Όροι και Προϋποθέσεις

Τελευταια ενημερωση: Ιουλιος 2025

1. Γενικες διαταξεις

Αυτοι οι οροι και προυποθεσεις περιγραφουν τους κανονες χρησης της ιστοσελιδας της SkyMonde Travel Inc., SkyMonde.com. Χρησιμοποιωντας την Ιστοσελιδα μας, αποδεχεστε οτι δεσμευεστε απο αυτους τους ορους και προυποθεσεις ("Οροι") και την Πολιτικη Απορρητου μας. Εαν δεν αποδεχεστε ολους αυτους τους Ορους, δεν επιτρεπεται να χρησιμοποιειτε το SkyMonde.com. Σε αυτους τους Ορους, "Εσεις" και "Σας" αναφερονται σε εσας, τον χρηστη της ιστοσελιδας μας. "SkyMonde", "Εμεις", "Μας" αναφερονται στην εταιρεια μας, SkyMonde Travel Inc. "Η Ιστοσελιδα μας" αναφερεται στην ιστοσελιδα SkyMonde, την εφαρμογη μας για κινητα και οποιαδηποτε αλλη υπηρεσια η λειτουργια της πλατφορμας SkyMonde. ΑΥΤΟΙ ΟΙ ΟΡΟΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΜΙΑ ΡΗΤΡΑ ΔΙΑΙΤΗΣΙΑΣ ΚΑΙ ΜΙΑ ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΑΣ ΝΑ ΣΥΜΜΕΤΑΣΧΕΤΕ ΣΕ ΣΥΛΛΟΓΙΚΗ ΑΓΩΓΗ Η ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΕΥΤΙΚΗ ΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ. Η SkyMonde διατηρει το δικαιωμα να τροποποιησει αυτη τη συμφωνια ανα πασα στιγμη δημοσιευοντας τους τροποποιημενους Ορους στην ιστοσελιδα μας. Οι τροποποιημενοι οροι τιθενται σε ισχυ απο την ημερομηνια δημοσιευσης τους. Η συνεχιζομενη χρηση της ιστοσελιδας μας μετα τη δημοσιευση τροποποιημενων ορων θα υποκειται στους ορους που ισχυουν κατα τη στιγμη της χρησης σας. Σας συνιστουμε να εξεταζετε αυτους τους ορους περιοδικα. Εαν αντιτιθεστε σε οποιαδηποτε διαταξη αυτων των ορων η σε τυχον μεταγενεστερες τροποποιησεις, η μονη σας επιλογη ειναι να σταματησετε αμεσα τη χρηση της Ιστοσελιδας μας. Η SkyMonde προσφερει μια πλατφορμα οπου μπορειτε να εξερευνησετε, αναζητησετε, κλεισετε και πληρωσετε για διαφορα προιοντα και υπηρεσιες που προσφερονται απο τριτους ("Παροχοι Ταξιδιων"), τα οποια μπορει να περιλαμβανουν, αλλα δεν περιοριζονται σε:

Καταλυματα οπως ξενοδοχεια, ξενωνες, εξυπηρετουμενα διαμερισματα, bed-and-breakfasts, ενοικιαζομενα δωματια, εξοχικες κατοικιες και ryokans
Αεροπορικες εταιρειες και αλλες υπηρεσιες μεταφορων
Εταιρειες ενοικιασης αυτοκινητων
Διαδικτυακα ταξιδιωτικα γραφεια
Ταξιδιωτικοι διοργανωτες Τα προιοντα και οι υπηρεσιες που παρεχονται απο τους Παροχους Ταξιδιων αναφερονται συνολικα ως "Ταξιδιωτικα Προιοντα". Η επισημη εκδοση αυτων των Ορων ειναι στα αγγλικα. Παρεχουμε μεταφρασεις σε αλλες γλωσσες αποκλειστικα για διευκολυνση. Σε περιπτωση ασυμφωνιας μεταξυ της αγγλικης εκδοσης και μιας μεταφρασμενης εκδοσης, υπερισχυει η αγγλικη εκδοση.

2. Διαιτησια και επιλυση διαφορων

Η SkyMonde ειναι αφοσιωμενη στην ικανοποιηση σας. Εαν εχετε προβλημα η διαφορα, θα προσπαθησουμε να τη λυσουμε. Εαν δεν το καταφερουμε, μπορειτε να ασκησετε την αξιωση σας οπως εξηγειται σε αυτην την ενοτητα.

2.1. Επιλυση διαφορων

Αποδεχεστε να μας δωσετε την ευκαιρια να επιλυσουμε οποιοδηποτε προβλημα, διαφορα η αξιωση σχετικη με την Ιστοσελιδα μας, τις εφαρμογες η τις υπηρεσιες της, οποιαδηποτε αλληλεπιδραση με τη SkyMonde (συμπεριλαμβανομενων των υπαλληλων μαρκετινγκ και εξυπηρετησης πελατων), αγορα, χρηση η αποδοση προιοντων η υπηρεσιων απο την Ιστοσελιδα μας, δηλωσεις της SkyMonde η την Πολιτικη Απορρητου μας (συλλογικα "Αξιωσεις") επικοινωνωντας με την Εξυπηρετηση Πελατων. Εκτος εαν περιοριζεται απο τον νομο, οποιαδηποτε Αξιωση πρεπει να υποβληθει εντος δυο (2) ετων απο την ημερομηνια που προεκυψε η Αξιωση. Εαν δεν μπορεσουμε να επιλυσουμε τις Αξιωσεις σας εντος 60 ημερων απο τη ληψη, μπορειτε να ξεκινησετε διαιτησια οπως περιγραφεται παρακατω. Αυτη η ατυπη διαδικασια απαιτειται πριν ξεκινησετε διαιτησια.

2.2. Δεσμευτικη διαιτησια

Παρακαλουμε διαβαστε προσεκτικα αυτη τη διαταξη. Αποδεχομενοι αυτους τους Ορους, αποδεχεστε οτι ολες οι Αξιωσεις θα επιλυονται μεσω δεσμευτικης διαιτησιας, και αυτο σας εμποδιζει να ασκησετε συλλογικη αγωγη η αναλογη διαδικασια σε οποιοδηποτε δικαστηριο. Αυτοι οι περιορισμοι ισχυουν για ολες τις Αξιωσεις κατα της SkyMonde, των θυγατρικων η συνδεδεμενων εταιρειων της και οποιουδηποτε Παροχου Ταξιδιων που προσφερει προιοντα η υπηρεσιες μεσω της Ιστοσελιδας μας. Στη διαιτησια, μια διαφορα επιλυεται απο εναν διαιτητη αντι δικαστη η ενορκων. Η αποφαση του διαιτητη ειναι τελικη και δεσμευτικη χωρις δυνατοτητα εφεσης. Οι διαδικασιες διαιτησιας ειναι απλουστερες και πιο περιορισμενες απο τις δικαστικες διαδικασιες.

