¿Se está recuperando de una lesión o tiene una condición de salud que dificulta caminar o subir escaleras? Estamos aquí para ayudarle.
Según el Air Carrier Access Act de 1986, todas las aerolíneas con sede en EE.UU. deben ofrecer a los pasajeros con discapacidades transporte en silla de ruedas hacia y desde sus puertas de embarque. Las aerolíneas extranjeras deben ofrecer asistencia similar para vuelos que van y vienen de Estados Unidos. Las condiciones pueden variar para otros países, pero son en su mayoría similares.
Planificar su viaje:
- Reserve vuelos en aviones más grandes si se necesita asistencia a bordo. Los aviones más grandes tienen más filas y por lo tanto más asientos de pasillo que pueden satisfacer sus necesidades
- Llame con anticipación. Aunque la asistencia en silla de ruedas es una condición que se añade a su reserva, el transportista necesita tiempo para organizar adecuadamente este traslado
- Asegúrese de llegar temprano al aeropuerto. Esto es especialmente importante durante las temporadas altas ya que habrá muchos otros clientes y largas colas.
Solicitar ayuda para asistencia especial
- Contáctenos para seleccionar el tipo de silla de ruedas requerido de los tipos a continuación:
- Puede caminar distancias cortas pero no puede subir escaleras
- Generalmente no necesita silla de ruedas, o solo la usa para largas distancias, pero puede subir escaleras
- Usa silla de ruedas en todo momento y necesita asistencia para moverse dentro de la cabina de la aeronave
- Permítanos hasta 1 hora para procesar su solicitud
- Reciba una confirmación en su bandeja de entrada de que la asistencia necesaria ha sido solicitada al transportista
- Verifique sus arreglos de Asistencia Especial antes del check-in
Cualquier solicitud de asistencia especial puede requerir documentación médica adicional relacionada con la condición del cliente. Confirme sus arreglos con el transportista al menos 48 horas antes del primer vuelo programado, ya que aunque está garantizada por ley, la asistencia especial está sujeta a limitaciones de espacio físico. Por lo tanto, para evitar la inconveniencia de que su vuelo sea reprogramado, le recomendamos encarecidamente reconfirmar sus arreglos con el transportista para asegurarse de que todo está en orden y está listo para el viaje.