Termini e Condizioni

Last Updated: July 2025

1. Disposizioni Generali

I presenti termini e condizioni definiscono le regole per l'utilizzo del sito web di SkyMonde Travel Inc., SkyMonde.com. Utilizzando il Nostro Sito Web, accetti di essere vincolato dai presenti termini e condizioni ("Termini") e dalla nostra Informativa sulla Privacy. Se non accetti tutti questi Termini, non puoi utilizzare SkyMonde.com. Nei presenti Termini, "Tu" e "Tuo" si riferiscono a te, l'utente del nostro sito web. "SkyMonde", "Noi", "Nostro" e "Ci" si riferiscono alla nostra azienda, SkyMonde Travel Inc. "Il Nostro Sito Web" si riferisce al sito web di SkyMonde, alla nostra applicazione mobile e a qualsiasi altro servizio o funzionalita della piattaforma SkyMonde. QUESTI TERMINI INCLUDONO UNA CLAUSOLA ARBITRALE E UNA RINUNCIA AL TUO DIRITTO DI PARTECIPARE A UN'AZIONE COLLETTIVA O A UN'AZIONE LEGALE RAPPRESENTATIVA. SkyMonde si riserva il diritto di modificare il presente accordo in qualsiasi momento pubblicando i Termini modificati sul nostro sito web. I termini modificati saranno efficaci dalla data di pubblicazione. L'uso continuato del nostro sito web dopo la pubblicazione dei termini modificati sara soggetto ai termini in vigore al momento del tuo utilizzo. Ti consigliamo di consultare periodicamente questi termini. Se non sei d'accordo con qualsiasi disposizione di questi termini o con eventuali modifiche successive, il tuo unico rimedio e smettere immediatamente di utilizzare il Nostro Sito Web. SkyMonde fornisce una piattaforma per esplorare, cercare, prenotare e pagare vari prodotti e servizi offerti da terze parti ("Fornitori di Viaggio") che possono includere, senza limitazione:

Alloggi come hotel, ostelli, appartamenti serviti, bed-and-breakfast, camere in affitto, cottage e ryokan
Compagnie aeree e altri servizi di trasporto
Societa di autonoleggio
Agenzie di viaggio online
Tour operator I prodotti e i servizi forniti dai Fornitori di Viaggio sono collettivamente denominati "Prodotti di Viaggio". La versione ufficiale dei presenti Termini e in inglese. Forniamo traduzioni in altre lingue solo per comodita. In caso di conflitto tra la versione inglese e qualsiasi versione tradotta, prevarra la versione inglese.

2. Arbitrato e Risoluzione delle Controversie

SkyMonde si impegna per la tua soddisfazione. Se hai un problema o una controversia, cercheremo di risolverla. Se non ci riusciamo, puoi far valere il tuo reclamo come spiegato in questa sezione.

2.1. Risoluzione delle Controversie

Accetti di dare a Noi la possibilita di risolvere qualsiasi problema, controversia o reclamo relativo al Nostro Sito Web, alle sue applicazioni o servizi, a qualsiasi interazione con SkyMonde (incluse quelle con i nostri agenti di marketing e servizio clienti), all'acquisto, all'uso o alle prestazioni di qualsiasi prodotto o servizio dal Nostro Sito Web, a qualsiasi dichiarazione fatta da SkyMonde, o alla nostra Informativa sulla Privacy (collettivamente denominati "Reclami") contattando il Servizio Clienti. Salvo restrizioni di legge, qualsiasi Reclamo deve essere presentato entro due (2) anni dalla data in cui il Reclamo ha avuto origine. Se non riusciamo a risolvere i tuoi Reclami entro 60 giorni dalla ricezione, puoi procedere con l'arbitrato come descritto di seguito. Questo processo informale e obbligatorio prima di poter avviare l'arbitrato.

2.2. Arbitrato Vincolante

Ti preghiamo di leggere attentamente questa disposizione. Accettando questi Termini, accetti che tutti i Reclami debbano essere risolti tramite arbitrato vincolante, e cio ti impedisce di intraprendere un'azione collettiva o un procedimento simile in qualsiasi sede. Queste limitazioni si applicano a qualsiasi Reclamo contro SkyMonde, le sue controllate o affiliate e qualsiasi Fornitore di Viaggio che offre prodotti o servizi tramite il Nostro Sito Web Nell'arbitrato, una controversia viene risolta da un arbitro invece che da un giudice o una giuria. La decisione dell'arbitro sara definitiva e vincolante, senza diritto di appello. Le procedure arbitrali sono piu semplici e piu limitate rispetto alle procedure giudiziarie.

