Умови використання

Останнє оновлення: Липень 2025

1. Загальні положення

Ці умови описують правила використання вебсайту SkyMonde Travel Inc., SkyMonde.com. Використовуючи Наш Вебсайт, ви погоджуєтесь з цими умовами ("Умови") та нашою Політикою конфіденційності. Якщо ви не приймаєте всі ці Умови, ви не маєте права використовувати SkyMonde.com. В цих Умовах "Ви" та "Ваш" стосуються вас, користувача нашого вебсайту. "SkyMonde", "Ми", "Наш" та "Нас" стосуються нашої компанії, SkyMonde Travel Inc. "Наш Вебсайт" — це вебсайт SkyMonde, наш мобільний додаток та будь-яка інша послуга або функція платформи SkyMonde. ЦІ УМОВИ ВКЛЮЧАЮТЬ АРБІТРАЖНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ТА ВІДМОВУ ВІД ВАШОГО ПРАВА НА УЧАСТЬ У ГРУПОВОМУ ПОЗОВІ АБО АНАЛОГІЧНОМУ СУДОВОМУ ПРОЦЕСІ. SkyMonde залишає за собою право змінити цю угоду в будь-який час, опублікувавши змінені Умови на нашому вебсайті. Змінені умови набирають чинності з дати їх публікації. Ваше подальше використання нашого вебсайту після публікації змінених умов підпорядковується умовам, що діють на момент вашого використання. Ми рекомендуємо періодично переглядати ці умови. Якщо ви заперечуєте проти будь-якого положення цих умов або подальших змін, ваш єдиний засіб — негайно припинити використання Нашого Вебсайту. SkyMonde надає платформу для вивчення, пошуку, бронювання та оплати різноманітних продуктів і послуг, що пропонуються третіми сторонами ("Постачальники послуг з подорожей"), які можуть включати, без обмежень:

Проживання, таке як готелі, хостели, апартаменти з обслуговуванням, пансіони, кімнати в оренду, котеджі та рьокани
Авіакомпанії та інші транспортні послуги
Компанії з оренди автомобілів
Онлайн-турагентства
Туроператори Продукти та послуги, що надаються Постачальниками послуг з подорожей, разом називаються "Туристичні продукти". Офіційна версія цих Умов — англійською мовою. Ми надаємо переклади іншими мовами лише для зручності. У разі конфлікту між англійською версією та будь-яким перекладом застосовується англійська версія.

2. Арбітраж та вирішення спорів

SkyMonde прагне до вашого задоволення. Якщо у вас є проблема або спір, ми спробуємо їх вирішити. Якщо нам це не вдасться, ви можете подати свою претензію, як пояснено в цьому розділі.

2.1. Вирішення спорів

Ви погоджуєтесь надати Нам можливість вирішити будь-які питання, спори або претензії, пов'язані з Нашим Вебсайтом, його додатками або послугами, будь-якою взаємодією з SkyMonde (включаючи з нашими маркетинговими та ку́ндсервісними агентами), купівлею, використанням або якістю будь-яких продуктів або послуг з Нашого Вебсайту, будь-якими заявами SkyMonde або нашою Політикою конфіденційності (разом — "Претензії") шляхом звернення до Служби підтримки клієнтів. Якщо законом не передбачено інше, будь-яка Претензія повинна бути подана протягом двох (2) років з дати виникнення Претензії. Якщо ми не зможемо вирішити ваші Претензії протягом 60 днів з моменту їх отримання, ви можете подати на арбітраж, як описано нижче. Цей неформальний процес є обов'язковим перед початком арбітражу.

2.2. Обов'язковий арбітраж

Будь ласка, уважно прочитайте це положення. Приймаючи ці Умови, ви погоджуєтесь, що всі Претензії повинні вирішуватися шляхом обов'язкового арбітражу, і це позбавляє вас права на подання групового позову або аналогічного провадження в будь-якому форумі. Ці обмеження поширюються на всі Претензії проти SkyMonde, його дочірніх компаній або афілійованих осіб та будь-яких Постачальників послуг з подорожей, що пропонують продукти або послуги через Наш Вебсайт. В арбітражі спір вирішується арбітром, а не суддею або журі. Рішення арбітра є остаточним і обов'язковим, без права на апеляцію. Арбітражні процедури є простішими та більш обмеженими, ніж судові.

