Si un transportista cancela un vuelo o no lo opera en el horario inicialmente programado, tendrá la posibilidad de elegir una de las alternativas ofrecidas para sus arreglos de viaje. Le notificaremos de cualquier cambio en cuanto tengamos conocimiento.
Proporcionaremos alternativas según las particularidades de cada caso, y solo cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Una aerolínea cancela o realiza cambios significativos en un vuelo
- La aerolínea reconoce que usted tiene derecho a una reprogramación gratuita
- Un cliente reservó un billete a través de nuestra empresa
Costes y tarifas aplicables
Si la aerolínea ofrece una reprogramación gratuita por la cancelación del vuelo o cambio de horario, comenzaremos a buscar alternativas de inmediato. Sin embargo, habrá una tarifa de gestión de cambio de horario de $50 por billete. Las tarifas de procesamiento para clientes con billetes que incluyan un Paquete de Soporte, Protección de Viaje, CFAR o Billete Flexible se cobrarán de acuerdo con el tipo de paquete adquirido.
Solicitar un reemplazo de un vuelo reprogramado o cancelado
- Recupere su reserva siguiendo este enlace.
- En la página principal podrá ver el vuelo que se le ofrece como reemplazo.
- Haga clic en "Aceptar cambios" para confirmar el vuelo ofrecido.
- Un correo electrónico de confirmación llegará a su correo una vez aplicados los cambios.
- Para orientación, le recomendamos contactarnos
Buscar un vuelo alternativo en reemplazo de un vuelo reprogramado o cancelado.
- Para opciones alternativas continúe con "Modificar Vuelo".
- En la nueva página se le ofrecerán las opciones de vuelo disponibles que califican para un cambio gratuito.
- Continúe con "Seleccionar" para aplicar los nuevos cambios.
- Haga clic en "Aceptar cambios" para confirmar el vuelo ofrecido.
- Un correo electrónico de confirmación llegará a su correo una vez aplicados los cambios.
- Para orientación, le recomendamos contactarnos