Utilizzando il Nostro Sito Web, sia Tu che SkyMonde rinunciate al diritto a un processo con giuria o a un processo pubblico. Tu e SkyMonde concordate che qualsiasi Reclamo, comprese le questioni sull'applicabilita o validita di questa clausola arbitrale, sara risolto esclusivamente tramite arbitrato definitivo e vincolante. Questo arbitrato sara amministrato dall'American Arbitration Association ("AAA") e condotto davanti a un singolo arbitro secondo le attuali Regole di Arbitrato Commerciale dell'AAA. La decisione dell'arbitro e vincolante e puo essere eseguita in qualsiasi tribunale competente.
Se decidi di richiedere l'arbitrato, devi prima inviare, tramite posta raccomandata, un Avviso di Controversia scritto ("Avviso") indirizzato a: Legal Department, SkyMonde Travel Inc., 1207 Delaware Ave. #3311, Wilmington DE 19806 ("Indirizzo di Notifica"). L'avviso deve essere inviato anche via email a legal@skymonde.com. L'Avviso deve descrivere (i) la natura e il fondamento del reclamo, e (ii) il rimedio specifico richiesto. Se Tu e SkyMonde non riuscite a raggiungere un accordo per risolvere il Reclamo entro 60 giorni dalla ricezione dell'Avviso, ciascuna delle parti puo avviare un procedimento arbitrale.
Per avviare l'arbitrato, ciascuna parte sara responsabile del pagamento delle spese di deposito richieste dall'AAA. Nel caso in cui tu riesca a dimostrare che i costi dell'arbitrato sarebbero proibitivi rispetto ai costi di un contenzioso, SkyMonde paghera la parte delle spese di deposito che l'arbitro riterra necessaria per evitare che l'arbitrato risulti eccessivamente costoso rispetto al contenzioso.
Se prevali nell'arbitrato, l'arbitro puo assegnarti danni previsti dalla legge e/o le tue ragionevoli spese legali, nella misura in cui l'arbitro le ritenga necessarie o previste dalla legge. Qualsiasi controversia riguardante le spese legali da pagare ai sensi di questo paragrafo sara decisa dall'arbitro che ha deciso il Reclamo sottostante. Se non prevali nel reclamo o prevali ma ti viene assegnato un importo inferiore o uguale all'ultima offerta scritta di transazione di SkyMonde, SkyMonde paghera solo l'importo del lodo e non sara responsabile delle tue spese legali.
L'arbitro puo concedere un rimedio monetario o equitativo solo alla parte individuale che lo richiede, e solo nella misura necessaria per quel reclamo specifico. Allo stesso modo, qualsiasi lodo arbitrale e la sentenza che lo conferma si applicano esclusivamente a quel caso particolare e non possono essere utilizzati in nessun altro caso, se non per far eseguire il lodo stesso. Per risparmiare tempo e costi, l'arbitro non fornira una spiegazione dettagliata della sua decisione a meno che tutte le parti lo richiedano.
Rinuncia all'Azione Collettiva: Come consentito dalla legge, accetti di non agire come rappresentante o procuratore generale privato, o in qualsiasi altra veste rappresentativa, ne di partecipare come membro di un gruppo di ricorrenti in qualsiasi causa contro SkyMonde, sia in tribunale che in arbitrato, riguardo a qualsiasi reclamo. Questa sezione sull'arbitrato riservato restera in vigore anche dopo la cessazione del tuo rapporto con la societa, coprendo qualsiasi controversia relativa ai servizi o al tuo rapporto con la societa.
Durante l'arbitrato, l'importo di qualsiasi offerta di transazione non sara divulgato all'arbitro fino a quando l'arbitro non avra determinato l'importo, se presente, a cui Tu o SkyMonde avete diritto.
Se decidi di non accettare questa disposizione di arbitrato vincolante, devi informare SkyMonde per iscritto tramite posta raccomandata entro trenta (30) giorni dal tuo acquisto o prima di iniziare a utilizzare i servizi acquistati sul Nostro Sito Web, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Questa notifica deve essere inviata all'Indirizzo di Notifica sopra indicato. Se ci informi entro questo termine che non accetti la disposizione di arbitrato vincolante, non potrai continuare ad acquistare servizi o prodotti sul Nostro Sito Web fino a quando SkyMonde non ti comunichera diversamente. SkyMonde si riserva il diritto di impedire i tuoi futuri acquisti di servizi o prodotti sul Nostro Sito Web.
I presenti Termini di Utilizzo e condizioni saranno interpretati e applicati secondo le leggi dello Stato del Texas senza applicazione delle norme sui conflitti di legge di tale o di qualsiasi altra giurisdizione. Fermo restando l'Accordo di Arbitrato, per qualsiasi azione o procedimento riguardante i presenti Termini, SkyMonde e Tu vi sottoponete irrevocabilmente alla giurisdizione esclusiva dei tribunali statali e federali situati nella Contea di Dallas, Texas, e il foro sara esclusivamente nella Contea di Dallas, Texas, con espressa esclusione di tutti gli altri fori. SkyMonde e Tu acconsentite e rinunciate irrevocabilmente a qualsiasi contestazione della giurisdizione, del foro, della sede o dell'inconvenienza di tali tribunali.
Ad eccezione del comma (e) (la rinuncia all'azione collettiva), se una qualsiasi parte di questa disposizione arbitrale viene ritenuta invalida, inapplicabile, illegale o in conflitto con le Regole e Procedure dell'AAA, il resto della disposizione arbitrale restera in vigore e sara interpretato come se la parte invalida o in conflitto non fosse inclusa. Tuttavia, se il comma (e) viene ritenuto invalido, inapplicabile o illegale, l'intera disposizione arbitrale sara nulla, e ne Tu ne SkyMonde potrete ricorrere all'arbitrato per la controversia.

Le regole e i moduli per l'arbitrato possono essere ottenuti dall'AAA presso https://www.adr.org o chiamando l'AAA al numero 1-800-778-7879.

3. Esclusione di Garanzia

Tutte le informazioni sul Nostro Sito Web sono fornite "cosi come sono" e "come disponibili" senza alcuna garanzia di accuratezza, tempestivita o assenza di errori. Non garantiamo l'accuratezza, la tempestivita o la disponibilita delle informazioni salvo quanto richiesto dalla legge. Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo tutte le dichiarazioni e garanzie, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie di commerciabilita e idoneita per uno scopo particolare. L'uso del Nostro Sito Web avviene a tuo rischio e pericolo.

4. Limitazione di Responsabilita

SkyMonde, inclusi i suoi funzionari, direttori, dipendenti, rappresentanti, affiliate, distributori, fornitori, licenzianti e agenti (collettivamente le "Parti Coperte"), non sono responsabili per alcun danno, perdita, reclamo o danno di qualsiasi tipo, compresi danni speciali, punitivi, esemplari, diretti, indiretti, incidentali, compensativi o consequenziali. Cio include, a titolo esemplificativo:

Perdita di avviamento, profitti, interruzione dell'attivita, dati o altre perdite immateriali.
Impossibilita di utilizzo, uso non autorizzato o prestazione o mancata prestazione del sito web o dei servizi.
Accesso non autorizzato o manomissione delle tue informazioni personali.
Errori o inesattezze sul Nostro Sito Web.
Transazioni effettuate tramite il Nostro Sito Web.
Danni o virus che possono infettare il tuo computer o altre proprieta.
Ritardi, cancellazioni, overbooking o altri problemi al di fuori del nostro controllo. SkyMonde agisce come intermediario o agente per prodotti e servizi legati ai viaggi. I Fornitori di Viaggio che erogano questi servizi sono contraenti indipendenti, non dipendenti o agenti di SkyMonde. SkyMonde non e responsabile per le azioni, gli errori o le omissioni di questi fornitori o per eventuali lesioni, perdite o danni risultanti. Nessuna Parte Coperta e responsabile per il mancato rispetto da parte di un Fornitore di Servizi dei presenti Termini di Utilizzo o delle leggi applicabili. Utilizzando il Nostro Sito Web, accetti questi Termini e rinunci a qualsiasi pretesa legale contro SkyMonde e le sue Parti Coperte. Non siamo responsabili per alcuna perdita o danno derivante dalle azioni o omissioni dei Fornitori di Viaggio, inclusi ritardi, cancellazioni, overbooking e altri problemi al di fuori del nostro controllo. Le limitazioni di responsabilita previste nei presenti Termini sono a beneficio di SkyMonde e delle sue Parti Coperte e sopravvivranno e si applicheranno anche se qualsiasi rimedio limitato specificato nei presenti Termini non raggiunge il suo scopo essenziale. Nella misura non vietata dalla legge, il massimo per cui qualsiasi Parte Coperta sara responsabile, sia per un singolo evento che per una serie di eventi connessi, e il costo della tua prenotazione, come indicato nella tua email di conferma.

5. Manleva

Accetti di proteggere, difendere e tenere indenni SkyMonde, le sue Parti Coperte, i suoi associati, partner e i rispettivi dirigenti, funzionari, direttori, manager, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, richiesta, perdita, lesione, multa o altro importo, comprese le spese legali e contabili, derivanti da:

Il tuo utilizzo di SkyMonde.
La tua violazione di leggi o dei diritti di terzi.
La tua violazione dei presenti Termini di Utilizzo o l'uso dei nostri servizi.