Використовуючи Наш Вебсайт, Ви та SkyMonde відмовляєтесь від права на суд присяжних або публічний судовий розгляд. Ви та SkyMonde погоджуєтесь, що всі Претензії, включаючи питання щодо застосовності або дійсності цього арбітражного застереження, будуть вирішуватися виключно шляхом остаточного та обов'язкового арбітражу. Цей арбітраж адмініструється Американською арбітражною асоціацією ("AAA") та проводиться перед одним арбітром відповідно до чинних Комерційних арбітражних правил AAA. Рішення арбітра є обов'язковим і може бути виконане в будь-якому компетентному суді.
Якщо Ви вирішите подати на арбітраж, Ви повинні спочатку надіслати рекомендованим листом письмове Повідомлення про спір ("Повідомлення") за адресою: Legal Department, SkyMonde Travel Inc., 1207 Delaware Ave. #3311, Wilmington DE 19806 ("Адреса для повідомлень"). Повідомлення також повинно бути надіслане електронною поштою на legal@skymonde.com. Повідомлення повинно описувати (i) характер та підстави претензії, та (ii) конкретний засіб правового захисту, що вимагається. Якщо Ви та SkyMonde не зможете досягти угоди щодо вирішення Претензії протягом 60 днів після отримання Повідомлення, будь-яка зі сторін може розпочати арбітражне провадження.
Для початку арбітражу кожна сторона несе відповідальність за сплату реєстраційних зборів, що вимагаються AAA. Якщо ви зможете довести, що витрати на арбітраж будуть надмірними порівняно з витратами на судочинство, SkyMonde сплатить таку частину вашого реєстраційного збору в зв'язку з арбітражем, яку арбітр визнає необхідною для запобігання надмірній вартості арбітражу порівняно з судочинством.
Якщо ви виграєте арбітраж, арбітр може присудити вам передбачену законом компенсацію та/або ваші розумні витрати на адвоката та видатки, в тій мірі, в якій арбітр вважатиме їх необхідними або передбаченими законом. Будь-який спір щодо адвокатських гонорарів, що підлягають сплаті відповідно до цього пункту, вирішується арбітром, який вирішував основну Претензію. Якщо ви не виграєте претензію або виграєте, але сума присудження дорівнює або менша за останню письмову пропозицію SkyMonde щодо врегулювання, SkyMonde сплачує лише суму присудження і не несе відповідальності за будь-які Ваші адвокатські витрати чи видатки.
Арбітр може надати грошове або справедливе відшкодування лише окремій стороні, яка його вимагає, і лише в тій мірі, яка необхідна для конкретної претензії. Так само, арбітражне рішення та судове рішення, що його підтверджує, застосовуються виключно до цієї конкретної справи і не можуть використовуватися в жодній іншій справі, крім як для виконання самого рішення. Для економії часу та коштів арбітр не надає детального обґрунтування свого рішення, якщо всі сторони цього не вимагають.
Відмова від групового позову: в тій мірі, в якій це дозволено законом, ви погоджуєтесь не виступати представником або приватним генеральним прокурором, або в будь-якій іншій представницькій якості, а також не брати участь як член групи позивачів у будь-якому позові проти SkyMonde, чи то в суді, чи в арбітражі, щодо будь-яких претензій. Цей розділ про конфіденційний арбітраж залишається чинним навіть після припинення ваших відносин з компанією, охоплюючи всі спори, пов'язані з послугами або вашими відносинами з компанією.
Під час арбітражу сума будь-якої пропозиції щодо врегулювання не розкривається арбітру до тих пір, поки арбітр не визначить суму, якщо така є, на яку Ви або SkyMonde маєте право.
Якщо ви вирішите не приймати це положення про обов'язковий арбітраж, ви повинні повідомити SkyMonde письмово рекомендованим листом протягом тридцяти (30) днів з моменту вашої покупки або до початку використання послуг, придбаних на Нашому Вебсайті, залежно від того, що настане раніше. Це повідомлення слід надіслати на Адресу для повідомлень, вказану вище. Якщо ви повідомите нас протягом цього терміну, що не приймаєте положення про обов'язковий арбітраж, ви не можете продовжувати купувати послуги або продукти на Нашому Вебсайті, доки SkyMonde не повідомить вас про інше. SkyMonde залишає за собою право запобігти вашим майбутнім покупкам послуг або продуктів на Нашому Вебсайті.
Ці Умови використання тлумачаться та застосовуються відповідно до законів штату Техас без застосування його або будь-яких інших юрисдикцій правил щодо колізій або вибору законів. З урахуванням Арбітражної угоди, SkyMonde та Ви безвідклично підкорюєтесь виключній юрисдикції державних та федеральних судів, розташованих у окрузі Даллас, штат Техас, і місцем розгляду буде виключно округ Даллас, штат Техас, з явним виключенням усіх інших місць. SkyMonde та Ви погоджуєтесь та безвідклично відмовляєтесь від будь-яких заперечень щодо юрисдикції, форуму, місця або незручності таких судів.
За винятком підпункту (е) (відмова від групового позову), якщо будь-яка частина цього арбітражного положення буде визнана недійсною, такою, що не може бути виконана, незаконною або такою, що суперечить Правилам та Процедурам AAA, решта арбітражного положення залишається чинною і тлумачиться так, ніби недійсна або суперечлива частина не була включена. Однак, якщо підпункт (е) буде визнаний недійсним, таким, що не може бути виконаний, або незаконним, тоді все арбітражне положення стає недійсним, і ні Ви, ні SkyMonde не зможуть подати на арбітраж спору.

Арбітражні правила та форми можна отримати від AAA за адресою https://www.adr.org або зателефонувавши до AAA за номером 1-800-778-7879.

3. Відмова від гарантій

Вся інформація на Нашому Вебсайті надається на умовах «як є» та «як доступно» без будь-якої гарантії точності, своєчасності або відсутності помилок. Ми не гарантуємо точність, своєчасність або доступність інформації, якщо це не вимагається законом. В максимальній мірі, дозволеній законом, ми відмовляємось від усіх заяв та гарантій, включаючи, але не обмежуючись, гарантії придатності для продажу та придатності для конкретної мети. Ви використовуєте Наш Вебсайт на власний ризик.

4. Обмеження відповідальності

SkyMonde, включаючи його посадових осіб, директорів, працівників, представників, афілійованих осіб, дистриб'юторів, постачальників, ліцензіарів та агентів (разом — "Захищені сторони"), не несе відповідальності за будь-яку шкоду, збитки, претензії, компенсації або будь-які спеціальні, штрафні, показові, прямі, непрямі, випадкові, компенсаторні чи непрямі збитки будь-якого характеру. Це включає, але не обмежується:

Втрата ділової репутації, прибутку, перерва в бізнесі, даних або інших нематеріальних збитків.
Неможливість використання, несанкціоноване використання або якість чи неякість вебсайту чи послуг.
Несанкціонований доступ до вашої персональної інформації або її зміна.
Помилки або неточності на Нашому Вебсайті.
Транзакції, здійснені через Наш Вебсайт.
Шкода або віруси, які можуть інфікувати ваш комп'ютер або іншу власність.
Затримки, скасування, овербукінг або інші проблеми поза нашим контролем. SkyMonde діє як посередник або агент для продуктів і послуг, пов'язаних з подорожами. Постачальники послуг з подорожей, що надають ці послуги, є незалежними підрядниками, а не працівниками або агентами SkyMonde. SkyMonde не несе відповідальності за дії, помилки або недогляди цих постачальників або за будь-які наслідки у вигляді травм, збитків чи шкоди. Жодна Захищена сторона не несе відповідальності за невиконання Постачальником послуг цих Умов використання або чинного законодавства. Використовуючи Наш Вебсайт, ви погоджуєтесь з цими Умовами та відмовляєтесь від юридичних претензій проти SkyMonde та його Захищених сторін. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки або шкоду, що виникають внаслідок дій або бездіяльності Постачальників послуг з подорожей, включаючи затримки, скасування, овербукінг та інші проблеми поза нашим контролем. Обмеження відповідальності, передбачені цими Умовами, діють на користь SkyMonde та його Захищених сторін і залишаються чинними навіть якщо будь-який обмежений засіб правового захисту, зазначений у цих Умовах, не досягне своєї основної мети. В тій мірі, в якій це не заборонено законом, максимальна сума, за яку будь-яка Захищена сторона може нести відповідальність, незалежно від того, чи стосується це однієї події чи серії пов'язаних подій, — це вартість вашого бронювання, зазначена у вашому листі-підтвердженні.

5. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтесь захищати, обороняти та звільняти SkyMonde, його Захищених сторін, партнерів та їхніх відповідних керівників, посадових осіб, директорів, менеджерів, працівників та агентів від будь-яких претензій, вимог, збитків, шкоди, штрафів або інших сум, включаючи юридичні та бухгалтерські витрати, що виникають внаслідок:

Вашого використання SkyMonde.
Вашого порушення законів або прав третіх осіб.
Вашого порушення цих Умов використання або використання наших послуг.

6. Контент та інтелектуальна власність

Наш Вебсайт захищений законами США та міжнародними законами, включаючи закони про товарні знаки та авторські права. Це включає текст, фотографії, відео, програмне забезпечення, код, інформацію, шрифти, графіку, музику, звуки, ілюстрації, карти, системи рейтингів, дизайни, іконки, товарні знаки, знаки обслуговування та логотипи (разом — "Контент"). Розташування, компіляція та інфраструктура, що використовуються для надання Контенту, також вважаються Контентом. Контент є власністю та належить SkyMonde, його корпоративним афілійованим особам, ліцензіарам та/або Постачальникам послуг з подорожей. Деякі товарні знаки, знаки обслуговування та інші позначення компаній на сайті можуть належати третім сторонам або Постачальникам послуг з подорожей і використовуються за ліцензією або лише з метою ідентифікації. Наявність цих знаків або доступність товарів чи послуг від третіх сторін на сайті не означає афіліації, схвалення або спонсорства цими третіми сторонами.

7. Допустиме використання

Вам повинно бути не менше 18 років для купівлі, скасування або зміни будь-яких послуг, доступних через Наш Вебсайт. Використовуючи кредитну картку або інший спосіб оплати для оплати послуг на SkyMonde, ви підтверджуєте, що маєте повноваження використовувати цю картку або спосіб оплати. Ви повинні надавати точну інформацію. Подання запиту з неправдивою інформацією або недійсним способом оплати є незаконним. SkyMonde може скасувати будь-яку транзакцію, яка вважається шахрайською, включаючи несанкціоноване використання кредитної картки. Ви можете використовувати Наш Вебсайт лише для здійснення законних бронювань, покупок або запитів щодо продуктів чи послуг. SkyMonde надає вам обмежену, особисту, непередавану, без права субліцензування, відкличну ліцензію на використання Нашого Вебсайту лише відповідно до цих Умов. Використання Нашого Вебсайту не надає вам жодної ліцензії або права на використання його Контенту. Всі права, що не надані явно, залишаються за нами. Несанкціоноване використання, копіювання, відтворення, завантаження, друк, модифікація, відображення, обрамлення, дзеркальне відображення, публікація, створення похідних робіт, передача або продаж будь-якого контенту заборонені без дозволу SkyMonde.

8. Бронювання та оплата

8.1. Загальні правила та умови

Коли ви бронюєте послуги через SkyMonde, ви уповноважуєте нас діяти від вашого імені для бронювання послуг у обраного Постачальника послуг з подорожей. Це включає здійснення платежів від вашого імені за необхідності. Ми виписуємо квитки та виставляємо вам рахунок, показуючи суму покупки перед підтвердженням бронювання. Ми не несемо відповідальності за будь-які зміни або скасування з боку Постачальників послуг з подорожей. Якщо у вас виникнуть проблеми з бронюванням подорожі, повідомте нас, і ми спробуємо вирішити їх оперативно та в розумних межах.

8.2. Постачальники послуг з подорожей: Правила та обмеження

Ці Умови використання застосовуються до всіх послуг, що надаються SkyMonde, включаючи ті, що бронюються через нас у Постачальників послуг з подорожей. Однак Постачальники послуг з подорожей можуть мати власні додаткові умови, що застосовуються до вашого бронювання. Ми рекомендуємо ознайомитися як з цими Умовами використання, так і з умовами Постачальників послуг з подорожей, щоб зрозуміти всі застосовні умови та політики. Бронюючи послуги з подорожей через нас, ви погоджуєтесь сплатити всі пов'язані збори, включаючи будь-які додаткові збори, що вимагаються Постачальниками послуг з подорожей. Якщо повна оплата не буде отримана вчасно, ми залишаємо за собою право скасувати ваше бронювання. Деякі Постачальники послуг з подорожей можуть вимагати кредитну картку або грошову заставу при заїзді для покриття додаткових витрат. Ця застава є окремою від будь-якого платежу SkyMonde, і SkyMonde не несе відповідальності за ці додаткові витрати. Будь-яке порушення вами правил Постачальників послуг з подорожей може призвести до скасування вашого бронювання, відмови в доступі до послуг, втрати сплачених коштів та стягнення з вашого рахунку будь-яких витрат, понесених нами через порушення. Зверніть увагу, що SkyMonde не організовує наземний транспорт. Ці послуги надаються Постачальником послуг з подорожей або партнером, а не SkyMonde. Якщо ваше бронювання включає самостійний трансфер, ви несете за нього відповідальність. SkyMonde не несе відповідальності за якість, безпеку, частоту або рівень обслуговування таких транспортних послуг.

8.3. Бронювання

Коли ви бронюєте будь-який Туристичний продукт через наш вебсайт, ви бронюєте безпосередньо у Постачальника(ів) послуг з подорожей, зазначених на сторінці бронювання. Ми діємо як посередники і не володіємо, не керуємо та не контролюємо жодних Туристичних продуктів на Нашому Вебсайті. Постачальники послуг з подорожей несуть відповідальність за надання Туристичних продуктів. Подаючи запит на бронювання на Нашому Вебсайті, ви робите пропозицію забронювати зазначений Туристичний продукт(и) на умовах, викладених у цих Умовах. Постачальник послуг з подорожей надасть вам Туристичний продукт, і умови, що регулюють цей продукт, діятимуть між вами та Постачальником послуг з подорожей. SkyMonde підтвердить це прийняття та надішле вам лист-підтвердження. Постачальники послуг з подорожей можуть мати додаткові умови, правила та обмеження, що застосовуються до вашого бронювання, такі як зміни, скасування та повернення коштів. Під час процесу бронювання вас буде поінформовано про кожного Постачальника послуг з подорожей, і ви можете отримати їхні умови або посилання для ознайомлення з ними. Важливо прочитати та прийняти ці умови перед завершенням бронювання. Якщо ви бронюєте від імені інших осіб, ви повинні переконатися, що вони знають та погоджуються з відповідними умовами Постачальника послуг з подорожей. Недотримання цих умов може призвести до скасування бронювання Постачальником послуг з подорожей без повернення коштів. З питань щодо продуктів, послуг або умов Постачальника послуг з подорожей звертайтесь безпосередньо до нього.

