Cancelar un viaje no siempre es una decisión fácil, pero podemos ayudar a hacer este proceso mucho más sencillo.
Para reembolsar su reserva en línea, vaya a "" e inicie sesión con los datos de su reserva. Luego, haga clic en "Gestionar Reserva" y elija la opción "Cancelar y Reembolsar".
Si su tarifa aérea es elegible para una cancelación en línea, será redirigido a la Página de Resumen de Reembolso. Verifique cuidadosamente el desglose de las penalidades aplicables y el importe reembolsable.
En caso de que sea redirigido a enviar una consulta, complete el formulario. Su solicitud de reembolso será revisada por nuestros especialistas para determinar la elegibilidad del reembolso y el importe. Le responderemos con la información más precisa por correo electrónico. Además, el Resumen de Reembolso estará disponible en la sección "Mis Viajes".
Allí tendrá la posibilidad de verificar todos los detalles, dar su consentimiento para cancelar su itinerario de viaje e iniciar el procedimiento de reembolso.
Una vez que recibamos la autorización, comenzaremos a trabajar en su solicitud. Puede verificar en cualquier momento el estado de su reembolso en su página de reserva. Se enviará un correo electrónico de confirmación cuando el reembolso sea procesado.
Para más información sobre los Términos y Condiciones, lea nuestro artículo dedicado a los Reembolsos.
Si encuentra algún problema al solicitar un cambio o un reembolso, contáctenos.