6. Contenuti e Proprieta Intellettuale

Il Nostro Sito Web e protetto dalle leggi statunitensi e internazionali, comprese le leggi sui marchi e sul diritto d'autore. Cio include testi, foto, video, software, codice, informazioni, caratteri tipografici, grafiche, musica, suoni, illustrazioni, mappe, sistemi di valutazione, design, icone, marchi registrati, marchi di servizio e loghi (collettivamente "Contenuti"). La disposizione, la compilazione e l'infrastruttura utilizzate per fornire i Contenuti sono anch'esse considerate Contenuti. I Contenuti sono di proprieta di SkyMonde, delle sue affiliate aziendali, licenzianti e/o Fornitori di Viaggio. Alcuni marchi registrati, marchi di servizio e altre designazioni aziendali presenti sul sito possono appartenere a terze parti o a Fornitori di Viaggio e sono utilizzati su licenza o solo a scopo identificativo. La presenza di tali marchi o la disponibilita di beni o servizi di terze parti sul sito non implica affiliazione, approvazione o sponsorizzazione da parte di tali terze parti.

7. Utilizzo Accettabile

Devi avere almeno 18 anni per acquistare, annullare o modificare qualsiasi servizio disponibile tramite il Nostro Sito Web. Utilizzando una carta di credito o un altro metodo di pagamento per effettuare un pagamento per servizi su SkyMonde, confermi di essere autorizzato a utilizzare tale carta o metodo di pagamento. Devi fornire informazioni accurate. E illegale effettuare una richiesta con informazioni false o un metodo di pagamento non valido. SkyMonde puo annullare qualsiasi transazione ritenuta fraudolenta, compreso l'uso non autorizzato della carta di credito. Puoi utilizzare il Nostro Sito Web solo per effettuare prenotazioni, acquisti o richieste legittime di prodotti o servizi. SkyMonde ti concede una licenza limitata, personale, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per utilizzare il Nostro Sito Web solo come consentito dai presenti Termini. L'utilizzo del Nostro Sito Web non ti concede alcuna licenza o diritto di utilizzare i suoi Contenuti. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati. L'uso, la copia, la riproduzione, il download, la stampa, la modifica, la visualizzazione, l'inserimento in frame, il mirroring, la pubblicazione, la creazione di opere derivate, il trasferimento o la vendita di qualsiasi contenuto senza il permesso di SkyMonde sono vietati.

8. Prenotazione e Pagamento

8.1. Regole e Condizioni Generali

Quando prenoti servizi tramite SkyMonde, ci autorizzi ad agire per tuo conto per prenotare servizi dal Fornitore di Servizi di Viaggio selezionato. Cio include l'effettuazione di pagamenti per tuo conto come richiesto. Emetteremo biglietti e ti addebiteremo di conseguenza, mostrando l'importo dell'acquisto prima che tu confermi la prenotazione. Non siamo responsabili per eventuali modifiche o cancellazioni da parte dei Fornitori di Viaggio. Se riscontri problemi con la tua prenotazione di viaggio, faccelo sapere e cercheremo di risolverli tempestivamente entro standard ragionevoli.

8.2. Fornitori di Viaggio: Regole e Restrizioni

I presenti Termini di Utilizzo si applicano a tutti i servizi forniti da SkyMonde, compresi quelli prenotati tramite noi dai Fornitori di Viaggio. Tuttavia, i Fornitori di Viaggio possono avere i propri termini aggiuntivi che si applicano alla tua prenotazione. Ti invitiamo a consultare sia i presenti Termini di Utilizzo sia i termini dei Fornitori di Viaggio per comprendere tutte le condizioni e le politiche applicabili. Prenotando servizi di viaggio tramite noi, accetti di pagare tutte le tariffe associate, comprese eventuali tariffe aggiuntive richieste dai Fornitori di Viaggio. Se il pagamento completo non viene ricevuto in tempo, ci riserviamo il diritto di annullare la tua prenotazione. Alcuni Fornitori di Viaggio possono richiedere una carta di credito o un deposito in contanti al check-in per coprire spese aggiuntive. Questo deposito e separato da qualsiasi pagamento effettuato a SkyMonde, e SkyMonde non e responsabile per queste spese aggiuntive. Qualsiasi violazione delle regole dei Fornitori di Viaggio da parte tua puo comportare la cancellazione della tua prenotazione, il rifiuto dell'accesso ai servizi, la perdita dei fondi pagati e addebiti sul tuo conto per eventuali costi sostenuti da noi a causa della violazione. Ti preghiamo di notare che SkyMonde non organizza servizi di trasporto terrestre. Questi servizi sono forniti dal Fornitore di Viaggio o da un partner, non da SkyMonde. Se la tua prenotazione include un trasferimento autonomo, sei tu il responsabile. SkyMonde non e responsabile per la qualita, la sicurezza, la frequenza o i livelli di servizio di tali servizi di trasporto.

8.3. Prenotazioni

Quando prenoti qualsiasi Prodotto di Viaggio tramite il nostro sito web, stai prenotando direttamente con il/i Fornitore/i di Viaggio indicato/i nella pagina di prenotazione. Agiamo come facilitatori e non possediamo, gestiamo o controlliamo alcuno dei Prodotti di Viaggio sul Nostro Sito Web. I Fornitori di Viaggio sono responsabili della fornitura dei Prodotti di Viaggio. Inviando una richiesta di prenotazione sul Nostro Sito Web, stai facendo un'offerta per prenotare il/i Prodotto/i di Viaggio specificato/i alle condizioni descritte nei presenti termini. Il Fornitore di Viaggio ti fornira il Prodotto di Viaggio e i termini e le condizioni che regolano tale prodotto saranno tra te e il Fornitore di Viaggio. SkyMonde confermera questa accettazione e ti inviera un'email di conferma. I Fornitori di Viaggio possono avere termini, condizioni, regole e restrizioni aggiuntivi che si applicano alla tua prenotazione, come modifiche, cancellazioni e rimborsi. Durante il processo di prenotazione, sarai informato di ciascun Fornitore di Viaggio e potresti ricevere i loro termini o un link per accedervi. E importante leggere e accettare questi termini prima di completare la prenotazione. Se prenoti per conto di altri, devi assicurarti che siano a conoscenza e accettino i termini applicabili del Fornitore di Viaggio. Il mancato rispetto di questi termini puo comportare la cancellazione della prenotazione da parte del Fornitore di Viaggio senza rimborso. Per domande sui prodotti, servizi o termini del Fornitore di Viaggio, contatta direttamente il Fornitore di Viaggio.

8.4. Pagamento

Quando prenoti tramite SkyMonde, devi fornire i dati accurati della carta di credito o di debito. Fornendo queste informazioni, autorizzi SkyMonde o il suo fornitore di servizi terzo ad addebitarti l'importo totale dei servizi di viaggio. Potresti vedere addebiti separati per "Tariffe" e "Tasse e Commissioni" che corrispondono all'importo totale indicato nella tua prenotazione. In caso di problemi nell'elaborazione del pagamento, ti avviseremo. Non siamo responsabili per eventuali aumenti di prezzo derivanti da errori di pagamento. Esamineremo con te eventuali aumenti di prezzo e otterremo la tua approvazione prima di completare la prenotazione. Ne SkyMonde ne alcun fornitore di servizi terzo e obbligato a emettere biglietti prima del completamento del processo di pagamento. Riceverai la conferma della prenotazione e la fattura elettronica via email all'indirizzo fornito durante la prenotazione.

