Vilkår og betingelser

Last Updated: July 2025

1. Generelle bestemmelser

Disse vilkaar og betingelser beskriver reglerne for brug af SkyMonde Travel Inc.'s hjemmeside, SkyMonde.com. Ved at bruge Vores Hjemmeside accepterer du at vaere bundet af disse vilkaar og betingelser ("Vilkaar") og vores Privatlivspolitik. Hvis du ikke accepterer alle disse Vilkaar, maa du ikke bruge SkyMonde.com. I disse Vilkaar refererer "Du" og "Din" til dig, brugeren af vores hjemmeside. "SkyMonde", "Vi", "Vores" og "Os" refererer til vores virksomhed, SkyMonde Travel Inc. "Vores Hjemmeside" refererer til SkyMonde-hjemmesiden, vores mobilapp og enhver anden tjeneste eller funktion paa SkyMonde-platformen. DISSE VILKAAR INKLUDERER EN VOLDGIFTSKLAUSUL OG EN FRASKRIVELSE AF DIN RET TIL AT DELTAGE I EN GRUPPESOEGSMAALSHANDLING ELLER REPRAESENTATIV RETSSAG. SkyMonde forbeholder sig retten til at aendre denne aftale naar som helst ved at offentliggoere de aendrede Vilkaar paa vores hjemmeside. De aendrede vilkaar traeder i kraft fra datoen for deres offentliggoerelse. Din fortsatte brug af vores hjemmeside efter offentliggoerelsen af aendrede vilkaar vil vaere underlagt de vilkaar, der er gaeldende paa tidspunktet for din brug. Vi anbefaler, at du gennemgaar disse vilkaar periodisk. Hvis du goer indsigelse mod en bestemmelse i disse vilkaar eller eventuelle efterfoelgende aendringer, er din eneste mulighed at stoppe med at bruge Vores Hjemmeside oejeblikkeligt. SkyMonde tilbyder en platform, hvor du kan udforske, soege efter, booke og betale for forskellige produkter og tjenester udbudt af tredjeparter ("Rejseleverandoerer"), som kan omfatte, men ikke er begraenset til:

Overnatningssteder som hoteller, hostels, serviced apartments, bed-and-breakfasts, vaerelser til leje, sommerhuse og ryokans
Flyselskaber og andre transporttjenester
Biludlejningsfirmaer
Online rejsebureauer
Rejsearrangoerer Produkterne og tjenesterne leveret af Rejseleverandoerer benaevnes samlet "Rejseprodukter". Den officielle version af disse Vilkaar er paa engelsk. Vi leverer oversaettelser til andre sprog udelukkende som en bekvemmelighed. I tilfaelde af uoverensstemmelse mellem den engelske version og en oversat version gaelder den engelske version.

2. Voldgift og tvistloesning

SkyMonde er forpligtet til din tilfredshed. Hvis du har et problem eller en tvist, vil vi forsoege at loese det. Hvis det ikke lykkes, kan du forfoelge dit krav som forklaret i dette afsnit.

2.1. Tvistloesning

Du accepterer at give Os mulighed for at loese ethvert problem, tvist eller krav relateret til Vores Hjemmeside, dens applikationer eller tjenester, enhver interaktion med SkyMonde (herunder med vores marketing- og kundeservicemedarbejdere), koeb, brug eller ydeevne af produkter eller tjenester fra Vores Hjemmeside, udtalelser fra SkyMonde eller vores Privatlivspolitik (samlet benaevnt "Krav") ved at kontakte Kundeservice. Medmindre det er begraenset ved lov, skal ethvert Krav indgives inden for to (2) aar fra den dato, Kravet opstod. Hvis vi ikke kan loese dine Krav inden for 60 dage efter modtagelsen, kan du indlede voldgift som beskrevet nedenfor. Denne uformelle proces er paaKraevet, foer du kan indlede voldgift.

2.2. Bindende voldgift

Laes venligst denne bestemmelse omhyggeligt. Ved at acceptere disse Vilkaar accepterer Du, at alle Krav skal loeses ved bindende voldgift, og det forhindrer Dig i at forfoelge en gruppesoegsmaalshandling eller lignende procedure i ethvert forum. Disse begraensninger gaelder for alle Krav mod SkyMonde, dets datterselskaber eller tilknyttede selskaber og enhver Rejseleverandoer, der tilbyder produkter eller tjenester via Vores Hjemmeside. I voldgift loeses en tvist af en voldgiftsmand i stedet for en dommer eller jury. Voldgiftsmandens afgoerelse er endelig og bindende uden appelmulighed. Voldgiftsprocedurer er enklere og mere begraensede end retsprocedurer.

