Die Stornierung einer Reise ist nicht immer eine leichte Entscheidung, aber wir können helfen, diesen Prozess viel einfacher zu gestalten.
Um Ihre Buchung online zu erstatten, gehen Sie zu „“ und melden Sie sich mit Ihren Buchungsdaten an. Klicken Sie dann auf „Buchung verwalten“ und wählen Sie die Option „Stornieren & Erstatten“.
Wenn Ihr Flugtarif für eine Online-Stornierung qualifiziert ist, werden Sie zur Erstattungsübersichtsseite weitergeleitet. Überprüfen Sie sorgfältig die Aufschlüsselung der anfallenden Strafen und den erstattungsfähigen Betrag.
Falls Sie zu einem Anfrageformular weitergeleitet werden, füllen Sie bitte das Formular aus. Ihr Erstattungsantrag wird von unseren Spezialisten geprüft, um die Erstattungsberechtigung und den Betrag zu bestimmen. Wir werden uns mit den genauesten Informationen per E-Mail bei Ihnen melden. Außerdem wird die Erstattungsübersicht für Sie im Abschnitt „Meine Reisen“ verfügbar sein.
Dort haben Sie die Möglichkeit, alle Details zu überprüfen, Ihre Zustimmung zur Stornierung Ihres Reiseverlaufs zu geben und das Erstattungsverfahren einzuleiten.
Sobald wir die Genehmigung erhalten haben, werden wir mit der Bearbeitung Ihres Antrags beginnen. Sie können den Status Ihrer Erstattung jederzeit auf Ihrer Buchungsseite überprüfen. Eine Bestätigungs-E-Mail wird gesendet, wenn die Erstattung verarbeitet ist.
Weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie in unserem speziellen Artikel zu Erstattungen.
Sollten Sie beim Beantragen einer Änderung oder Erstattung auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte.