Vi definerer en uregelmæssig operation (IRROP) som en forsinkelse eller aflysning af en flyafgang inden for 72 timer før planlagt afgang af forskellige årsager, herunder, men ikke begrænset til:
- Vejrforhold eller andre "force majeure"-hændelser
- Vedligeholdelse af et fly
- Ændring af flytype
- Hvile for besætningen
Skulle en af følgende situationer gælde for Deres reservation, beder vi Dem venligst om at benytte de anbefalede muligheder nedenfor:
Anbefalinger i tilfælde af en IRROP, der har påvirket Deres billet:
- Hvis De i lufthavnen opdager, at flyet er aflyst i sidste øjeblik, anbefaler vi, at De henvender Dem ved flyselskabets skranke og anmoder om at blive placeret på den næste tilgængelige afgang. Alternativt kan De forsøge at kontakte flyselskabets kundeservice for at undersøge alle mulige muligheder. Dette er den hurtigste måde at komme med den næste tilgængelige afgang.
- Hvis De 1-2 dage før den faktiske afgang opdager, at flyet er aflyst, er De velkommen til at kontakte os for at modtage assistance fra vores servicecenterspesialister. Vi vil gøre vores bedste for at placere Dem på den næste tilgængelige afgang eller undersøge muligheden for refusion.