8.4. Оплата

При бронюванні через SkyMonde ви повинні надати правильні дані кредитної або дебетової картки. Надаючи цю інформацію, ви уповноважуєте SkyMonde або його стороннього постачальника послуг стягнути з вас загальну суму за послуги з подорожей. Ви можете побачити окремі нарахування за «Тарифи» та «Податки та збори», які разом складають загальну суму, зазначену у вашому бронюванні. Якщо виникнуть проблеми з обробкою вашого платежу, ми повідомимо вас. Ми не несемо відповідальності за будь-яке підвищення цін внаслідок збою платежу. Ми розглянемо будь-яке підвищення цін разом з вами та отримаємо ваше схвалення перед завершенням бронювання. Ні SkyMonde, ні будь-який сторонній постачальник послуг не зобов'язані виписувати квитки до завершення процесу оплати. Ви отримаєте підтвердження бронювання та електронний рахунок на електронну адресу, вказану при бронюванні.

8.5. Повернення коштів за кредитною карткою (чарджбеки)

Ви можете оспорювати нарахування в кредитних компаніях ("чарджбеки"). Якщо у вас є питання щодо нарахування у вашій виписці, ми рекомендуємо зателефонувати до Служби підтримки клієнтів та Постачальника послуг з подорожей перед оспорюванням нарахування. Ми залишаємо за собою право скасувати будь-яке бронювання подорожі, якщо з ним пов'язаний чарджбек. Використовуючи SkyMonde для бронювання у Постачальника послуг з подорожей, ви приймаєте та погоджуєтесь з політикою скасування цього Постачальника. Політика скасування доступна на нашому вебсайті при бронюванні. Зверніть увагу, що деякі тарифи або спеціальні пропозиції не підлягають скасуванню або зміні. SkyMonde та його Постачальники послуг з подорожей вважають наступні сценарії чарджбеків неправомірними та залишають за собою право розслідувати та оспорювати їх, включаючи стягнення витрат з вас:

Чарджбеки за бронювання, що не підлягають скасуванню, коли повернення коштів недоступне, незалежно від того, чи було використано бронювання.
Чарджбеки через відмову від використання послуги без права на повернення коштів (наприклад, неявка на рейс без попереднього скасування).
Чарджбеки через недотримання цих Умов та політик скасування/повернення коштів.
Чарджбеки за нарахування, авторизовані сім'єю, друзями, колегами або іншими особами, які мають доступ до вашої кредитної картки.
Чарджбеки через те, що Постачальник послуг з подорожей не надав продукт або послугу як описано, але які вам більше не потрібні.
Чарджбеки через невикористання послуг у зв'язку з COVID-19 або обмеженнями на подорожі.
Чарджбеки через форс-мажорні обставини або інші обставини поза контролем SkyMonde чи його афілійованих осіб (включаючи банкрутство SkyMonde або Постачальників послуг з подорожей).

8.6. Форс-мажор

"Форс-мажорна" подія — це будь-яка дія або ситуація поза нашим контролем. У таких випадках ми не несемо відповідальності за невиконання або затримку у виконанні наших зобов'язань чи договорів через обставини непереборної сили. Жодна сторона не несе відповідальності за будь-які збитки або шкоду, понесені іншою стороною, якщо невиконання або затримка зумовлені Форс-мажорною подією. Такі події включають, але не обмежуються:

Страйки, локаути або інші промислові дії.
Несподіване банкрутство або неплатоспроможність Постачальника послуг з подорожей.
Громадські заворушення, бунти, вторгнення, кібератаки, терористичні атаки або загрози, війна або загроза війни.
Пожежа, вибух, шторм, повінь, землетрус, просідання ґрунту, епідемія, пандемія або інші стихійні лиха.
Неможливість використання залізничного, морського, повітряного, автомобільного або іншого транспорту.
Перебої або збої комунальних послуг, включаючи телекомунікації.
Акти, укази, законодавство, нормативні акти або обмеження з боку будь-якого уряду.
Інші причини поза нашим розумним контролем.

Ми докладемо всіх розумних зусиль для мінімізації затримок або проблем, спричинених Форс-мажорними подіями, та пошуку рішень для виконання наших зобов'язань незважаючи на подію.

У випадку Форс-мажорної події:
Ваше бронювання повинно бути скасоване до запланованої дати вильоту, інакше ви ризикуєте втратити вартість квитків без повернення коштів, перебронювання або зміни маршруту.
Якщо ви подали запит на повернення коштів, обробка може зайняти більше часу через велику кількість постраждалих мандрівників.
Ми дотримуємось встановлених політик та намагаємось знайти відповідне альтернативне рішення. Постачальники послуг з подорожей можуть запропонувати виключення для скасувань, перенесень або повернення коштів за постраждалі рейси.

Варіанти для послуг з подорожей:
Скасувати/Кредит: Скасуйте зараз та забронюйте нову подорож пізніше в межах терміну перебронювання Постачальника послуг з подорожей, зазвичай один рік з дати покупки. Це часто швидше і надається перевага Постачальниками.
Зміна: Деякі Постачальники можуть відмовитися від штрафних зборів, щоб дозволити бронювання нових рейсів, з урахуванням обмежень та різниці в тарифах. Зміни дозволяються лише для невикористаних послуг. Ми обробимо запит на зміну з Постачальником.
Повернення коштів: Якщо ви не можете змінити свої послуги або дати, ви можете мати право на повернення коштів. Деякі квитки, що не підлягають поверненню, можуть бути повернені, якщо Постачальник це дозволяє. Повернення зазвичай стосується невикористаних послуг. Ми обробимо запит на повернення з Постачальником.

Повернення коштів надається за таких умов:
Постачальник послуг з подорожей скасовує або суттєво змінює рейс.
Постачальник послуг з подорожей визнає, що повернення коштів є обґрунтованим.
SkyMonde або його сторонні постачальники утримують кошти пасажира.

Якщо ці умови не виконані, повернення коштів не буде надано SkyMonde або його сторонніми постачальниками. У таких випадках обов'язок повернення коштів лежить на авіакомпаніях або Постачальнику послуг з подорожей відповідно до повідомлень DOT.

ВАЖЛИВО: Послуги нашої компанії надаються сторонніми постачальниками послуг. Ці послуги включають обробку запитів на скасування, зміну або повернення коштів за рейси. За ці послуги стягується окрема, зменшена плата.