Ved at bruge Vores Hjemmeside fraskriver baade Du og SkyMonde jer retten til en juryretshandling eller offentlig retshandling. Du og SkyMonde er enige om, at ethvert Krav, herunder spoergsmaal om anvendeligheden eller gyldigheden af denne voldgiftsklausul, udelukkende afgoeres ved endelig og bindende voldgift. Denne voldgift administreres af American Arbitration Association ("AAA") og gennemfoeres for en enkelt voldgiftsmand i overensstemmelse med de gaeldende AAA Commercial Arbitration Rules. Voldgiftsmandens afgoerelse er bindende og kan haandhaeves ved enhver kompetent domstol.
Hvis Du beslutter at soege voldgift, skal Du foerst sende et skriftligt Tvistemeddelelse ("Meddelelse") med anbefalet post til: Juridisk Afdeling, SkyMonde Travel Inc., 1207 Delaware Ave. #3311, Wilmington DE 19806 ("Meddelelsesadresse"). Meddelelsen skal ogsaa sendes via e-mail til legal@skymonde.com. Meddelelsen skal beskrive (i) kravets art og grundlag, og (ii) den specifikke afgorelse, der anmodes om. Hvis Du og SkyMonde ikke kan naa til enighed om at loese Kravet inden for 60 dage efter modtagelsen af Meddelelsen, kan enhver part indlede en voldgiftsprocedure.
For at indlede voldgift skal hver part vaere ansvarlig for at betale de af AAA kraevede indgivelsesgebyrer. Hvis du kan paavise, at omkostningerne ved voldgift vil vaere uoverkommelige sammenlignet med omkostningerne ved retssager, betaler SkyMonde saa meget af dit indgivelsesgebyr i forbindelse med voldgiften, som voldgiftsmanden finder noedvendigt for at forhindre, at voldgiften bliver uoverkommelig dyr sammenlignet med retssager.
Hvis du faar medhold i voldgiften, kan voldgiftsmanden tildele dig lovbestemte erstatninger og/eller dine rimelige advokathonorarer og udgifter, i det omfang voldgiftsmanden finder dem noedvendige eller paalagt ved lov. Enhver tvist om advokathonorarer i henhold til dette afsnit afgoeres af den voldgiftsmand, der afgjorde det underliggende Krav. Hvis du ikke faar medhold i kravet, eller hvis du faar medhold, men det tildelte beloeb er mindre end eller lig med SkyMondes seneste skriftlige forligstilbud til dig, betaler SkyMonde kun belobet for kenderelsen og er ikke ansvarlig for dine advokathonorarer eller udgifter.
Voldgiftsmanden kan kun tildele oekonomisk eller billig afgorelse til den individuelle part, der anmoder om det, og kun i det omfang, det er noedvendigt for det specifikke krav. Tilsvarende gaelder enhver voldgiftskendelse og den dom, der bekraefter den, kun for den paagoeldende sag og kan ikke bruges i nogen anden sag, undtagen til at haandhaeve selve kendelsen. For at spare tid og omkostninger giver voldgiftsmanden ikke en detaljeret begrundelse for sin afgoerelse, medmindre alle parter anmoder om det.
Fraskrivelse af gruppesoegsmaalshandling: I det omfang loven tillader det, accepterer du ikke at optraede som repraesentant eller privat advokat, eller i nogen anden repraesentativ egenskab, eller at deltage som medlem af en gruppe af sagsoegende i nogen retssag mod SkyMonde, hverken ved domstolene eller i voldgift, vedroerende eventuelle krav. Dette afsnit om fortrolig voldgift forbliver i kraft ogsaa efter ophoeret af dit forhold til virksomheden, og daekker enhver tvist relateret til tjenesterne eller dit forhold til virksomheden.
Under voldgiften maa stoerrelsen af et forligstilbud ikke oplyses til voldgiftsmanden, foer voldgiftsmanden har fastsat det beloeb, som du eller SkyMonde eventuelt har ret til.
Hvis du beslutter ikke at acceptere denne bindende voldgiftsbestemmelse, skal du informere SkyMonde skriftligt via anbefalet post inden for tredive (30) dage efter dit koeb eller foer du begynder at bruge de tjenester, der er koebt paa Vores Hjemmeside, alt efter hvad der kommer foerst. Denne meddelelse skal sendes til Meddelelsesadressen angivet ovenfor. Hvis du meddeler os inden for denne frist, at du ikke accepterer den bindende voldgiftsbestemmelse, kan du ikke fortsaette med at koebe tjenester eller produkter paa Vores Hjemmeside, foer SkyMonde meddeler dig andet. SkyMonde forbeholder sig retten til at forhindre dine fremtidige koeb af tjenester eller produkter paa Vores Hjemmeside.
Disse Vilkaar for brug skal fortolkes og haandhaeves i overensstemmelse med lovgivningen i staten Texas uden anvendelse af dens eller nogen anden jurisdiktions regler om lovkonflikter eller lovvalg. Med forbehold for Voldgiftsaftalen underkaster SkyMonde og Du jer uigenkaldeligt den eksklusive jurisdiktion af stats- og foederale domstole i Dallas County, Texas, og vaernetinget skal udelukkende vaere Dallas County, Texas, med udtrykkelig udelukkelse af alle andre vaerneting. SkyMonde og Du samtykker i og fraskriver jer uigenkaldeligt enhver indsigelse mod jurisdiktion, forum, vaerneting eller ulempe ved saadanne domstole.
Med undtagelse af underafsnit (e) (fraskrivelse af gruppesoegsmaalshandling), hvis nogen del af denne voldgiftsbestemmelse findes ugyldig, uhaandhaevelig, ulovlig eller i strid med AAAs Regler og Procedurer, forbliver resten af voldgiftsbestemmelsen i kraft og fortolkes, som om den ugyldige eller modstridende del ikke var inkluderet. Hvis underafsnit (e) imidlertid findes ugyldigt, uhaandhaeveligt eller ulovligt, er hele voldgiftsbestemmelsen ugyldig, og hverken du eller SkyMonde kan voldgifte tvisten.

Voldgiftsregler og -formularer kan faaes fra AAA paa https://www.adr.org eller ved at ringe til AAA paa 1-800-778-7879.

3. Garantifraskrivelse

Alle oplysninger paa Vores Hjemmeside leveres "som de er" og "som tilgaengelige" uden nogen garanti for nojagtighed, rettidighed eller fejlfrihed. Vi garanterer ikke nojagtigheden, rettidigheden eller tilgaengeligheden af oplysninger, medmindre loven kraever det. I videst muligt omfang tilladt ved lov fraskriver vi os alle repraesentationer og garantier, herunder, men ikke begraenset til, garantier for salgbarhed og egnethed til et bestemt formaal. Din brug af Vores Hjemmeside er paa egen risiko.

4. Ansvarsbegraeensning

SkyMonde, herunder dets ledere, direktoerer, medarbejdere, repraesentanter, tilknyttede selskaber, distributorer, leverandoerer, licensgivere og agenter (samlet "Daekkede Parter"), er ikke ansvarlige for nogen skade, tab, krav, eller for nogen saerlig, poenal, eksemplarisk, direkte, indirekte, tilfaldig, kompensatorisk eller folgesskade af nogen art. Dette omfatter, men er ikke begraenset til:

Tab af goodwill, fortjeneste, forretningsafbrydelse, data eller andre immaterielle tab.
Manglende evne til at bruge, uautoriseret brug af, eller ydeevne eller manglende ydeevne af hjemmesiden eller tjenesterne.
Uautoriseret adgang til eller manipulation af dine personlige oplysninger.
Fejl eller unoejagtigheder paa Vores Hjemmeside.
Transaktioner foretaget via Vores Hjemmeside.
Skader eller virus, der kan inficere din computer eller anden ejendom.
Forsinkelser, aflysninger, overbookinger eller andre problemer uden for vores kontrol. SkyMonde fungerer som mellemmand eller agent for rejserelaterede produkter og tjenester. Rejseleverandoererne, der leverer disse tjenester, er uafhaengige kontraktoerer, ikke ansatte eller agenter for SkyMonde. SkyMonde er ikke ansvarlig for disse leverandoerers handlinger, fejl eller undladelser eller for eventuelle skader, tab eller erstatninger som foelge heraf. Ingen Daekket Part er ansvarlig for en Tjenesteleverandoers manglende overholdelse af disse Vilkaar for brug eller gaeldende lovgivning. Ved at bruge Vores Hjemmeside accepterer du disse Vilkaar og fraskriver dig enhver retlig fordring mod SkyMonde og dets Daekkede Parter. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader som foelge af Rejseleverandoerers handlinger eller undladelser, herunder forsinkelser, aflysninger, overbookinger og andre problemer uden for vores kontrol. Ansvarsbegrænsningerne i disse Vilkaar er til fordel for SkyMonde og dets Daekkede Parter og vil overleve og gaelde, selv hvis et begraenset retsmiddel specificeret i disse Vilkaar ikke opfylder sit vaesentlige formaal. I det omfang det ikke er forbudt ved lov, er det maksimale, som enhver Daekket Part er ansvarlig for, uanset om det drejer sig om en enkelt begivenhed eller en raekke forbundne begivenheder, omkostningerne ved din booking, som angivet i din bekraeftelses-e-mail.

