Términos y condiciones

Last Updated: September 2026

1. Disposiciones Generales

Estos términos y condiciones describen las reglas para el uso del sitio web de SkyMonde Travel Inc., SkyMonde.com. Usted acepta estos términos y condiciones ("Términos") y nuestra Política de Privacidad cuando crea una cuenta, o cuando marca la casilla en el proceso de pago confirmando que los acepta antes de completar una reserva. Al utilizar Nuestro Sitio Web de cualquier otra forma, usted también acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no acepta todos estos Términos, no podrá utilizar SkyMonde.com. En estos Términos, "Usted" y "Su" se refiere a usted, el usuario de nuestro sitio web. "SkyMonde", "Nosotros", "Nuestro" y "Nos" se refiere a nuestra empresa, SkyMonde Travel Inc. "Nuestro Sitio Web" se refiere al sitio web de SkyMonde, nuestra aplicación móvil y cualquier otro servicio o función de la plataforma SkyMonde. ESTOS TÉRMINOS INCLUYEN UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE Y UNA RENUNCIA A SU DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA. SkyMonde podrá modificar estos Términos periódicamente publicando los Términos modificados en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Last Updated". Si realizamos un cambio sustancial, también se lo notificaremos, por ejemplo por correo electrónico o mediante un aviso en Nuestro Sitio Web. Los Términos modificados entrarán en vigor en el momento de su publicación y se aplicarán a su uso de Nuestro Sitio Web a partir de esa fecha. Cada reserva se rige por los Términos vigentes en el momento en que se realizó. Los cambios a la Sección 2 (Arbitraje y Resolución de Disputas) no se aplicarán a ninguna Reclamación que estuviera pendiente, o que usted nos hubiera notificado, antes de la publicación del cambio. Le recomendamos que revise estos Términos periódicamente. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de utilizar Nuestro Sitio Web. SkyMonde proporciona una plataforma para que usted explore, busque, reserve y pague diversos productos y servicios ofrecidos por terceros ("Proveedores de Viaje") que pueden incluir, sin limitación:

Alojamientos como hoteles, hostales, apartamentos con servicios, bed-and-breakfasts, habitaciones en alquiler, cabañas y ryokans
Aerolíneas y otros servicios de transporte
Empresas de alquiler de vehículos
Agencias de viaje en línea
Operadores turísticos Los productos y servicios proporcionados por los Proveedores de Viaje se denominan colectivamente "Productos de Viaje". La versión oficial de estos Términos está en inglés. Proporcionamos traducciones a otros idiomas únicamente por conveniencia. Si existe algún conflicto entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

2. Arbitraje y Resolución de Disputas

SkyMonde está comprometido con su satisfacción. Si tiene un problema o una disputa, intentaremos resolverlo. Si no lo logramos, puede presentar su reclamación como se explica en esta sección.

2.1. Resolución de Disputas

Usted acepta darnos la oportunidad de resolver cualquier problema, disputa o reclamación relacionada con Nuestro Sitio Web, sus aplicaciones o servicios, cualquier interacción con SkyMonde (incluyendo con nuestros agentes de marketing y servicio al cliente), la compra, uso o rendimiento de cualquier producto o servicio de Nuestro Sitio Web, cualquier representación hecha por SkyMonde, o nuestra Política de Privacidad (denominados colectivamente "Reclamaciones") contactando a Soporte al Cliente. A menos que lo restrinja la ley, cualquier Reclamación debe presentarse dentro de los dos (2) años desde la fecha en que se originó la Reclamación. Si no podemos resolver sus Reclamaciones dentro de los 60 días posteriores a su recepción, puede iniciar un arbitraje como se describe a continuación. Este proceso informal es obligatorio antes de que pueda iniciar un arbitraje.

2.2. Arbitraje Vinculante

Lea esta disposición cuidadosamente. Al aceptar estos Términos, Usted acepta que todas y cada una de las Reclamaciones entre Usted y SkyMonde se resolverán mediante arbitraje individual vinculante, y que Usted no podrá interponer una demanda colectiva ni un procedimiento similar en ningún foro. Estas limitaciones se aplican a cualquier Reclamación contra SkyMonde, sus subsidiarias o afiliadas, y cualquier Proveedor de Viaje que ofrezca productos o servicios a través de Nuestro Sitio Web. En el arbitraje, una disputa es resuelta por un árbitro en lugar de un juez o jurado. La decisión del árbitro será final y vinculante, sujeta únicamente a la revisión limitada prevista en la Federal Arbitration Act. Los procedimientos de arbitraje son más simples y limitados que los procedimientos judiciales.

(a) Acuerdo de Arbitraje. Usted y SkyMonde renuncian al derecho a un juicio con jurado o a un juicio ante los tribunales. Usted y SkyMonde acuerdan que cualquier Reclamación, incluidas las cuestiones relativas al alcance, la aplicabilidad o la validez de esta disposición de arbitraje, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje final y vinculante. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("AAA") y se llevará a cabo ante un único árbitro conforme a las Reglas de Arbitraje de Consumo de la AAA vigentes en ese momento (las "Reglas de la AAA"), según las modifica esta Sección 2. Esta disposición de arbitraje se rige por la Federal Arbitration Act. La sentencia sobre el laudo del árbitro podrá dictarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

(b) Reclamaciones de Menor Cuantía. En lugar del arbitraje, tanto Usted como SkyMonde podrán presentar una Reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía, siempre que la Reclamación reúna los requisitos de dicho tribunal y se tramite en él de forma individual.

(c) Aviso de Disputa. Si decide solicitar arbitraje, primero debe enviar un Aviso de Disputa por escrito ("Aviso") por correo certificado a: Legal Department, SkyMonde Travel Inc., 1001 Elm St., Manchester, NH 03101 ("Dirección de Aviso"), con copia por correo electrónico a legal@skymonde.com. Si SkyMonde tiene una Reclamación contra Usted, enviará un Aviso a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta o reserva. El Aviso debe describir (i) la naturaleza y el fundamento de la Reclamación, y (ii) la compensación específica solicitada. Si Usted y SkyMonde no logran resolver la Reclamación dentro de los 60 días posteriores a la recepción del Aviso, cualquiera de las partes podrá iniciar un procedimiento de arbitraje.