Ми не контролюємо результат процесу скасування, зміни або повернення коштів, який повністю залежить від Постачальника послуг з подорожей. Плата за наші послуги не підлягає поверненню, навіть якщо результат є незадовільним.

8.7. Термін обробки повернення коштів

Повернення коштів, після затвердження Постачальником послуг з подорожей, зазвичай зараховується на первісний спосіб оплати протягом 20 робочих днів для покупок кредитною/дебетовою карткою, без урахування часу обробки вашим банком. У деяких випадках повернення може бути здійснене альтернативними методами, такими як чек або PayPal.

9. Авіарейси

9.1. Політика оформлення авіаквитків

Після завершення бронювання рейсу через SkyMonde ви отримаєте лист-підтвердження замовлення на адресу, яку ви вказали. Цей лист підтверджує ваше замовлення та містить дані пасажирів, маршрут та зведення нарахувань. Підтвердження замовлення лише підтверджує, що ми отримали та обробляємо ваше замовлення. Це не є електронним квитком або гарантією посадки на рейс. Після обробки вашого платежу та оформлення бронювання ви отримаєте окремий лист з квитанцією електронного квитка. Скасування або зміна рейсів залежить від тарифних правил та умов авіакомпанії. Деякі авіакомпанії дозволяють безкоштовне скасування протягом 24 годин після оформлення квитка, але це обмежено певними тарифами та типами квитків. Для зміни або скасування бронювання зверніться до нашої Служби підтримки клієнтів. Багато авіакомпаній обмежують зміну імен, і якщо зміна потрібна, вона розглядається як скасування із застосовними зборами. За будь-які зміни через ваші плани подорожей або особисті обставини стягується наша плата за обробку на додаток до умов авіакомпанії. Плата за обробку після оформлення квитка (на пасажира):

Анулювання (скасування протягом 24 годин після бронювання): $0,00
Скасування та повернення коштів після 24 годин, але до вильоту: $150,00
Зміни/обмін квитків до вильоту: $150,00
Обробка змін розкладу (перебронювання, скасування, повернення коштів): $50,00
Агентські виключення (виправлення імен, виключення, неявки): $50,00

Якщо ви пропустите реєстрацію (неявка) або не скористаєтесь придбаними послугами, ви не маєте права на повернення коштів, хоча можете мати право на повернення деяких податків або зборів відповідно до політики авіакомпанії.

9.2. Тарифний контент NGS авіакомпаній

Для деяких пропозицій рейсів ми пропонуємо брендований тарифний контент авіакомпаній, який складається з пакетних послуг та додаткових опцій, визначених авіакомпанією через стандарт NGS (Next-Generation Storefront). Ці тарифи покликані допомогти вам порівняти тарифні варіанти та обрати найбільш підходящий варіант для вашої подорожі. Це може включати такі послуги, як норма багажу, вибір місця, пріоритет посадки, гнучкість квитка, бонусні милі та зручності на борту. Авіакомпанія несе виключну відповідальність за точність та надання описаних послуг. SkyMonde відображає цю інформацію, щоб допомогти вам зробити обґрунтований вибір, але не гарантує точність, повноту або подальшу доступність контенту, наданого авіакомпанією. Зверніть увагу, що авіакомпанія несе виключну відповідальність за надання послуг, включених у її тариф або описаних через контент NGS.

9.3. Повернення коштів та скасування

Добровільне скасування пасажирами Ми розуміємо, що плани подорожей можуть змінюватися. Якщо вам потрібно скасувати бронювання, ви можете мати право на часткове повернення коштів залежно від вашої тарифної політики.

Термін скасування: Ви повинні скасувати квиток щонайменше за 24 години до запланованого вильоту. Якщо ви не скасуєте до вильоту, або якщо ви не з'явитесь або не сядете на рейс після реєстрації, ви можете не мати права на повернення коштів.
Право на повернення: Повернення коштів можливе лише протягом терміну дії квитка та якщо тарифні правила це дозволяють. Знижені тарифи можуть бути частково або повністю неповерненими.
Частково використані квитки: Повернення коштів за частково використані квитки перераховується на основі невикористаної частини, якщо це дозволяє політика авіакомпанії. Якщо квиток не має залишкової вартості, може бути повернений невикористаний податок.
Альтернативні варіанти: Якщо ваш квиток не підлягає поверненню, ми запропонуємо альтернативи, такі як електронний кредит або обмін, якщо такі доступні.
Додаткові послуги: Повернення коштів не скасовує автоматично додаткові послуги (наприклад, страхування, трансфер з аеропорту). Ви повинні скасувати ці послуги безпосередньо у стороннього постачальника.

Зміни розкладу та примусове скасування

Якщо авіакомпанія скасовує або змінює розклад рейсу, ви можете обрати один із запропонованих альтернативних варіантів для ваших подорожніх планів. Ми повідомимо вас про будь-які суттєві зміни, як тільки дізнаємось про них. Ми не приймаємо відповідальності за зміни або витрати, що виникають внаслідок цього.

Ви можете прийняти новий розклад або подорожній план. Або ви можете подати заявку на повернення коштів відповідно до умов перевезення авіакомпанії. Наша плата за обробку та будь-які інші неповернені збори не підлягають поверненню.

Застосовні доплати за скасування бронювання
Тарифні правила: Повернення коштів підпорядковується тарифним правилам квитка та умовам авіакомпанії, які можуть включати адміністративні збори та штрафи.
Плата за обробку: Плата за обробку в розмірі $150 стягується за будь-які запити на скасування, зміну або повернення коштів, які обробляються нашим сервісним центром, через соціальні мережі або інші канали. Ця плата стягується за кожного пасажира.
Пакети підтримки: Плата за обробку квитків з Пакетом підтримки стягується відповідно до придбаного пакету. Адміністративні збори, чайові та Пакети підтримки не підлягають поверненню. Штрафи авіакомпанії та збори за скасування також не підлягають поверненню та вираховуються з вашого повернення.
Рішення авіакомпанії: Результат процесу скасування/зміни/повернення коштів залежить від рішення авіакомпанії, і ми не можемо нести відповідальність. Плата за обробку, сплачена нам за обробку вашого запиту, не підлягає поверненню.