5. Skadesloesholdelse

Du accepterer at beskytte, forsvare og holde SkyMonde, dets Daekkede Parter, associerede, partnere og deres respektive ledere, direktoerer, bestyrelsesmedlemmer, ledere, medarbejdere og agenter skadesfri fra eventuelle krav, fordringer, tab, skader, boder eller andre beloeb, herunder juridiske og regnskabsmaessige udgifter, der opstaar som foelge af:

Din brug af SkyMonde.
Din overtraedelse af love eller tredjeparters rettigheder.
Din overtraedelse af disse Vilkaar for brug eller brug af vores tjenester.

6. Indhold og intellektuel ejendomsret

Vores Hjemmeside er beskyttet af amerikanske og internationale love, herunder varemaerke- og ophavsretslove. Dette omfatter tekster, fotos, videoer, software, kode, information, skrifttyper, grafik, musik, lyde, illustrationer, kort, bedoemmelsessystemer, design, ikoner, varemaerker, servicemaerker og logoer (samlet "Indhold"). Arrangementet, kompileringen og infrastrukturen, der bruges til at levere Indholdet, betragtes ogsaa som Indhold. Indholdet tilhoerer SkyMonde, dets koncernselskaber, licensgivere og/eller Rejseleverandoerer. Visse varemaerker, servicemaerker og andre virksomhedsbetegnelser paa siden kan tilhoere tredjeparter eller Rejseleverandoerer og bruges under licens eller udelukkende til identifikationsformaal. Tilstedevaerelsen af disse maerker eller tilgaengeligheden af varer eller tjenester fra tredjeparter paa siden indebærer ikke tilknytning, godkendelse eller sponsorat fra disse tredjeparter.

7. Acceptabel brug

Du skal vaere mindst 18 aar for at koebe, annullere eller aendre tjenester tilgaengelige via Vores Hjemmeside. Ved at bruge et kreditkort eller anden betalingsmetode til at foretage betaling for tjenester paa SkyMonde bekraefter du, at du er autoriseret til at bruge det paagoeldende kort eller betalingsmetoden. Du skal angive korrekte oplysninger. Det er ulovligt at fremsaette en anmodning med falske oplysninger eller en ugyldig betalingsmetode. SkyMonde kan annullere enhver transaktion, der anses for at vaere svigagtig, herunder uautoriseret brug af kreditkort. Du maa kun bruge Vores Hjemmeside til at foretage legitime reservationer, koeb eller forespoegsler om produkter eller tjenester. SkyMonde giver dig en begraenset, personlig, ikke-overfoerbar, ikke-underlicenserbar, genkaldelig licens til at bruge Vores Hjemmeside kun som tilladt i disse Vilkaar. Brug af Vores Hjemmeside giver dig ingen licens eller ret til at bruge dens Indhold. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet, er forbeholdt. Uautoriseret brug, kopiering, reproduktion, download, udskrivning, aendring, visning, indramning, spejling, offentliggoerelse, oprettelse af afledte vaerker, overfoersel eller salg af indhold er forbudt uden SkyMondes tilladelse.

8. Booking og betaling

8.1. Generelle regler og betingelser

Naar du booker tjenester via SkyMonde, autoriserer du os til at handle paa dine vegne for at booke tjenester hos den valgte Rejseleverandoer. Dette omfatter betaling paa dine vegne efter behov. Vi udsteder billetter og opkraever dig i overensstemmelse hermed og viser koebsbelobet, foer du bekraefter din booking. Vi er ikke ansvarlige for aendringer eller aflysninger foretaget af Rejseleverandoerer. Hvis du oplever problemer med din rejsebooking, bedes du meddele os det, og vi vil forsoege at loese dem hurtigt inden for rimelige standarder.

8.2. Rejseleverandoerer: regler og begraensninger

Disse Vilkaar for brug gaelder for alle tjenester leveret af SkyMonde, herunder dem, der er booket via os hos Rejseleverandoerer. Rejseleverandoerer kan dog have deres egne yderligere vilkaar, der gaelder for din booking. Vi opfordrer dig til at gennemgaa baade disse Vilkaar for brug og Rejseleverandoerernes vilkaar for at forstaa alle gaeldende betingelser og politikker. Ved at booke rejsetjenester via os accepterer du at betale alle tilknyttede gebyrer, herunder eventuelle ekstra gebyrer kraevet af Rejseleverandoerer. Hvis fuld betaling ikke modtages rettidigt, forbeholder vi os retten til at annullere din booking. Nogle Rejseleverandoerer kan kraeve et kreditkort eller kontant depositum ved indcheckning for at daekke yderligere udgifter. Dette depositum er adskilt fra enhver betaling til SkyMonde, og SkyMonde er ikke ansvarlig for disse ekstra udgifter. Enhver overtraedelse af Rejseleverandoerernes regler fra din side kan resultere i annullering af din reservation, naegtet adgang til tjenester, tab af betalte midler og opkraevning paa din konto for eventuelle omkostninger, vi har afholdt som foelge af overtraedelsen. Bemaerk venligst, at SkyMonde ikke arrangerer jordtransporttjenester. Disse tjenester leveres af Rejseleverandoeren eller en partner, ikke af SkyMonde. Hvis din booking inkluderer en selvtransfer, er du ansvarlig for den. SkyMonde er ikke ansvarlig for kvaliteten, sikkerheden, hyppigheden eller serviceniveauet for saadanne transporttjenester.

8.3. Bookinger

Naar du booker et Rejseprodukt via vores hjemmeside, booker du direkte hos den/de Rejseleverandoer(er), der er angivet paa bookingsiden. Vi fungerer som formidlere og ejer, administrerer eller kontrollerer ikke nogen af Rejseprodukterne paa Vores Hjemmeside. Rejseleverandoererne er ansvarlige for at levere Rejseprodukterne. Ved at indsende en bookinganmodning paa Vores Hjemmeside afgiver du et tilbud om at booke det/de specificerede Rejseprodukt(er) under de betingelser, der er beskrevet i disse vilkaar. Rejseleverandoeren vil levere Rejseproduktet til dig, og vilkaarene for dette produkt gaelder mellem dig og Rejseleverandoeren. SkyMonde bekraefter denne accept og sender dig en bekraeftelses-e-mail. Rejseleverandoerer kan have yderligere vilkaar, betingelser, regler og begraensninger, der gaelder for din booking, saasom aendringer, aflysninger og refusioner. Under bookingprocessen informeres du om hver Rejseleverandoer og kan modtage deres vilkaar eller et link til at tilgaa dem. Det er vigtigt at laese og acceptere disse vilkaar, foer du gennemfoerer din booking. Hvis du booker paa vegne af andre, skal du sikre, at de er informerede om og accepterer de gaeldende Rejseleverandoervilkaar. Manglende overholdelse af disse vilkaar kan resultere i, at Rejseleverandoeren annullerer din booking uden refusion. For spoergsmaal om Rejseleverandoerens produkter, tjenester eller vilkaar, bedes du kontakte Rejseleverandoeren direkte.

