El cambio voluntario es cuando el viajero decide cambiar un viaje válido que no fue afectado por un cambio de horario importante o una cancelación de la aerolínea. Todas las solicitudes de cambio iniciadas por el pasajero, independientemente del motivo, se consideran cambios voluntarios.
Proporcionaremos el cambio solicitado según la política de cambio de la tarifa y los paquetes de soporte que haya adquirido y solo si cumple y acepta las siguientes condiciones:
- Todas las penalidades aplicables se calculan por billete y deben ser cubiertas por el pasajero
- Los cambios deben solicitarse al menos 24 horas antes de la salida
- La disponibilidad actual de asientos permite la selección de asientos para las fechas deseadas
- No se ha iniciado ningún proceso de contracargo con la compañía de tarjeta de crédito ni ninguna otra disputa en curso
- Ninguno de los puntos mencionados en "Cambios Restringidos" (ver abajo) se aplica a su reserva
Cambios restringidos
- Compró un billete no intercambiable
- No se presentó para el vuelo, no abordó el avión después del proceso de check-in, se le denegó el embarque o sus billetes fueron suspendidos o puestos bajo el control de la aerolínea
- Su billete fue completamente utilizado
- Realizó cambios al vuelo directamente con la compañía aérea
- No queda saldo según el cálculo
- Inició la solicitud después de la expiración de la validez de su billete
Nota: Los pasajeros deben solicitar el cambio dentro de los 12 meses posteriores a la compra o según lo especificado por las reglas de la tarifa utilizada.
Modificaciones como cambio de pasajero, cambio de aeropuerto de salida o destino, cambio de país, cambio de aerolínea están restringidas. El cambio de nombre se considera un procedimiento diferente y para ello, consulte nuestro artículo "Corrección de Nombre".
Costes involucrados en el proceso de cambio de billete
- Diferencia de tarifa entre el billete antiguo y el nuevo en los casos en que el nuevo vuelo cueste más que el anterior. Tenga en cuenta este escenario.
- También podría tener que pagar una tarifa de cambio de reserva a la aerolínea, sujeta a las reglas y regulaciones del transportista.
- Las tarifas de procesamiento para clientes con billetes que incluyan Paquetes de Soporte, Protección de Viaje, CFAR o Billete Flexible se cobrarán de acuerdo con el tipo de paquete adquirido.
Para identificar la tarifa de procesamiento aplicable a su billete, verifique su billete electrónico y las condiciones de sus Paquetes de Soporte.