Χρησιμοποιωντας την Ιστοσελιδα μας, τοσο Εσεις οσο και η SkyMonde παραιτειστε απο το δικαιωμα σε δικη με ενορκους η δημοσια δικη. Εσεις και η SkyMonde συμφωνειτε οτι οποιαδηποτε Αξιωση, συμπεριλαμβανομενων ερωτηματων σχετικα με την εφαρμοσιμοτητα η εγκυροτητα αυτης της ρητρας διαιτησιας, θα επιλυεται αποκλειστικα μεσω τελικης και δεσμευτικης διαιτησιας. Η διαιτησια αυτη διαχειριζεται απο την American Arbitration Association ("AAA") και διεξαγεται ενωπιον ενος μονου διαιτητη συμφωνα με τους ισχυοντες Κανονες Εμπορικης Διαιτησιας της AAA. Η αποφαση του διαιτητη ειναι δεσμευτικη και μπορει να εκτελεστει σε οποιοδηποτε αρμοδιο δικαστηριο.
Εαν αποφασισετε να ζητησετε διαιτησια, πρεπει πρωτα να στειλετε γραπτη Ειδοποιηση Διαφορας ("Ειδοποιηση") με συστημενη αλληλογραφια στη: Νομικη Υπηρεσια, SkyMonde Travel Inc., 1207 Delaware Ave. #3311, Wilmington DE 19806 ("Διευθυνση Ειδοποιησης"). Η Ειδοποιηση πρεπει επισης να σταλει μεσω email στο legal@skymonde.com. Η Ειδοποιηση πρεπει να περιγραφει (i) τη φυση και τη βαση της αξιωσης, και (ii) τη συγκεκριμενη αποφαση που ζητειται. Εαν Εσεις και η SkyMonde δεν μπορεσετε να συμφωνησετε στην επιλυση της Αξιωσης εντος 60 ημερων απο τη ληψη της Ειδοποιησης, οποιοδηποτε μερος μπορει να ξεκινησει διαδικασια διαιτησιας.
Για να ξεκινησει η διαιτησια, καθε μερος ειναι υπευθυνο για την καταβολη των τελων υποβολης που απαιτει η AAA. Εαν μπορεσετε να αποδειξετε οτι το κοστος της διαιτησιας θα ειναι δυσαναλογο σε σχεση με το κοστος δικαστικης διαδικασιας, η SkyMonde θα καταβαλει οσο μερος των τελων υποβολης σας ο διαιτητης κρινει αναγκαιο για να αποτρεψει τη διαιτησια απο το να γινει δυσαναλογα δαπανηρη σε σχεση με τη δικαστικη διαδικασια.
Εαν κερδισετε τη διαιτησια, ο διαιτητης μπορει να σας επιδικασει νομιμες αποζημιωσεις και/η τα ευλογα δικηγορικα σας εξοδα, στο βαθμο που ο διαιτητης τα κρινει αναγκαια η επιβεβλημενα απο το νομο. Οποιαδηποτε διαφορα σχετικα με δικηγορικα εξοδα βασει αυτης της ενοτητας θα επιλυεται απο τον διαιτητη που εξεδωσε την αποφαση για την υποκειμενη Αξιωση. Εαν δεν κερδισετε την αξιωση, η εαν κερδισετε αλλα το επιδικασθεν ποσο ειναι μικροτερο η ισο με την τελευταια γραπτη προταση συμβιβασμου της SkyMonde προς εσας, η SkyMonde θα καταβαλει μονο το ποσο της αποφασης και δεν θα ειναι υπευθυνη για τα δικηγορικα σας εξοδα.
Ο διαιτητης μπορει να επιδικασει μονο χρηματικη η δικαιη αποφαση στο μεμονωμενο μερος που το ζητα, και μονο στο βαθμο που ειναι αναγκαιο για τη συγκεκριμενη αξιωση. Ομοιως, οποιαδηποτε αποφαση διαιτησιας και η δικαστικη αποφαση που την επιβεβαιωνει ισχυουν μονο για τη συγκεκριμενη υποθεση και δεν μπορουν να χρησιμοποιηθουν σε αλλη υποθεση, εκτος απο την εκτελεση της ιδιας της αποφασης. Για εξοικονομηση χρονου και κοστους, ο διαιτητης δεν παρεχει λεπτομερη αιτιολογηση της αποφασης του, εκτος εαν ολα τα μερη το ζητησουν.
Παραιτηση απο συλλογικη αγωγη: Στο βαθμο που επιτρεπει ο νομος, αποδεχεστε να μην ενεργησετε ως εκπροσωπος η ιδιωτης δικηγορος, η σε οποιαδηποτε αλλη αντιπροσωπευτικη ιδιοτητα, η να συμμετασχετε ως μελος ομαδας εναγοντων σε οποιαδηποτε αγωγη κατα της SkyMonde, ειτε ενωπιον δικαστηριων ειτε σε διαιτησια, σχετικα με οποιαδηποτε αξιωση. Αυτη η ενοτητα περι εμπιστευτικης διαιτησιας παραμενει σε ισχυ και μετα τη ληξη της σχεσης σας με την εταιρεια, και καλυπτει οποιαδηποτε διαφορα σχετικη με τις υπηρεσιες η τη σχεση σας με την εταιρεια.
Κατα τη διαιτησια, το υψος μιας προτασης συμβιβασμου δεν μπορει να αποκαλυφθει στον διαιτητη πριν αυτος ορισει το ποσο στο οποιο Εσεις η η SkyMonde ενδεχεται να δικαιουστε.
Εαν αποφασισετε να μην αποδεχθειτε αυτη τη δεσμευτικη διαταξη διαιτησιας, πρεπει να ενημερωσετε τη SkyMonde γραπτως μεσω συστημενης αλληλογραφιας εντος τριαντα (30) ημερων απο την αγορα σας η πριν αρχισετε να χρησιμοποιειτε τις υπηρεσιες που αγορασατε στην Ιστοσελιδα μας, οτι ερθει πρωτο. Αυτη η ειδοποιηση πρεπει να σταλει στη Διευθυνση Ειδοποιησης που αναφερεται παραπανω. Εαν μας ειδοποιησετε εντος αυτης της προθεσμιας οτι δεν αποδεχεστε τη δεσμευτικη διαταξη διαιτησιας, δεν μπορειτε να συνεχισετε να αγοραζετε υπηρεσιες η προιοντα στην Ιστοσελιδα μας μεχρι η SkyMonde να σας ειδοποιησει διαφορετικα. Η SkyMonde διατηρει το δικαιωμα να αποτρεψει τις μελλοντικες σας αγορες υπηρεσιων η προιοντων στην Ιστοσελιδα μας.
Αυτοι οι Οροι Χρησης θα ερμηνευονται και θα εφαρμοζονται συμφωνα με τη νομοθεσια της πολιτειας του Τεξας χωρις εφαρμογη των κανονων της η οποιασδηποτε αλλης δικαιοδοσιας περι συγκρουσης νομων η επιλογης δικαιου. Με την επιφυλαξη της Συμφωνιας Διαιτησιας, η SkyMonde και Εσεις υποβαλλεστε αμετακλητα στην αποκλειστικη δικαιοδοσια των πολιτειακων και ομοσπονδιακων δικαστηριων της κομητειας Ντalας, Τεξας, και ο τοπος δικαιοδοσιας θα ειναι αποκλειστικα η κομητεια Ντalας, Τεξας, με ρητο αποκλεισμο ολων των αλλων τοπων δικαιοδοσιας. Η SkyMonde και Εσεις συναινειτε και παραιτειστε αμετακλητα απο οποιαδηποτε ενσταση δικαιοδοσιας, δικαστηριου, τοπου δικαιοδοσιας η ενοχλησης απο τετοια δικαστηρια.
Με εξαιρεση την υποενοτητα (ε) (παραιτηση απο συλλογικη αγωγη), εαν οποιοδηποτε μερος αυτης της διαταξης διαιτησιας κριθει ακυρο, μη εκτελεστο, παρανομο η σε αντιθεση με τους Κανονες και Διαδικασιες της AAA, το υπολοιπο της διαταξης διαιτησιας παραμενει σε ισχυ και ερμηνευεται ως εαν το ακυρο η αντιφατικο μερος δεν περιλαμβανοταν. Εαν ωστοσο η υποενοτητα (ε) κριθει ακυρη, μη εκτελεστη η παρανομη, ολοκληρη η διαταξη διαιτησιας ειναι ακυρη, και ουτε Εσεις ουτε η SkyMonde μπορειτε να υπαγαγετε τη διαφορα σε διαιτησια.

Κανονες και εντυπα διαιτησιας μπορουν να ληφθουν απο την AAA στη διευθυνση https://www.adr.org η καλωντας την AAA στο 1-800-778-7879.

3. Αποποιηση εγγυησης

Ολες οι πληροφοριες στην Ιστοσελιδα μας παρεχονται "ως εχουν" και "οπως ειναι διαθεσιμες" χωρις καμια εγγυηση ακριβειας, εγκαιροτητας η απουσιας σφαλματων. Δεν εγγυομαστε την ακριβεια, την εγκαιροτητα η τη διαθεσιμοτητα των πληροφοριων, εκτος εαν ο νομος το απαιτει. Στο μεγιστο βαθμο που επιτρεπεται απο το νομο, αποποιουμαστε ολες τις δηλωσεις και εγγυησεις, συμπεριλαμβανομενων, αλλα χωρις περιορισμο, εγγυησεων εμπορευσιμοτητας και καταλληλοτητας για συγκεκριμενο σκοπο. Η χρηση της Ιστοσελιδας μας γινεται με δικη σας ευθυνη.

4. Περιορισμος ευθυνης

Η SkyMonde, συμπεριλαμβανομενων των στελεχων, διευθυντων, υπαλληλων, εκπροσωπων, συνδεδεμενων εταιρειων, διανομεων, προμηθευτων, παροχων αδειων και πρακτορων (συλλογικα "Καλυπτομενα Μερη"), δεν ειναι υπευθυνη για οποιαδηποτε ζημια, απωλεια, αξιωση, η για οποιαδηποτε ειδικη, ποινικη, παραδειγματικη, αμεση, εμμεση, τυχαια, αντισταθμιστικη η αποθετικη ζημια οποιουδηποτε ειδους. Αυτο περιλαμβανει, αλλα δεν περιοριζεται σε:

Απωλεια φημης, κερδων, διακοπη εργασιων, δεδομενων η αλλων αυλων αγαθων.
Αδυναμια χρησης, μη εξουσιοδοτημενη χρηση, η αποδοση η μη αποδοση της ιστοσελιδας η των υπηρεσιων.
Μη εξουσιοδοτημενη προσβαση η τροποποιηση των προσωπικων σας πληροφοριων.
Σφαλματα η ανακριβειες στην Ιστοσελιδα μας.
Συναλλαγες που πραγματοποιηθηκαν μεσω της Ιστοσελιδας μας.
Ζημιες η ιοι που μπορει να μολυνουν τον υπολογιστη σας η αλλη περιουσια.
Καθυστερησεις, ακυρωσεις, υπερκρατησεις η αλλα προβληματα εκτος του ελεγχου μας. Η SkyMonde λειτουργει ως μεσαζων η πρακτορας για ταξιδιωτικα προιοντα και υπηρεσιες. Οι Παροχοι Ταξιδιων που παρεχουν αυτες τις υπηρεσιες ειναι ανεξαρτητοι εργολαβοι, οχι υπαλληλοι η πρακτορες της SkyMonde. Η SkyMonde δεν ειναι υπευθυνη για τις ενεργειες, τα σφαλματα η τις παραλειψεις αυτων των παροχων η για τυχον ζημιες, απωλειες η αποζημιωσεις που προκυπτουν απο αυτες. Κανενα Καλυπτομενο Μερος δεν ειναι υπευθυνο για τη μη συμμορφωση ενος Παροχου Υπηρεσιων με αυτους τους Ορους Χρησης η την ισχυουσα νομοθεσια. Χρησιμοποιωντας την Ιστοσελιδα μας, αποδεχεστε αυτους τους Ορους και παραιτειστε απο οποιαδηποτε νομικη αξιωση κατα της SkyMonde και των Καλυπτομενων Μερων της. Δεν ειμαστε υπευθυνοι για απωλειες η ζημιες που προκυπτουν απο ενεργειες η παραλειψεις των Παροχων Ταξιδιων, συμπεριλαμβανομενων καθυστερησεων, ακυρωσεων, υπερκρατησεων και αλλων προβληματων εκτος του ελεγχου μας. Οι περιορισμοι ευθυνης σε αυτους τους Ορους ειναι προς οφελος της SkyMonde και των Καλυπτομενων Μερων της και θα παραμεινουν σε ισχυ ακομη και εαν ενα περιορισμενο ενδικο μεσο που ορισθηκε σε αυτους τους Ορους δεν εκπληρωσει τον ουσιωδη σκοπο του. Στο βαθμο που δεν απαγορευεται απο το νομο, το μεγιστο ποσο ευθυνης οποιουδηποτε Καλυπτομενου Μερους, ειτε προκειται για μεμονωμενο γεγονος ειτε για σειρα συνδεδεμενων γεγονοτων, ειναι το κοστος της κρατησης σας, οπως αναφερεται στο email επιβεβαιωσης σας.

5. Αποζημιωση

Αποδεχεστε να προστατευσετε, να υπερασπιστειτε και να αποζημιωσετε τη SkyMonde, τα Καλυπτομενα Μερη της, τους συνεργατες της και τα αντιστοιχα στελεχη, διευθυντες, μελη διοικητικου συμβουλιου, διαχειριστες, υπαλληλους και πρακτορες απο οποιεσδηποτε αξιωσεις, απαιτησεις, απωλειες, ζημιες, προστιμα η αλλα ποσα, συμπεριλαμβανομενων νομικων και λογιστικων εξοδων, που προκυπτουν απο:

Τη χρηση σας του SkyMonde.
Την παραβιαση νομων η δικαιωματων τριτων απο εσας.
Την παραβιαση αυτων των Ορων Χρησης η τη χρηση των υπηρεσιων μας.

