Vilkår og betingelser

Last Updated: September 2026

1. Generelle bestemmelser

Disse vilkår og betingelser beskriver reglerne for brug af SkyMonde Travel Inc.'s hjemmeside, SkyMonde.com. Du accepterer disse vilkår og betingelser ("Vilkår") og vores Privatlivspolitik, når du opretter en konto, eller når du ved betalingen sætter kryds i feltet, hvor du bekræfter, at du accepterer dem, inden du gennemfører en booking. Ved anden brug af Vores Hjemmeside accepterer du ligeledes at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer alle disse Vilkår, må du ikke bruge SkyMonde.com. I disse Vilkår refererer "Du" og "Din" til dig, brugeren af vores hjemmeside. "SkyMonde", "Vi", "Vores" og "Os" refererer til vores virksomhed, SkyMonde Travel Inc. "Vores Hjemmeside" refererer til SkyMonde-hjemmesiden, vores mobilapp og enhver anden tjeneste eller funktion på SkyMonde-platformen. DISSE VILKÅR INKLUDERER EN VOLDGIFTSKLAUSUL OG EN FRASKRIVELSE AF DIN RET TIL AT DELTAGE I EN GRUPPESØGSMÅLSHANDLING ELLER REPRÆSENTATIV RETSSAG. SkyMonde kan fra tid til anden ændre disse Vilkår ved at offentliggøre de ændrede Vilkår på vores hjemmeside og opdatere datoen ved "Last Updated". Hvis vi foretager en væsentlig ændring, underretter vi dig også, for eksempel via e-mail eller ved en besked på Vores Hjemmeside. Ændrede Vilkår træder i kraft, når de offentliggøres, og gælder for din brug af Vores Hjemmeside efter denne dato. En booking er underlagt de Vilkår, der var gældende, da du foretog den. Ændringer af afsnit 2 (Voldgift og tvistløsning) gælder ikke for Krav, der var verserende, eller som du havde underrettet os om, før ændringen blev offentliggjort. Vi anbefaler, at du gennemgår disse Vilkår periodisk. Hvis du ikke accepterer ændrede Vilkår, bør du stoppe med at bruge Vores Hjemmeside. SkyMonde tilbyder en platform, hvor du kan udforske, søge efter, booke og betale for forskellige produkter og tjenester udbudt af tredjeparter ("Rejseleverandører"), som kan omfatte, men ikke er begrænset til:

Overnatningssteder som hoteller, hostels, serviced apartments, bed-and-breakfasts, værelser til leje, sommerhuse og ryokans
Flyselskaber og andre transporttjenester
Biludlejningsfirmaer
Online rejsebureauer
Rejsearrangører Produkterne og tjenesterne leveret af Rejseleverandører benævnes samlet "Rejseprodukter". Den officielle version af disse Vilkår er på engelsk. Vi leverer oversættelser til andre sprog udelukkende som en bekvemmelighed. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske version og en oversat version gælder den engelske version.

2. Voldgift og tvistløsning

SkyMonde er forpligtet til din tilfredshed. Hvis du har et problem eller en tvist, vil vi forsøge at løse det. Hvis det ikke lykkes, kan du forfølge dit krav som forklaret i dette afsnit.

2.1. Tvistløsning

Du accepterer at give Os mulighed for at løse ethvert problem, tvist eller krav relateret til Vores Hjemmeside, dens applikationer eller tjenester, enhver interaktion med SkyMonde (herunder med vores marketing- og kundeservicemedarbejdere), køb, brug eller ydeevne af produkter eller tjenester fra Vores Hjemmeside, udtalelser fra SkyMonde eller vores Privatlivspolitik (samlet benævnt "Krav") ved at kontakte Kundeservice. Medmindre det er begrænset ved lov, skal ethvert Krav indgives inden for to (2) år fra den dato, Kravet opstod. Hvis vi ikke kan løse dine Krav inden for 60 dage efter modtagelsen, kan du indlede voldgift som beskrevet nedenfor. Denne uformelle proces er påkrævet, før du kan indlede voldgift.

2.2. Bindende voldgift

Læs venligst denne bestemmelse omhyggeligt. Ved at acceptere disse Vilkår accepterer Du, at alle Krav mellem Dig og SkyMonde afgøres ved bindende individuel voldgift, og at Du ikke kan anlægge et gruppesøgsmål eller en lignende procedure i noget forum. Disse begrænsninger gælder for alle Krav mod SkyMonde, dets datterselskaber eller tilknyttede selskaber samt enhver Rejseleverandør, der tilbyder produkter eller tjenester via Vores Hjemmeside. I voldgift løses en tvist af en voldgiftsmand i stedet for en dommer eller jury. Voldgiftsmandens afgørelse er endelig og bindende og kan kun prøves i det begrænsede omfang, som Federal Arbitration Act giver adgang til. Voldgiftsprocedurer er enklere og mere begrænsede end retsprocedurer.

(a) Aftale om voldgift. Du og SkyMonde giver afkald på retten til en retssag med jury eller en retssag ved domstolene. Du og SkyMonde er enige om, at ethvert Krav, herunder spørgsmål om denne voldgiftsbestemmelses omfang, anvendelighed eller gyldighed, udelukkende afgøres ved endelig og bindende voldgift. Voldgiften administreres af American Arbitration Association ("AAA") og gennemføres for en enkelt voldgiftsmand i henhold til de til enhver tid gældende AAA Consumer Arbitration Rules ("AAA-reglerne"), som ændret ved dette afsnit 2. Denne voldgiftsbestemmelse er underlagt Federal Arbitration Act. Dom over voldgiftsmandens kendelse kan afsiges ved enhver kompetent domstol.

(b) Mindre krav. I stedet for voldgift kan både Du og SkyMonde indbringe et individuelt Krav for en domstol for mindre krav (small claims court), såfremt Kravet opfylder betingelserne for denne domstol og forbliver der på individuel basis.

(c) Tvistemeddelelse. Hvis Du beslutter at søge voldgift, skal Du først sende en skriftlig Tvistemeddelelse ("Meddelelse") med anbefalet post til: Juridisk Afdeling, SkyMonde Travel Inc., 1001 Elm St., Manchester, NH 03101 ("Meddelelsesadresse"), med kopi via e-mail til legal@skymonde.com. Hvis SkyMonde har et Krav mod Dig, sender SkyMonde en Meddelelse til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto eller booking. Meddelelsen skal beskrive (i) Kravets art og grundlag, og (ii) den specifikke afhjælpning, der anmodes om. Hvis Du og SkyMonde ikke kan løse Kravet inden for 60 dage efter modtagelsen af Meddelelsen, kan hver af parterne indlede en voldgiftsprocedure.

(d) Gebyrer. Betaling af alle AAA-gebyrer for indgivelse og administration samt voldgiftsmandens honorar er underlagt AAA-reglerne og AAA Consumer Fee Schedule. I henhold til denne gebyrtabel betaler SkyMonde hovedparten af disse omkostninger. Hvis Du godtgør, at omkostningerne ved voldgift vil være uoverkommelige sammenlignet med omkostningerne ved en retssag, betaler SkyMonde så stor en del af dine gebyrer for indgivelse og administration og af voldgiftsmandens honorar, som voldgiftsmanden finder nødvendigt for at forhindre, at voldgiften bliver uoverkommeligt dyr.

(e) Fraskrivelse af gruppesøgsmål. I det videst mulige omfang, loven tillader, er Du og SkyMonde enige om, at hver part kun kan rejse Krav mod den anden i egen individuel egenskab. Du kan ikke optræde som sagsøger eller gruppemedlem i nogen påstået gruppesag, kollektiv sag, forenet sag eller repræsentativ sag, eller som private attorney general, hverken ved domstolene eller i voldgift. Voldgiftsmanden kan ikke forene flere personers Krav og kan ikke lede nogen form for gruppesag, kollektiv sag eller repræsentativ sag.

(f) Massevoldgift. Hvis 25 eller flere tilsvarende Meddelelser eller voldgiftsbegæringer indgives af eller med bistand fra det samme advokatfirma eller den samme koordinerede gruppe af advokater eller organisationer, finder AAAs Mass Arbitration Supplementary Rules anvendelse. Disse Krav behandles i grupper på højst 50 Krav. SkyMonde og de pågældende klagere forhandler i god tro om rækkefølgen af og proceduren for grupperne. Forældelsesfristen for ethvert Krav i en senere gruppe suspenderes, mens tidligere grupper afgøres.