(d) Tarifas. El pago de todas las tarifas de presentación, administración y honorarios del árbitro de la AAA se regirá por las Reglas de la AAA y el Consumer Fee Schedule de la AAA. Conforme a dicho baremo, SkyMonde paga la mayor parte de estos costos. Si Usted demuestra que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos de un litigio, SkyMonde pagará la parte de sus tarifas de presentación, administración y honorarios del árbitro que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje resulte prohibitivamente costoso.

(e) Renuncia a Demanda Colectiva. En la máxima medida permitida por la ley, Usted y SkyMonde acuerdan que cada uno podrá presentar Reclamaciones contra el otro únicamente a título individual. Usted no podrá actuar como demandante ni como miembro de una clase en ningún supuesto procedimiento colectivo, conjunto, acumulado o representativo, ni como abogado general privado, ya sea ante los tribunales o en arbitraje. El árbitro no podrá acumular las Reclamaciones de más de una persona ni presidir ninguna forma de procedimiento colectivo, conjunto o representativo.

(f) Arbitraje Masivo. Si se presentan 25 o más Avisos o demandas de arbitraje similares por parte o con la asistencia del mismo bufete de abogados o de un grupo coordinado de abogados u organizaciones, se aplicarán las Mass Arbitration Supplementary Rules de la AAA. Dichas Reclamaciones se administrarán en lotes de hasta 50 Reclamaciones. SkyMonde y dichos reclamantes negociarán de buena fe el orden y el procedimiento de los lotes. El plazo de prescripción de cualquier Reclamación incluida en un lote posterior quedará suspendido mientras se resuelven los lotes anteriores.

(g) Compensación y Laudos. El árbitro puede otorgar compensación monetaria o equitativa únicamente a la parte individual que la solicite, y solo en la medida necesaria para la Reclamación individual de dicha parte. Cualquier laudo se aplica únicamente a ese caso y no tiene efecto de cosa juzgada en ningún otro caso, excepto para ejecutar el propio laudo. Si Usted prevalece en el arbitraje, el árbitro podrá concederle sus honorarios y gastos razonables de abogado en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Cualquier disputa sobre los honorarios de abogado será decidida por el árbitro que decidió la Reclamación subyacente. El monto de cualquier oferta de acuerdo no será revelado al árbitro hasta después de que este determine el monto, si lo hubiere, al que Usted o SkyMonde tiene derecho.

(h) Exclusión Voluntaria. Usted puede rechazar esta disposición de arbitraje enviando una notificación por escrito por correo certificado a la Dirección de Aviso dentro de los treinta (30) días posteriores a su primera compra en Nuestro Sitio Web. La notificación debe incluir su nombre, su dirección de correo electrónico y una declaración clara de que Usted rechaza el arbitraje. Si Usted ejerce la exclusión, SkyMonde se reserva el derecho de impedir sus futuras compras de servicios o productos en Nuestro Sitio Web.

(i) Supervivencia. Esta Sección 2 sobrevivirá a la terminación de su relación con SkyMonde y continuará aplicándose a cualquier Reclamación relacionada con Nuestro Sitio Web, nuestros servicios o su relación con SkyMonde.

(j) Divisibilidad. Excepto por la sub-parte (e) (Renuncia a Demanda Colectiva), si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considera inválida, inaplicable o ilegal, o en conflicto con las Reglas de la AAA, el resto de esta disposición de arbitraje seguirá vigente y se interpretará como si la parte inválida o en conflicto no estuviera incluida. Si la sub-parte (e) se considera inválida, inaplicable o ilegal respecto de cualquier Reclamación o solicitud de compensación, dicha Reclamación o solicitud de compensación (y solo esa) se resolverá ante los tribunales conforme a la Sección 2.3, y no en arbitraje.

Las reglas y formularios de arbitraje pueden obtenerse de la AAA en https://www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879.

2.3. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se interpretarán y ejecutarán de acuerdo con las leyes del Estado de New Hampshire, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes ni las de ninguna otra jurisdicción, salvo que las sub-partes 2.2(a) a 2.2(j) se rigen por la Federal Arbitration Act. Sujeto a la disposición de arbitraje de la Sección 2.2, cualquier acción o procedimiento relacionado con estos Términos se interpondrá exclusivamente ante los tribunales estatales ubicados en el Condado de Hillsborough, New Hampshire, o ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de New Hampshire. SkyMonde y Usted consienten la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncian a cualquier objeción a la sede o por foro inconveniente en ellos. Nada de lo dispuesto en esta sección le priva de la protección de cualquier ley imperativa de protección al consumidor del país o estado en el que Usted reside que no pueda excluirse contractualmente.

3. Exención de Garantía

Toda la información en Nuestro Sitio Web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía de precisión, puntualidad o ausencia de errores. No garantizamos la precisión, puntualidad o disponibilidad de la información a menos que lo exija la ley. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las representaciones y garantías, incluyendo, entre otras, las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. Su uso de Nuestro Sitio Web es bajo su propio riesgo.

4. Limitación de Responsabilidad

SkyMonde, incluyendo sus funcionarios, directores, empleados, representantes, afiliados, distribuidores, proveedores, licenciantes y agentes (colectivamente las "Partes Cubiertas"), no son responsables de ninguna lesión, pérdida, reclamación, daño, ni de ningún daño especial, punitivo, ejemplar, directo, indirecto, incidental, compensatorio o consecuente de ningún tipo. Esto incluye, entre otros:

Pérdida de buena voluntad comercial, ganancias, interrupción del negocio, datos u otras pérdidas intangibles.
Incapacidad de uso, uso no autorizado, o rendimiento o falta de rendimiento del sitio web o los servicios.
Acceso no autorizado o manipulación de su información personal.
Errores o inexactitudes en Nuestro Sitio Web.
Transacciones realizadas a través de Nuestro Sitio Web.
Daños o virus que puedan infectar su computadora u otra propiedad.
Retrasos, cancelaciones, sobreventa u otros problemas fuera de nuestro control. SkyMonde actúa como intermediario o agente para productos y servicios relacionados con viajes. Los Proveedores de Viaje que proporcionan estos servicios son contratistas independientes, no empleados ni agentes de SkyMonde. SkyMonde no es responsable de las acciones, errores u omisiones de estos proveedores ni de las lesiones, pérdidas o daños resultantes. Ninguna Parte Cubierta es responsable del incumplimiento por parte de un Proveedor de Servicios de estos Términos de Uso o las leyes aplicables. Al utilizar Nuestro Sitio Web, usted acepta estos Términos y renuncia a cualquier reclamación legal contra SkyMonde y sus Partes Cubiertas. No somos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de las acciones u omisiones de los Proveedores de Viaje, incluyendo retrasos, cancelaciones, sobreventa y otros problemas fuera de nuestro control. Las limitaciones de responsabilidad proporcionadas en estos Términos son en beneficio de SkyMonde y sus Partes Cubiertas y sobrevivirán y se aplicarán incluso si cualquier recurso limitado especificado en estos Términos no cumple su propósito esencial. Nada de lo dispuesto en esta sección limita sus derechos de reembolso conforme a la Sección 8.7. En la medida en que no lo prohíba la ley, lo máximo por lo que cualquier Parte Cubierta será responsable, ya sea por un evento o una serie de eventos conectados, es el costo de su reserva, según lo establecido en su correo electrónico de confirmación.

5. Indemnización

Usted acepta proteger, defender y mantener indemne a SkyMonde, sus Partes Cubiertas, asociados, socios y sus respectivos líderes, funcionarios, directores, gerentes, empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda, pérdida, lesión, multa u otros montos, incluyendo gastos legales y contables, que surjan de:

Su uso de SkyMonde.
Su violación de leyes o de los derechos de un tercero.
Su incumplimiento de estos Términos de Uso o el uso de nuestros servicios.

6. Contenido y Propiedad Intelectual

Nuestro Sitio Web está protegido por las leyes estadounidenses e internacionales, incluyendo las leyes de marcas registradas y derechos de autor. Esto incluye texto, fotos, videos, software, código, información, tipografías, gráficos, música, sonidos, ilustraciones, mapas, sistemas de calificación, diseños, iconos, marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos (colectivamente "Contenido"). La disposición, compilación e infraestructura utilizada para proporcionar el Contenido también se considera Contenido. El Contenido es propiedad de SkyMonde, sus afiliadas corporativas, licenciantes y/o Proveedores de Viaje. Algunas marcas comerciales, marcas de servicio y otras designaciones de empresas en el sitio pueden pertenecer a terceros o a Proveedores de Viaje y se utilizan bajo licencia o solo con fines de identificación. La presencia de estas marcas o la disponibilidad de bienes o servicios de terceros en el sitio no implica afiliación, respaldo o patrocinio por parte de estos terceros.

7. Uso Aceptable

Debe tener al menos 18 años para comprar, cancelar o modificar cualquier servicio disponible a través de Nuestro Sitio Web. Al utilizar una tarjeta de crédito u otro método de pago para realizar pagos por servicios en SkyMonde, usted confirma que tiene la autoridad para usar esa tarjeta o método de pago. Debe proporcionar información precisa. Es ilegal realizar una solicitud con información falsa o un método de pago inválido. SkyMonde puede cancelar cualquier transacción que se considere fraudulenta, incluyendo el uso no autorizado de tarjetas de crédito. Solo puede usar Nuestro Sitio Web para realizar reservas, compras o solicitudes legítimas de productos o servicios. SkyMonde le otorga una licencia limitada, personal, intransferible, no sublicenciable y revocable para usar Nuestro Sitio Web solo según lo permitido por estos Términos. El uso de Nuestro Sitio Web no le otorga ninguna licencia o derecho para usar su Contenido. Todos los derechos no otorgados explícitamente están reservados. El uso, copia, reproducción, descarga, impresión, modificación, exhibición, enmarcado, reflejo, publicación, creación de obras derivadas, transferencia o venta no autorizados de cualquier contenido está prohibido sin el permiso de SkyMonde.

8. Reservas y Pagos

8.1. Reglas y Condiciones Generales

Cuando reserva servicios a través de SkyMonde, nos autoriza a actuar en su nombre para reservar servicios con el Proveedor de Servicios de Viaje seleccionado. Esto incluye realizar pagos en su nombre según sea necesario. Emitiremos boletos y le cobraremos en consecuencia, mostrando el monto de la compra antes de que confirme su reserva. Salvo lo dispuesto en la Sección 8.7, no somos responsables de ningún cambio o cancelación por parte de los Proveedores de Viaje. Si encuentra problemas con su reserva de viaje, por favor infórmenos y trataremos de resolverlos con prontitud dentro de estándares razonables.

8.2. Proveedores de Viaje: Reglas y Restricciones

Estos Términos de Uso se aplican a todos los servicios proporcionados por SkyMonde, incluyendo aquellos reservados a través de nosotros con Proveedores de Viaje. Sin embargo, los Proveedores de Viaje pueden tener sus propios términos adicionales que se apliquen a su reserva. Le recomendamos que revise tanto estos Términos de Uso como los términos de los Proveedores de Viaje para comprender todas las condiciones y políticas aplicables. Al reservar servicios de viaje a través de nosotros, usted acepta pagar todas las tarifas asociadas, incluyendo cualquier tarifa adicional requerida por los Proveedores de Viaje. Si no se recibe el pago completo a tiempo, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva. Algunos Proveedores de Viaje pueden requerir una tarjeta de crédito o depósito en efectivo al momento del registro para cubrir gastos adicionales. Este depósito es independiente de cualquier pago realizado a SkyMonde, y SkyMonde no es responsable de estos gastos adicionales. Cualquier incumplimiento de las reglas de los Proveedores de Viaje por su parte puede resultar en la cancelación de su reserva, denegación de acceso a los servicios, pérdida de los fondos pagados y cargos a su cuenta por cualquier costo incurrido por nosotros debido al incumplimiento. Tenga en cuenta que SkyMonde no organiza servicios de transporte terrestre. Estos servicios son proporcionados por el Proveedor de Viaje o un socio, no por SkyMonde. Si su reserva incluye un traslado por cuenta propia, usted es responsable del mismo. SkyMonde no es responsable de la calidad, seguridad, frecuencia o niveles de servicio de dichos servicios de transporte.