8.4. Betaling

Naar du booker via SkyMonde, skal du angive korrekte kredit- eller betalingskortoplysninger. Ved at angive disse oplysninger autoriserer du SkyMonde eller dets tredjeparts tjenesteudbyder til at opkraeve dig det samlede beloeb for rejsetjenester. Du kan se separate opkraevninger for "Billetpriser" og "Skatter og gebyrer", der tilsammen udgorer det samlede beloeb angivet i din booking. Hvis der er problemer med at behandle din betaling, underretter vi dig. Vi er ikke ansvarlige for prisstigninger som foelge af betalingsfejl. Vi gennemgaar eventuelle prisstigninger med dig og faar din godkendelse, foer bookingen gennemfoeres. Hverken SkyMonde eller nogen tredjeparts tjenesteudbyder er forpligtet til at udstede billetter, foer betalingsprocessen er afsluttet. Du modtager din bookingbekraeftelse og elektroniske faktura via e-mail til den adresse, du har angivet under bookingen.

8.5. Kreditkorttilbagefoersler

Du kan bestride opkraevninger hos kreditkortselskaber ("tilbagefoersler"). Hvis du har et spoergsmaal om en opkraevning paa din kontoudskrift, opfordrer vi dig til at ringe til Kundeservice og Rejseleverandoeren, foer du bestrider opkraevningen, for at diskutere eventuelle bekymringer. Vi forbeholder os retten til at annullere enhver rejsereservation, hvis der er en tilbageforseel relateret til den. Ved at bruge SkyMonde til at foretage en reservation hos en Rejseleverandoer accepterer du denne Rejseleverandoers aflysningspolitik. Aflysningspolitikken er tilgaengelig paa vores hjemmeside, naar du foretager din booking. Bemaerk, at visse priser eller specialtilbud ikke er berettigede til aflysning eller aendring. SkyMonde og dets Rejseleverandoerer betragter foelgende scenarier som uberettigede tilbagefoersler og forbeholder sig retten til at undersoege og bestride dem, herunder at inddrive omkostninger fra dig:

Tilbagefoersler fra ikke-annullerbare reservationer, naar ingen refusion er tilgaengelig, uanset om reservationen bruges eller ej.
Tilbagefoersler for at vaelge ikke at bruge en tjeneste og ikke have ret til refusion (f.eks. ikke moede op til et fly uden at annullere paa forhaand).
Tilbagefoersler for manglende overholdelse af disse Vilkaar og aflysnigs-/refusionspolitikker.
Tilbagefoersler for opkraevninger autoriseret af familie, venner, kolleger eller andre med adgang til dit kreditkort.
Tilbagefoersler for Rejseleverandoerens manglende levering af et produkt eller en tjeneste som beskrevet, men som du ikke laengere oensker eller har brug for.
Tilbagefoersler for ikke at bruge tjenester paa grund af COVID-19-bekymringer eller rejserestriktioner.
Tilbagefoersler for force majeure-begivenheder eller andre omstaendigheder uden for SkyMondes eller dets tilknyttede selskabers kontrol (herunder konkurs hos SkyMonde eller Rejseleverandoerer).

8.6. Force majeure

En "Force majeure"-begivenhed refererer til enhver handling eller situation uden for vores kontrol. I saadanne tilfaelde er vi ikke ansvarlige for manglende opfyldelse eller forsinkelser i opfyldelsen af vores forpligtelser eller kontrakter paa grund af afbrydelser foraarsaget af force majeure. Ingen part holdes ansvarlig for tab eller skader lidt af den anden part, hvis fejlen eller forsinkelsen skyldes en Force majeure-begivenhed. Disse begivenheder omfatter, men er ikke begraenset til:

Strejker, lockout eller andre faglige aktioner.
Uventet konkurs eller insolvens hos en Rejseleverandoer.
Borgerlige uroligheder, optojer, invasion, cyberangreb, terrorangreb eller -trussel, krig eller krigstrussel.
Brand, eksplosion, storm, oversvommelse, jordskaalv, jordskred, epidemi, pandemi eller andre naturkatastrofer.
Umulighed af at bruge jernbaner, skibsfart, fly, motortransport eller andre transportmidler.
Afbrydelse eller svigt af forsyningstjenester, herunder telekommunikation.
Handlinger, dekreter, lovgivning, regler eller begraensninger fra enhver regering.
Andre aarsager uden for vores rimelige kontrol.

Vi vil goere alle rimelige bestraebelser for at minimere forsinkelser eller problemer foraarsaget af Force majeure-begivenheder og finde loesninger til at opfylde vores forpligtelser trods begivenheden.

I tilfaelde af en Force majeure-begivenhed:
Din reservation skal annulleres foer den planlagte afgangsdato, ellers risikerer du at miste billetternes vaerdi uden refusion, ombooking eller omdirigering.
Hvis du har anmodet om refusion, kan behandlingen tage laengere paa grund af det store antal paaevirkede rejsende.
Vi foelger etablerede politikker og forsoeger at finde en passende alternativ loesning. Rejseleverandoerer kan tilbyde dispensationer for aflysninger, udsaettelser eller refusioner for berioerte fly.

Muligheder for rejsetjenester:
Annuller/Kredit: Annuller nu og book ny rejse senere inden for Rejseleverandoerens ombookingsfrist, normalt et aar fra koebsdatoen. Dette er ofte hurtigere og foretrukket af Rejseleverandoerer.
Aaendr: Nogle Rejseleverandoerer kan frafalde strafgebyrer for at tillade booking af nye fly, med forbehold for begraensninger og prisforskelle. AEendringer er kun tilladt for ubrugte tjenester. Vi behandler aeendringsanmodningen hos Rejseleverandoeren.
Refunder: Hvis du ikke kan aaendre dine tjenester eller datoer, kan du vaere berettiget til refusion. Visse ikke-refunderbare billetter kan refunderes, hvis Rejseleverandoeren tillader det. Refusioner gaelder normalt for ubrugte tjenester. Vi behandler refusionsanmodningen hos Rejseleverandoeren.

Refusioner ydes under disse betingelser:
Rejseleverandoeren aflyser eller aaendrer et fly vaesentligt.
Rejseleverandoeren anerkender, at en refusion er berettiget.
SkyMonde eller dets tredjepartsudbydere er i besiddelse af passagerens midler.

Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, ydes der ikke refusion af SkyMonde eller dets tredjepartsudbydere. I saadanne tilfaelde paaahviler refusionsforpligtelsen flyselskaberne eller Rejseleverandoeren i overensstemmelse med DOT-haandhaevelsesmeddelelser.

VIGTIGT: Vores virksomheds tjenester leveres af tredjeparts tjenesteudbydere. Disse tjenester omfatter behandling af anmodninger om aflysning, aaendring eller refusion af fly. Et separat, reduceret gebyr opkraeves for disse tjenester.

Vi har ingen kontrol over resultatet af aflysninge-, aeendrings- eller refusionsprocessen, som udelukkende er op til Rejseleverandoerens skoeen. Det gebyr, du betaler for vores tjeneste, er ikke refunderbart, selv hvis resultatet er utilfredsstillende.

8.7. Behandlingstid for refusioner

Refusioner, der er godkendt af Rejseleverandoeren, krediteres normalt den oprindelige betalingsmetode inden for 20 arbejdsdage for kredit-/betalingskortkoeb, eksklusive din banks behandlingstid. I nogle tilfaelde kan refusioner udstedes via alternative metoder som check eller PayPal.

9. Fly

9.1. Politikker for billetudstedelse

Efter at du har gennemfoert en flybooking via SkyMonde, modtager du en ordrebekraeftelses-e-mail paa den adresse, du har angivet. Denne e-mail bekraefter din ordre og indeholder dine passageroplysninger, rejseplan og en oversigt over opkraevninger. Ordrebekraeftelsen bekraefter kun, at vi har modtaget og behandler din ordre. Det er ikke en elektronisk billet eller en garanti for boarding. Naar din betaling er behandlet, og din reservation er udstedt som billet, modtager du en separat e-mail med din e-billetkvittering. Flyaflysninger eller -aendringer afhaenger af flyselskabets prisregler og vilkaar. Nogle flyselskaber tillader gratis aflysning inden for 24 timer efter billetudstedelse, men dette er begraenset til visse priser og billettyper. For at aendre eller annullere din reservation, kontakt vores Kundeservice-team. Mange flyselskaber begraenser navneaendringer, og hvis en aendring er noedvendig, behandles den som en aflysning med gaeldende gebyrer. For eventuelle aendringer paa grund af dine rejseplaner eller personlige omstaendigheder gaelder vores behandlingsgebyrer ud over flyselskabets vilkaar og betingelser. Behandlingsgebyrer efter billetudstedelse (per passager):

Annullering (aflysning inden for 24 timer efter booking): $0.00
Aflysning og refusion efter 24 timer, men foer afgang: $150.00
AEendringer/ombytning af billetter foer afgang: $150.00
Behandling af tidsplanaendringer (ombooking, aflysninger, refusioner): $50.00
Agentassisterede dispensationer (navnerettelser, undtagelser, udeblivelser): $50.00

Hvis du ikke moeder til indcheckning (udeblivelse) eller ikke bruger dine koebte tjenester, er du ikke berettiget til refusion, selvom du kan vaere berettiget til refusion af visse skatter eller gebyrer, afhaengigt af flyselskabets politik.

9.2. Flyselskabernes NGS-tarifindhold

For visse flytilbud tilbyder vi flyselskabsmaerket tarifindhold, som bestaar af bundtede tjenester og valgfrie opgraderinger som defineret af flyselskabet via NGS-standarden (Next-Generation Storefront). Disse tariffer er designet til at hjaelpe dig med at sammenligne tarifmuligheder og vaelge den mest passende mulighed til din rejse. Det kan omfatte tjenester saasom bagagekvote, saedelvalg, boardingprioritet, billetfleksibilitet, frequent flyer-miles og ydelser om bord. Flyselskabet forbliver eneansvarligt for nojagtigheden og leveringen af de beskrevne tjenester. SkyMonde viser disse oplysninger for at hjaelpe dig med at traeffe et informeret valg, men garanterer ikke nojagtigheden, fuldstaendigheden eller den fortsatte tilgaengelighed af flyselskabets indhold. Bemaerk venligst, at flyselskabet er eneansvarligt for levering af de tjenester, der er inkluderet i dets tarif eller beskrevet via NGS-indhold.

9.3. Refusioner og aflysninger

Frivillig aflysning af passagerer Vi forstaar, at rejseplaner kan aendre sig. Hvis du har behov for at annullere din booking, kan du vaere berettiget til delvis refusion afhaengigt af din billetpolitik.

Aflysningsfrist: Du skal annullere din billet mindst 24 timer foer den planlagte afgang. Hvis du ikke annullerer foer afgang, eller hvis du ikke moeder op eller boarder efter indcheckning, er du muligvis ikke berettiget til refusion.
Berettigelse: Refusioner er kun mulige inden for billettens gyldighedsperiode, og hvis prisreglerne tillader det. Nedsatte priser kan vaere helt eller delvist ikke-refunderbare.
Delvist brugte billetter: Refusioner for delvist brugte billetter genberegnes baseret paa den ubrugte del, hvis flyselskabets politik tillader det. Hvis billetten ikke har nogen restvaerdi, kan ubrugte skatter refunderes.
Alternative muligheder: Hvis din billet ikke er berettiget til refusion, tilbyder vi alternativer saasom e-kredit eller ombytning, hvis tilgaengeligt.
Yderligere tjenester: Refusioner annullerer ikke automatisk yderligere tjenester (f.eks. forsikring, lufthavnstransfer). Du skal annullere disse tjenester direkte hos tredjepartsudbyderen.

Tidsplanaendringer og ufrivillig aflysning

Hvis et flyselskab aflyser eller omlaeogger et fly, kan du vaelge blandt de tilbudte alternativer til dine rejsearrangementer. Vi underretter dig om vaesentlige aendringer, saa snart vi bliver bekendt med dem. Vi paatager os intet ansvar for aendringer eller omkostninger som foelge heraf.

Du kan acceptere den nye tidsplan eller rejsearrangement. Eller du kan ansoege om refusion i overensstemmelse med flyselskabets transportbetingelser. Vores behandlingsgebyr og eventuelle andre ikke-refunderbare gebyrer kan ikke refunderes.

Gaeldende tillaeg for reservationsaflysninger
Billetregler: Refusioner er underlagt billettens prisregler og flyselskabets vilkaar, som kan omfatte administrative gebyrer og boder.
Behandlingsgebyrer: Et behandlingsgebyr paa $150 gaelder for enhver aflysnigs-, aeendrings- eller refusionsanmodning behandlet af vores servicecenter, sociale medier eller andre kanaler. Dette gebyr er per passager.
Supportpakker: Behandlingsgebyrer for billetter med en Supportpakke opkraeves i overensstemmelse med den koebte pakke. Administrative gebyrer, drikkepenge og Supportpakker er ikke refunderbare. Flyselskabets boder og aflysningsgebyrer er heller ikke refunderbare og fratraekkes din refusion.
Flyselskabets skoeen: Resultatet af aflysnigs-/aeendrings-/refusionsprocessen er op til flyselskabets skoeen, og vi kan ikke holdes ansvarlige. Behandlingsgebyret, du betaler til os for behandling af din anmodning, er ikke refunderbart.

