mukaan.

Varausperuutusten sovellettavat lisät
Lippusäännöt: Hyvitykset ovat lipun hintasääntöjen ja lentoyhtiön ehtojen alaisia, jotka voivat sisältää hallintomaksuja ja sakkoja.
Käsittelymaksut: Palvelukeskuksemme, sosiaalisen median tai muiden kanavien kautta käsiteltävästä vapaaehtoisesta peruutus-, muutos- tai hyvityspyynnöstä peritään 150 dollarin käsittelymaksu. Tämä maksu on matkustajakohtainen. Se ei koske kohdan 8.7 mukaisia hyvityksiä.
Tukipaketit: Tukipaketin sisältävien lippujen käsittelymaksut peritään ostetun paketin mukaisesti. Hallintomaksut, palvelurahat ja Tukipaketit eivät ole hyvitettäviä. Lentoyhtiön sakot ja peruutusmaksut eivät myöskään ole hyvitettäviä ja vähennetään hyvityksestäsi.
Lentoyhtiön harkinta: Vapaaehtoisissa peruutuksissa ja muutoksissa lopputulos on lentoyhtiön harkinnassa, emmekä voi olla siitä vastuussa. Käsittelymaksu, jonka maksat meille vapaaehtoisen pyynnön käsittelystä, ei ole hyvitettävissä.

9.4. Matkatavarakiintiö

Matkatavarakiintiösi on ilmoitettu tilausvahvistuksessasi ja sähköisen lippusi kuitissa. Ota suoraan yhteyttä lentoyhtiöön saadaksesi uusimmat tiedot matkatavarakiintiöstä, mukaan lukien mukaan otettavien esineiden määrä, koko ja paino. Jotkut lentoyhtiöt tarjoavat edullisempia hintoja, jotka eivät sisällä matkatavaroita. Tarkista tilausvahvistuksestasi, sisältyvätkö matkatavarat hintaasi. Lentoyhtiöiden matkatavaramaksukäytännöt voivat muuttua, eikä SkyMonde kontrolloi näitä maksuja. Lentoyhtiöt voivat veloittaa kaikista mukaan otettavista matkatavaroista, ja jos matkatavarasi ylittävät ilmoitetut rajat, lisämaksuja voi tulla. Emme ole vastuussa lentoyhtiöiden perimistä matkatavaramaksuista.

9.5. Kielletyt esineet

Turvallisuussyistä vaarallisia esineitä ei saa pakata ruumamatkatavaroihin eikä käsimatkatavaroihin, ellei se ole erikseen sallittua. Vaarallisiin esineisiin kuuluvat, mutta eivät rajoitu: puristetut kaasut, syövyttävät aineet, räjähteet, helposti syttyvät nesteet ja kiinteät aineet, radioaktiiviset materiaalit, hapettimet, myrkyt, tartuntavaaralliset aineet ja hälytyslaitteita sisältävät salkut. Lisäturvallisuusrajoituksia voi olla voimassa, joten tarkista lentoyhtiöltäsi. Vaarallisten materiaalien tuominen lentokoneeseen matkatavaroissa tai henkilökohtaisesti on laitonta.

9.6. Matkustusvaatimukset

On sinun vastuullasi varmistaa, että sinulla on tarvittavat matkustusasiakirjat kohteesi, välilaskujesi ja viisumi-/passitilanteesi perusteella. Ota yhteyttä paikalliseen suurlähetystöösi tai asianomaiseen viranomaiseen saadaksesi tarkat matkustusvaatimukset.

Yhdysvaltojen sisäisillä matkoilla asiakirjoihin kuuluu joko:

"Real ID -yhteensopiva" ajokortti, Yhdysvaltain armeijan henkilökortti tai Yhdysvaltain passi. Lisätietoja osoitteessa https://www.tsa.gov/real-id
Voimassa oleva passi. Kansainvälisillä matkoilla asiakirjoihin kuuluu:
Voimassa oleva passi
Toisinaan viisumi (tarkista kohdemaan suurlähetystöstä).
Kohteesta riippuen negatiivinen COVID-19-testi (tarkista kohdemaan maahantulovaatimukset).

Emme ole vastuussa, jos sinulta evätään pääsy lennolle tai maahan käyttäytymisesi tai minkä tahansa Matkapalveluntarjoajan, viranomaisen tai maan vaatimien oikeiden matkustusasiakirjojen puuttumisen vuoksi, mukaan lukien kauttakulkumaat.

Emme ole vastuussa eri maihin matkustamiseen liittyvistä riskeistä tai tiettyjen maiden erityisriskeistä, ja kieltäydymme kaikesta vastuusta tällaiseen matkustamiseen liittyvistä vahingoista tai menetyksistä.

9.7. Lentoyhtiöiden kielletyt käytännöt

Hyväksyt, ettet osta lentolippuja lentosegmenteillä, joita et aio käyttää, kuten "point-beyond"-, "hidden-city"- tai "back-to-back"-lippuja, jos lentoyhtiö kieltää nämä käytännöt. Hyväksyt, ettet osta meno-paluulippua, jota aiot käyttää vain yhdensuuntaiseen matkaan, jos lentoyhtiö kieltää tämän käytännön.

Tunnustat, että useimmat lentoyhtiöt kieltävät kaikki tällaiset liput, ja siksi emme voi taata, että lentoyhtiö hyväksyy liput, jos osallistut näihin käytäntöihin.

Hyväksyt pitäväsi Suojatut Osapuolet vahingoitta lentoyhtiön vaatimuksilta, jotka perustuvat näihin tai muihin kiellettyihin käytäntöihin, todellisen matkasuunnitelmasi täyden hinnan ja ostamasi lipun/lippujen arvon erotuksen osalta.

9.8. Yhdensuuntaiset liput meno-paluumatkoihin

Tietyille matkasuunnitelmille voit ostaa kaksi yhdensuuntaista lippua Verkkosivustoltamme meno-paluulipun sijaan. Jos teet näin, teet kaksi erillistä varausta kahdella erillisellä ja erilaisella sääntösarjalla (esim. matkatavaramaksut, muutosmaksut ja hyvitykset). Toiseen varaukseen tehdyt muutokset eivät vaikuta toiseen varaukseen (esim. jos ensimmäinen lentosi peruutetaan sinun tai lentoyhtiön toimesta, toinen lentoyhtiö, jolta olet varannut paluulennon, ei ole velvollinen myöntämään hyvitystä tai muuttamaan matkasuunnitelmaasi). Kansainvälisillä matkoilla sinua saatetaan pyytää esittämään todiste paluulennosta lähtöselvityksessä ja maahantuloviranomaisten luona.

Matkustaminen muihin maihin voi olla kansainvälisten lakien, kuten Montrealin yleissopimuksen, Varsovan yleissopimuksen ja sen muutosten sekä Euroopan parlamentin asetuksen (EY) N:o 261/2004 alaista, jotka käsittelevät korvausta ja avunantoa koneeseen nousun epäämisen, peruutusten tai pitkien viivästymisten yhteydessä. Nämä lait yhdessä kuljettajan kuljetussopimuksen kanssa voivat rajoittaa kuljettajan vastuuta.

9.10. Ilmoitus viittauksen kautta sisällytetyistä sopimusehdoista

Lentoyhtiön ehdot, säännöt, määräykset, käytännöt ja sovellettavat maksut koskevat matkustamistasi kyseisellä lentoyhtiöllä. Jos käytät useita lentoyhtiöitä, kunkin lentoyhtiön ehdot, säännöt ja maksut koskevat sinua. Näitä ehtoja ovat, mutta eivät rajoitu:

Vastuurajoitukset: Ehdot ja rajat lentoyhtiön vastuulle matkustajan vahingoista tai kuolemasta.
Osakkuustoimet: Lentoyhtiön ehtojen ja vastuurajoitusten soveltaminen lentoyhtiön osakkuusyhtiöiden, tukihenkilöstön ja edustajien toimiin.
Vaatimusrajoitukset: Määräajat matkustajille vaatimusten esittämiseen tai oikeudenkäynnin nostamiseen lentoyhtiötä vastaan.
Operatiiviset säännöt: Säännöt varausten uudelleenvahvistamisesta, lähtöselvitysajoista, lentokuljetuspalveluiden käytöstä, kestosta ja voimassaolosta sekä lentoyhtiön oikeudesta evätä koneeseen pääsy.
Palveluhäiriöt: Lentoyhtiön oikeudet ja vastuurajoitukset viivästymisten tai palveluhäiriöiden yhteydessä, mukaan lukien aikataulumuutokset, kuljettajan tai lentokoneen vaihto ja uudelleenreititys, velvollisuudella ilmoittaa matkustajille lain vaatiessa.
Asiakirjavaatimukset: Lentoyhtiön oikeus evätä koneeseen pääsy matkustajilta, jotka eivät noudata sovellettavia lakeja tai eivät esitä tarvittavia matkustusasiakirjoja.

Voit saada lisätietoja kuljetussopimuksestasi ja pyytää siitä kopion lipunmyyntipisteissä tai lentoyhtiön verkkosivustolla. Lain mukaan sinulla on oikeus tarkastaa sopimuksen koko teksti lentoyhtiön lentokenttä- ja myyntitoimistoissa ja saada siitä kopio postitse tai muulla toimitustavalla maksutta pyynnöstä.

Jos lentoyhtiö myy lentokuljetuspalveluita tai kirjaa matkatavaroita toisen lentoyhtiön puolesta, se toimii vain kyseisen lentoyhtiön agenttina.

10. Hotellit ja majoitukset

10.1. Maksuvaihtoehdot

Majoitusvarauksissa saatat nähdä "Varaa nyt, maksa myöhemmin" -vaihtoehdon. Valitsemalla tämän valtuutat SkyMonden veloittamaan maksutapaasi ilmoitettuna päivänä vahvistussähköpostissasi kerrotulla tavalla. Maksutapaan saatetaan tehdä pieni varmistusveloitus tai ennakkovaltuutus varauspyynnön yhteydessä. Loput saldo veloitetaan eräpäivänä. Jos majoitusvarauksesi sisältää "Maksa hotellissa" -vaihtoehdon, mikä tarkoittaa, että maksat suoraan majoituspaikassa, näytetty hinta voi sisältää tai olla sisältämättä veroja ja maksuja. Selvennyksen saamiseksi tarkista varausehdot, vahvistussähköpostisi, voucher tai ota yhteyttä Matkapalveluntarjoajaan tai Asiakaspalvelu-tiimiimme. Joissakin tapauksissa Matkapalveluntarjoaja voi ennakkovaltuuttaa maksutapasi, veloittaa talletuksen tai laskuttaa koko varaussumman etukäteen. Valitsemalla tämän vaihtoehdon valtuutat SkyMonden jakamaan maksutietosi Matkapalveluntarjoajan kanssa Tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

11. SkyMonde-palvelut

11.1. Alennuskupongit

Voucherin käyttö:

Käyttääksesi voucheria, siirry SkyMonde.comiin, valitse lentosi ja syötä voucherikoodi maksussa.
Voit valita minkä tahansa lennon, vaikka se olisi voucherin vanhenemispäivän jälkeen.
Kupongit ovat matkustajakohtaisia ja niitä voi käyttää vain suoraan Verkkosivustoltamme ostettuihin lippuihin.
Vain yhtä kuponkia voi käyttää matkustajan lipun hinnan alentamiseen. Kuponkeja ei voi käyttää vauvalippuihin.

Voimassaolo:
Voucherit ovat voimassa 1 vuoden myöntämispäivästä.
Kutakin voucherikoodia voi käyttää vain kerran. Voucherin kopiointi, muuttaminen tai väärentäminen on kielletty.

Siirrettävyys:
Voucherit ovat siirrettävissä toiselle henkilölle antamalla heille voucher-tunnuksen.
Voucher-tunnuksen haltijalla on oikeus käyttää sitä. Omistaja vastaa voucher-tunnuksen suojaamisesta, eikä SkyMonde ole vastuussa luvattomasta käytöstä.

Varkaus tai kadottaminen:
Vouchereita ei korvata kadottamisen tai varkauden yhteydessä.

11.2. Palvelupaketit

Lippujen yhteydessä tarjottavat palvelupaketit antavat lisäjoustavuutta varausmuutoksiin, hyvityksiin ja peruutuksiin 24 tunnin kuluessa ostosta. Ehdot ovat seuraavat:

Suunnitelmat: Voit valita Standard- tai Plus-palvelupaketin.
Varausmuutokset: Näitä ovat päivämäärämuutokset, reittimuutokset, nimenkorjaukset ja istuinmuutokset. Tavanomainen käsittelymaksu varausmuutoksista on $150.00. Standard-suunnitelmalla maksu alenee $50.00:iin ja Plus-suunnitelmalla se poistetaan.
Lisämaksut: Palvelupaketti ei kata Matkapalveluntarjoajien vaatimia lisämaksuja (muutossakkoja tai hintaeroja).
Hinnanlaskusuoja: Standard- ja Plus-palvelupaketit sisältävät Hinnanlaskusuojan. SkyMonde etsii hintamuutoksia matkasuunnitelmassasi 72 tunnin kuluessa varauksesta. Mahdolliset oikeutetut säästöt hyvitetään sinulle alkuperäisellä maksutavalla. Tämä palvelu ei ole saatavilla kaikille matkasuunnitelmille tai lentoyhtiöille eikä takaa säästöjä. Jos hintamuutoksia ei löydy 72 tunnin kuluessa, lippu pysyy alkuperäisenä.
Ei-hyvitettävä: Standard- ja Plus-suunnitelmien kustannukset eivät ole hyvitettäviä ja katsotaan käytetyiksi minkä tahansa vaihtoehdon hyödyntämisen yhteydessä.
Prioriteettiapu: Tukipaketin ostaneet käyttäjät saavat kaikissa tukipyynnöissä prioriteettikäsittelyn ennen käyttäjiä, jotka eivät ole ostaneet tukea.

