Privatlivspolitik for WhatsApp-meddelelser (tillæg)
Omfanget af dette tillæg
Denne politik gælder for enhver bruger, der giver samtykke til at modtage ordrerelaterede beskeder via WhatsApp. Den er relevant for:
- EU/EØS-brugere i henhold til GDPR
- Personer bosat i USA, især i Californien, Virginia, Colorado, Connecticut og Utah
Kategorier af indsamlede data
Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger til WhatsApp-baseret kommunikation:
- Identifikatorer: Telefonnummer, IP-adresse
- Kommercielle oplysninger: Bookingreference og rejseplan
- Internet-/netværksaktivitet: Enhedsoplysninger, sprogpræference
- Slutninger (indsamles ikke): Ingen profilering eller adfærdsanalyse anvendes
Formål og retsgrundlag for behandling
- GDPR (EU/EØS-brugere): Behandlingen er baseret på dit udtrykkelige samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, i GDPR), indhentet via et afkrydsningsfelt ved betalingen.
- CCPA/CPRA (amerikanske brugere): Behandlingen sker udelukkende til operationelle/transaktionelle formål; vi sælger eller deler ikke dine personoplysninger i den betydning, der er fastsat i CCPA/CPRA.
Brug af WhatsApp og dine rettigheder
Vi bruger udelukkende WhatsApp til:
- Bookingbekræftelser
- Rejseopdateringer og driftsmæssige advarsler
- Kundesupportbeskeder
Vi bruger ikke WhatsApp til at sende marketingbeskeder, medmindre du særskilt tilmelder dig.
Videregivelse af personoplysninger
- Vi deler dine oplysninger med Meta Platforms Ireland Ltd. (udbyder af WhatsApp Business API), som behandler dem i henhold til en databehandleraftale.
- For amerikanske brugere udgør dette et tjenesteudbyderforhold i henhold til CCPA/CPRA.
Dataoverførsler og beskyttelsesforanstaltninger
- For EU/EØS-brugere er alle data, der overføres uden for EØS (f.eks. til Meta i USA), beskyttet af standardkontraktbestemmelser (SCC'er).
- For amerikanske brugere håndteres data i henhold til delstatslige privatlivslove, der kræver rimelige sikkerhedsforanstaltninger.
Dataopbevaring
- Vi opbevarer dit WhatsApp-samtykke og kommunikationslogfiler i op til 3 år med henblik på revision og overholdelse.
- Vi opbevarer ikke beskedindhold ud over det operationelle formål.
Dine rettigheder
I henhold til GDPR (EU/EØS-brugere):
- Adgang, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse, dataportabilitet, tilbagetrækning af samtykke
I henhold til amerikansk lovgivning (f.eks. Californien, Virginia):
- Ret til at få oplyst kategorierne af indsamlede og delte data
- Ret til at anmode om sletning
- Ret til at fravælge salg eller deling (ikke relevant – vi gør ingen af delene)
- Ret til ikke at blive forskelsbehandlet
Du kan til enhver tid framelde dig WhatsApp-kommunikation ved at svare „STOP“ i chatten eller ved at kontakte os på customercare@skymonde.com.
Sikkerhed
Vi implementerer tekniske og organisatoriske beskyttelsesforanstaltninger efter branchestandard, herunder:
- Sikker API-meddelelsesinfrastruktur
- Adgangskontrol til WhatsApp-konti
- Logning af samtykkerevision
- Brug af WhatsApp udelukkende gennem officielle og sikrede forretningssystemer
Kontaktoplysninger
For henvendelser om privatliv eller for at udøve dine rettigheder bedes du kontakte os på customercare@skymonde.com.
Yderligere meddelelser for personer bosat i USA
I henhold til Californiens lovgivning er vi forpligtet til at oplyse:
- Intet salg eller deling af personoplysninger
- Ingen brug af følsomme personoplysninger til profilering
- Ingen automatiseret beslutningstagning, der involverer WhatsApp-data
Du kan udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte en anmodning på dine vegne i henhold til CCPA/CPRA ved at indsende bevis for identitet og skriftlig bemyndigelse.
Reference og integration
Dette tillæg er en integreret del af vores primære privatlivspolitik, som indeholder yderligere oplysninger om cookies, brugerrettigheder, dataoverførsler og dine juridiske klagemuligheder.