9.4. Bagagekvote

Din bagagekvote er angivet paa din ordrebekraeftelse og e-billetkvittering. Kontakt flyselskabet direkte for de nyeste detaljer om bagagekvote, herunder antal, stoerrelse og vaegt af genstande, du maa medbringe. Nogle flyselskaber tilbyder lavere priser, der ikke inkluderer bagage. Kontroller din ordrebekraeftelse for at se, om bagage er inkluderet i din pris. Flyselskabernes bagagegebyrpolitikker kan aendre sig, og SkyMonde kontrollerer ikke disse gebyrer. Flyselskaber kan opkraeve for enhver bagage, du medbringer, og hvis din bagage overstiger de angivne graenser, kan yderligere gebyrer gaelde. Vi er ikke ansvarlige for bagagegebyrer opkraevet af flyselskaber.

9.5. Forbudte genstande

Af sikkerhedsmaessige aarsager maa farlige genstande ikke pakkes i indchecket bagage eller haandbagage, medmindre det specifikt er tilladt. Farlige genstande omfatter, men er ikke begraenset til: komprimerede gasser, korrosive stoffer, springstoffer, brandfarlige vaesker og faste stoffer, radioaktive materialer, oxidationsmidler, giftstoffer, smitsomme stoffer og mapper med alarmenheder. Yderligere sikkerhedsbegraensninger kan gaelde, saa kontroller med dit flyselskab. Det er ulovligt at medbringe farlige materialer om bord paa fly i din bagage eller paa din person.

9.6. Rejsekrav

Det er dit ansvar at sikre, at du har de noedvendige rejsedokumenter baseret paa din destination, mellemlandinger og visa-/passtatus. Kontakt din lokale ambassade eller den relevante myndighed for specifikke rejsekrav.

For rejser inden for USA omfatter dokumenter enten:

Et "Real ID-kompatibelt" koereekort, amerikansk militaer-ID eller amerikansk pas. For flere detaljer, gaa til https://www.tsa.gov/real-id
Et gyldigt pas. For internationale rejser omfatter dokumenter:
Et gyldigt pas
Undertiden et visum (kontroller med ambassaden i dit destinationsland).
Afhaengigt af destinationen, en negativ COVID-19-test (kontroller indrejsekravene for dit destinationsland).

Vi er ikke ansvarlige, hvis du naegtes adgang til et fly eller indrejse i et land paa grund af din adfaerd eller manglende medfoering af de korrekte rejsedokumenter kraevet af enhver Rejseleverandoer, myndighed eller land, herunder dem du er i transit igennem.

Vi er ikke ansvarlige for de risici, der er forbundet med at rejse til forskellige lande eller specifikke risici ved bestemte lande, og vi fraskriver os alt ansvar for eventuelle skader eller tab relateret til saadanne rejser.

9.7. Flyselskabernes forbudte praksisser

Du accepterer ikke at koebe flybilletter med flyrutefsegmenter, som du ikke agter at bruge, saasom "point-beyond"-, "hidden-city"- eller "back-to-back"-billetter, hvis disse praksisser er forbudt af flyselskabet. Du accepterer ikke at koebe en tur-returbillet, som du planlaeogger kun at bruge til en enkeltrejse, hvis denne praksis er forbudt af flyselskabet.

Du anerkender, at de fleste flyselskaber forbyder alle saadanne billetter, og derfor kan vi ikke garantere, at flyselskabet vil honorere billetter, hvis du deltager i disse praksisser.

Du accepterer at holde de Daekkede Parter skadesfrie mod flyselskabskrav, paa grundlag af disse eller andre forbudte praksisser, for forskellen mellem den fulde pris for din faktiske rejseplan og vaerdien af den eller de billetter, du har koebt.

9.8. Enkeltrejsebilletter til tur-returrejser

For visse rejseplaner kan du koebe to enkeltrejsebilletter paa Vores Hjemmeside i stedet for en tur-returbillet. Hvis du goer dette, foretager du to separate bookinger med to separate og forskellige saet regler og politikker (f.eks. for bagagegebyrer, aeendringsgebyrer og refusioner). AEndringer foretaget paa en af dine bookinger paavirker ikke den anden booking (f.eks. hvis dit foerste fly aflyses af dig eller flyselskabet, er det andet flyselskab, hos hvem du har booket dit returfly, ikke forpligtet til at udstede refusion eller aaendre din rejseplan). Hvis du rejser internationalt, kan du blive bedt om at fremlaegge dokumentation for, at du har et returfly ved indcheckning og ved immigration.

Rejser til andre lande kan vaere underlagt internationale love som Montreal-konventionen, Warszawa-konventionen og dens aendringer samt Europa-Parlamentets forordning (EF) nr. 261/2004, som omhandler kompensation og bistand ved boardingnaatelse, aflysninger eller lange forsinkelser. Disse love, sammen med transportoerens transportkontrakt, kan begraense transportoerens ansvar.

9.10. Meddelelse om kontraktvilkaar inkorporeret ved reference

Et flyselskabs vilkaar og betingelser, regler, forskrifter, politikker og gaeldende gebyrer gaelder for din rejse med det paagoeldende flyselskab. Hvis du bruger flere flyselskaber, gaelder hvert flyselskabs betingelser, regler og gebyrer for dig. Disse betingelser omfatter, men er ikke begraenset til:

Ansvarsgraenser: Betingelser og graenser for flyselskabets ansvar for passagerskade eller -doed.
Tilknyttede handlinger: Anvendelse af flyselskabets betingelser og ansvarsgraenser paa handlinger udfoert af flyselskabets associerede, supportere og repraesentanter.
Kravbegraensninger: Tidsfrister for passagerer til at indgive krav eller anlaeogge retssag mod flyselskabet.
Operationelle regler: Regler om genbekraeftelse af reservationer, indcheckningstider, brug, varighed og gyldighed af lufttransporttjenester samt flyselskabets ret til at naegte boarding.
Servicesvigt: Flyselskabets rettigheder og ansvarsgraenser ved forsinkelser eller servicesvigt, herunder tidsplanaendringer, udskiftning af transportoer eller fly og omdirigering, med pligt til at underrette passagerer, naar loven kraever det.
Dokumentoverholdelse: Flyselskabets ret til at naegte boarding til passagerer, der ikke overholder gaeldende love eller undlader at fremvise noedvendige rejsedokumenter.

Du kan faa flere oplysninger om din transportkontrakt og anmode om en kopi paa billetsalgssteder eller paa flyselskabets hjemmeside. I henhold til loven har du ret til at inspicere den fulde kontrakttekst i flyselskabets lufthavns- og salgskontorer og til at modtage en kopi pr. post eller anden leveringstjeneste gratis paa anmodning.

Hvis et flyselskab saelger lufttransporttjenester eller indchecker bagage for et andet flyselskab, handler det kun som agent for det paagoeldende flyselskab.