(g) Afhjælpning og kendelser. Voldgiftsmanden kan kun tilkende økonomisk eller billighedsbaseret afhjælpning til den enkelte part, der anmoder om den, og kun i det omfang, det er nødvendigt for denne parts individuelle Krav. Enhver kendelse gælder kun for den pågældende sag og har ingen retskraft i nogen anden sag, bortset fra fuldbyrdelse af selve kendelsen. Hvis Du får medhold i voldgiften, kan voldgiftsmanden tilkende Dig dine rimelige advokatsalærer og udgifter i det omfang, gældende lov giver adgang hertil. Enhver tvist om advokatsalærer afgøres af den voldgiftsmand, der afgjorde det underliggende Krav. Størrelsen af et eventuelt forligstilbud oplyses ikke til voldgiftsmanden, før voldgiftsmanden har fastsat det eventuelle beløb, som Du eller SkyMonde har krav på.

(h) Fravalg. Du kan afvise denne voldgiftsbestemmelse ved at sende skriftlig meddelelse med anbefalet post til Meddelelsesadressen inden for tredive (30) dage efter dit første køb på Vores Hjemmeside. Meddelelsen skal indeholde dit navn, din e-mailadresse og en klar erklæring om, at Du afviser voldgift. Hvis Du fravælger voldgift, forbeholder SkyMonde sig retten til at forhindre dine fremtidige køb af tjenester eller produkter på Vores Hjemmeside.

(i) Fortsat gyldighed. Dette afsnit 2 forbliver i kraft efter ophøret af dit forhold til SkyMonde og omfatter fortsat alle Krav i forbindelse med Vores Hjemmeside, vores tjenester eller dit forhold til SkyMonde.

(j) Delvis ugyldighed. Med undtagelse af underafsnit (e) (Fraskrivelse af gruppesøgsmål) gælder, at hvis nogen del af denne voldgiftsbestemmelse findes ugyldig, uhåndhævelig eller ulovlig eller i strid med AAA-reglerne, forbliver resten af denne voldgiftsbestemmelse i kraft og fortolkes, som om den ugyldige eller modstridende del ikke var medtaget. Hvis underafsnit (e) findes ugyldigt, uhåndhæveligt eller ulovligt for et Krav eller en anmodning om afhjælpning, afgøres dette Krav eller denne anmodning om afhjælpning (og kun dette) ved domstolene i henhold til afsnit 2.3 og ikke ved voldgift.

Voldgiftsregler og -formularer kan fås fra AAA på https://www.adr.org eller ved at ringe til AAA på 1-800-778-7879.

2.3. Gældende lov og værneting

Disse Vilkår fortolkes og håndhæves i overensstemmelse med lovgivningen i staten New Hampshire uden hensyntagen til dennes eller nogen anden jurisdiktions lovvalgsregler, dog således at underafsnit 2.2(a) til og med 2.2(j) er underlagt Federal Arbitration Act. Med forbehold for voldgiftsbestemmelsen i afsnit 2.2 skal ethvert søgsmål eller enhver procedure vedrørende disse Vilkår udelukkende anlægges ved delstatsdomstolene i Hillsborough County, New Hampshire, eller ved United States District Court for the District of New Hampshire. SkyMonde og Du accepterer disse domstoles personlige kompetence og giver afkald på enhver indsigelse mod værnetinget eller om uhensigtsmæssigt forum. Intet i dette afsnit fratager Dig beskyttelsen i ufravigelig forbrugerlovgivning i det land eller den stat, hvor Du bor, som ikke kan fraviges ved aftale.

3. Garantifraskrivelse

Alle oplysninger på Vores Hjemmeside leveres "som de er" og "som tilgængelige" uden nogen garanti for nøjagtighed, rettidighed eller fejlfrihed. Vi garanterer ikke nøjagtigheden, rettidigheden eller tilgængeligheden af oplysninger, medmindre loven kræver det. I videst muligt omfang tilladt ved lov fraskriver vi os alle repræsentationer og garantier, herunder, men ikke begrænset til, garantier for salgbarhed og egnethed til et bestemt formål. Din brug af Vores Hjemmeside er på egen risiko.

4. Ansvarsbegrænsning

SkyMonde, herunder dets ledere, direktører, medarbejdere, repræsentanter, tilknyttede selskaber, distributorer, leverandører, licensgivere og agenter (samlet "Dækkede Parter"), er ikke ansvarlige for nogen skade, tab, krav, eller for nogen særlig, pønal, eksemplarisk, direkte, indirekte, tilfældig, kompensatorisk eller følgeskade af nogen art. Dette omfatter, men er ikke begrænset til:

Tab af goodwill, fortjeneste, forretningsafbrydelse, data eller andre immaterielle tab.
Manglende evne til at bruge, uautoriseret brug af, eller ydeevne eller manglende ydeevne af hjemmesiden eller tjenesterne.
Uautoriseret adgang til eller manipulation af dine personlige oplysninger.
Fejl eller unøjagtigheder på Vores Hjemmeside.
Transaktioner foretaget via Vores Hjemmeside.
Skader eller virus, der kan inficere din computer eller anden ejendom.
Forsinkelser, aflysninger, overbookinger eller andre problemer uden for vores kontrol. SkyMonde fungerer som mellemmand eller agent for rejserelaterede produkter og tjenester. Rejseleverandørerne, der leverer disse tjenester, er uafhængige kontraktører, ikke ansatte eller agenter for SkyMonde. SkyMonde er ikke ansvarlig for disse leverandørers handlinger, fejl eller undladelser eller for eventuelle skader, tab eller erstatninger som følge heraf. Ingen Dækket Part er ansvarlig for en Tjenesteleverandørs manglende overholdelse af disse Vilkår for brug eller gældende lovgivning. Ved at bruge Vores Hjemmeside accepterer du disse Vilkår og fraskriver dig enhver retlig fordring mod SkyMonde og dets Dækkede Parter. Vi er ikke ansvarlige for tab eller skader som følge af Rejseleverandørers handlinger eller undladelser, herunder forsinkelser, aflysninger, overbookinger og andre problemer uden for vores kontrol. Ansvarsbegrænsningerne i disse Vilkår er til fordel for SkyMonde og dets Dækkede Parter og vil overleve og gælde, selv hvis et begrænset retsmiddel specificeret i disse Vilkår ikke opfylder sit væsentlige formål. Intet i dette afsnit begrænser dine refusionsrettigheder i henhold til afsnit 8.7. I det omfang det ikke er forbudt ved lov, er det maksimale, som enhver Dækket Part er ansvarlig for, uanset om det drejer sig om en enkelt begivenhed eller en række forbundne begivenheder, omkostningerne ved din booking, som angivet i din bekræftelses-e-mail.

5. Skadesløsholdelse

Du accepterer at beskytte, forsvare og holde SkyMonde, dets Dækkede Parter, associerede, partnere og deres respektive ledere, direktører, bestyrelsesmedlemmer, ledere, medarbejdere og agenter skadesfri fra eventuelle krav, fordringer, tab, skader, boder eller andre beløb, herunder juridiske og regnskabsmæssige udgifter, der opstår som følge af:

Din brug af SkyMonde.
Din overtrædelse af love eller tredjeparters rettigheder.
Din overtrædelse af disse Vilkår for brug eller brug af vores tjenester.

6. Indhold og intellektuel ejendomsret

Vores Hjemmeside er beskyttet af amerikanske og internationale love, herunder varemærke- og ophavsretslove. Dette omfatter tekster, fotos, videoer, software, kode, information, skrifttyper, grafik, musik, lyde, illustrationer, kort, bedømmelsessystemer, design, ikoner, varemærker, servicemærker og logoer (samlet "Indhold"). Arrangementet, kompileringen og infrastrukturen, der bruges til at levere Indholdet, betragtes også som Indhold. Indholdet tilhører SkyMonde, dets koncernselskaber, licensgivere og/eller Rejseleverandører. Visse varemærker, servicemærker og andre virksomhedsbetegnelser på siden kan tilhøre tredjeparter eller Rejseleverandører og bruges under licens eller udelukkende til identifikationsformål. Tilstedeværelsen af disse mærker eller tilgængeligheden af varer eller tjenester fra tredjeparter på siden indebærer ikke tilknytning, godkendelse eller sponsorat fra disse tredjeparter.