8.5. Storni su Carta di Credito

Puoi contestare gli addebiti con le societa di carte di credito ("storni"). Se hai una domanda su un addebito nel tuo estratto conto, ti invitiamo a chiamare il Servizio Clienti e il Fornitore di Viaggio prima di contestare l'addebito per discutere eventuali dubbi. Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione di viaggio in caso di storno relativo ad essa. Utilizzando SkyMonde per effettuare una prenotazione con un Fornitore di Viaggio, accetti e concordi con la politica di cancellazione di tale Fornitore di Viaggio. La politica di cancellazione e disponibile sul nostro sito web quando effettui la prenotazione. Tieni presente che alcune tariffe o offerte speciali non sono idonee per la cancellazione o la modifica. SkyMonde e i suoi Fornitori di Viaggio considerano impropri i seguenti scenari di storno e si riservano il diritto di indagarli e contestarli, compreso il recupero dei costi da parte tua:

Storni da prenotazioni non cancellabili quando non e disponibile alcun rimborso, indipendentemente dal fatto che la prenotazione sia stata utilizzata o meno.
Storni derivanti dalla scelta di non utilizzare un servizio senza avere diritto a un rimborso (ad es., mancata presentazione per un volo senza cancellazione preventiva).
Storni derivanti dal mancato rispetto dei presenti Termini e delle politiche di cancellazione/rimborso.
Storni derivanti da addebiti autorizzati da familiari, amici, colleghi o altre persone con accesso alla tua carta di credito.
Storni derivanti dalla mancata consegna da parte del Fornitore di Viaggio di un prodotto o servizio come descritto, ma che non desideri o di cui non hai piu bisogno.
Storni derivanti dal mancato utilizzo dei servizi a causa di preoccupazioni legate al COVID-19 o restrizioni di viaggio.
Storni derivanti da eventi di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del controllo di SkyMonde o delle sue affiliate (incluso il fallimento di SkyMonde o dei Fornitori di Viaggio).

8.6. Forza Maggiore

Un evento di "Forza Maggiore" si riferisce a qualsiasi atto o situazione al di fuori del nostro controllo. In tali casi, non siamo responsabili per qualsiasi mancato adempimento o ritardo nell'adempimento dei nostri obblighi o contratti dovuto a interruzioni causate da eventi imprevedibili. Nessuna parte sara ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni subiti dall'altra parte se il mancato adempimento o il ritardo e dovuto a un evento di Forza Maggiore. Tali eventi includono, a titolo esemplificativo:

Scioperi, serrate o altre azioni sindacali.
Il fallimento o l'insolvenza imprevista di un Fornitore di Viaggio.
Disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi informatici, attacchi terroristici o minacce di attacco, guerra o minaccia di guerra.
Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie, pandemie o altri disastri naturali.
Impossibilita di utilizzare ferrovie, trasporto marittimo, aereo, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto.
Interruzione o guasto dei servizi di pubblica utilita, comprese le telecomunicazioni.
Atti, decreti, legislazione, regolamenti o restrizioni da parte di qualsiasi governo.
Altre cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Faremo tutti gli sforzi ragionevoli per ridurre al minimo i ritardi o i problemi causati da eventi di Forza Maggiore e trovare soluzioni per adempiere ai nostri obblighi nonostante l'evento.

In Caso di Evento di Forza Maggiore:
La tua prenotazione deve essere cancellata prima della data di partenza prevista, altrimenti rischi di perdere il valore dei biglietti senza rimborso, riprenotazione o opzioni di reindirizzamento.
Se hai richiesto un rimborso, l'elaborazione potrebbe richiedere piu tempo a causa dell'elevato volume di viaggiatori coinvolti.
Seguiremo le politiche stabilite e cercheremo di trovare una soluzione alternativa adeguata. I Fornitori di Viaggio possono offrire deroghe per cancellazioni, rinvii o rimborsi per i voli interessati.

Opzioni per i Servizi di Viaggio:
Cancella/Credito: Cancella ora e prenota un nuovo viaggio in seguito entro la scadenza di riprenotazione del Fornitore di Viaggio, solitamente un anno dalla data di acquisto. Questa opzione e spesso piu rapida e preferita dai Fornitori di Viaggio.
Modifica: Alcuni Fornitori di Viaggio possono rinunciare alle penalita per consentirti di prenotare nuovi voli, soggetti a restrizioni e differenze tariffarie. Le modifiche sono consentite solo per servizi non utilizzati. Gestiremo la richiesta di modifica con il Fornitore di Viaggio.
Rimborso: Se non puoi modificare i tuoi servizi o le date, potresti avere diritto a un rimborso. Alcuni biglietti non rimborsabili possono essere rimborsati se consentito dal Fornitore di Viaggio. I rimborsi sono generalmente per servizi non utilizzati. Gestiremo la richiesta di rimborso con il Fornitore di Viaggio.

I rimborsi sono forniti alle seguenti condizioni:
Il Fornitore di Viaggio cancella o modifica significativamente un volo.
Il Fornitore di Viaggio riconosce che un rimborso e dovuto.
SkyMonde o i suoi fornitori terzi detengono i fondi del passeggero.

Se queste condizioni non sono soddisfatte, i rimborsi non saranno forniti da SkyMonde o dai suoi fornitori terzi. In tali casi, l'obbligo di rimborso spetta alle compagnie aeree o al Fornitore di Viaggio secondo le Direttive di Applicazione del DOT.

IMPORTANTE: I servizi della nostra azienda sono forniti da fornitori di servizi terzi. Questi servizi includono l'elaborazione delle richieste di cancellazione, modifica o rimborso dei voli. Verra addebitata una tariffa separata e ridotta per questi servizi.

Non abbiamo alcun controllo sull'esito del processo di cancellazione, modifica o rimborso, che e interamente a discrezione del Fornitore di Viaggio. La tariffa che paghi per il nostro servizio non e rimborsabile, anche se l'esito e insoddisfacente.

8.7. Tempi di Elaborazione del Rimborso

I rimborsi, una volta autorizzati dal Fornitore di Viaggio, saranno generalmente accreditati sul metodo di pagamento originale entro 20 giorni lavorativi per gli acquisti con carta di credito/debito, esclusi i tempi di elaborazione della tua banca. In alcuni casi, i rimborsi possono essere emessi tramite metodi alternativi come assegno o PayPal.

9. Voli

9.1. Politiche di Emissione dei Biglietti Aerei

Dopo aver completato una prenotazione di volo tramite SkyMonde, riceverai un'email di conferma dell'ordine all'indirizzo da te fornito. Questa email conferma il tuo ordine e include i dati del passeggero, l'itinerario e un riepilogo degli addebiti. La conferma dell'ordine riconosce solo che abbiamo ricevuto e stiamo elaborando il tuo ordine. Non e un biglietto elettronico ne una garanzia di imbarco sull'aereo. Una volta elaborato il pagamento e emesso il biglietto per la tua prenotazione, riceverai un'email separata con la ricevuta del biglietto elettronico. Le cancellazioni o le modifiche dei voli dipendono dalle regole tariffarie e dai termini della compagnia aerea. Alcune compagnie aeree consentono cancellazioni gratuite entro 24 ore dall'emissione del biglietto, ma cio e limitato a determinate tariffe e tipi di biglietto. Per modificare o cancellare la tua prenotazione, contatta il nostro team di Servizio Clienti. Molte compagnie aeree limitano i cambi di nome e, se necessario, il cambio viene trattato come una cancellazione con gli addebiti applicabili. Per qualsiasi modifica dovuta ai tuoi piani di viaggio o circostanze personali, le nostre commissioni di elaborazione si applicheranno in aggiunta ai termini e alle condizioni della compagnia aerea. Commissioni di Elaborazione Post-Emissione (per passeggero):

Annullamento (cancellazione entro 24 ore dalla prenotazione): $0.00
Cancellazione e rimborsi oltre le 24 ore ma prima della partenza: $150.00
Modifiche/cambi di biglietti prima della partenza: $150.00
Gestione modifiche di programma (riprenotazione, cancellazioni, rimborsi): $50.00
Deroghe assistite da operatore (correzioni di nome, eccezioni, mancate presentazioni): $50.00

Se non ti presenti al check-in (mancata presentazione) o non utilizzi i servizi acquistati, non avrai diritto a un rimborso, anche se potresti avere diritto al rimborso di alcune tasse o commissioni, soggetto alla politica della compagnia aerea.

9.2. Contenuto Tariffario NGS delle Compagnie Aeree

Per alcune offerte di volo, offriamo contenuto tariffario brandizzato della compagnia aerea, che consiste in servizi inclusi e aggiornamenti opzionali come definiti dalla compagnia aerea tramite lo standard NGS (Next-Generation Storefront). Queste tariffe sono progettate per aiutarti a confrontare le opzioni tariffarie e selezionare l'opzione piu adatta al tuo viaggio. Possono includere servizi come franchigia bagaglio, selezione del posto, priorita di imbarco, flessibilita del biglietto, miglia del programma frequent flyer e servizi a bordo. La compagnia aerea rimane l'unica responsabile dell'accuratezza e della fornitura dei servizi descritti. SkyMonde visualizza queste informazioni per aiutarti a fare una scelta informata, ma non garantisce l'accuratezza, la completezza o la disponibilita continua del contenuto fornito dalla compagnia aerea. Ti preghiamo di notare che la compagnia aerea e l'unica responsabile della fornitura dei servizi inclusi nella sua tariffa o descritti tramite il contenuto NGS.

9.3. Rimborsi e Cancellazioni

Cancellazione Volontaria da Parte dei Passeggeri Comprendiamo che i piani di viaggio possono cambiare. Se hai bisogno di cancellare la tua prenotazione, potresti avere diritto a un rimborso parziale in base alla politica del tuo biglietto.

Tempistica di Cancellazione: Devi cancellare il biglietto almeno 24 ore prima della partenza prevista. Se non cancelli prima della partenza, o se non ti presenti o non ti imbarchi dopo il check-in, potresti non avere diritto a un rimborso.
Idoneita: I rimborsi sono possibili solo entro il periodo di validita del biglietto e se le regole tariffarie lo consentono. Le tariffe scontate possono essere parzialmente o completamente non rimborsabili.
Biglietti Parzialmente Utilizzati: I rimborsi per biglietti parzialmente utilizzati saranno ricalcolati in base alla parte non utilizzata, se consentito dalla politica della compagnia aerea. Se il biglietto non ha piu valore residuo, eventuali tasse non utilizzate possono essere rimborsate.
Opzioni Alternative: Se il tuo biglietto non e idoneo per un rimborso, offriremo alternative come credito elettronico o cambio, se disponibili.
Servizi Aggiuntivi: I rimborsi non cancellano automaticamente i servizi aggiuntivi (ad es. assicurazione, trasferimento aeroportuale). Devi cancellare questi servizi direttamente con il fornitore terzo.

Modifiche di Programma e Cancellazione Involontaria

Se una compagnia aerea cancella o riprogramma un volo, puoi scegliere tra le alternative offerte per le tue disposizioni di viaggio. Ti notificheremo eventuali modifiche significative non appena ne saremo a conoscenza. Non accettiamo alcuna responsabilita per modifiche o costi sostenuti come conseguenza.

Puoi accettare il nuovo programma o la nuova disposizione di viaggio. Oppure puoi richiedere un rimborso secondo le condizioni di trasporto della compagnia aerea. La nostra commissione di elaborazione e qualsiasi altra commissione non rimborsabile non possono essere rimborsate.

Supplementi Applicabili per le Cancellazioni di Prenotazione
Regole del Biglietto: I rimborsi sono soggetti alle regole tariffarie del biglietto e ai termini della compagnia aerea, che possono includere commissioni amministrative e penalita.
Commissioni di Elaborazione: Una commissione di elaborazione di $150 si applica per qualsiasi richiesta di cancellazione, modifica o rimborso gestita dal nostro centro servizi, social media o altri canali. Questa commissione e per passeggero.
Pacchetti di Assistenza: Le commissioni di elaborazione per i biglietti con un Pacchetto di Assistenza saranno addebitate secondo il pacchetto acquistato. Le commissioni amministrative, le mance e i Pacchetti di Assistenza non sono rimborsabili. Le penalita della compagnia aerea e le spese di cancellazione non sono anch'esse rimborsabili e saranno detratte dal rimborso.
Discrezione della Compagnia Aerea: L'esito del processo di cancellazione/modifica/rimborso e a discrezione della compagnia aerea e non possiamo essere ritenuti responsabili. La commissione di elaborazione pagata a noi per la gestione della tua richiesta non e rimborsabile.

9.4. Franchigia Bagaglio

La tua franchigia bagaglio e indicata nella conferma dell'ordine e nella ricevuta del biglietto elettronico. Verifica direttamente con la compagnia aerea i dettagli piu aggiornati sulla franchigia bagaglio, compreso il numero, le dimensioni e il peso degli articoli che puoi portare. Alcune compagnie aeree offrono tariffe piu basse che non includono il bagaglio. Controlla la conferma dell'ordine per vedere se il bagaglio e incluso nella tua tariffa. Le politiche sulle tariffe bagaglio delle compagnie aeree possono cambiare e SkyMonde non controlla queste tariffe. Le compagnie aeree possono addebitare costi per qualsiasi bagaglio che trasporti e, se il tuo bagaglio supera i limiti specificati, possono essere applicati costi aggiuntivi. Non siamo responsabili per eventuali tariffe bagaglio addebitate dalle compagnie aeree.

9.5. Articoli Vietati

Per motivi di sicurezza, gli articoli pericolosi non devono essere imballati nel bagaglio registrato o a mano, a meno che non sia specificamente consentito. Gli articoli pericolosi includono, a titolo esemplificativo: gas compressi, corrosivi, esplosivi, liquidi e solidi infiammabili, materiali radioattivi, ossidanti, veleni, sostanze infettive e valigette con dispositivi di allarme. Possono applicarsi ulteriori restrizioni di sicurezza, quindi verifica con il tuo vettore. E illegale trasportare materiali pericolosi a bordo di aeromobili nel bagaglio o sulla tua persona.

9.6. Requisiti per il Viaggio

E tua responsabilita assicurarti di avere i documenti di viaggio necessari in base alla destinazione, alle coincidenze e allo stato del visto/passaporto. Consulta la tua ambasciata locale o l'agenzia governativa competente per i requisiti specifici di viaggio.

Per i viaggi all'interno degli Stati Uniti, i documenti includono:

Una patente di guida conforme al "Real ID", un documento militare statunitense o un passaporto statunitense. Per maggiori dettagli visita https://www.tsa.gov/real-id
Un passaporto valido. Per i viaggi internazionali, i documenti includono:
Un passaporto valido
A volte un visto (verifica con l'ambasciata del paese di destinazione).
A seconda della destinazione, un test COVID-19 negativo (verifica i requisiti di ingresso del paese di destinazione).

Non siamo responsabili se ti viene negato l'imbarco su un volo o l'ingresso in qualsiasi paese a causa della tua condotta o della mancata presentazione dei documenti di viaggio corretti richiesti da qualsiasi Fornitore di Viaggio, autorita o paese, compresi quelli in cui transiti.

Non siamo responsabili per i rischi associati al viaggio in diversi paesi o per i rischi specifici posti da determinati paesi, e decliniamo ogni responsabilita per eventuali danni o perdite relativi a tali viaggi.

9.7. Pratiche Vietate dalle Compagnie Aeree

Accetti di non acquistare biglietti aerei con segmenti di volo che non intendi utilizzare, come "point-beyond", "hidden-city" o "back-to-back tickets" se tali pratiche sono vietate dalla compagnia aerea. Accetti di non acquistare un biglietto di andata e ritorno che intendi utilizzare solo per un viaggio di sola andata se tale pratica e vietata dalla compagnia aerea.

Riconosci che la maggior parte delle compagnie aeree vieta tutti questi tipi di biglietti e pertanto non possiamo garantire che la compagnia aerea onorera i biglietti se pratichi queste attivita.

Accetti di manlevare le Parti Coperte contro i reclami delle compagnie aeree, sulla base di queste o di qualsiasi altra pratica vietata, per la differenza tra la tariffa piena del tuo itinerario effettivo e il valore del biglietto o dei biglietti che hai acquistato.

9.8. Biglietti di Sola Andata per Viaggi di Andata e Ritorno

Per determinati itinerari, puoi acquistare due biglietti di sola andata sul Nostro Sito Web invece di un biglietto di andata e ritorno. In tal caso, effettuerai due prenotazioni separate con due serie distinte di regole e politiche (ad esempio, per le tariffe bagaglio, le spese di modifica e i rimborsi). Qualsiasi modifica apportata a una delle tue prenotazioni non influira sull'altra prenotazione (ad esempio, se il tuo volo iniziale viene cancellato da te o dalla compagnia aerea, l'altra compagnia aerea con cui hai prenotato il volo di ritorno non e obbligata a emettere un rimborso o modificare il tuo itinerario). Se viaggi a livello internazionale, potresti dover fornire la prova di avere un volo di ritorno al check-in e all'immigrazione.

Il viaggio verso altri paesi puo essere soggetto a leggi internazionali come la Convenzione di Montreal, la Convenzione di Varsavia e i suoi emendamenti, e il Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento Europeo, che riguarda la compensazione e l'assistenza per negato imbarco, cancellazioni o lunghi ritardi. Queste leggi, insieme al contratto di trasporto del vettore, possono limitare la responsabilita del vettore.

9.10. Avviso sui Termini Contrattuali Incorporati per Riferimento

I termini e le condizioni, le regole, i regolamenti, le politiche e le tariffe applicabili di una compagnia aerea si applicheranno al tuo viaggio con quella compagnia aerea. Se utilizzi piu compagnie aeree, le condizioni, i regolamenti e le tariffe di ciascuna compagnia aerea si applicheranno a te. Queste condizioni includono, a titolo esemplificativo:

Limiti di Responsabilita: Condizioni e limiti sulla responsabilita della compagnia aerea per lesioni o morte del passeggero.
Atti Associati: Applicazione delle condizioni e dei limiti di responsabilita della compagnia aerea alle azioni degli associati, collaboratori e rappresentanti della compagnia aerea.
Restrizioni sui Reclami: Limiti di tempo per i passeggeri per presentare reclami o intraprendere azioni legali contro la compagnia aerea.
Regole Operative: Regole sulla riconferma delle prenotazioni, gli orari di check-in, l'uso, la durata e la validita dei servizi di trasporto aereo e il diritto della compagnia aerea di negare l'imbarco.
Disservizi: Diritti e limiti di responsabilita della compagnia aerea per ritardi o disservizi, comprese modifiche di programma, sostituzione del vettore o dell'aeromobile e reindirizzamento, con l'obbligo di avvisare i passeggeri quando richiesto dalla legge.
Conformita Documentale: Diritto della compagnia aerea di rifiutare l'imbarco ai passeggeri che non rispettano le leggi applicabili o non presentano i documenti di viaggio necessari.

Puoi ottenere maggiori informazioni sul tuo contratto di trasporto e richiederne una copia presso i punti vendita biglietti o sul sito web della compagnia aerea. Per legge, hai il diritto di visionare il testo completo del contratto presso gli uffici aeroportuali e commerciali della compagnia aerea e di riceverne una copia per posta o altro servizio di consegna gratuitamente su richiesta.

Se una compagnia aerea vende servizi di trasporto aereo o registra bagagli per conto di un'altra compagnia, agisce solo come agente di tale compagnia.

10. Hotel e Alloggi

10.1. Opzioni di Pagamento

Per le prenotazioni di alloggi, potresti visualizzare un'opzione "Prenota Ora, Paga Dopo". Scegliendo questa opzione, autorizzi SkyMonde ad addebitare il tuo metodo di pagamento nella data specificata, come indicato nella tua email di conferma. Potrebbe essere applicato un piccolo addebito di verifica o una pre-autorizzazione sul tuo metodo di pagamento quando invii la richiesta di prenotazione. Il saldo rimanente sara addebitato alla scadenza. Se la tua prenotazione di alloggio include un'opzione "Paga in Hotel", ossia paghi direttamente presso la struttura, il prezzo visualizzato potrebbe includere o meno tasse e commissioni. Per chiarimenti, controlla le condizioni di prenotazione, la tua email di conferma, il voucher, oppure contatta il Fornitore di Viaggio o il nostro team di Servizio Clienti. In alcuni casi, un Fornitore di Viaggio puo pre-autorizzare il tuo metodo di pagamento, addebitare un deposito o fatturare l'intero importo della prenotazione in anticipo. Selezionando questa opzione, consenti a SkyMonde di condividere le tue informazioni di pagamento con il Fornitore di Viaggio in conformita con la nostra Informativa sulla Privacy.