10. Hoteller og overnatningssteder

10.1. Betalingsmuligheder

For overnatningsbookinger kan du se en "Book nu, betal senere"-mulighed. Ved at vaelge denne autoriserer du SkyMonde til at debitere din betalingsmetode paa den angivne dato, som naevnt i din bekraeftelses-e-mail. Der kan vaere et lille verifikationsgebyr eller en foerhaandsautorisation paa din betalingsmetode, naar du indsender din bookinganmodning. Den resterende saldo debiteres ved forfald. Hvis din overnatningsbooking inkluderer en "Betal paa hotellet"-mulighed, hvilket betyder, at du betaler direkte paa ejendommen, kan den viste pris inkludere eller ekskludere skatter og gebyrer. For afklaring, kontroller bookingbetingelserne, din bekraeftelses-e-mail, voucher eller kontakt Rejseleverandoeren eller vores Kundeservice-team. I nogle tilfaelde kan en Rejseleverandoer foerhaandsautorisere din betalingsmetode, opkraeve et depositum eller fakturere det fulde bookingbeloeb paa forhaand. Ved at vaelge denne mulighed autoriserer du SkyMonde til at dele dine betalingsoplysninger med Rejseleverandoeren i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

11. SkyMonde-tjenester

11.1. Rabatkuponer

Brug af voucher:

For at bruge en voucher, gaa til SkyMonde.com, vaelg dit fly og indtast voucherkoden ved betaling.
Du kan vaelge ethvert fly, selv hvis det finder sted efter voucherens udloebsdato.
Kuponer gaelder per passager og kan kun bruges paa billetter koebt direkte paa Vores Hjemmeside.
Kun en kupon kan bruges til at reducere prisen paa en passagers billet. Kuponer kan ikke bruges til spaedbarnsbilletter.

Gyldighed:
Vouchere er gyldige i 1 aar fra udstedelsesdatoen.
Hver voucherkode kan kun bruges en gang. Kopiering, aendring eller forfalskning af en voucher er forbudt.

Overfoerbarhed:
Vouchere kan overfoeres til en anden person ved at give dem voucher-ID'et.
Den person, der har voucher-ID'et, er autoriseret til at bruge det. Ejeren er ansvarlig for at beskytte voucher-ID'et, og SkyMonde er ikke ansvarlig for uautoriseret brug.

Tyveri eller tab:
Vouchere erstattes ikke ved tab eller tyveri.

11.2. Servicepakker

Servicepakker, der tilbydes med billetter, giver yderligere fleksibilitet til reservationsaendringer, refusioner og aflysninger inden for 24 timer efter koeb. Vilkaarene er som foelger:

Planer: Du kan vaelge en Standard- eller Plus-servicepakke.
Reservationsaendringer: Disse omfatter datoaendringer, ruteaendringer, navnerettelser og saadeaendringer. Det almindelige behandlingsgebyr for reservationsaendringer er $150.00. Med en Standardplan reduceres gebyret til $50.00, og med en Plusplan fjernes det.
Yderligere gebyrer: Servicepakken daekker ikke yderligere gebyrer (aeendringsboede eller prisforskelle) kraevet af Rejseleverandoerer.
Prisfaldsbeskyttelse: Standard- og Plus-servicepakker inkluderer Prisfaldsbeskyttelse. SkyMonde soeger efter prisaendringer paa din rejseplan inden for 72 timer efter booking. Eventuelle berettigede besparelser krediteres dig via den oprindelige betalingsmetode. Denne tjeneste er ikke tilgaengelig for alle rejseplaner eller flyselskaber og garanterer ikke besparelser. Hvis ingen prisaendringer findes inden for 72 timer, forbliver billetten som oprindeligt booket.
Ikke-refunderbar: Omkostninger for Standard- og Plusplaner er ikke refunderbare og betragtes som forbrugt, naar enhver mulighed udnyttes.
Prioritetshjaelp: Brugere, der har koebt supportpakker, modtager prioriteret behandling af alle supportanmodninger, forud for brugere, der ikke har koebt support.

11.3. Aflys af enhver aarsag (CFAR)-plan

CFAR-planen giver kunder mulighed for at aflyse deres billet uden dokumentation og modtage delvis refusion under foelgende vilkaar:

Aflysningsanmodning: Skal fremsaettes over for vores Kundeservice-team mindst 24 timer foer din foerste planlagte afgang.
Direkte flyselskabsaendringer: Planen gaelder ikke, hvis billetter aendres eller aflyses direkte hos flyselskabet; i saadanne tilfaelde er planen ugyldig.
24-timersgraense: Efter 24-timersgraensen foer den foerste afgang betragtes planen som brugt, og flyselskabets prisregler gaelder.
Ikke-refunderbar: CFAR-planen selv er ikke refunderbar.
Hele bookingen: Aflysningsanmodningen skal gaelde hele bookingen, ikke individuelle flysegmenter.
Ingen daekning efter rejsens start: Planen daekker ikke aflysninger efter rejsens start, herunder anmodninger i lufthavnen eller paa destinationen.
Refusion: Ved en gyldig aflysningsanmodning refunderes kunder den fulde pris for billetten. Planen daekker ikke yderligere billetrelaterede udgifter (f.eks. foervalgte saeder, bagage, forsikring), som ikke refunderes.
Refusionsfrist: Refusioner udstedes inden for 15 dage fra anmodningsdatoen og overfoeres til den oprindelige betalingsmetode.
Brugt og ikke-refunderbar: Planen betragtes som brugt og ikke-refunderbar, hvis flyselskabet udsteder fuld refusion paa grund af ufrivillige flyaflysninger foraarsaget af tidsplanaendringer, irregulaaer drift eller andre uforudsete omstaendigheder.

Uforudsete omstaendigheder: Disse omfatter ekstraordinaere begivenheder uden for flyselskabets rimelige kontrol, saasom orkaner, oversvommelser, jordskaalv, cykloner, tordenvejr, snestorme, vulkanudbrud, kraftig vind, kraftig nedboer, naturbrande, borgerlige uroligheder, politisk ustabilitet, karantaene, problemer med flyvedligeholdelse og sikkerhedsbekymringer.

11.4. Rejsebeskyttelsesplan (TP)

Rejsebeskyttelsesplanen tilbyder avancerede concierge-tjenester, herunder hjaelp med refusioner og reservationsaendringer paa grund af flyaflysninger, medicinske aarsager og andre omstaendigheder. Bemaerk, at dette ikke er en forsikringspolice. TP-planen omfatter:

100 % refusion ved flyaflysning paa grund af force majeure eller flyselskabets konkurs:

Hjaelp til at opnaa fuld refusion ved flyaflysninger paa grund af uforudsete omstaendigheder eller flyselskabets konkurs.
Anmodningen skal sendes til vores supportteam inden for 24 timer efter flyaflysningen med dokumentation fra flyselskabet.

100 % refusion for fuldt ubrugte billetter ved indlaeggelse:

Hjaelp til at opnaa fuld refusion for ubrugte billetter, hvis du er indlagt og ude af stand til at rejse.
Indsend anmodning mindst 24 timer foer afgang med hospitalsdokumentation.
For delvist brugte billetter arbejder vi med flyselskabet om at ombooke uden gebyr, selvom prisforskelle kan gaelde.