6. Περιεχομενο και πνευματικη ιδιοκτησια

Η Ιστοσελιδα μας προστατευεται απο αμερικανικους και διεθνεις νομους, συμπεριλαμβανομενων νομων περι εμπορικων σηματων και πνευματικης ιδιοκτησιας. Αυτο περιλαμβανει κειμενα, φωτογραφιες, βιντεο, λογισμικο, κωδικα, πληροφοριες, γραμματοσειρες, γραφικα, μουσικη, ηχους, εικονογραφησεις, χαρτες, συστηματα αξιολογησης, σχεδιασμο, εικονιδια, εμπορικα σηματα, σηματα υπηρεσιας και λογοτυπα (συλλογικα "Περιεχομενο"). Η διαταξη, η συλλογη και η υποδομη που χρησιμοποιειται για την παροχη του Περιεχομενου θεωρουνται επισης Περιεχομενο. Το Περιεχομενο ανηκει στη SkyMonde, τις εταιρειες του ομιλου της, τους δικαιοπαροχους της και/η τους Παροχους Ταξιδιων. Ορισμενα εμπορικα σηματα, σηματα υπηρεσιας και αλλες εταιρικες ονομασιες στη σελιδα μπορει να ανηκουν σε τριτους η Παροχους Ταξιδιων και χρησιμοποιουνται βασει αδειας η αποκλειστικα για σκοπους αναγνωρισης. Η παρουσια αυτων των σηματων η η διαθεσιμοτητα αγαθων η υπηρεσιων τριτων στη σελιδα δεν υπονοει σχεση, εγκριση η χορηγια απο αυτους τους τριτους.

7. Αποδεκτη χρηση

Πρεπει να ειστε τουλαχιστον 18 ετων για να αγορασετε, να ακυρωσετε η να τροποποιησετε υπηρεσιες διαθεσιμες μεσω της Ιστοσελιδας μας. Χρησιμοποιωντας πιστωτικη καρτα η αλλη μεθοδο πληρωμης για να πληρωσετε υπηρεσιες στο SkyMonde, επιβεβαιωνετε οτι ειστε εξουσιοδοτημενοι να χρησιμοποιησετε τη συγκεκριμενη καρτα η μεθοδο πληρωμης. Πρεπει να παρεχετε σωστες πληροφοριες. Ειναι παρανομο να υποβαλετε αιτημα με ψευδεις πληροφοριες η ακυρη μεθοδο πληρωμης. Η SkyMonde μπορει να ακυρωσει οποιαδηποτε συναλλαγη θεωρηθει δολια, συμπεριλαμβανομενης μη εξουσιοδοτημενης χρησης πιστωτικης καρτας. Επιτρεπεται να χρησιμοποιειτε την Ιστοσελιδα μας μονο για νομιμες κρατησεις, αγορες η ερωτηματα σχετικα με προιοντα η υπηρεσιες. Η SkyMonde σας χορηγει μια περιορισμενη, προσωπικη, μη μεταβιβασιμη, μη υποαδειοδοτουμενη, ανακλητη αδεια χρησης της Ιστοσελιδας μας μονο οπως επιτρεπεται σε αυτους τους Ορους. Η χρηση της Ιστοσελιδας μας δεν σας παρεχει αδεια η δικαιωμα χρησης του Περιεχομενου της. Ολα τα δικαιωματα που δεν εκχωρουνται ρητα ειναι κατοχυρωμενα. Μη εξουσιοδοτημενη χρηση, αντιγραφη, αναπαραγωγη, ληψη, εκτυπωση, τροποποιηση, εμφανιση, πλαισιωση, κατοπτρισμος, δημοσιευση, δημιουργια παραγωγων εργων, μεταφορα η πωληση περιεχομενου απαγορευεται χωρις την αδεια της SkyMonde.

8. Κρατηση και πληρωμη

8.1. Γενικοι κανονες και προυποθεσεις

Οταν κλεινετε υπηρεσιες μεσω της SkyMonde, μας εξουσιοδοτειτε να ενεργουμε εκ μερους σας για να κλεισουμε υπηρεσιες στον επιλεγμενο Παροχο Ταξιδιων. Αυτο περιλαμβανει την πληρωμη εκ μερους σας οταν ειναι απαραιτητο. Εκδιδουμε εισιτηρια και σας χρεωνουμε αναλογα, εμφανιζοντας το ποσο αγορας πριν επιβεβαιωσετε την κρατηση σας. Δεν ειμαστε υπευθυνοι για αλλαγες η ακυρωσεις που γινονται απο τους Παροχους Ταξιδιων. Εαν αντιμετωπισετε προβληματα με την ταξιδιωτικη σας κρατηση, παρακαλουμε ενημερωστε μας και θα προσπαθησουμε να τα λυσουμε γρηγορα εντος ευλογων προτυπων.

8.2. Παροχοι ταξιδιων: κανονες και περιορισμοι

Αυτοι οι Οροι Χρησης ισχυουν για ολες τις υπηρεσιες που παρεχονται απο τη SkyMonde, συμπεριλαμβανομενων αυτων που κλεινονται μεσω μας στους Παροχους Ταξιδιων. Ωστοσο, οι Παροχοι Ταξιδιων μπορει να εχουν τους δικους τους προσθετους ορους που ισχυουν για την κρατηση σας. Σας ενθαρρυνουμε να εξεταζετε τοσο αυτους τους Ορους Χρησης οσο και τους ορους των Παροχων Ταξιδιων για να κατανοησετε ολες τις ισχυουσες προυποθεσεις και πολιτικες. Κλεινοντας ταξιδιωτικες υπηρεσιες μεσω μας, αποδεχεστε να πληρωσετε ολα τα σχετικα τελη, συμπεριλαμβανομενων τυχον προσθετων τελων που απαιτουνται απο τους Παροχους Ταξιδιων. Εαν δεν ληφθει πληρης πληρωμη εγκαιρα, διατηρουμε το δικαιωμα να ακυρωσουμε την κρατηση σας. Ορισμενοι Παροχοι Ταξιδιων μπορει να απαιτησουν πιστωτικη καρτα η χρηματικη προκαταβολη κατα το check-in για να καλυψουν προσθετα εξοδα. Αυτη η προκαταβολη ειναι χωριστη απο οποιαδηποτε πληρωμη στη SkyMonde, και η SkyMonde δεν ειναι υπευθυνη για αυτα τα προσθετα εξοδα. Οποιαδηποτε παραβιαση των κανονων των Παροχων Ταξιδιων απο εσας μπορει να οδηγησει σε ακυρωση της κρατησης σας, αρνηση προσβασης σε υπηρεσιες, απωλεια πληρωμενων χρηματων και χρεωση στον λογαριασμο σας για τυχον εξοδα που εχουμε επιβαρυνθει ως αποτελεσμα της παραβιασης. Σημειωστε οτι η SkyMonde δεν κανονιζει υπηρεσιες χερσαιων μεταφορων. Αυτες οι υπηρεσιες παρεχονται απο τον Παροχο Ταξιδιων η εναν συνεργατη, οχι απο τη SkyMonde. Εαν η κρατηση σας περιλαμβανει αυτομεταφορα, ειστε υπευθυνοι γι' αυτην. Η SkyMonde δεν ειναι υπευθυνη για την ποιοτητα, την ασφαλεια, τη συχνοτητα η το επιπεδο εξυπηρετησης τετοιων υπηρεσιων μεταφορων.

8.3. Κρατησεις

Οταν κλεινετε ενα Ταξιδιωτικο Προιον μεσω της ιστοσελιδας μας, κλεινετε απευθειας στον/στους Παροχο/ους Ταξιδιων που αναφερονται στη σελιδα κρατησης. Λειτουργουμε ως διαμεσολαβητες και δεν κατεχουμε, διαχειριζομαστε η ελεγχουμε κανενα απο τα Ταξιδιωτικα Προιοντα στην Ιστοσελιδα μας. Οι Παροχοι Ταξιδιων ειναι υπευθυνοι για την παροχη των Ταξιδιωτικων Προιοντων. Υποβαλλοντας αιτημα κρατησης στην Ιστοσελιδα μας, κανετε μια προσφορα για κρατηση του/των συγκεκριμενου/ων Ταξιδιωτικου/ων Προιοντος/ων υπο τους ορους που περιγραφονται σε αυτους τους ορους. Ο Παροχος Ταξιδιων θα σας παρεχει το Ταξιδιωτικο Προιον, και οι οροι αυτου του προιοντος ισχυουν μεταξυ εσας και του Παροχου Ταξιδιων. Η SkyMonde επιβεβαιωνει αυτη την αποδοχη και σας στελνει email επιβεβαιωσης. Οι Παροχοι Ταξιδιων μπορει να εχουν προσθετους ορους, προυποθεσεις, κανονες και περιορισμους που ισχυουν για την κρατηση σας, οπως αλλαγες, ακυρωσεις και επιστροφες χρηματων. Κατα τη διαδικασια κρατησης, ενημερωνεστε για καθε Παροχο Ταξιδιων και μπορει να λαβετε τους ορους τους η εναν συνδεσμο για προσβαση σε αυτους. Ειναι σημαντικο να διαβασετε και να αποδεχθειτε αυτους τους ορους πριν ολοκληρωσετε την κρατηση σας. Εαν κλεινετε εκ μερους αλλων, πρεπει να βεβαιωθειτε οτι ειναι ενημερωμενοι και αποδεχονται τους ισχυοντες ορους του Παροχου Ταξιδιων. Η μη συμμορφωση με αυτους τους ορους μπορει να οδηγησει σε ακυρωση της κρατησης σας απο τον Παροχο Ταξιδιων χωρις επιστροφη χρηματων. Για ερωτησεις σχετικα με τα προιοντα, τις υπηρεσιες η τους ορους του Παροχου Ταξιδιων, επικοινωνηστε απευθειας με τον Παροχο Ταξιδιων.

8.4. Πληρωμη

Οταν κλεινετε μεσω της SkyMonde, πρεπει να παρεχετε σωστα στοιχεια πιστωτικης η χρεωστικης καρτας. Παρεχοντας αυτα τα στοιχεια, εξουσιοδοτειτε τη SkyMonde η τον τριτο παροχο υπηρεσιων της να σας χρεωσει το συνολικο ποσο για τις ταξιδιωτικες υπηρεσιες. Μπορει να δειτε ξεχωριστες χρεωσεις για "Τιμες εισιτηριων" και "Φοροι και τελη", που αθροιζουν το συνολικο ποσο που αναφερεται στην κρατηση σας. Εαν υπαρχουν προβληματα στην επεξεργασια της πληρωμης σας, θα σας ειδοποιησουμε. Δεν ειμαστε υπευθυνοι για αυξησεις τιμων λογω σφαλματων πληρωμης. Θα εξεταζουμε τυχον αυξησεις τιμων μαζι σας και θα λαβουμε την εγκριση σας πριν ολοκληρωθει η κρατηση. Ουτε η SkyMonde ουτε οποιοσδηποτε τριτος παροχος υπηρεσιων ειναι υποχρεωμενος να εκδωσει εισιτηρια πριν ολοκληρωθει η διαδικασια πληρωμης. Θα λαβετε την επιβεβαιωση κρατησης και το ηλεκτρονικο τιμολογιο μεσω email στη διευθυνση που δηλωσατε κατα την κρατηση.