11. Servizi SkyMonde

11.1. Buoni Sconto

Utilizzo del Voucher:

Per utilizzare un voucher, vai su SkyMonde.com, seleziona il tuo volo e inserisci il codice voucher al momento del pagamento.
Puoi scegliere qualsiasi volo, anche se la partenza avviene dopo la data di scadenza del voucher.
I coupon sono validi per passeggero e possono essere utilizzati solo per biglietti acquistati direttamente dal Nostro Sito Web.
Un solo coupon puo essere utilizzato per scontare il prezzo del biglietto di un passeggero. I coupon non possono essere utilizzati per biglietti per neonati.

Validita:
I voucher sono validi per 1 anno dalla data di emissione.
Ciascun codice voucher puo essere utilizzato una sola volta. La duplicazione, la modifica o l'alterazione di un voucher sono vietate.

Trasferibilita:
I voucher possono essere trasferiti a un'altra persona fornendole l'ID del voucher.
La persona in possesso dell'ID del voucher e autorizzata a utilizzarlo. Il proprietario e responsabile della protezione dell'ID del voucher e SkyMonde non e responsabile per l'uso non autorizzato.

Furto o Smarrimento:
I voucher non saranno sostituiti in caso di smarrimento o furto.

11.2. Pacchetti di Servizi

I pacchetti di servizi offerti con i biglietti forniscono flessibilita aggiuntiva per modifiche alle prenotazioni, rimborsi e cancellazioni entro 24 ore dall'acquisto. I termini sono i seguenti:

Piani: Puoi scegliere un pacchetto di servizi Standard o Plus.
Modifiche alla Prenotazione: Queste includono modifiche della data, modifiche del percorso, correzioni del nome e cambi di posto. La commissione di elaborazione standard per le modifiche alla prenotazione e di $150.00. Con il piano Standard, la commissione e ridotta a $50.00, e con il piano Plus viene eliminata.
Commissioni Aggiuntive: Il pacchetto di servizi non copre le commissioni aggiuntive (penalita di modifica o differenza tariffaria) richieste dai Fornitori di Viaggio.
Protezione Calo Prezzi: I pacchetti di servizi Standard e Plus includono la Protezione Calo Prezzi. SkyMonde cerchera variazioni di prezzo sul tuo itinerario entro 72 ore dalla prenotazione. Eventuali risparmi idonei ti saranno accreditati tramite il metodo di pagamento originale. Questo servizio non e disponibile per tutti gli itinerari o le compagnie aeree e non garantisce risparmi. Se non vengono rilevate variazioni di prezzo entro 72 ore, il biglietto rimane come originariamente prenotato.
Non Rimborsabile: I costi dei piani Standard e Plus non sono rimborsabili e sono considerati consumati una volta che qualsiasi opzione viene esercitata.
Assistenza Prioritaria: Gli utenti che hanno acquistato pacchetti di assistenza ricevono la gestione prioritaria per tutte le richieste di supporto, prima degli utenti che non hanno acquistato l'assistenza.

11.3. Piano Cancellazione per Qualsiasi Motivo (CFAR)

Il piano CFAR consente ai clienti di cancellare il proprio biglietto senza documentazione e ricevere un rimborso parziale alle seguenti condizioni:

Richiesta di Cancellazione: Deve essere effettuata tramite il nostro team di Servizio Clienti almeno 24 ore prima della prima partenza prevista.
Modifiche Dirette con la Compagnia Aerea: Il piano non si applica se i biglietti vengono modificati o cancellati direttamente con la compagnia aerea; in tal caso, il piano e nullo.
Limite delle 24 Ore: Trascorso il limite delle 24 ore prima della prima partenza, il piano e considerato utilizzato e si applicheranno le regole tariffarie della compagnia aerea.
Non Rimborsabile: Il piano CFAR stesso non e rimborsabile.
Prenotazione Intera: La richiesta di cancellazione deve applicarsi all'intera prenotazione, non a singoli segmenti di volo.
Nessuna Copertura Dopo l'Inizio del Viaggio: Il piano non copre le cancellazioni dopo l'inizio del viaggio, comprese le richieste in aeroporto o a destinazione.
Rimborso: In caso di richiesta di cancellazione valida, i clienti saranno rimborsati per l'intero costo del biglietto. Il piano non copre le spese aggiuntive relative al biglietto (ad es. posti preselezionati, bagaglio, assicurazione), che non saranno rimborsate.
Tempistica del Rimborso: I rimborsi saranno emessi entro 15 giorni dalla data della richiesta e trasferiti al metodo di pagamento originale.
Utilizzato e Non Rimborsabile: Il piano e utilizzato e non rimborsabile se la compagnia aerea emette un rimborso completo a causa di cancellazioni involontarie del volo causate da modifiche di programma della compagnia aerea, operazioni irregolari o altre circostanze impreviste.

Circostanze Impreviste: Queste includono eventi straordinari al di fuori del ragionevole controllo della compagnia aerea, come uragani, inondazioni, terremoti, cicloni, temporali, bufere di neve, eruzioni vulcaniche, venti forti, precipitazioni eccessive, incendi boschivi, disordini civili, instabilita politica, quarantena, problemi di manutenzione degli aeromobili e problemi di sicurezza.

11.4. Piano di Protezione Viaggio (TP)

Il Piano di Protezione Viaggio offre servizi avanzati di concierge, inclusa assistenza con rimborsi e modifiche alle prenotazioni dovute a cancellazioni di voli, motivi medici e altre circostanze. Si precisa che questo non e una polizza assicurativa. Il Piano TP Include:

Rimborso del 100% per Cancellazione del Volo Dovuta a Calamita Naturali o Fallimento della Compagnia Aerea:

Assistenza nell'ottenere un rimborso completo per cancellazioni di voli dovute a circostanze impreviste o fallimento della compagnia aerea.
La richiesta deve essere inviata al nostro team di assistenza entro 24 ore dalla cancellazione del volo con la documentazione della compagnia aerea.

Rimborso del 100% per Biglietti Completamente Non Utilizzati in Caso di Ospedalizzazione:

Assistenza nell'ottenere un rimborso completo per biglietti non utilizzati se ospedalizzato e impossibilitato a viaggiare.
Invia la richiesta almeno 24 ore prima della partenza con la documentazione ospedaliera.
Per i biglietti parzialmente utilizzati, collaboreremo con la compagnia aerea per riprogrammare senza costi aggiuntivi, anche se possono applicarsi differenze tariffarie.

Rimborso del 50% per Biglietti Completamente Non Utilizzati in Caso di Malattia:

Assistenza nell'ottenere un rimborso del 50% per biglietti non utilizzati se impossibilitato a viaggiare a causa di malattia.
Invia la richiesta almeno 24 ore prima della partenza con un certificato medico.

