Definimos una operación irregular (IRROP) como un retraso o cancelación de un vuelo dentro de las 72 horas previas a la salida programada por diversas razones, incluyendo pero no limitándose a:
- Condiciones meteorológicas u otros "actos de fuerza mayor"
- Mantenimiento de una aeronave
- Cambio de equipo de la aeronave
- Descanso de la tripulación
Si alguna de las siguientes situaciones se aplica a su reserva, le pedimos amablemente que utilice las opciones recomendadas a continuación:
Recomendaciones en caso de una operación irregular que afecte su billete:
- Si descubre en el aeropuerto que el vuelo ha sido cancelado a última hora, le recomendamos que se acerque al mostrador de la aerolínea y solicite que le embarquen en el próximo vuelo disponible. Alternativamente, intente contactar con la línea de asistencia de la aerolínea para verificar todas las opciones posibles. Esta es la forma más rápida de embarcar en el próximo vuelo disponible.
- Si descubre que el vuelo ha sido cancelado 1-2 días antes de la salida efectiva, no dude en contactarnos para recibir asistencia de nuestros especialistas del centro de servicio. Haremos todo lo posible para embarcarle en el próximo vuelo disponible o verificar una opción de reembolso.