50 % refusion for fuldt ubrugte billetter ved sygdom:

Hjaelp til at opnaa 50 % refusion for ubrugte billetter, hvis du ikke kan rejse paa grund af sygdom.
Indsend en anmodning mindst 24 timer foer afgang med laegeerklaering.

Gratis ombytning ved misset fly eller forbindelse:

Gratis billetombytning, hvis du misser dit fly paa grund af flyselskabets tidsplanaendringer eller uforudsete omstaendigheder.
Indsend en anmodning mindst 24 timer foer afgang, og du kan omboojes inden for 5 dage paa samme flyselskab.

Ekstra luftconcierge-tjenester:

Tilgaengelige for anmodninger indsendt mindst 24 timer foer afgang.
Omfatter frafald af behandlingsgebyrer for regulaere billetaendringer eller -aflysninger, hjaelp til at finde de bedste flymuligheder, specialtjenester og maaltidsanmodninger.

Fejlhaandteret bagage:

Hjaelp til at lokalisere og hente bortkommet eller fejldirigeret indchecket bagage.
Du skal foerst rapportere til flyselskabet og faa et sporingsnummer. Indsend anmodning inden for 24 timer efter flyets ankomst.

$25.00 voucher til fremtidigt koeb:

En $25.00 bonusvoucher udstedes ved aktivering af TP-planen. Gyldig i et aar og kan overfoeres. OEvrige vilkaar:
Planen er kun tilgaengelig paa bookingstidspunktet.
Gebyrer er ikke refunderbare og betragtes som brugt, naar en mulighed udnyttes.
Tjenester er kun for passageren med planen, ikke ledsagere.
Kun en tjeneste eller kompensation ydes per haendelse.
Anmodninger skal indsendes via vores Kundeservice-team.

Prisfaldsbeskyttelse

Prisfaldsbeskyttelse er en tjeneste, der kontrollerer for lavere priser paa din praecise rejseplan (flynumre og rejsedatoer) inden for 24 timer efter booking for at hjaelpe dig med at spare paa din billet.

Automatisk ombooking: Hvis en lavere pris findes, ombooker vi din rejseplan og genudsteder dine billetter med den samme rejseplan.

Besparelsesandel: Du modtager 50 % af besparelserne som en flykupon til dit naeste koeb.

Tilgaengelighed: Denne tjeneste er ikke tilgaengelig for alle rejseplaner eller flyselskaber og garanterer ikke besparelser. Hvis ingen prisaendringer findes inden for 24 timer, forbliver dine billetter som oprindeligt booket uden yderligere vaerdi.

Ikke-refunderbar: Prisen for Prisfaldsbeskyttelse er ikke refunderbar, naar 24-timersvinduet er udloebet, eller tjenesten er brugt.

11.5. Fleksibel billet

Fleksibel billet-planen giver kunder mulighed for at aendre dato og tidspunkt for deres flybooking uden at betale flyselskabets aeendringsgebyrer eller behandlingsgebyrer. Dog kan prisforskelle gaelde. For at bruge denne tjeneste, foelg disse vilkaar:

AEndringsanmodning: Indsend din aeendringsanmodning via vores Kundeservice-team mindst 24 timer foer din foerste planlagte afgang.
Direkte flyselskabsaendringer: Planen er ugyldig, hvis billetter aendres eller aflyses direkte hos flyselskabet.
24-timersgraense: Efter 24-timersgraensen foer afgang betragtes planen som brugt, og flyselskabets prisregler gaelder.
Samme flyselskab: AEndringer kan kun foretages inden for samme flyselskab og billetbeholdning. Overfoersler til andre transportoerer er ikke tilladt.
Datobegraensninger: Nye datoer skal vaere inden for 12 maaneder fra den oprindelige bookingdato.
Ingen aendring af afgangs-/destinationssted: Afgangs- og destinationssteder kan ikke aendres. Flysegmenter skal bruges i samme raekkefoelge som den oprindelige booking.
Ingen mellemlandingsophold: Mellemlandingsophold (ophold i en mellemlandingsby i mere end 8 timer) er ikke tilladt.
Rejsedaekning: AEndringer kan foretages for hele rejsen eller returrejsen, naar den foerste del er gennemfoert. AEndringer midt i rejsen er ikke tilladt.
Saedetilgaengelighed: AEndringer er underlagt saedetilgaengelighed. Hvis den nye pris er hoejere, skal kunden betale forskellen.
Ingen opgraderinger: Planen daekker ikke opgraderinger til andre bookingklasser eller kabiner.
Ingen navneaendringer: Planen daekker ikke navnerettelser, aendringer eller overfoersler til andre personer.
Missede fly: Planen daekker ikke tilfaelde, hvor kunder misser deres fly eller forbindelser.
Yderligere udgifter: Yderligere udgifter (foervalgte saeder, bagage, forsikring osv.) daekkes ikke og overfoeres ikke til den/de nye billet(ter) eller refunderes.
Kun foerste aendring: Planen daekker kun den foerste aendring. Efterfoelgende aendringer paalaeger flyselskabs- og behandlingsgebyrer.
Ikke-refunderbar: Planen betragtes som brugt, naar rejsen er afsluttet, eller billetten er refunderet. Prisen for Fleksibel billet-planen er ikke refunderbar.
Automatisk indcheckning: Den automatiske indcheckningstjeneste hjaelper dig med at undgaa besvaer i lufthavnen og lange ventetider ved at checke dig ind og sende dine boardingkort til din e-mail mindst en dag foer dit fly.
Saedepraeferencer: Hvis ingen saedepraeferencer er angivet, vaelger vi de mest komfortable tilgaengelige saeder, men vi kan ikke garantere, at passagerer, der rejser sammen, vil sidde ved siden af hinanden.
Boardingkort: Udskriv boardingkortet og gaa direkte til bagagehaandtering og boardingkontrol i lufthavnen.
Farlige genstande: Medbring ikke farlige genstande i din haandbagage eller personlige ejendele.
Begraensninger: Hvis flyselskabet begraenser online indcheckning, informerer vi dig via e-mail og refunderer tjenesteprisen. I saadanne tilfaelde skal du checke ind personligt i lufthavnen.

11.6. Refunderbar booking

Dette produkt haandterer visse ikke-refunderbare bookinger via vores partner, Refund Protect, som muliggoer 100 % refusion, hvis du ikke kan tage dit fly paa grund af specifikke aarsager beskrevet i Refund Protects Vilkaar og Betingelser.

Vilkaar og Betingelser: Ved at vaelge dette produkt accepterer du Refund Protects Vilkaar og Betingelser og autoriserer os til at sende dine bookingdetaljer til Refund Protect.
Ansvar: Vi paatager os intet ansvar for Refund Protects Vilkaar og Betingelser eller nogen beslutninger, de traeffer vedroerende din booking.
Daekning: Den beskyttede andel er $10.000 af bookingbeloebet. Ved at koebe dette produkt accepterer du Vilkaarene og Betingelserne.