8.5. Αντιστροφες χρεωσεων πιστωτικης καρτας

Μπορειτε να αμφισβητησετε χρεωσεις στις εταιρειες πιστωτικων καρτων ("αντιστροφες χρεωσεων"). Εαν εχετε ερωτηση σχετικα με μια χρεωση στον λογαριασμο σας, σας ενθαρρυνουμε να καλεσετε την Εξυπηρετηση Πελατων και τον Παροχο Ταξιδιων πριν αμφισβητησετε τη χρεωση, για να συζητησετε τυχον ανησυχιες. Διατηρουμε το δικαιωμα να ακυρωσουμε οποιαδηποτε ταξιδιωτικη κρατηση εαν υπαρχει αντιστροφη χρεωσης σχετικη με αυτην. Χρησιμοποιωντας τη SkyMonde για να κανετε κρατηση σε εναν Παροχο Ταξιδιων, αποδεχεστε την πολιτικη ακυρωσης αυτου του Παροχου Ταξιδιων. Η πολιτικη ακυρωσης ειναι διαθεσιμη στην ιστοσελιδα μας οταν κανετε την κρατηση σας. Σημειωστε οτι ορισμενες τιμες η ειδικες προσφορες δεν δικαιουνται ακυρωσης η αλλαγης. Η SkyMonde και οι Παροχοι Ταξιδιων της θεωρουν τα ακολουθα σεναρια ως αδικαιολογητες αντιστροφες χρεωσεων και διατηρουν το δικαιωμα να τις διερευνησουν και να τις αμφισβητησουν, συμπεριλαμβανομενης της ανακτησης εξοδων απο εσας:

Αντιστροφες χρεωσεων απο μη ακυρωσιμες κρατησεις, οταν δεν ειναι διαθεσιμη επιστροφη χρηματων, ανεξαρτητα απο το αν χρησιμοποιηθηκε η κρατηση η οχι.
Αντιστροφες χρεωσεων επειδη επιλεξατε να μη χρησιμοποιησετε μια υπηρεσια και δεν δικαιουστε επιστροφη χρηματων (π.χ. μη εμφανιση σε πτηση χωρις προηγουμενη ακυρωση).
Αντιστροφες χρεωσεων για μη συμμορφωση με αυτους τους Ορους και τις πολιτικες ακυρωσης/επιστροφης χρηματων.
Αντιστροφες χρεωσεων για χρεωσεις εξουσιοδοτημενες απο οικογενεια, φιλους, συναδελφους η αλλους με προσβαση στην πιστωτικη σας καρτα.
Αντιστροφες χρεωσεων επειδη ο Παροχος Ταξιδιων δεν παρειχε ενα προιον η υπηρεσια οπως περιγραφηκε, αλλα δεν το θελετε η δεν το χρειαζεστε πλεον.
Αντιστροφες χρεωσεων λογω ανησυχιων για τον COVID-19 η ταξιδιωτικων περιορισμων.
Αντιστροφες χρεωσεων λογω γεγονοτων ανωτερας βιας η αλλων συνθηκων εκτος του ελεγχου της SkyMonde η των συνδεδεμενων εταιρειων της (συμπεριλαμβανομενης πτωχευσης της SkyMonde η Παροχων Ταξιδιων).

8.6. Ανωτερα βια

Ενα γεγονος "Ανωτερας βιας" αναφερεται σε οποιαδηποτε πραξη η κατασταση εκτος του ελεγχου μας. Σε τετοιες περιπτωσεις, δεν ειμαστε υπευθυνοι για αδυναμια εκπληρωσης η καθυστερηση στην εκπληρωση των υποχρεωσεων η συμβασεων μας λογω διακοπων που προκληθηκαν απο ανωτερα βια. Κανενα μερος δεν θεωρειται υπευθυνο για απωλειες η ζημιες που υπεστη το αλλο μερος, εαν η αποτυχια η η καθυστερηση οφειλεται σε γεγονος Ανωτερας Βιας. Αυτα τα γεγονοτα περιλαμβανουν, αλλα δεν περιοριζονται σε:

Απεργιες, ανταπεργιες η αλλες εργασιακες κινητοποιησεις.
Απροσδοκητη πτωχευση η αφερεγγυοτητα ενος Παροχου Ταξιδιων.
Πολιτικες αναταραχες, ταραχες, εισβολη, κυβερνοεπιθεσεις, τρομοκρατικες επιθεσεις η απειλες, πολεμος η απειλη πολεμου.
Πυρκαγια, εκρηξη, θυελλα, πλημμυρα, σεισμος, κατολισθηση, επιδημια, πανδημια η αλλες φυσικες καταστροφες.
Αδυναμια χρησης σιδηροδρομων, πλοιων, αεροπλανων, μηχανοκινητων μεσων η αλλων μεταφορικων μεσων.
Διακοπη η αποτυχια υπηρεσιων κοινης ωφελειας, συμπεριλαμβανομενων τηλεπικοινωνιων.
Ενεργειες, διαταγματα, νομοθεσια, κανονες η περιορισμοι οποιασδηποτε κυβερνησης.
Αλλες αιτιες εκτος του ευλογου ελεγχου μας.

Θα καταβαλουμε ολες τις ευλογες προσπαθειες για να ελαχιστοποιησουμε τις καθυστερησεις η τα προβληματα που προκαλουνται απο γεγονοτα Ανωτερας Βιας και να βρουμε λυσεις για την εκπληρωση των υποχρεωσεων μας παρα το γεγονος.

Σε περιπτωση γεγονοτος Ανωτερας Βιας:
Η κρατηση σας πρεπει να ακυρωθει πριν απο την προγραμματισμενη ημερομηνια αναχωρησης, διαφορετικα κινδυνευετε να χασετε την αξια των εισιτηριων χωρις επιστροφη χρηματων, εκ νεου κρατηση η αλλαγη δρομολογιου.
Εαν εχετε ζητησει επιστροφη χρηματων, η επεξεργασια μπορει να παρει περισσοτερο χρονο λογω του μεγαλου αριθμου επηρεασμενων ταξιδιωτων.
Ακολουθουμε καθιερωμενες πολιτικες και προσπαθουμε να βρουμε μια καταλληλη εναλλακτικη λυση. Οι Παροχοι Ταξιδιων μπορει να προσφερουν εξαιρεσεις για ακυρωσεις, αναβολες η επιστροφες χρηματων για πληγεισες πτησεις.

Επιλογες για ταξιδιωτικες υπηρεσιες:
Ακυρωση/Πιστωση: Ακυρωστε τωρα και κλειστε νεο ταξιδι αργοτερα εντος της προθεσμιας εκ νεου κρατησης του Παροχου Ταξιδιων, συνηθως ενα ετος απο την ημερομηνια αγορας. Αυτο ειναι συχνα πιο γρηγορο και προτιμαται απο τους Παροχους Ταξιδιων.
Αλλαγη: Ορισμενοι Παροχοι Ταξιδιων μπορει να παραιτηθουν απο τα προστιμα για να επιτρεψουν κρατηση νεων πτησεων, υπο περιορισμους και διαφορες τιμων. Οι αλλαγες επιτρεπονται μονο για αχρησιμοποιητες υπηρεσιες. Επεξεργαζομαστε το αιτημα αλλαγης στον Παροχο Ταξιδιων.
Επιστροφη χρηματων: Εαν δεν μπορειτε να αλλαξετε τις υπηρεσιες η τις ημερομηνιες σας, μπορει να δικαιουστε επιστροφη χρηματων. Ορισμενα μη επιστρεψιμα εισιτηρια μπορουν να επιστραφουν εαν ο Παροχος Ταξιδιων το επιτρεψει. Οι επιστροφες ισχυουν συνηθως για αχρησιμοποιητες υπηρεσιες. Επεξεργαζομαστε το αιτημα επιστροφης στον Παροχο Ταξιδιων.

Επιστροφες χρηματων παρεχονται υπο τις εξης προυποθεσεις:
Ο Παροχος Ταξιδιων ακυρωνει η τροποποιει σημαντικα μια πτηση.
Ο Παροχος Ταξιδιων αναγνωριζει οτι δικαιουται επιστροφη χρηματων.
Η SkyMonde η οι τριτοι παροχοι της εχουν στην κατοχη τους τα χρηματα του επιβατη.

Εαν αυτες οι προυποθεσεις δεν πληρουνται, δεν παρεχεται επιστροφη χρηματων απο τη SkyMonde η τους τριτους παροχους της. Σε τετοιες περιπτωσεις, η υποχρεωση επιστροφης χρηματων βαρυνει τις αεροπορικες εταιρειες η τον Παροχο Ταξιδιων συμφωνα με τις ειδοποιησεις εφαρμογης του DOT.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Οι υπηρεσιες της εταιρειας μας παρεχονται απο τριτους παροχους υπηρεσιων. Αυτες οι υπηρεσιες περιλαμβανουν την επεξεργασια αιτηματων ακυρωσης, αλλαγης η επιστροφης χρηματων πτησεων. Ενα ξεχωριστο, μειωμενο τελος χρεωνεται για αυτες τις υπηρεσιες.

Δεν εχουμε κανεναν ελεγχο στο αποτελεσμα της διαδικασιας ακυρωσης, αλλαγης η επιστροφης χρηματων, η οποια εξαρταται αποκλειστικα απο την κριση του Παροχου Ταξιδιων. Το τελος που πληρωνετε για την υπηρεσια μας δεν ειναι επιστρεψιμο, ακομη και εαν το αποτελεσμα ειναι μη ικανοποιητικο.

8.7. Χρονος επεξεργασιας επιστροφων χρηματων

Οι επιστροφες χρηματων που εγκρινονται απο τον Παροχο Ταξιδιων πιστωνονται συνηθως στην αρχικη μεθοδο πληρωμης εντος 20 εργασιμων ημερων για αγορες με πιστωτικη/χρεωστικη καρτα, εξαιρουμενου του χρονου επεξεργασιας της τραπεζας σας. Σε ορισμενες περιπτωσεις, οι επιστροφες μπορει να γινουν μεσω εναλλακτικων μεθοδων οπως επιταγη η PayPal.

9. Πτησεις

9.1. Πολιτικες εκδοσης εισιτηριων

Αφου ολοκληρωσετε μια κρατηση πτησης μεσω της SkyMonde, θα λαβετε email επιβεβαιωσης παραγγελιας στη διευθυνση που εχετε δηλωσει. Αυτο το email επιβεβαιωνει την παραγγελια σας και περιεχει τα στοιχεια επιβατων, το δρομολογιο και μια συνοψη χρεωσεων. Η επιβεβαιωση παραγγελιας επιβεβαιωνει μονο οτι λαβαμε και επεξεργαζομαστε την παραγγελια σας. Δεν ειναι ηλεκτρονικο εισιτηριο ουτε εγγυηση επιβιβασης. Οταν η πληρωμη σας εχει επεξεργαστει και η κρατηση σας εχει εκδοθει ως εισιτηριο, θα λαβετε ξεχωριστο email με την αποδειξη ηλεκτρονικου εισιτηριου. Οι ακυρωσεις η αλλαγες πτησεων εξαρτωνται απο τους κανονες τιμολογησης και τους ορους της αεροπορικης εταιρειας. Ορισμενες αεροπορικες εταιρειες επιτρεπουν δωρεαν ακυρωση εντος 24 ωρων απο την εκδοση εισιτηριου, αλλα αυτο περιοριζεται σε ορισμενες τιμες και τυπους εισιτηριων. Για να αλλαξετε η ακυρωσετε την κρατηση σας, επικοινωνηστε με την ομαδα Εξυπηρετησης Πελατων. Πολλες αεροπορικες εταιρειες περιοριζουν τις αλλαγες ονοματων, και εαν μια αλλαγη ειναι απαραιτητη, αντιμετωπιζεται ως ακυρωση με τα αντιστοιχα τελη. Για τυχον αλλαγες λογω των ταξιδιωτικων σας σχεδιων η προσωπικων συνθηκων, ισχυουν τα τελη επεξεργασιας μας επιπλεον των ορων και προυποθεσεων της αεροπορικης εταιρειας. Τελη επεξεργασιας μετα την εκδοση εισιτηριων (ανα επιβατη):

Ακυρωση (ακυρωση εντος 24 ωρων απο την κρατηση): $0,00
Ακυρωση και επιστροφη χρηματων μετα τις 24 ωρες, αλλα πριν την αναχωρηση: $150,00
Αλλαγες/ανταλλαγη εισιτηριων πριν την αναχωρηση: $150,00
Επεξεργασια αλλαγων δρομολογιου (εκ νεου κρατηση, ακυρωσεις, επιστροφες): $50,00
Εξαιρεσεις με βοηθεια πρακτορα (διορθωσεις ονοματος, εξαιρεσεις, μη εμφανισεις): $50,00

Εαν δεν εμφανιστειτε στο check-in (μη εμφανιση) η δεν χρησιμοποιησετε τις αγορασμενες υπηρεσιες σας, δεν δικαιουστε επιστροφη χρηματων, αν και μπορει να δικαιουστε επιστροφη ορισμενων φορων η τελων, αναλογα με την πολιτικη της αεροπορικης εταιρειας.

9.2. Ταριφες NGS αεροπορικων εταιρειων

Για ορισμενες προσφορες πτησεων, προσφερουμε περιεχομενο ταριφων με επωνυμια αεροπορικης εταιρειας, που αποτελειται απο δεσμευμενες υπηρεσιες και προαιρετικες αναβαθμισεις οπως οριζονται απο την αεροπορικη εταιρεια μεσω του προτυπου NGS (Next-Generation Storefront). Αυτες οι ταριφες ειναι σχεδιασμενες να σας βοηθησουν να συγκρινετε τις επιλογες ταριφων και να επιλεξετε την πιο καταλληλη για το ταξιδι σας. Αυτο μπορει να περιλαμβανει υπηρεσιες οπως αποσκευες, επιλογη θεσης, προτεραιοτητα επιβιβασης, ευελιξια εισιτηριου, μιλια προγραμματος συχνων πτησεων και παροχες εν πτηση. Η αεροπορικη εταιρεια παραμενει αποκλειστικα υπευθυνη για την ακριβεια και την παροχη των περιγραφομενων υπηρεσιων. Η SkyMonde εμφανιζει αυτες τις πληροφοριες για να σας βοηθησει να λαβετε τεκμηριωμενη αποφαση, αλλα δεν εγγυαται την ακριβεια, την πληροτητα η τη συνεχιζομενη διαθεσιμοτητα του περιεχομενου της αεροπορικης εταιρειας. Σημειωστε οτι η αεροπορικη εταιρεια ειναι αποκλειστικα υπευθυνη για την παροχη των υπηρεσιων που περιλαμβανονται στην ταριφα της η περιγραφονται μεσω του περιεχομενου NGS.

9.3. Επιστροφες χρηματων και ακυρωσεις

Εθελοντικη ακυρωση απο επιβατες Κατανοουμε οτι τα ταξιδιωτικα σχεδια μπορουν να αλλαξουν. Εαν χρειαστει να ακυρωσετε την κρατηση σας, μπορει να δικαιουστε μερικη επιστροφη χρηματων αναλογα με την πολιτικη του εισιτηριου σας.

Προθεσμια ακυρωσης: Πρεπει να ακυρωσετε το εισιτηριο σας τουλαχιστον 24 ωρες πριν απο την προγραμματισμενη αναχωρηση. Εαν δεν ακυρωσετε πριν την αναχωρηση, η εαν δεν εμφανιστειτε η δεν επιβιβαστειτε μετα το check-in, ενδεχεται να μην δικαιουστε επιστροφη χρηματων.
Δικαιωμα: Οι επιστροφες χρηματων ειναι δυνατες μονο εντος της περιοδου ισχυος του εισιτηριου και εαν οι κανονες τιμολογησης το επιτρεπουν. Οι μειωμενες τιμες μπορει να ειναι πληρως η μερικως μη επιστρεψιμες.
Μερικως χρησιμοποιημενα εισιτηρια: Οι επιστροφες χρηματων για μερικως χρησιμοποιημενα εισιτηρια υπολογιζονται εκ νεου με βαση το αχρησιμοποιητο τμημα, εαν η πολιτικη της αεροπορικης εταιρειας το επιτρεπει. Εαν το εισιτηριο δεν εχει υπολειπομενη αξια, μπορουν να επιστραφουν αχρησιμοποιητοι φοροι.
Εναλλακτικες επιλογες: Εαν το εισιτηριο σας δεν δικαιουται επιστροφη, προσφερουμε εναλλακτικες οπως ηλεκτρονικη πιστωση η ανταλλαγη, εαν ειναι διαθεσιμες.
Προσθετες υπηρεσιες: Οι επιστροφες δεν ακυρωνουν αυτοματα προσθετες υπηρεσιες (π.χ. ασφαλιση, μεταφορα απο/προς αεροδρομιο). Πρεπει να ακυρωσετε αυτες τις υπηρεσιες απευθειας στον τριτο παροχο.

Αλλαγες δρομολογιου και ακουσια ακυρωση

Εαν μια αεροπορικη εταιρεια ακυρωσει η αλλαξει δρομολογιο πτησης, μπορειτε να επιλεξετε μεταξυ των εναλλακτικων που προσφερονται για τα ταξιδιωτικα σας σχεδια. Σας ενημερωνουμε για ουσιαστικες αλλαγες αμεσως μολις τις πληροφορηθουμε. Δεν αναλαμβανουμε καμια ευθυνη για αλλαγες η εξοδα που προκυπτουν απο αυτες.

Μπορειτε να αποδεχθειτε το νεο δρομολογιο η ταξιδιωτικο σχεδιο. Η μπορειτε να υποβαλετε αιτημα επιστροφης χρηματων συμφωνα με τους ορους μεταφορας της αεροπορικης εταιρειας. Το τελος επεξεργασιας μας και τυχον αλλα μη επιστρεψιμα τελη δεν μπορουν να επιστραφουν.

Ισχυοντα προστιμα για ακυρωσεις κρατησεων
Κανονες εισιτηριων: Οι επιστροφες υποκεινται στους κανονες τιμολογησης του εισιτηριου και τους ορους της αεροπορικης εταιρειας, που μπορει να περιλαμβανουν διοικητικα τελη και ποινες.
Τελη επεξεργασιας: Ενα τελος επεξεργασιας $150 ισχυει για οποιοδηποτε αιτημα ακυρωσης, αλλαγης η επιστροφης που επεξεργαζεται απο το κεντρο εξυπηρετησης μας, τα μεσα κοινωνικης δικτυωσης η αλλα καναλια. Αυτο το τελος ειναι ανα επιβατη.
Πακετα υποστηριξης: Τα τελη επεξεργασιας για εισιτηρια με Πακετο Υποστηριξης χρεωνονται συμφωνα με το αγορασμενο πακετο. Τα διοικητικα τελη, τα φιλοδωρηματα και τα Πακετα Υποστηριξης δεν ειναι επιστρεψιμα. Οι ποινες και τα τελη ακυρωσης της αεροπορικης εταιρειας επισης δεν ειναι επιστρεψιμα και αφαιρουνται απο την επιστροφη σας.
Κριση αεροπορικης εταιρειας: Το αποτελεσμα της διαδικασιας ακυρωσης/αλλαγης/επιστροφης εξαρταται απο την κριση της αεροπορικης εταιρειας, και δεν μπορουμε να θεωρηθουμε υπευθυνοι. Το τελος επεξεργασιας που πληρωνετε σε εμας για την επεξεργασια του αιτηματος σας δεν ειναι επιστρεψιμο.

9.4. Οριο αποσκευων

Το οριο αποσκευων σας αναφερεται στην επιβεβαιωση παραγγελιας και στην αποδειξη ηλεκτρονικου εισιτηριου. Επικοινωνηστε απευθειας με την αεροπορικη εταιρεια για τις πιο προσφατες λεπτομερειες σχετικα με το οριο αποσκευων, συμπεριλαμβανομενου του αριθμου, του μεγεθους και του βαρους των αντικειμενων που μπορειτε να μεταφερετε. Ορισμενες αεροπορικες εταιρειες προσφερουν χαμηλοτερες τιμες που δεν περιλαμβανουν αποσκευες. Ελεγξτε την επιβεβαιωση παραγγελιας σας για να δειτε εαν περιλαμβανονται αποσκευες στην τιμη σας. Οι πολιτικες χρεωσεων αποσκευων των αεροπορικων εταιρειων μπορει να αλλαξουν, και η SkyMonde δεν ελεγχει αυτες τις χρεωσεις. Οι αεροπορικες εταιρειες μπορει να χρεωσουν για οποιαδηποτε αποσκευη μεταφερετε, και εαν οι αποσκευες σας υπερβαινουν τα καθορισμενα ορια, μπορει να ισχυσουν προσθετες χρεωσεις. Δεν ειμαστε υπευθυνοι για χρεωσεις αποσκευων που επιβαλλονται απο αεροπορικες εταιρειες.

9.5. Απαγορευμενα αντικειμενα

Για λογους ασφαλειας, τα επικινδυνα αντικειμενα δεν πρεπει να τοποθετουνται σε αποσκευες χειρος η παραδιδομενες αποσκευες, εκτος εαν ρητα επιτρεπεται. Τα επικινδυνα αντικειμενα περιλαμβανουν, αλλα δεν περιοριζονται σε: συμπιεσμενα αερια, διαβρωτικες ουσιες, εκρηκτικα, ευφλεκτα υγρα και στερεα, ραδιενεργα υλικα, οξειδωτικα, δηλητηρια, μολυσματικες ουσιες και χαρτοφυλακες με συσκευες συναγερμου. Προσθετοι περιορισμοι ασφαλειας μπορει να ισχυουν, οποτε ελεγξτε με την αεροπορικη σας εταιρεια. Ειναι παρανομο να μεταφερετε επικινδυνα υλικα σε αεροπλανο στις αποσκευες σας η πανω σας.

9.6. Απαιτησεις για ταξιδι

Ειναι δικη σας ευθυνη να διασφαλισετε οτι εχετε τα απαραιτητα ταξιδιωτικα εγγραφα με βαση τον προορισμο σας, τις ενδιαμεσες στασεις και την κατασταση βιζας/διαβατηριου σας. Επικοινωνηστε με την τοπικη σας πρεσβεια η την αρμοδια αρχη για συγκεκριμενες ταξιδιωτικες απαιτησεις.

Για ταξιδια εντος των ΗΠΑ, τα εγγραφα περιλαμβανουν ειτε:

Αδεια οδηγησης συμβατη με "Real ID", στρατιωτικη ταυτοτητα ΗΠΑ η αμερικανικο διαβατηριο. Για περισσοτερες λεπτομερειες, επισκεφθειτε https://www.tsa.gov/real-id
Εγκυρο διαβατηριο. Για διεθνη ταξιδια, τα εγγραφα περιλαμβανουν:
Εγκυρο διαβατηριο
Ενδεχομενως βιζα (ελεγξτε με την πρεσβεια της χωρας προορισμου σας).
Αναλογα με τον προορισμο, αρνητικο τεστ COVID-19 (ελεγξτε τις απαιτησεις εισοδου της χωρας προορισμου σας).

Δεν ειμαστε υπευθυνοι εαν σας αρνηθουν την προσβαση σε πτηση η την εισοδο σε χωρα λογω της συμπεριφορας σας η λογω μη κατοχης των σωστων ταξιδιωτικων εγγραφων που απαιτουνται απο οποιονδηποτε Παροχο Ταξιδιων, αρχη η χωρα, συμπεριλαμβανομενων αυτων που βρισκεστε σε transit.

Δεν ειμαστε υπευθυνοι για τους κινδυνους που σχετιζονται με ταξιδια σε διαφορετικες χωρες η συγκεκριμενους κινδυνους ορισμενων χωρων, και αποποιουμαστε καθε ευθυνη για τυχον ζημιες η απωλειες σχετικες με τετοια ταξιδια.

9.7. Απαγορευμενες πρακτικες αεροπορικων εταιρειων

Αποδεχεστε να μην αγοραζετε αεροπορικα εισιτηρια με τμηματα δρομολογιου που δεν σκοπευετε να χρησιμοποιησετε, οπως εισιτηρια "point-beyond", "hidden-city" η "back-to-back", εαν αυτες οι πρακτικες απαγορευονται απο την αεροπορικη εταιρεια. Αποδεχεστε να μην αγορασετε εισιτηριο μετ' επιστροφης που σχεδιαζετε να χρησιμοποιησετε μονο για μονοδρομο ταξιδι, εαν αυτη η πρακτικη απαγορευεται απο την αεροπορικη εταιρεια.

Αναγνωριζετε οτι οι περισσοτερες αεροπορικες εταιρειες απαγορευουν ολα αυτα τα εισιτηρια, και επομενως δεν μπορουμε να εγγυηθουμε οτι η αεροπορικη εταιρεια θα αναγνωρισει τα εισιτηρια εαν εμπλακειτε σε αυτες τις πρακτικες.

Αποδεχεστε να αποζημιωσετε τα Καλυπτομενα Μερη απο αξιωσεις αεροπορικων εταιρειων, με βαση αυτες η αλλες απαγορευμενες πρακτικες, για τη διαφορα μεταξυ της πληρους τιμης του πραγματικου σας δρομολογιου και της αξιας του/των εισιτηριου/ιων που αγορασατε.

9.8. Εισιτηρια απλης μεταβασης για ταξιδια μετ' επιστροφης

Για ορισμενα δρομολογια, μπορειτε να αγορασετε δυο εισιτηρια απλης μεταβασης στην Ιστοσελιδα μας αντι για ενα εισιτηριο μετ' επιστροφης. Εαν το κανετε αυτο, πραγματοποιειτε δυο ξεχωριστες κρατησεις με δυο ξεχωριστα και διαφορετικα σετ κανονων και πολιτικων (π.χ. για χρεωσεις αποσκευων, τελη αλλαγης και επιστροφες). Οι αλλαγες που γινονται σε μια απο τις κρατησεις σας δεν επηρεαζουν την αλλη κρατηση (π.χ. εαν η πρωτη πτηση σας ακυρωθει απο εσας η την αεροπορικη εταιρεια, η δευτερη αεροπορικη εταιρεια, στην οποια εχετε κλεισει την πτηση επιστροφης, δεν υποχρεουται να εκδωσει επιστροφη χρηματων η να αλλαξει το δρομολογιο σας). Εαν ταξιδευετε διεθνως, μπορει να σας ζητηθει να παρουσιασετε τεκμηριωση οτι εχετε πτηση επιστροφης κατα το check-in και στο μεταναστευτικο ελεγχο.

Τα ταξιδια σε αλλες χωρες μπορει να υποκεινται σε διεθνεις νομους οπως η Συμβαση του Μοντρεαλ, η Συμβαση της Βαρσοβιας και οι τροποποιησεις της καθως και ο Κανονισμος (ΕΚ) αριθ. 261/2004 του Ευρωπαικου Κοινοβουλιου, ο οποιος αφορα την αποζημιωση και τη βοηθεια σε περιπτωση αρνησης επιβιβασης, ακυρωσεων η μεγαλων καθυστερησεων. Αυτοι οι νομοι, μαζι με τη συμβαση μεταφορας του μεταφορεα, μπορει να περιορισουν την ευθυνη του μεταφορεα.

9.10. Ειδοποιηση οροων συμβασης που ενσωματωνονται δια αναφορας

Οι οροι και προυποθεσεις, κανονες, κανονισμοι, πολιτικες και ισχυοντα τελη μιας αεροπορικης εταιρειας ισχυουν για το ταξιδι σας με τη συγκεκριμενη αεροπορικη εταιρεια. Εαν χρησιμοποιειτε πολλαπλες αεροπορικες εταιρειες, οι οροι, κανονες και τελη καθε αεροπορικης εταιρειας ισχυουν για εσας. Αυτοι οι οροι περιλαμβανουν, αλλα δεν περιοριζονται σε:

Ορια ευθυνης: Οροι και ορια ευθυνης της αεροπορικης εταιρειας για τραυματισμο η θανατο επιβατη.
Συνδεδεμενες ενεργειες: Εφαρμογη των ορων και οριων ευθυνης της αεροπορικης εταιρειας σε ενεργειες των συνεργατων, υποστηρικτων και εκπροσωπων της.
Περιορισμοι αξιωσεων: Προθεσμιες για τους επιβατες να υποβαλουν αξιωσεις η να ασκησουν αγωγη κατα της αεροπορικης εταιρειας.
Λειτουργικοι κανονες: Κανονες σχετικα με την επανεπιβεβαιωση κρατησεων, ωρες check-in, χρηση, διαρκεια και ισχυ υπηρεσιων αεροπορικης μεταφορας καθως και το δικαιωμα της αεροπορικης εταιρειας να αρνηθει επιβιβαση.
Αποτυχια υπηρεσιας: Δικαιωματα και ορια ευθυνης της αεροπορικης εταιρειας σε περιπτωση καθυστερησεων η αποτυχιας υπηρεσιας, συμπεριλαμβανομενων αλλαγων δρομολογιου, αντικαταστασης μεταφορεα η αεροσκαφους και αλλαγης πορειας, με υποχρεωση ενημερωσης των επιβατων οταν ο νομος το απαιτει.
Συμμορφωση εγγραφων: Δικαιωμα της αεροπορικης εταιρειας να αρνηθει επιβιβαση σε επιβατες που δεν συμμορφωνονται με τους ισχυοντες νομους η δεν προσκομιζουν τα απαραιτητα ταξιδιωτικα εγγραφα.

Μπορειτε να λαβετε περισσοτερες πληροφοριες σχετικα με τη συμβαση μεταφορας σας και να ζητησετε αντιγραφο απο τα σημεια πωλησης εισιτηριων η απο την ιστοσελιδα της αεροπορικης εταιρειας. Βασει νομου, εχετε δικαιωμα να επιθεωρησετε το πληρες κειμενο της συμβασης στα γραφεια της αεροπορικης εταιρειας στο αεροδρομιο και στα σημεια πωλησης και να λαβετε αντιγραφο μεσω ταχυδρομειου η αλλης υπηρεσιας παραδοσης δωρεαν κατοπιν αιτηματος.

Εαν μια αεροπορικη εταιρεια πουλα υπηρεσιες αεροπορικης μεταφορας η κανει check-in αποσκευων για αλλη αεροπορικη εταιρεια, ενεργει μονο ως πρακτορας της εν λογω αεροπορικης εταιρειας.

10. Ξενοδοχεια και καταλυματα

10.1. Επιλογες πληρωμης

Για κρατησεις καταλυματων, μπορει να δειτε μια επιλογη "Κλειστε τωρα, πληρωστε αργοτερα". Επιλεγοντας αυτη, εξουσιοδοτειτε τη SkyMonde να χρεωσει τη μεθοδο πληρωμης σας στην καθορισμενη ημερομηνια, οπως αναφερεται στο email επιβεβαιωσης σας. Μπορει να υπαρχει μια μικρη χρεωση επαληθευσης η προεξουσιοδοτηση στη μεθοδο πληρωμης σας οταν υποβαλετε το αιτημα κρατησης. Το υπολοιπο χρεωνεται κατα τη ληξη. Εαν η κρατηση καταλυματος σας περιλαμβανει μια επιλογη "Πληρωμη στο ξενοδοχειο", που σημαινει οτι πληρωνετε απευθειας στο καταλυμα, η εμφανιζομενη τιμη μπορει να περιλαμβανει η να εξαιρει φορους και τελη. Για διευκρινιση, ελεγξτε τους ορους κρατησης, το email επιβεβαιωσης σας, το voucher η επικοινωνηστε με τον Παροχο Ταξιδιων η την ομαδα Εξυπηρετησης Πελατων. Σε ορισμενες περιπτωσεις, ενας Παροχος Ταξιδιων μπορει να προεξουσιοδοτησει τη μεθοδο πληρωμης σας, να χρεωσει προκαταβολη η να τιμολογησει το πληρες ποσο κρατησης εκ των προτερων. Επιλεγοντας αυτη την επιλογη, εξουσιοδοτειτε τη SkyMonde να μοιραστει τα στοιχεια πληρωμης σας με τον Παροχο Ταξιδιων συμφωνα με την Πολιτικη Απορρητου μας.

11. Υπηρεσιες SkyMonde

11.1. Εκπτωτικα κουπονια

Χρηση voucher:

Για να χρησιμοποιησετε ενα voucher, μεταβειτε στο SkyMonde.com, επιλεξτε την πτηση σας και εισαγαγετε τον κωδικο voucher κατα την πληρωμη.
Μπορειτε να επιλεξετε οποιαδηποτε πτηση, ακομα και αν πραγματοποιειται μετα την ημερομηνια ληξης του voucher.
Τα κουπονια ισχυουν ανα επιβατη και μπορουν να χρησιμοποιηθουν μονο σε εισιτηρια που αγοραζονται απευθειας στην Ιστοσελιδα μας.
Μονο ενα κουπονι μπορει να χρησιμοποιηθει για τη μειωση της τιμης ενος εισιτηριου επιβατη. Τα κουπονια δεν μπορουν να χρησιμοποιηθουν σε εισιτηρια βρεφων.

Ισχυς:
Τα voucher ισχυουν για 1 ετος απο την ημερομηνια εκδοσης.
Καθε κωδικος voucher μπορει να χρησιμοποιηθει μονο μια φορα. Η αντιγραφη, τροποποιηση η πλαστογραφηση ενος voucher απαγορευεται.

Μεταβιβαση:
Τα voucher μπορουν να μεταβιβαστουν σε αλλο ατομο παρεχοντας τους τον αριθμο αναγνωρισης του voucher.
Το ατομο που εχει τον αριθμο αναγνωρισης του voucher ειναι εξουσιοδοτημενο να τον χρησιμοποιησει. Ο κατοχος ειναι υπευθυνος για την προστασια του αριθμου αναγνωρισης του voucher, και η SkyMonde δεν ειναι υπευθυνη για μη εξουσιοδοτημενη χρηση.

Κλοπη η απωλεια:
Τα voucher δεν αντικαθιστανται σε περιπτωση απωλειας η κλοπης.

11.2. Πακετα υπηρεσιων

Τα πακετα υπηρεσιων που προσφερονται με εισιτηρια παρεχουν επιπλεον ευελιξια για αλλαγες κρατησεων, επιστροφες χρηματων και ακυρωσεις εντος 24 ωρων απο την αγορα. Οι οροι ειναι οι εξης:

Πλανα: Μπορειτε να επιλεξετε ενα πακετο υπηρεσιων Standard η Plus.
Αλλαγες κρατησεων: Αυτες περιλαμβανουν αλλαγες ημερομηνιας, αλλαγες δρομολογιου, διορθωσεις ονοματων και αλλαγες θεσεων. Το κανονικο τελος επεξεργασιας για αλλαγες κρατησεων ειναι $150,00. Με πλανο Standard, το τελος μειωνεται σε $50,00, και με πλανο Plus, καταργειται.
Προσθετες χρεωσεις: Το πακετο υπηρεσιων δεν καλυπτει προσθετες χρεωσεις (ποινες αλλαγης η διαφορες τιμων) που απαιτουνται απο τους Παροχους Ταξιδιων.
Προστασια πτωσης τιμων: Τα πακετα υπηρεσιων Standard και Plus περιλαμβανουν Προστασια Πτωσης Τιμων. Η SkyMonde αναζητα αλλαγες τιμων στο δρομολογιο σας εντος 72 ωρων απο την κρατηση. Τυχον δικαιουμενες εξοικονομησεις πιστωνονται σε εσας μεσω της αρχικης μεθοδου πληρωμης. Αυτη η υπηρεσια δεν ειναι διαθεσιμη για ολα τα δρομολογια η αεροπορικες εταιρειες και δεν εγγυαται εξοικονομησεις. Εαν δεν βρεθουν αλλαγες τιμων εντος 72 ωρων, το εισιτηριο παραμενει οπως αρχικα κλεισθηκε.
Μη επιστρεψιμο: Τα κοστη για τα πλανα Standard και Plus δεν ειναι επιστρεψιμα και θεωρουνται οτι εχουν χρησιμοποιηθει οταν αξιοποιηθει οποιαδηποτε δυνατοτητα.
Βοηθεια κατα προτεραιοτητα: Οι χρηστες που εχουν αγορασει πακετα υποστηριξης λαμβανουν κατα προτεραιοτητα εξυπηρετηση ολων των αιτηματων, πριν απο τους χρηστες που δεν εχουν αγορασει υποστηριξη.

11.3. Πλανο ακυρωσης για οποιονδηποτε λογο (CFAR)

Το πλανο CFAR δινει στους πελατες τη δυνατοτητα να ακυρωσουν το εισιτηριο τους χωρις τεκμηριωση και να λαβουν μερικη επιστροφη χρηματων υπο τους ακολουθους ορους:

Αιτημα ακυρωσης: Πρεπει να υποβληθει στην ομαδα Εξυπηρετησης Πελατων τουλαχιστον 24 ωρες πριν απο την πρωτη προγραμματισμενη αναχωρηση σας.
Απευθειας αλλαγες απο αεροπορικη εταιρεια: Το πλανο δεν ισχυει εαν τα εισιτηρια αλλαχθηκαν η ακυρωθηκαν απευθειας στην αεροπορικη εταιρεια· σε αυτες τις περιπτωσεις, το πλανο ακυρωνεται.
Οριο 24 ωρων: Μετα το οριο 24 ωρων πριν απο την πρωτη αναχωρηση, το πλανο θεωρειται χρησιμοποιημενο και ισχυουν οι κανονες τιμολογησης της αεροπορικης εταιρειας.
Μη επιστρεψιμο: Το ιδιο το πλανο CFAR δεν ειναι επιστρεψιμο.
Ολοκληρη η κρατηση: Το αιτημα ακυρωσης πρεπει να αφορα ολοκληρη την κρατηση, οχι μεμονωμενα τμηματα πτησης.
Καμια καλυψη μετα την εναρξη του ταξιδιου: Το πλανο δεν καλυπτει ακυρωσεις μετα την εναρξη του ταξιδιου, συμπεριλαμβανομενων αιτηματων στο αεροδρομιο η στον προορισμο.
Επιστροφη: Σε περιπτωση εγκυρου αιτηματος ακυρωσης, στους πελατες επιστρεφεται η πληρης τιμη του εισιτηριου. Το πλανο δεν καλυπτει προσθετα εξοδα σχετικα με το εισιτηριο (π.χ. προεπιλεγμενες θεσεις, αποσκευες, ασφαλιση), τα οποια δεν επιστρεφονται.
Προθεσμια επιστροφης: Οι επιστροφες εκδιδονται εντος 15 ημερων απο την ημερομηνια αιτηματος και μεταφερονται στην αρχικη μεθοδο πληρωμης.
Χρησιμοποιημενο και μη επιστρεψιμο: Το πλανο θεωρειται χρησιμοποιημενο και μη επιστρεψιμο εαν η αεροπορικη εταιρεια εκδωσει πληρη επιστροφη λογω ακουσιων ακυρωσεων πτησεων που προκληθηκαν απο αλλαγες δρομολογιου, ανωμαλες λειτουργιες η αλλες απροβλεπτες περιστασεις.

Απροβλεπτες περιστασεις: Αυτες περιλαμβανουν εκτακτα γεγονοτα εκτος του ευλογου ελεγχου της αεροπορικης εταιρειας, οπως τυφωνες, πλημμυρες, σεισμοι, κυκλωνες, καταιγιδες, χιονοθυελλες, ηφαιστειακες εκρηξεις, ισχυροι ανεμοι, εντονες βροχοπτωσεις, πυρκαγιες, πολιτικες αναταραχες, πολιτικη αστaθεια, καραντινα, προβληματα συντηρησης αεροσκαφων και ανησυχιες ασφαλειας.

11.4. Πλανο προστασιας ταξιδιου (TP)

Το πλανο προστασιας ταξιδιου προσφερει προηγμενες υπηρεσιες concierge, συμπεριλαμβανομενης βοηθειας με επιστροφες χρηματων και αλλαγες κρατησεων λογω ακυρωσεων πτησεων, ιατρικων λογων και αλλων περιστασεων. Σημειωστε οτι αυτο δεν ειναι ασφαλιστηριο συμβολαιο. Το πλανο TP περιλαμβανει:

100% επιστροφη σε περιπτωση ακυρωσης πτησης λογω ανωτερας βιας η πτωχευσης αεροπορικης εταιρειας:

Βοηθεια για πληρη επιστροφη χρηματων σε ακυρωσεις πτησεων λογω απροβλεπτων περιστασεων η πτωχευσης αεροπορικης εταιρειας.
Το αιτημα πρεπει να σταλει στην ομαδα υποστηριξης εντος 24 ωρων απο την ακυρωση πτησης με τεκμηριωση απο την αεροπορικη εταιρεια.

100% επιστροφη για πληρως αχρησιμοποιητα εισιτηρια σε περιπτωση νοσηλειας:

Βοηθεια για πληρη επιστροφη χρηματων για αχρησιμοποιητα εισιτηρια εαν νοσηλευεστε και δεν μπορειτε να ταξιδεψετε.
Υποβαλετε αιτημα τουλαχιστον 24 ωρες πριν την αναχωρηση με νοσοκομειακη τεκμηριωση.
Για μερικως χρησιμοποιημενα εισιτηρια, συνεργαζομαστε με την αεροπορικη εταιρεια για εκ νεου κρατηση χωρις τελος, αν και μπορει να ισχυουν διαφορες τιμων.