9.4. Норма багажу

Ваша норма багажу зазначена у підтвердженні замовлення та квитанції електронного квитка. Зверніться безпосередньо до авіакомпанії для отримання останніх деталей щодо норми багажу, включаючи кількість, розмір та вагу речей, які можна взяти з собою. Деякі авіакомпанії пропонують нижчі тарифи, які не включають багаж. Перевірте підтвердження замовлення, щоб дізнатися, чи включено багаж до вашого тарифу. Політика авіакомпаній щодо плати за багаж може змінюватися, і SkyMonde не контролює ці збори. Авіакомпанії можуть стягувати плату за будь-який багаж, і якщо ваш багаж перевищує встановлені ліміти, можуть бути застосовані додаткові збори. Ми не несемо відповідальності за будь-які збори за багаж, що стягуються авіакомпаніями.

9.5. Заборонені предмети

З міркувань безпеки небезпечні предмети не повинні бути упаковані в зданий або ручний багаж, якщо це спеціально не дозволено. Небезпечні предмети включають, але не обмежуються: стиснені гази, корозійні речовини, вибухові речовини, легкозаймисті рідини та тверді речовини, радіоактивні матеріали, окислювачі, отрути, інфекційні речовини та портфелі з сигналізаційними пристроями. Можуть застосовуватися додаткові обмеження безпеки, тому перевірте у вашого перевізника. Перевезення небезпечних матеріалів на повітряних суднах у вашому багажі або при собі є незаконним.

9.6. Вимоги до подорожей

Ви несете відповідальність за наявність необхідних дорожніх документів залежно від місця призначення, пересадок та статусу візи/паспорта. Зверніться до місцевого посольства або відповідного державного органу для отримання конкретних вимог до подорожей.

Для подорожей у межах США документи включають:

Водійське посвідчення, сумісне з «Real ID», військовий квиток США або паспорт США. Для детальнішої інформації відвідайте https://www.tsa.gov/real-id
Дійсний паспорт. Для міжнародних подорожей документи включають:
Дійсний паспорт
Іноді віза (зверніться до посольства країни призначення).
Залежно від місця призначення, негативний тест на COVID-19 (перевірте вимоги в'їзду країни призначення).

Ми не несемо відповідальності, якщо вам буде відмовлено у посадці на рейс або у в'їзді до будь-якої країни через вашу поведінку або відсутність правильних дорожніх документів, що вимагаються будь-яким Постачальником послуг з подорожей, органом влади або країною, включаючи транзитні країни.

Ми не несемо відповідальності за ризики, пов'язані з подорожами до різних країн, або за конкретні ризики окремих країн, і відмовляємося від будь-якої відповідальності за збитки або шкоду, пов'язані з такими подорожами.

9.7. Заборонені практики авіакомпаній

Ви погоджуєтесь не купувати авіаквитки з сегментами рейсів, які ви не маєте наміру використовувати, такі як «point-beyond», «hidden-city» або «back-to-back-квитки», якщо ці практики заборонені авіакомпанією. Ви погоджуєтесь не купувати квиток туди-назад, який плануєте використати лише в одному напрямку, якщо це заборонено авіакомпанією.

Ви визнаєте, що більшість авіакомпаній забороняють усі такі квитки, і тому ми не можемо гарантувати, що авіакомпанія визнає квитки, якщо ви вдаєтесь до таких практик.

Ви погоджуєтесь відшкодувати Захищеним сторонам претензії авіакомпаній, на підставі цих або будь-яких інших заборонених практик, у розмірі різниці між повною вартістю вашого фактичного маршруту та вартістю придбаного квитка або квитків.

9.8. Квитки в один бік для подорожі туди-назад

Для деяких маршрутів ви можете придбати два квитки в один бік на Нашому Вебсайті замість квитка туди-назад. У такому випадку ви здійснюєте два окремі бронювання з двома окремими та різними правилами та політиками (наприклад, щодо плати за багаж, зборів за зміну та повернення коштів). Будь-які зміни одного бронювання не впливають на інше (наприклад, якщо ваш перший рейс скасовано вами або авіакомпанією, інша авіакомпанія, у якої ви забронювали зворотний рейс, не зобов'язана повертати кошти або змінювати ваш маршрут). Якщо ви подорожуєте міжнародним рейсом, вам може знадобитися надати підтвердження наявності зворотного рейсу при реєстрації та проходженні імміграційного контролю.

Подорожі до інших країн можуть підпадати під дію міжнародних законів, таких як Монреальська конвенція, Варшавська конвенція та її поправки, а також Регламент (ЄС) № 261/2004 Європейського Парламенту, який стосується компенсації та допомоги у разі відмови у посадці, скасування або тривалих затримок. Ці закони, разом із договором перевезення перевізника, можуть обмежувати відповідальність перевізника.

9.10. Повідомлення про умови договору, включені шляхом посилання

Умови, правила, регламенти, політики та відповідні збори авіакомпанії застосовуються до вашої подорожі з цією авіакомпанією. Якщо ви користуєтесь послугами кількох авіакомпаній, умови, регламенти та збори кожної авіакомпанії застосовуються до вас. Ці умови включають, але не обмежуються:

Обмеження відповідальності: Умови та обмеження відповідальності авіакомпанії за травми або загибель пасажирів.
Пов'язані дії: Застосування умов та обмежень відповідальності авіакомпанії до дій її партнерів, помічників та представників.
Обмеження претензій: Строки для пасажирів на подання претензій або позовів проти авіакомпанії.
Операційні правила: Правила щодо підтвердження бронювань, часу реєстрації, використання, тривалості та дійсності послуг повітряного транспорту, та право авіакомпанії відмовити у посадці.
Збої в обслуговуванні: Права та обмеження відповідальності авіакомпанії за затримки або збої в обслуговуванні, включаючи зміни розкладу, заміну перевізника або повітряного судна та зміну маршруту, з обов'язком повідомлення пасажирів, коли цього вимагає закон.
Відповідність документам: Право авіакомпанії відмовити у посадці пасажирам, які не дотримуються чинного законодавства або не мають необхідних дорожніх документів.

Ви можете отримати додаткову інформацію про ваш договір перевезення та запросити копію в пунктах продажу квитків авіакомпанії або на вебсайті авіакомпанії. За законом ви маєте право переглянути повний текст договору в офісах авіакомпанії в аеропорту та пунктах продажу, а також безкоштовно отримати копію поштою або іншою службою доставки на запит.

Якщо авіакомпанія продає послуги повітряного транспорту або здає багаж для іншої авіакомпанії, вона діє лише як агент цієї авіакомпанії.