8.3. Reservas

Cuando reserva cualquier Producto de Viaje a través de nuestro sitio web, está reservando directamente con el(los) Proveedor(es) de Viaje indicado(s) en la página de reserva. Actuamos como facilitadores y no poseemos, gestionamos ni controlamos ninguno de los Productos de Viaje en Nuestro Sitio Web. Los Proveedores de Viaje son responsables de proporcionar los Productos de Viaje. Al enviar una solicitud de reserva en Nuestro Sitio Web, usted está haciendo una oferta para reservar el(los) Producto(s) de Viaje especificado(s) bajo las condiciones descritas en estos términos. El Proveedor de Viaje le proporcionará el Producto de Viaje, y los términos y condiciones que rigen ese producto serán entre usted y el Proveedor de Viaje. SkyMonde confirmará esta aceptación y le enviará un correo electrónico de confirmación. Los Proveedores de Viaje pueden tener términos, condiciones, reglas y restricciones adicionales que se apliquen a su reserva, como cambios, cancelaciones y reembolsos. Durante el proceso de reserva, se le informará de cada Proveedor de Viaje y podrá recibir sus términos o un enlace para acceder a ellos. Es importante leer y aceptar estos términos antes de completar su reserva. Si reserva en nombre de otros, debe asegurarse de que estén al tanto y acepten los términos aplicables del Proveedor de Viaje. El incumplimiento de estos términos puede resultar en que el Proveedor de Viaje cancele su reserva sin reembolso. Para preguntas sobre los productos, servicios o términos del Proveedor de Viaje, comuníquese directamente con el Proveedor de Viaje.

8.4. Pago

Cuando reserva a través de SkyMonde, debe proporcionar datos precisos de tarjeta de crédito o débito. Al proporcionar esta información, autoriza a SkyMonde o a su proveedor de servicios externo a cobrarle el monto total de los servicios de viaje. Puede ver cargos separados por "Tarifas" e "Impuestos y Tasas" que equivalen al monto total indicado en su reserva. Si hay problemas al procesar su pago, se lo notificaremos. No somos responsables de ningún aumento de precio resultante de fallos en el pago. Revisaremos cualquier aumento de precio con usted y obtendremos su aprobación antes de completar la reserva. Ni SkyMonde ni ningún proveedor de servicios externo está obligado a emitir boletos antes de que se complete el proceso de pago. Recibirá su confirmación de reserva y factura electrónica por correo electrónico a la dirección proporcionada durante la reserva.

8.5. Contracargos de Tarjeta de Crédito

Puede disputar cargos con las compañías de tarjetas de crédito ("contracargos"). Si tiene una pregunta sobre un cargo en su estado de cuenta, le recomendamos llamar a Soporte al Cliente y al Proveedor de Viaje antes de disputar el cargo para discutir cualquier inquietud. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva de viaje si hay un contracargo relacionado con ella. Al utilizar SkyMonde para hacer una reserva con un Proveedor de Viaje, usted acepta y está de acuerdo con la política de cancelación de ese Proveedor de Viaje. La política de cancelación está disponible en nuestro sitio web cuando realiza su reserva. Tenga en cuenta que ciertas tarifas u ofertas especiales no son elegibles para cancelación o cambio. SkyMonde y sus Proveedores de Viaje consideran los siguientes escenarios de contracargo como improcedentes y se reservan el derecho de investigarlos e impugnarlos, incluyendo la recuperación de costos de usted:

Contracargos de reservas no cancelables cuando no hay reembolso disponible, independientemente de si se utilizó o no la reserva.
Contracargos por elegir no utilizar un servicio y no tener derecho a reembolso (por ejemplo, no presentarse para un vuelo sin cancelar con anticipación).
Contracargos por no cumplir con estos Términos y las políticas de cancelación/reembolso.
Contracargos por cargos autorizados por familiares, amigos, asociados u otras personas con acceso a su tarjeta de crédito.
Contracargos porque el Proveedor de Viaje no entregó un producto o servicio según lo descrito, pero que usted ya no desea o necesita.
Contracargos por no utilizar servicios debido a preocupaciones o restricciones de viaje por COVID-19.
Contracargos por eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control de SkyMonde o sus afiliadas (incluyendo la quiebra de SkyMonde o de los Proveedores de Viaje).

8.6. Fuerza Mayor

Un evento de "Fuerza Mayor" se refiere a cualquier acto o situación fuera de nuestro control. En tales casos, no somos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones o contratos debido a interrupciones por causas de fuerza mayor. Ninguna parte será responsable de las pérdidas o daños sufridos por la otra parte si el incumplimiento o retraso se debe a un evento de Fuerza Mayor. Estos eventos incluyen, entre otros:

Huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales.
La quiebra o insolvencia inesperada de un Proveedor de Viaje.
Conmoción civil, disturbios, invasión, ciberataque, ataque terrorista o amenaza de terrorismo, guerra o amenaza de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia u otros desastres naturales.
Imposibilidad de utilizar ferrocarriles, transporte marítimo, aeronaves, transporte motorizado u otros medios de transporte.
Interrupción o fallo de servicios públicos, incluyendo telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, regulaciones o restricciones de cualquier gobierno.
Otras causas fuera de nuestro control razonable.

Haremos todos los esfuerzos razonables para minimizar los retrasos o problemas causados por eventos de Fuerza Mayor y encontrar soluciones para cumplir con nuestras obligaciones a pesar del evento.

En Caso de un Evento de Fuerza Mayor:
Si el Proveedor de Viaje sigue operando el servicio reservado, se aplican las reglas habituales de cancelación y cambio del Proveedor de Viaje. Si desea cancelar, debe hacerlo antes de la salida programada, o podría perder el valor del boleto.
Si una aerolínea cancela o modifica significativamente su vuelo, usted tiene los derechos de reembolso descritos en la Sección 8.7, incluso si la cancelación o el cambio se debe a un evento de Fuerza Mayor.
Los Proveedores de Viaje pueden ofrecer exenciones para cancelaciones, cambios o aplazamientos. Cuando exista una, le ayudaremos a utilizarla.
Si hay muchos viajeros afectados, es posible que tardemos más en atender las solicitudes. Esto no modifica los plazos de reembolso de la Sección 8.8.