50% επιστροφη για πληρως αχρησιμοποιητα εισιτηρια σε περιπτωση ασθενειας:

Βοηθεια για 50% επιστροφη χρηματων για αχρησιμοποιητα εισιτηρια εαν δεν μπορειτε να ταξιδεψετε λογω ασθενειας.
Υποβαλετε αιτημα τουλαχιστον 24 ωρες πριν την αναχωρηση με ιατρικη βεβαιωση.

Δωρεαν ανταλλαγη σε περιπτωση χαμενης πτησης η ανταποκρισης:

Δωρεαν ανταλλαγη εισιτηριου εαν χασετε την πτηση σας λογω αλλαγων δρομολογιου της αεροπορικης εταιρειας η απροβλεπτων περιστασεων.
Υποβαλετε αιτημα τουλαχιστον 24 ωρες πριν την αναχωρηση, και μπορειτε να κλεισετε εκ νεου εντος 5 ημερων στην ιδια αεροπορικη εταιρεια.

Επιπλεον υπηρεσιες αεροπορικου concierge:

Διαθεσιμες για αιτηματα που υποβαλλονται τουλαχιστον 24 ωρες πριν την αναχωρηση.
Περιλαμβανουν παραιτηση απο τελη επεξεργασιας για κανονικες αλλαγες η ακυρωσεις εισιτηριων, βοηθεια για ευρεση των καλυτερων επιλογων πτησεων, ειδικες υπηρεσιες και αιτηματα γευματων.

Λανθασμενα διαχειρισμενες αποσκευες:

Βοηθεια στον εντοπισμο και ανακτηση χαμενων η λανθασμενα δρομολογημενων παραδιδομενων αποσκευων.
Πρεπει πρωτα να αναφερετε στην αεροπορικη εταιρεια και να λαβετε αριθμο παρακολουθησης. Υποβαλετε αιτημα εντος 24 ωρων απο την αφιξη της πτησης.

Voucher $25,00 για μελλοντικη αγορα:

Ενα bonus voucher $25,00 εκδιδεται κατα την ενεργοποιηση του πλανου TP. Ισχυει για ενα ετος και ειναι μεταβιβασιμο. Λοιποι οροι:
Το πλανο ειναι διαθεσιμο μονο κατα τη στιγμη της κρατησης.
Τα τελη δεν ειναι επιστρεψιμα και θεωρουνται χρησιμοποιημενα οταν αξιοποιηθει μια δυνατοτητα.
Οι υπηρεσιες ισχυουν μονο για τον επιβατη με το πλανο, οχι για συνοδους.
Μονο μια υπηρεσια η αποζημιωση παρεχεται ανα περιστατικο.
Τα αιτηματα πρεπει να υποβαλλονται μεσω της ομαδας Εξυπηρετησης Πελατων.

Προστασια πτωσης τιμων

Η Προστασια Πτωσης Τιμων ειναι μια υπηρεσια που ελεγχει για χαμηλοτερες τιμες στο ακριβες δρομολογιο σας (αριθμοι πτησεων και ημερομηνιες ταξιδιου) εντος 24 ωρων απο την κρατηση για να σας βοηθησει να εξοικονομησετε στο εισιτηριο σας.

Αυτοματη εκ νεου κρατηση: Εαν βρεθει χαμηλοτερη τιμη, κλεινουμε εκ νεου το δρομολογιο σας και επανεκδιδουμε τα εισιτηρια σας με το ιδιο δρομολογιο.

Μεριδιο εξοικονομησης: Λαμβανετε 50% των εξοικονομησεων ως κουπονι πτησης για την επομενη αγορα σας.

Διαθεσιμοτητα: Αυτη η υπηρεσια δεν ειναι διαθεσιμη για ολα τα δρομολογια η αεροπορικες εταιρειες και δεν εγγυαται εξοικονομησεις. Εαν δεν βρεθουν αλλαγες τιμων εντος 24 ωρων, τα εισιτηρια σας παραμενουν οπως αρχικα κλεισθηκαν χωρις επιπλεον αξια.

Μη επιστρεψιμο: Η τιμη της Προστασιας Πτωσης Τιμων δεν ειναι επιστρεψιμη οταν το 24ωρο παραθυρο εχει ληξει η η υπηρεσια εχει χρησιμοποιηθει.

11.5. Ευελικτο εισιτηριο

Το πλανο Ευελικτου Εισιτηριου δινει στους πελατες τη δυνατοτητα να αλλαξουν την ημερομηνια και ωρα της κρατησης πτησης τους χωρις να πληρωσουν τελη αλλαγης της αεροπορικης εταιρειας η τελη επεξεργασιας. Ωστοσο, μπορει να ισχυουν διαφορες τιμων. Για να χρησιμοποιησετε αυτη την υπηρεσια, ακολουθηστε αυτους τους ορους:

Αιτημα αλλαγης: Υποβαλετε το αιτημα αλλαγης μεσω της ομαδας Εξυπηρετησης Πελατων τουλαχιστον 24 ωρες πριν απο την πρωτη προγραμματισμενη αναχωρηση σας.
Απευθειας αλλαγες απο αεροπορικη εταιρεια: Το πλανο ακυρωνεται εαν τα εισιτηρια αλλαχθηκαν η ακυρωθηκαν απευθειας στην αεροπορικη εταιρεια.
Οριο 24 ωρων: Μετα το οριο 24 ωρων πριν την αναχωρηση, το πλανο θεωρειται χρησιμοποιημενο και ισχυουν οι κανονες τιμολογησης της αεροπορικης εταιρειας.
Ιδια αεροπορικη εταιρεια: Οι αλλαγες μπορουν να γινουν μονο εντος της ιδιας αεροπορικης εταιρειας και αποθεματος εισιτηριων. Μεταφορες σε αλλους μεταφορεις δεν επιτρεπονται.
Περιορισμοι ημερομηνιων: Οι νεες ημερομηνιες πρεπει να ειναι εντος 12 μηνων απο την αρχικη ημερομηνια κρατησης.
Καμια αλλαγη αφετηριας/προορισμου: Η αφετηρια και ο προορισμος δεν μπορουν να αλλαξουν. Τα τμηματα πτησης πρεπει να χρησιμοποιηθουν με την ιδια σειρα οπως η αρχικη κρατηση.
Καμια ενδιαμεση σταση: Ενδιαμεσες στασεις (παραμονη σε πολη ενδιαμεσης στασης για περισσοτερο απο 8 ωρες) δεν επιτρεπονται.
Καλυψη ταξιδιου: Οι αλλαγες μπορουν να γινουν για ολοκληρο το ταξιδι η για το ταξιδι επιστροφης, οταν το πρωτο μερος εχει ολοκληρωθει. Αλλαγες στη μεση του ταξιδιου δεν επιτρεπονται.
Διαθεσιμοτητα θεσεων: Οι αλλαγες υποκεινται σε διαθεσιμοτητα θεσεων. Εαν η νεα τιμη ειναι υψηλοτερη, ο πελατης πρεπει να πληρωσει τη διαφορα.
Καμια αναβαθμιση: Το πλανο δεν καλυπτει αναβαθμισεις σε αλλες κατηγοριες κρατησης η καμπινες.
Καμια αλλαγη ονοματος: Το πλανο δεν καλυπτει διορθωσεις, αλλαγες ονοματος η μεταφορες σε αλλα ατομα.
Χαμενες πτησεις: Το πλανο δεν καλυπτει περιπτωσεις οπου οι πελατες εχασαν την πτηση η την ανταποκριση τους.
Προσθετα εξοδα: Προσθετα εξοδα (προεπιλεγμενες θεσεις, αποσκευες, ασφαλιση κ.λπ.) δεν καλυπτονται και δεν μεταφερονται στα νεα εισιτηρια ουτε επιστρεφονται.
Μονο πρωτη αλλαγη: Το πλανο καλυπτει μονο την πρωτη αλλαγη. Σε μεταγενεστερες αλλαγες ισχυουν τελη αεροπορικης εταιρειας και επεξεργασιας.
Μη επιστρεψιμο: Το πλανο θεωρειται χρησιμοποιημενο οταν ολοκληρωθει το ταξιδι η επιστραφει το εισιτηριο. Η τιμη του πλανου Ευελικτου Εισιτηριου δεν ειναι επιστρεψιμη.
Αυτοματο check-in: Η υπηρεσια αυτοματου check-in σας βοηθα να αποφυγετε τη ταλαιπωρια στο αεροδρομιο και τις μεγαλες ουρες κανοντας check-in και στελνοντας τις καρτες επιβιβασης στο email σας τουλαχιστον μια ημερα πριν την πτηση σας.
Προτιμησεις θεσεων: Εαν δεν εχουν δηλωθει προτιμησεις θεσεων, επιλεγουμε τις πιο ανετες διαθεσιμες θεσεις, αλλα δεν μπορουμε να εγγυηθουμε οτι οι επιβατες που ταξιδευουν μαζι θα καθονται δiπλα-διπλα.
Καρτες επιβιβασης: Εκτυπωστε την καρτα επιβιβασης και μεταβειτε απευθειας στη διαχειριση αποσκευων και στον ελεγχο επιβιβασης στο αεροδρομιο.
Επικινδυνα αντικειμενα: Μη μεταφερετε επικινδυνα αντικειμενα στη χειραποσκευη σας η στα προσωπικα σας αντικειμενα.
Περιορισμοι: Εαν η αεροπορικη εταιρεια περιοριζει το online check-in, σας ενημερωνουμε μεσω email και επιστρεφουμε την τιμη της υπηρεσιας. Σε τετοιες περιπτωσεις, πρεπει να κανετε check-in αυτοπροσωπως στο αεροδρομιο.

11.6. Επιστρεψιμη κρατηση

Αυτο το προιον διαχειριζεται ορισμενες μη επιστρεψιμες κρατησεις μεσω του συνεργατη μας, Refund Protect, ο οποιος επιτρεπει 100% επιστροφη εαν δεν μπορειτε να παρετε την πτηση σας λογω συγκεκριμενων αιτιων που περιγραφονται στους Ορους και Προυποθεσεις του Refund Protect.

Οροι και Προυποθεσεις: Επιλεγοντας αυτο το προιον, αποδεχεστε τους Ορους και Προυποθεσεις του Refund Protect και μας εξουσιοδοτειτε να στειλουμε τα στοιχεια κρατησης σας στο Refund Protect.
Ευθυνη: Δεν αναλαμβανουμε καμια ευθυνη για τους Ορους και Προυποθεσεις του Refund Protect η για οποιεσδηποτε αποφασεις λαμβανουν σχετικα με την κρατηση σας.
Καλυψη: Το προστατευομενο ποσο ειναι $10.000 του ποσου κρατησης. Αγοραζοντας αυτο το προιον, αποδεχεστε τους Ορους και Προυποθεσεις.