10. Готелі та проживання

10.1. Варіанти оплати

Для бронювання проживання ви можете побачити варіант «Забронюйте зараз, сплатіть пізніше». Обравши його, ви уповноважуєте SkyMonde стягнути кошти з вашого способу оплати у вказану дату, зазначену у вашому листі-підтвердженні. При подачі запиту на бронювання може бути невелика верифікаційна плата або попередня авторизація вашого способу оплати. Залишок буде стягнений при настанні терміну. Якщо ваше бронювання проживання включає варіант «Сплатити в готелі», що означає оплату безпосередньо на місці, відображена ціна може або не може включати податки та збори. Для уточнення перевірте умови бронювання, ваш лист-підтвердження, ваучер або зверніться до Постачальника послуг з подорожей чи нашої Служби підтримки клієнтів. У деяких випадках Постачальник послуг з подорожей може попередньо авторизувати ваш спосіб оплати, стягнути заставу або виставити рахунок за повну суму бронювання наперед. Обравши цей варіант, ви дозволяєте SkyMonde передати вашу платіжну інформацію Постачальнику послуг з подорожей відповідно до нашої Політики конфіденційності.

11. Послуги SkyMonde

11.1. Купони на знижку

Використання ваучера:

Щоб скористатися ваучером, перейдіть на SkyMonde.com, оберіть рейс та введіть код ваучера при оформленні.
Ви можете обрати будь-який рейс, навіть якщо він відбудеться після дати закінчення дії ваучера.
Купони діють на одного пасажира і можуть використовуватися лише на квитки, придбані безпосередньо на Нашому Вебсайті.
Лише один купон може бути використаний для знижки на квиток одного пасажира. Купони не можуть використовуватися для квитків немовлят.

Термін дії:
Ваучери дійсні протягом 1 року з дати видачі.
Кожен код ваучера може бути використаний лише один раз. Дублювання, модифікація або зміна ваучера заборонені.

Передавальність:
Ваучери можуть бути передані іншій особі шляхом надання їй ідентифікатора ваучера.
Особа, яка має ідентифікатор ваучера, уповноважена його використовувати. Власник несе відповідальність за захист ідентифікатора ваучера, і SkyMonde не несе відповідальності за несанкціоноване використання.

Крадіжка або втрата:
Ваучери не замінюються у разі втрати або крадіжки.

11.2. Пакети послуг

Пакети послуг, що пропонуються з квитками, надають додаткову гнучкість для змін бронювання, повернення коштів та скасування протягом 24 годин після покупки. Умови наступні:

Плани: Ви можете обрати пакет послуг Standard або Plus.
Зміни бронювання: Включають зміну дати, маршруту, виправлення імені та зміну місця. Звичайна плата за обробку змін бронювання становить $150,00. З планом Standard плата зменшується до $50,00, а з планом Plus — скасовується.
Додаткові збори: Пакет послуг не покриває додаткові збори (штраф за зміну або різниця в тарифі), що вимагаються Постачальниками послуг з подорожей.
Захист від зниження ціни: Пакети послуг Standard та Plus включають Захист від зниження ціни. SkyMonde шукатиме зміни цін на ваш маршрут протягом 72 годин після бронювання. Будь-які відповідні заощадження будуть зараховані вам через первісний спосіб оплати. Ця послуга доступна не для всіх маршрутів або авіакомпаній і не гарантує заощадження. Якщо зміни цін не знайдені протягом 72 годин, квиток залишається як первісно заброньований.
Не підлягає поверненню: Вартість планів Standard та Plus не підлягає поверненню і вважається використаною, як тільки будь-який варіант реалізовано.
Пріоритетна підтримка: Користувачі, які придбали пакети підтримки, отримують пріоритетну обробку всіх запитів на підтримку перед користувачами без пакету.

11.3. План Cancel For Any Reason (CFAR)

План CFAR дозволяє клієнтам скасувати квиток без документації та отримати часткове повернення коштів на наступних умовах:

Запит на скасування: Повинен бути зроблений через нашу Службу підтримки клієнтів щонайменше за 24 години до першого запланованого вильоту.
Прямі зміни в авіакомпанії: План не застосовується, якщо квитки змінені або скасовані безпосередньо в авіакомпанії; у таких випадках план втрачає чинність.
24-годинний ліміт: Після спливу 24-годинного ліміту до першого вильоту план вважається використаним, і застосовуються тарифні правила авіакомпанії.
Не підлягає поверненню: Сам план CFAR не підлягає поверненню.
Повне бронювання: Запит на скасування повинен стосуватися всього бронювання, а не окремих сегментів рейсу.
Без покриття після початку подорожі: План не покриває скасування після початку подорожі, включаючи запити в аеропорту або пункті призначення.
Повернення коштів: При дійсному запиті на скасування клієнтам повертається повна вартість квитка. План не покриває додаткові витрати, пов'язані з квитком (наприклад, попередньо обрані місця, багаж, страхування), які не повертаються.
Термін повернення: Повернення коштів здійснюється протягом 15 днів з дати запиту на первісний спосіб оплати.
Використаний і неповоротний: План вважається використаним і неповоротним, якщо авіакомпанія здійснює повне повернення коштів через примусове скасування рейсу, спричинене змінами розкладу, нерегулярною роботою або іншими непередбаченими обставинами.

Непередбачені обставини: Включають надзвичайні події поза розумним контролем авіакомпанії, такі як урагани, повені, землетруси, циклони, грози, снігові бурі, виверження вулканів, сильний вітер, надмірні опади, лісові пожежі, громадські заворушення, політична нестабільність, карантин, проблеми з технічним обслуговуванням літаків та питання безпеки.

11.4. План захисту подорожей (TP)

План захисту подорожей пропонує розширені консьєрж-послуги, включаючи допомогу з поверненням коштів та змінами бронювання через скасування рейсів, медичні причини та інші обставини. Зверніть увагу, що це не страховий поліс. План TP включає:

100% повернення коштів при скасуванні рейсу через форс-мажор або банкрутство авіакомпанії:

Допомога в отриманні повного повернення коштів за скасування рейсів через непередбачені обставини або банкрутство авіакомпанії.
Запит повинен бути надісланий нашій службі підтримки протягом 24 годин після скасування рейсу з документацією від авіакомпанії.

100% повернення коштів за повністю невикористані квитки у випадку госпіталізації:

Допомога в отриманні повного повернення коштів за невикористані квитки, якщо ви госпіталізовані та не можете подорожувати.
Подайте запит щонайменше за 24 години до вильоту з лікарняною документацією.
Для частково використаних квитків ми працюватимемо з авіакомпанією для перебронювання без додаткових зборів, хоча може застосовуватися різниця в тарифах.