Opciones para Servicios de Viaje:
Reembolso: Cuando usted tenga derecho a un reembolso, ya sea conforme a la Sección 8.7, a las reglas del Proveedor de Viaje o a la legislación aplicable, lo procesaremos a su forma de pago original.
Cancelar/Crédito: Si lo prefiere, puede aceptar un crédito de viaje o un voucher en lugar de un reembolso. Solo ofreceremos un crédito o voucher como opción adicional a sus derechos de reembolso, y solo lo emitiremos si usted lo acepta expresamente. Los créditos suelen ser válidos hasta el plazo de nueva reserva del Proveedor de Viaje, a menudo un año desde la fecha de compra.
Cambio: Algunos Proveedores de Viaje pueden eximir las tarifas de penalización para que pueda reservar nuevos vuelos, sujeto a restricciones y diferencias de tarifa. Los cambios solo se permiten para servicios no utilizados. Gestionaremos la solicitud de cambio con el Proveedor de Viaje.

8.7. Cancelaciones de Vuelos y Cambios Significativos por Parte de la Aerolínea

Esta sección se aplica a los vuelos con origen, destino o dentro de los Estados Unidos. Refleja las normas de reembolso del Departamento de Transporte de los Estados Unidos ("DOT"). SkyMonde es el comerciante registrado (merchant of record) de los boletos de vuelo adquiridos en Nuestro Sitio Web, lo que significa que SkyMonde cobra el boleto a su método de pago y es responsable de proporcionar los reembolsos que se describen a continuación. Usted tiene derecho a un reembolso si una aerolínea cancela su vuelo o realiza un cambio significativo en él, y usted no acepta el transporte alternativo u otra compensación ofrecida. También tiene derecho a un reembolso si no responde a dicha oferta dentro del plazo fijado por la aerolínea. Un cambio significativo incluye:

Un cambio en la hora de salida o de llegada de más de 3 horas en un itinerario nacional, o de más de 6 horas en un itinerario internacional.
Un cambio en el aeropuerto de salida o de llegada.
Un aumento en el número de conexiones.
Un descenso a una clase de servicio inferior.
Un cambio de los aeropuertos de conexión.
Para un pasajero con discapacidad, un cambio de aeronave o de aeropuerto de conexión que haga el viaje significativamente menos accesible.

El reembolso será el importe total que usted pagó, incluidos los impuestos y tasas gubernamentales y los cargos impuestos por la aerolínea, menos el valor de cualquier parte del viaje que ya haya utilizado. También incluirá cualquier cargo que haya pagado a través de nosotros por servicios complementarios (como asientos o equipaje) que no haya podido utilizar debido a la cancelación o al cambio. SkyMonde no cobrará ninguna tarifa de procesamiento por un reembolso al que usted tenga derecho conforme a esta sección. Los reembolsos se realizan a su forma de pago original, a menos que usted acepte expresamente recibir en su lugar un crédito de viaje, un voucher u otra compensación. Cuando la legislación aplicable también le otorgue derechos en estas situaciones (por ejemplo, el Regulation (EC) No 261/2004 para determinados vuelos con origen o destino en la UE), dichos derechos se aplican además de lo dispuesto en esta sección.

8.8. Tiempo de Procesamiento de Reembolsos

Emitiremos los reembolsos dentro de los 7 días hábiles para compras con tarjeta de crédito o débito, y dentro de los 20 días naturales para otras formas de pago. Para los reembolsos conforme a la Sección 8.7, el plazo comienza cuando el reembolso resulta exigible. Para todos los demás reembolsos, comienza cuando el Proveedor de Viaje autoriza el reembolso. Su banco o emisor de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en acreditar el importe en su cuenta.

9. Vuelos

9.1. Políticas de Emisión de Boletos de Vuelo

Después de completar una reserva de vuelo a través de SkyMonde, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido en la dirección que proporcionó. Este correo electrónico confirma su pedido e incluye los datos de sus pasajeros, itinerario y un resumen de cargos. La confirmación del pedido solo reconoce que hemos recibido y estamos procesando su pedido. No es un boleto electrónico ni una garantía de embarque. Una vez que se procese su pago y se emita su reserva, recibirá un correo electrónico separado con su recibo de boleto electrónico. Las cancelaciones o modificaciones de vuelos dependen de las reglas tarifarias y los términos de la aerolínea. Algunas aerolíneas permiten cancelaciones gratuitas dentro de las 24 horas posteriores a la emisión del boleto, pero esto se limita a ciertas tarifas y tipos de boleto. Para cambiar o cancelar su reserva, contacte a nuestro equipo de Soporte al Cliente. Muchas aerolíneas restringen los cambios de nombre, y si se necesita un cambio, se trata como una cancelación con los cargos aplicables. Para cualquier cambio debido a sus planes de viaje o circunstancias personales, nuestras tarifas de procesamiento se aplicarán además de los términos y condiciones de la aerolínea. Tarifas de Procesamiento Post-Emisión (por pasajero):

Anulación (cancelación dentro de las 24 horas de la reserva): $0.00
Cancelación y reembolsos después de 24 horas pero antes de la salida: $150.00
Cambios/intercambios de boletos antes de la salida: $150.00
Manejo de cambios de horario (nueva reserva en un nuevo itinerario a solicitud suya): $50.00
Exenciones asistidas por agente (correcciones de nombre, excepciones, no presentaciones): $50.00

Estas tarifas no se aplican a los reembolsos a los que usted tenga derecho conforme a la Sección 8.7 porque la aerolínea canceló o modificó significativamente su vuelo.

Si no se presenta al registro (no show) o no utiliza sus servicios adquiridos, no tendrá derecho a un reembolso, aunque podría ser elegible para un reembolso de algunos impuestos o tasas, sujeto a la política de la aerolínea.