Cambio Gratuito per Volo o Coincidenza Persi:

Cambio gratuito del biglietto se perdi il volo a causa di modifiche di programma della compagnia aerea o circostanze impreviste.
Invia la richiesta almeno 24 ore prima della partenza e potrai essere riprogrammato entro 5 giorni sulla stessa compagnia aerea.

Servizi Extra di Concierge Aereo:

Disponibili per richieste inviate almeno 24 ore prima della partenza.
Include l'esenzione dalle commissioni di elaborazione per modifiche o cancellazioni regolari del biglietto, assistenza nella ricerca delle migliori opzioni di volo, servizi speciali e richieste di pasti.

Bagaglio Smarrito:

Assistenza nella localizzazione e nel recupero del bagaglio registrato smarrito o mal indirizzato.
Devi prima segnalare il problema alla compagnia aerea e ottenere un numero di tracciamento. Invia la richiesta entro 24 ore dall'arrivo del volo.

Voucher di $25.00 per Acquisti Futuri:

Un voucher bonus di $25.00 viene emesso con l'attivazione del piano TP. Valido per un anno e trasferibile. Altre Condizioni:
Il piano e disponibile solo al momento della prenotazione.
Le tariffe non sono rimborsabili e sono considerate utilizzate una volta che qualsiasi opzione viene esercitata.
I servizi sono solo per il passeggero titolare del piano, non per gli accompagnatori.
Viene concesso un solo servizio o compenso per incidente.
Le richieste devono essere inviate tramite il nostro team di Servizio Clienti.

Protezione Calo Prezzi

La Protezione Calo Prezzi e un servizio che verifica la presenza di prezzi inferiori sul tuo esatto itinerario (numeri di volo e date di viaggio) entro 24 ore dalla prenotazione per aiutarti a risparmiare sul biglietto.

Riprenotazione Automatica: Se viene trovato un prezzo inferiore, riprenoteremo il tuo itinerario e riemetteremo il/i tuo/i biglietto/i con lo stesso itinerario.

Quota di Risparmio: Riceverai il 50% del risparmio come coupon di volo per il tuo prossimo acquisto.

Disponibilita: Questo servizio non e disponibile per tutti gli itinerari o le compagnie aeree e non garantisce risparmi. Se non vengono rilevate variazioni di prezzo entro 24 ore, il/i tuo/i biglietto/i rimane/rimangono come originariamente prenotato/i senza valore aggiuntivo.

Non Rimborsabile: Il costo della Protezione Calo Prezzi non e rimborsabile una volta trascorsa la finestra di 24 ore o una volta utilizzato il servizio.

11.5. Biglietto Flessibile

Il piano Biglietto Flessibile consente ai clienti di modificare la data e l'orario della prenotazione del volo senza pagare le spese di modifica della compagnia aerea o le commissioni di elaborazione. Tuttavia, possono applicarsi differenze tariffarie. Per utilizzare questo servizio, segui questi termini:

Richiesta di Modifica: Invia la tua richiesta di modifica tramite il nostro team di Servizio Clienti almeno 24 ore prima della prima partenza prevista.
Modifiche Dirette con la Compagnia Aerea: Il piano e nullo se i biglietti vengono modificati o cancellati direttamente con la compagnia aerea.
Limite delle 24 Ore: Trascorso il limite delle 24 ore prima della partenza, il piano e considerato utilizzato e si applicheranno le regole tariffarie della compagnia aerea.
Stessa Compagnia Aerea: Le modifiche possono essere effettuate solo all'interno della stessa compagnia aerea e dello stesso stock di biglietti. I trasferimenti a vettori diversi non sono consentiti.
Limiti di Data: Le nuove date devono essere entro 12 mesi dalla data di prenotazione originale.
Nessun Cambio di Partenza/Destinazione: I luoghi di partenza e destinazione non possono essere modificati. I segmenti di volo devono essere utilizzati nello stesso ordine originariamente prenotato.
Nessuna Sosta Prolungata: Le soste prolungate (soggiorno in una citta di transito per piu di 8 ore) non sono consentite.
Copertura del Viaggio: Le modifiche possono essere effettuate per l'intero viaggio o per la tratta di ritorno una volta completata la prima parte. Le modifiche a viaggio in corso non sono consentite.
Disponibilita dei Posti: Le modifiche sono soggette alla disponibilita dei posti. Se la nuova tariffa e superiore, il cliente deve pagare la differenza.
Nessun Upgrade: Il piano non copre gli upgrade a diverse classi di prenotazione o cabine.
Nessun Cambio di Nome: Il piano non copre correzioni, modifiche o trasferimenti di nome a persone diverse.
Voli Persi: Il piano non copre i casi in cui i clienti perdono i voli o le coincidenze.
Spese Aggiuntive: Le spese aggiuntive (posti preselezionati, bagaglio, assicurazione, ecc.) non sono coperte e non saranno trasferite al/ai nuovo/i biglietto/i ne rimborsate.
Solo Prima Modifica: Il piano copre solo la prima modifica. Le modifiche successive comporteranno spese della compagnia aerea e commissioni di elaborazione.
Non Rimborsabile: Il piano e considerato utilizzato una volta terminato il viaggio o rimborsato il biglietto. Il costo del piano Biglietto Flessibile non e rimborsabile.
Check-In Automatico: Il servizio di Check-In Automatico ti aiuta a evitare i disagi aeroportuali e le lunghe code, effettuando il check-in e inviandoti le carte d'imbarco via email almeno un giorno prima del volo.
Preferenze di Posto: Se non vengono indicate preferenze di posto, selezioneremo i posti piu comodi disponibili, ma non possiamo garantire che i passeggeri che viaggiano insieme saranno seduti uno accanto all'altro.
Carta d'Imbarco: Stampa la carta d'imbarco e recati direttamente alla consegna bagagli e al controllo di imbarco in aeroporto.
Articoli Pericolosi: Non trasportare articoli pericolosi nel bagaglio a mano o negli effetti personali.
Restrizioni: Se la compagnia aerea limita il check-in online, ti informeremo via email e rimborseremo il prezzo del servizio. In tal caso, dovrai effettuare il check-in di persona in aeroporto.

11.6. Prenotazione Rimborsabile

Questo prodotto gestisce determinate prenotazioni non rimborsabili tramite il nostro partner, Refund Protect, consentendo un rimborso del 100% se non puoi partecipare al tuo volo per motivi specifici indicati nei Termini e Condizioni di Refund Protect.

Termini e Condizioni: Scegliendo questo prodotto, accetti i Termini e Condizioni di Refund Protect e ci autorizzi a inviare i dettagli della tua prenotazione a Refund Protect.
Responsabilita: Non assumiamo responsabilita per i Termini e Condizioni di Refund Protect o per qualsiasi decisione presa riguardo alla tua prenotazione.
Copertura: La quota protetta e pari a $10,000 dell'importo della prenotazione. Acquistando questo prodotto, accetti i Termini e Condizioni.