50% повернення коштів за повністю невикористані квитки у випадку хвороби:

Допомога в отриманні 50% повернення коштів за невикористані квитки, якщо ви не можете подорожувати через хворобу.
Подайте запит щонайменше за 24 години до вильоту з довідкою від лікаря.

Безкоштовний обмін при пропущеному рейсі або пересадці:

Безкоштовний обмін квитка, якщо ви пропустили рейс через зміни розкладу авіакомпанії або непередбачені обставини.
Подайте запит щонайменше за 24 години до вильоту, і вас можна перебронювати протягом 5 днів тією ж авіакомпанією.

Додаткові послуги Air Concierge:

Доступні для запитів, поданих щонайменше за 24 години до вильоту.
Включають скасування плати за обробку звичайних змін або скасувань квитків, допомогу у пошуку найкращих варіантів рейсів, спеціальні послуги та запити на харчування.

Неналежне поводження з багажем:

Допомога у пошуку та поверненні втраченого або неправильно направленого зданого багажу.
Спочатку необхідно повідомити авіакомпанію та отримати номер відстеження. Подайте запит протягом 24 годин після прибуття рейсу.

Ваучер на $25,00 для майбутньої покупки:

Бонусний ваучер на $25,00 видається при активації плану TP. Дійсний протягом одного року та передавальний. Інші умови:
План доступний лише під час бронювання.
Збори не підлягають поверненню і вважаються використаними, як тільки будь-який варіант реалізовано.
Послуги надаються лише пасажиру з планом, а не супутникам.
Лише одна послуга або компенсація надається за один інцидент.
Запити слід подавати через нашу Службу підтримки клієнтів.

Захист від зниження ціни

Захист від зниження ціни — це послуга, яка перевіряє нижчі ціни на ваш точний маршрут (номери рейсів та дати подорожі) протягом 24 годин після бронювання, щоб допомогти вам заощадити на квитку.

Автоматичне перебронювання: Якщо знайдена нижча ціна, ми перебронюємо ваш маршрут та переоформимо ваші квитки з тим самим маршрутом.

Частка заощаджень: Ви отримаєте 50% заощаджень у вигляді авіакупона для наступної покупки.

Доступність: Ця послуга доступна не для всіх маршрутів або авіакомпаній і не гарантує заощадження. Якщо зміни цін не знайдені протягом 24 годин, ваші квитки залишаються як первісно заброньовані без додаткової вартості.

Не підлягає поверненню: Вартість Захисту від зниження ціни не підлягає поверненню після спливу 24-годинного вікна або використання послуги.

11.5. Гнучкий квиток

План Гнучкий квиток дозволяє клієнтам змінювати дату та час бронювання рейсу без сплати зборів авіакомпанії за зміну або плати за обробку. Однак може застосовуватися різниця в тарифах. Для використання цієї послуги дотримуйтесь наступних умов:

Запит на зміну: Подайте запит на зміну через нашу Службу підтримки клієнтів щонайменше за 24 години до першого запланованого вильоту.
Прямі зміни в авіакомпанії: План втрачає чинність, якщо квитки змінені або скасовані безпосередньо в авіакомпанії.
24-годинний ліміт: Після спливу 24-годинного ліміту до вильоту план вважається використаним, і застосовуються тарифні правила авіакомпанії.
Та сама авіакомпанія: Зміни можуть здійснюватися лише в межах тієї ж авіакомпанії та квиткового фонду. Перехід на іншого перевізника не дозволяється.
Обмеження дат: Нові дати повинні бути в межах 12 місяців від первісної дати бронювання.
Без зміни місця вильоту/призначення: Місця вильоту та призначення не можуть бути змінені. Сегменти рейсу повинні використовуватися в тому ж порядку, що й первісно заброньовані.
Без зупинок: Зупинки (перебування в транзитному місті довше 8 годин) не дозволяються.
Покриття подорожі: Зміни можуть бути зроблені для всієї подорожі або зворотного сегменту після завершення першої частини. Зміни під час подорожі не дозволяються.
Наявність місць: Зміни залежать від наявності місць. Якщо новий тариф вищий, клієнт повинен сплатити різницю.
Без підвищення класу: План не покриває підвищення до іншого класу бронювання або кабіни.
Без зміни імен: План не покриває виправлення імен, їх зміну або передачу іншим особам.
Пропущені рейси: План не покриває випадки, коли клієнти пропускають рейси або пересадки.
Додаткові витрати: Додаткові витрати (попередньо обрані місця, багаж, страхування тощо) не покриваються і не переносяться на нові квитки та не повертаються.
Лише перша зміна: План покриває лише першу зміну. Наступні зміни потребуватимуть зборів авіакомпанії та плати за обробку.
Не підлягає поверненню: План вважається використаним після завершення подорожі або повернення коштів за квиток. Вартість плану Гнучкий квиток не підлягає поверненню.
Автоматична реєстрація: Послуга автоматичної реєстрації допомагає уникнути незручностей в аеропорту та довгих черг, реєструючи вас та надсилаючи посадкові талони на вашу електронну пошту щонайменше за день до рейсу.
Побажання щодо місць: Якщо побажання щодо місць не вказані, ми обираємо найзручніші доступні місця, але не можемо гарантувати, що пасажири, які подорожують разом, будуть посаджені поруч.
Посадковий талон: Роздрукуйте посадковий талон та проходьте прямо до обробки багажу та контролю посадки в аеропорту.
Небезпечні предмети: Не беріть із собою небезпечні предмети в ручну поклажу або особисті речі.
Обмеження: Якщо авіакомпанія обмежує онлайн-реєстрацію, ми повідомимо вас електронною поштою та повернемо вартість послуги. У таких випадках ви повинні зареєструватися особисто в аеропорту.

11.6. Бронювання з поверненням коштів

Цей продукт обробляє певні бронювання, що не підлягають поверненню, через нашого партнера Refund Protect, дозволяючи 100% повернення коштів, якщо ви не можете скористатися рейсом з конкретних причин, описаних в Умовах Refund Protect.

Умови: Обравши цей продукт, ви погоджуєтесь з Умовами Refund Protect та уповноважуєте нас надіслати деталі вашого бронювання Refund Protect.
Відповідальність: Ми не несемо відповідальності за Умови Refund Protect або будь-які їхні рішення щодо вашого бронювання.
Покриття: Захищена частка становить $10 000 від суми бронювання. Придбавши цей продукт, ви приймаєте Умови.