9.2. Contenido de Tarifas NGS de Aerolíneas

Para ciertas ofertas de vuelos, ofrecemos contenido de tarifas de marca de la aerolínea, que consiste en servicios incluidos y mejoras opcionales según lo definido por la aerolínea a través del estándar NGS (Next-Generation Storefront). Estas tarifas están diseñadas para ayudarle a comparar opciones de tarifas y seleccionar la opción más adecuada para su viaje. Puede incluir servicios como franquicia de equipaje, selección de asiento, prioridad de embarque, flexibilidad del boleto, millas de viajero frecuente y comodidades a bordo. La aerolínea sigue siendo la única responsable de la precisión y entrega de los servicios descritos. SkyMonde muestra esta información para ayudarle a tomar una decisión informada, pero no garantiza la precisión, integridad o disponibilidad continua del contenido proporcionado por la aerolínea. Tenga en cuenta que la aerolínea es la única responsable de proporcionar los servicios incluidos en su tarifa o descritos a través del contenido NGS.

9.3. Reembolsos y Cancelaciones

Cancelación Voluntaria por Pasajeros Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Si necesita cancelar su reserva, puede ser elegible para un reembolso parcial dependiendo de la política de su boleto.

Plazo de Cancelación: Debe cancelar su boleto al menos 24 horas antes de la salida programada. Si no cancela antes de la salida, o si no se presenta o no embarca después del registro, es posible que no sea elegible para un reembolso.
Elegibilidad: Los reembolsos solo son posibles dentro del periodo de validez del boleto y si las reglas tarifarias lo permiten. Las tarifas con descuento pueden ser parcial o totalmente no reembolsables.
Boletos Parcialmente Utilizados: Los reembolsos por boletos parcialmente utilizados se recalcularán en función de la porción no utilizada, si lo permite la política de la aerolínea. Si el boleto no tiene valor restante, cualquier impuesto no utilizado puede ser reembolsado.
Opciones Alternativas: Si su boleto no es elegible para un reembolso, ofreceremos alternativas como crédito electrónico o intercambio, si están disponibles.
Servicios Adicionales: Los reembolsos no cancelan automáticamente los servicios adicionales (por ejemplo, seguro, traslado al aeropuerto). Debe cancelar estos servicios directamente con el proveedor externo.

Cambios de Horario y Cancelación Involuntaria

Si una aerolínea cancela o reprograma un vuelo, puede elegir entre las alternativas ofrecidas para sus arreglos de viaje. Le notificaremos de cualquier cambio significativo una vez que tengamos conocimiento del mismo.

Puede aceptar el nuevo horario o arreglo de viaje. Si la aerolínea canceló su vuelo o realizó un cambio significativo, puede optar en su lugar por un reembolso según lo descrito en la Sección 8.7, sin ninguna tarifa de procesamiento por nuestra parte. Para otros cambios de horario, los reembolsos se rigen por las condiciones de transporte de la aerolínea.

Recargos Aplicables para Cancelaciones de Reservas
Reglas del Boleto: Los reembolsos están sujetos a las reglas tarifarias del boleto y los términos de la aerolínea, que pueden incluir tarifas administrativas y penalizaciones.
Tarifas de Procesamiento: Se aplica una tarifa de procesamiento de $150 para cualquier solicitud voluntaria de cancelación, cambio o reembolso gestionada por nuestro centro de servicio, redes sociales u otros canales. Esta tarifa es por pasajero. No se aplica a los reembolsos conforme a la Sección 8.7.
Paquetes de Soporte: Las tarifas de procesamiento para boletos con un Paquete de Soporte se cobrarán según el paquete adquirido. Las tarifas administrativas, propinas y Paquetes de Soporte no son reembolsables. Las penalizaciones de la aerolínea y las tarifas de cancelación tampoco son reembolsables y se deducirán de su reembolso.
Discreción de la Aerolínea: En el caso de cancelaciones y cambios voluntarios, el resultado queda a discreción de la aerolínea, y no podemos ser responsabilizados por él. La tarifa de procesamiento que nos paga por gestionar una solicitud voluntaria no es reembolsable.

9.4. Franquicia de Equipaje

Su franquicia de equipaje se indica en su confirmación de pedido y recibo de boleto electrónico. Consulte directamente con la aerolínea los detalles más recientes sobre franquicia de equipaje, incluyendo la cantidad, tamaño y peso de los artículos que puede llevar. Algunas aerolíneas ofrecen tarifas más bajas que no incluyen equipaje. Consulte su confirmación de pedido para ver si el equipaje está incluido en su tarifa. Las políticas de tarifas de equipaje de las aerolíneas pueden cambiar, y SkyMonde no controla estas tarifas. Las aerolíneas pueden cobrar por cualquier equipaje que lleve, y si su equipaje excede los límites especificados, pueden aplicarse cargos adicionales. No somos responsables de las tarifas de equipaje cobradas por las aerolíneas.

9.5. Artículos Prohibidos

Por razones de seguridad, los artículos peligrosos no deben empacarse en el equipaje facturado ni de cabina a menos que se permitan específicamente. Los artículos peligrosos incluyen, entre otros: gases comprimidos, corrosivos, explosivos, líquidos y sólidos inflamables, materiales radiactivos, oxidantes, venenos, sustancias infecciosas y maletines con dispositivos de alarma. Pueden aplicarse restricciones de seguridad adicionales, así que consulte con su transportista. Es ilegal llevar materiales peligrosos en aeronaves en su equipaje o sobre su persona.

9.6. Requisitos para Viajar

Es su responsabilidad asegurarse de tener los documentos de viaje requeridos según su destino, conexiones y estado de visa/pasaporte. Consulte su embajada local o la agencia gubernamental correspondiente para conocer los requisitos específicos de viaje.

Para viajes dentro de los Estados Unidos, los documentos incluyen:

Una licencia de conducir compatible con "Real ID", identificación militar de EE.UU. o pasaporte de EE.UU. Para más detalles visite https://www.tsa.gov/real-id
Un pasaporte válido. Para viajes internacionales, los documentos incluyen:
Un pasaporte válido
A veces una visa (consulte con la embajada del país de destino).
Dependiendo del destino, una prueba negativa de COVID-19 (consulte los requisitos de entrada del país de destino).

No somos responsables si se le niega el embarque en un vuelo o la entrada a cualquier país debido a su conducta o por no llevar los documentos de viaje correctos requeridos por cualquier Proveedor de Viaje, autoridad o país, incluyendo aquellos por los que transita.