11.3. Joustava lippu

Joustava lippu -suunnitelma antaa asiakkaille mahdollisuuden muuttaa lentovarauksensa päivämäärää ja aikaa maksamatta lentoyhtiön muutosmaksuja tai käsittelymaksuja. Hintaeroja voi kuitenkin esiintyä. Tämän palvelun käyttämiseksi noudata näitä ehtoja:

Muutospyyntö: Lähetä muutospyyntösi Asiakaspalvelu-tiimimme kautta vähintään 24 tuntia ennen ensimmäistä aiottua lähtöä.
Suorat lentoyhtiömuutokset: Suunnitelma on mitätön, jos lippuja muutetaan tai peruutetaan suoraan lentoyhtiön kanssa.
24 tunnin raja: 24 tunnin rajan jälkeen ennen lähtöä suunnitelma katsotaan käytetyksi ja lentoyhtiön hintasäännöt pätevät.
Sama lentoyhtiö: Muutokset voidaan tehdä vain saman lentoyhtiön ja lippuvaraston sisällä. Siirtoja muille kuljettajille ei sallita.
Päivämäärärajoitukset: Uusien päivämäärien on oltava 12 kuukauden sisällä alkuperäisestä varauspäivästä.
Ei lähtö-/kohdepaikkamuutoksia: Lähtö- ja kohdepaikkoja ei voi muuttaa. Lentosegmentit on käytettävä samassa järjestyksessä kuin alkuperäinen varaus.
Ei välilaskuoleskeluja: Välilaskuoleskelut (oleskelu välilaskukaupungissa yli 8 tuntia) eivät ole sallittuja.
Matkan kattavuus: Muutoksia voidaan tehdä koko matkalle tai paluumatkalle ensimmäisen osuuden jälkeen. Matkan keskellä tapahtuvia muutoksia ei sallita.
Istuinsaatavuus: Muutokset riippuvat istuinsaatavuudesta. Jos uusi hinta on korkeampi, asiakkaan on maksettava erotus.
Ei päivityksiä: Suunnitelma ei kata päivityksiä toisiin varausluokkiin tai matkustusluokkiin.
Ei nimenmuutoksia: Suunnitelma ei kata nimenkorjauksia, -muutoksia tai siirtoja toisille henkilöille.
Myöhästetyt lennot: Suunnitelma ei kata tilanteita, joissa asiakkaat myöhästyvät lennoiltaan tai yhteyksiltään.
Lisäkulut: Lisäkuluja (ennakkovalitut istuimet, matkatavarat, vakuutus jne.) ei kateta eikä siirretä uusille lipuille tai hyvitetä.
Vain ensimmäinen muutos: Suunnitelma kattaa vain ensimmäisen muutoksen. Myöhemmistä muutoksista peritään lentoyhtiö- ja käsittelymaksut.
Ei-hyvitettävä: Suunnitelma katsotaan käytetyksi, kun matka on päättynyt tai lippu on hyvitetty. Joustava lippu -suunnitelman hinta ei ole hyvitettävissä.
Automaattinen lähtöselvitys: Automaattinen lähtöselvityspalvelu auttaa sinua välttämään lentokentän vaivaa ja pitkät jonotusajat kirjaamalla sinut sisään ja lähettämällä koneeseen nousukortit sähköpostiisi vähintään päivää ennen lentoa.
Istuintoiveet: Jos istuintoiveita ei ole ilmoitettu, valitsemme mukavimmat saatavilla olevat istuimet, mutta emme voi taata, että yhdessä matkustavat istuisivat vierekkäin.
Koneeseen nousukortit: Tulosta koneeseen nousukortti ja siirry suoraan matkatavarakäsittelyyn ja koneeseen nousutarkastukseen lentokentällä.
Vaaralliset esineet: Älä ota vaarallisia esineitä käsimatkatavaroihisi tai henkilökohtaisiin tavaroihisi.
Rajoitukset: Jos lentoyhtiö rajoittaa verkkolähtöselvitystä, ilmoitamme sinulle sähköpostitse ja hyvitämme palvelun hinnan. Tällaisissa tapauksissa sinun on kirjauduttava henkilökohtaisesti lentokentällä.

11.4. Hyvitettävä varaus

Tämä tuote käsittelee tiettyjä ei-hyvitettäviä varauksia kumppanimme Refund Protectin kautta, joka mahdollistaa 100 % hyvityksen, jos et voi käyttää lentoasi Refund Protectin Ehdoissa kuvattujen erityisten syiden vuoksi.

Ehdot: Valitsemalla tämän tuotteen hyväksyt Refund Protectin Ehdot ja valtuutat meidät lähettämään varaustietosi Refund Protectille.
Vastuu: Emme ota vastuuta Refund Protectin Ehdoista tai päätöksistä, joita he tekevät varauksestasi.
Kattavuus: Suojattu osuus on $10 000 varaussummasta. Ostamalla tämän tuotteen hyväksyt Ehdot.