Annuler un voyage n'est pas toujours une décision facile à prendre, mais nous pouvons vous aider à rendre ce processus beaucoup plus simple.
Pour obtenir le remboursement de votre réservation en ligne, rendez-vous sur « » et connectez-vous à l'aide de vos détails de réservation. Ensuite, cliquez sur « Gérer la réservation » et choisissez l'option « Annuler et rembourser ».
Si votre tarif aérien est éligible à une annulation en ligne, vous serez redirigé vers la page de récapitulatif du remboursement. Vérifiez soigneusement le détail des pénalités applicables et le montant remboursable.
Si vous êtes redirigé vers un formulaire de demande, veuillez le remplir. Votre demande de remboursement sera examinée par nos spécialistes pour déterminer l'éligibilité au remboursement et le montant. Nous vous répondrons avec les informations les plus précises par e-mail. De plus, le récapitulatif du remboursement sera disponible pour vous dans la section « Mes voyages ».
Vous aurez la possibilité de vérifier tous les détails, donner votre consentement pour annuler votre itinéraire de voyage et initier la procédure de remboursement.
Une fois que nous aurons reçu votre autorisation, nous commencerons à traiter votre demande. Vous pouvez vérifier à tout moment le statut de votre remboursement sur votre page de réservation. Un e-mail de confirmation sera envoyé lorsque le remboursement sera traité.
Pour plus d'informations sur les conditions générales, veuillez lire notre article dédié aux remboursements.
Si vous rencontrez des problèmes lors d'une demande de modification ou de remboursement, veuillez nous contacter.