No somos responsables de los riesgos asociados con viajar a diferentes países o los riesgos específicos que presentan determinados países, y renunciamos a toda responsabilidad por cualquier daño o pérdida relacionados con dichos viajes.

9.7. Prácticas Prohibidas de Aerolíneas

Usted acepta no comprar boletos de avión con segmentos de vuelo que no utilizará, como "point-beyond", "hidden-city" o "back-to-back tickets" si esas prácticas están prohibidas por la aerolínea. Usted acepta no comprar un boleto de ida y vuelta que planea usar solo para viaje de ida si esa práctica está prohibida por la aerolínea.

Usted reconoce que la mayoría de las aerolíneas prohíben todos estos boletos, y por lo tanto no podemos garantizar que la aerolínea honrará los boletos si participa en estas prácticas.

Usted acepta indemnizar a las Partes Cubiertas contra las reclamaciones de las aerolíneas, sobre la base de estas o cualquier otra práctica prohibida, por la diferencia entre la tarifa completa de su itinerario real y el valor del boleto o boletos que compró.

9.8. Boletos de Ida para Viajes de Ida y Vuelta

Para ciertos itinerarios, puede comprar dos boletos de ida en Nuestro Sitio Web en lugar de un boleto de ida y vuelta. Si lo hace, estará haciendo dos reservas separadas con dos conjuntos separados y diferentes de reglas y políticas (por ejemplo, para tarifas de equipaje, tarifas de cambio y reembolsos). Cualquier cambio realizado en una de sus reservas no afectará la otra reserva (por ejemplo, si su vuelo inicial es cancelado por usted o por la aerolínea, la otra aerolínea con la que reservó su vuelo de regreso no está obligada a emitir un reembolso o cambiar su itinerario). Si viaja internacionalmente, es posible que necesite presentar prueba de que tiene un vuelo de regreso al momento del registro y en inmigración.

Los viajes a otros países pueden estar sujetos a leyes internacionales como el Convenio de Montreal, el Convenio de Varsovia y sus enmiendas, y el Reglamento (CE) No 261/2004 del Parlamento Europeo, que trata sobre compensación y asistencia en casos de denegación de embarque, cancelaciones o retrasos prolongados. Estas leyes, junto con el contrato de transporte del transportista, pueden limitar la responsabilidad del transportista.

9.10. Aviso de Términos Contractuales Incorporados por Referencia

Los términos y condiciones, reglas, regulaciones, políticas y cargos aplicables de una aerolínea se aplicarán a su viaje con esa aerolínea. Si utiliza varias aerolíneas, las condiciones, regulaciones y cargos de cada aerolínea se le aplicarán. Estas condiciones incluyen, entre otras:

Límites de Responsabilidad: Condiciones y límites sobre la responsabilidad de la aerolínea por lesiones o muerte de pasajeros.
Actos Asociados: Aplicación de las condiciones y límites de responsabilidad de la aerolínea a las acciones de los asociados, colaboradores y representantes de la aerolínea.
Restricciones de Reclamaciones: Plazos para que los pasajeros presenten reclamaciones o emprendan acciones legales contra la aerolínea.
Reglas Operativas: Reglas sobre la reconfirmación de reservas, horarios de registro, el uso, duración y validez de los servicios de transporte aéreo, y el derecho de la aerolínea a denegar el embarque.
Fallos en el Servicio: Derechos y límites de responsabilidad de la aerolínea por retrasos o fallos en el servicio, incluyendo cambios de horario, sustitución de transportista o aeronave, y cambio de ruta, con la obligación de notificar a los pasajeros cuando lo exija la ley.
Cumplimiento de Documentación: Derechos de la aerolínea a denegar el embarque a pasajeros que no cumplan con las leyes aplicables o no presenten los documentos de viaje necesarios.

Puede obtener más información sobre su contrato de transporte y solicitar una copia en los puntos de venta de boletos o en el sitio web de la aerolínea. Por ley, tiene derecho a inspeccionar el texto completo del contrato en las oficinas del aeropuerto y de ventas de la aerolínea y a recibir una copia por correo u otro servicio de entrega de forma gratuita previa solicitud.

Si una aerolínea vende servicios de transporte aéreo o factura equipaje para otra transportista, actúa únicamente como agente de esa transportista.

10. Hoteles y Alojamientos

10.1. Opciones de Pago

Para reservas de alojamiento, puede ver una opción de "Reserve Ahora, Pague Después". Al elegir esta opción, autoriza a SkyMonde a cargar su método de pago en la fecha especificada, como se menciona en su correo electrónico de confirmación. Puede haber un pequeño cargo de verificación o preautorización en su método de pago cuando envíe su solicitud de reserva. El saldo restante se cobrará cuando corresponda. Si su reserva de alojamiento incluye una opción de "Pagar en el Hotel", lo que significa que paga directamente en la propiedad, el precio mostrado puede o no incluir impuestos y tasas. Para aclaraciones, consulte las condiciones de la reserva, su correo electrónico de confirmación, voucher, o contacte al Proveedor de Viaje o a nuestro equipo de Soporte al Cliente. En algunos casos, un Proveedor de Viaje puede preautorizar su método de pago, cobrar un depósito o facturar el monto total de la reserva por adelantado. Al seleccionar esta opción, permite que SkyMonde comparta su información de pago con el Proveedor de Viaje de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

11. Servicios de SkyMonde

11.1. Cupones de Descuento

Uso de Vouchers:

Para usar un voucher, vaya a SkyMonde.com, seleccione su vuelo e ingrese el código del voucher al momento del pago.
Puede elegir cualquier vuelo, incluso si tiene lugar después de la fecha de vencimiento del voucher.
Los cupones son válidos por pasajero y solo pueden usarse en boletos comprados directamente en Nuestro Sitio Web.
Solo se puede usar un cupón para descontar el precio del boleto de un pasajero. Los cupones no pueden usarse para boletos de infantes.

Validez:
Los vouchers son válidos por 1 año desde la fecha de emisión.
Cada código de voucher solo puede usarse una vez. Está prohibido duplicar, modificar o alterar un voucher.

Transferibilidad:
Los vouchers pueden transferirse a otra persona proporcionándole el ID del voucher.
La persona que tenga el ID del voucher está autorizada para usarlo. El propietario es responsable de proteger el ID del voucher, y SkyMonde no es responsable del uso no autorizado.

Robo o Pérdida:
Los vouchers no serán reemplazados si se pierden o son robados.

11.2. Paquetes de Servicios

Los paquetes de servicios ofrecidos con los boletos proporcionan flexibilidad adicional para cambios de reserva, reembolsos y cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Los términos son los siguientes:

Planes: Puede elegir un paquete de servicio de plan Estándar o Plus.
Cambios de Reserva: Estos incluyen cambios de fecha, cambios de ruta, correcciones de nombre y cambios de asiento. La tarifa regular de procesamiento para cambios de reserva es de $150.00. Con un plan Estándar, la tarifa se reduce a $50.00, y con un plan Plus, se elimina.
Tarifas Adicionales: El paquete de servicios no cubre tarifas adicionales (penalización por cambio o diferencia de tarifa) requeridas por los Proveedores de Viaje.
Protección contra Caída de Precios: Los paquetes de servicios de plan Estándar y Plus incluyen Protección contra Caída de Precios. SkyMonde buscará cambios de precio en su itinerario dentro de las 72 horas posteriores a la reserva. Cualquier ahorro elegible se le acreditará a través del método de pago original. Este servicio no está disponible para todos los itinerarios o aerolíneas y no garantiza ahorros. Si no se encuentran cambios de precio dentro de las 72 horas, el boleto permanece como se reservó originalmente.
No Reembolsable: Los costos de los planes Estándar y Plus no son reembolsables y se consideran consumidos una vez que se ejerce cualquier opción.
Asistencia Prioritaria: Los usuarios que hayan adquirido paquetes de soporte reciben atención prioritaria para todas las solicitudes de soporte, por delante de los usuarios que no hayan adquirido soporte.

11.3. Boleto Flexible

El plan de Boleto Flexible permite a los clientes cambiar la fecha y hora de su reserva de vuelo sin pagar las tarifas de cambio de la aerolínea ni las tarifas de procesamiento. Sin embargo, pueden aplicarse diferencias de tarifa. Para usar este servicio, siga estos términos:

Solicitud de Cambio: Envíe su solicitud de cambio a través de nuestro equipo de Soporte al Cliente al menos 24 horas antes de su primera salida programada.
Cambios Directos con la Aerolínea: El plan queda anulado si los boletos se cambian o cancelan directamente con la aerolínea.
Límite de 24 Horas: Después del límite de 24 horas antes de la salida, el plan se considera utilizado y se aplicarán las reglas tarifarias de la aerolínea.
Misma Aerolínea: Los cambios solo pueden hacerse dentro de la misma aerolínea y stock de boletos. No se permiten transferencias a diferentes transportistas.
Límites de Fecha: Las nuevas fechas deben estar dentro de los 12 meses a partir de la fecha de reserva original.
Sin Cambio de Origen/Destino: Los lugares de salida y destino no pueden cambiarse. Los segmentos de vuelo deben utilizarse en el mismo orden en que se reservaron originalmente.
Sin Escalas Prolongadas: No se permiten escalas prolongadas (permanecer en una ciudad de conexión más de 8 horas).
Cobertura del Viaje: Los cambios pueden hacerse para todo el viaje o el tramo de regreso una vez completada la primera parte. No se permiten cambios a mitad del viaje.
Disponibilidad de Asientos: Los cambios están sujetos a disponibilidad de asientos. Si la nueva tarifa es más alta, el cliente debe pagar la diferencia.
Sin Mejoras de Clase: El plan no cubre mejoras a diferentes clases de reserva o cabinas.
Sin Cambios de Nombre: El plan no cubre correcciones de nombre, cambios o transferencias a diferentes personas.
Vuelos Perdidos: El plan no cubre los casos en que los clientes pierden sus vuelos o conexiones.
Gastos Adicionales: Los gastos adicionales (asientos preseleccionados, equipaje, seguro, etc.) no están cubiertos y no se transferirán al(los) nuevo(s) boleto(s) ni se reembolsarán.
Solo Primer Cambio: El plan cubre solo el primer cambio. Los cambios posteriores incurrirán en tarifas de la aerolínea y de procesamiento.
No Reembolsable: El plan se considera utilizado una vez que el viaje finaliza o el boleto es reembolsado. El costo del plan de Boleto Flexible no es reembolsable.
Check-in Automático: El servicio de Check-in Automático le ayuda a evitar las molestias del aeropuerto y las largas filas de espera al registrarlo y enviar sus tarjetas de embarque a su correo electrónico al menos un día antes de su vuelo.
Preferencias de Asiento: Si no se indican preferencias de asiento, seleccionaremos los asientos más cómodos disponibles, pero no podemos garantizar que los pasajeros que viajan juntos se sienten uno al lado del otro.
Tarjeta de Embarque: Imprima la tarjeta de embarque y vaya directamente al manejo de equipaje y al control de embarque en el aeropuerto.
Artículos Peligrosos: No lleve artículos peligrosos en su equipaje de mano o pertenencias personales.
Restricciones: Si la aerolínea restringe el check-in en línea, le informaremos por correo electrónico y le reembolsaremos el precio del servicio. En tales casos, debe registrarse personalmente en el aeropuerto.

11.4. Reserva Reembolsable

Este producto maneja ciertas reservas no reembolsables a través de nuestro socio, Refund Protect, permitiendo un reembolso del 100% si no puede asistir a su vuelo debido a razones específicas descritas en los Términos y Condiciones de Refund Protect.

Términos y Condiciones: Al elegir este producto, usted acepta los Términos y Condiciones de Refund Protect y nos autoriza a enviar los detalles de su reserva a Refund Protect.
Responsabilidad: No asumimos responsabilidad por los Términos y Condiciones de Refund Protect ni por cualquier decisión que tomen respecto a su reserva.
Cobertura: La parte protegida es de $10,000 del monto de la reserva. Al adquirir este producto, usted acepta los Términos y Condiciones.