7. Acceptabel brug

Du skal være mindst 18 år for at købe, annullere eller ændre tjenester tilgængelige via Vores Hjemmeside. Ved at bruge et kreditkort eller anden betalingsmetode til at foretage betaling for tjenester på SkyMonde bekræfter du, at du er autoriseret til at bruge det pågældende kort eller betalingsmetoden. Du skal angive korrekte oplysninger. Det er ulovligt at fremsætte en anmodning med falske oplysninger eller en ugyldig betalingsmetode. SkyMonde kan annullere enhver transaktion, der anses for at være svigagtig, herunder uautoriseret brug af kreditkort. Du må kun bruge Vores Hjemmeside til at foretage legitime reservationer, køb eller forespørgsler om produkter eller tjenester. SkyMonde giver dig en begrænset, personlig, ikke-overførbar, ikke-underlicenserbar, genkaldelig licens til at bruge Vores Hjemmeside kun som tilladt i disse Vilkår. Brug af Vores Hjemmeside giver dig ingen licens eller ret til at bruge dens Indhold. Alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet, er forbeholdt. Uautoriseret brug, kopiering, reproduktion, download, udskrivning, ændring, visning, indramning, spejling, offentliggørelse, oprettelse af afledte værker, overførsel eller salg af indhold er forbudt uden SkyMondes tilladelse.

8. Booking og betaling

8.1. Generelle regler og betingelser

Når du booker tjenester via SkyMonde, autoriserer du os til at handle på dine vegne for at booke tjenester hos den valgte Rejseleverandør. Dette omfatter betaling på dine vegne efter behov. Vi udsteder billetter og opkræver dig i overensstemmelse hermed og viser købsbeløbet, før du bekræfter din booking. Bortset fra som angivet i afsnit 8.7 er vi ikke ansvarlige for ændringer eller aflysninger foretaget af Rejseleverandører. Hvis du oplever problemer med din rejsebooking, bedes du meddele os det, og vi vil forsøge at løse dem hurtigt inden for rimelige standarder.

8.2. Rejseleverandører: regler og begrænsninger

Disse Vilkår for brug gælder for alle tjenester leveret af SkyMonde, herunder dem, der er booket via os hos Rejseleverandører. Rejseleverandører kan dog have deres egne yderligere vilkår, der gælder for din booking. Vi opfordrer dig til at gennemgå både disse Vilkår for brug og Rejseleverandørernes vilkår for at forstå alle gældende betingelser og politikker. Ved at booke rejsetjenester via os accepterer du at betale alle tilknyttede gebyrer, herunder eventuelle ekstra gebyrer krævet af Rejseleverandører. Hvis fuld betaling ikke modtages rettidigt, forbeholder vi os retten til at annullere din booking. Nogle Rejseleverandører kan kræve et kreditkort eller kontant depositum ved indcheckning for at dække yderligere udgifter. Dette depositum er adskilt fra enhver betaling til SkyMonde, og SkyMonde er ikke ansvarlig for disse ekstra udgifter. Enhver overtrædelse af Rejseleverandørernes regler fra din side kan resultere i annullering af din reservation, nægtet adgang til tjenester, tab af betalte midler og opkrævning på din konto for eventuelle omkostninger, vi har afholdt som følge af overtrædelsen. Bemærk venligst, at SkyMonde ikke arrangerer jordtransporttjenester. Disse tjenester leveres af Rejseleverandøren eller en partner, ikke af SkyMonde. Hvis din booking inkluderer en selvtransfer, er du ansvarlig for den. SkyMonde er ikke ansvarlig for kvaliteten, sikkerheden, hyppigheden eller serviceniveauet for sådanne transporttjenester.

8.3. Bookinger

Når du booker et Rejseprodukt via vores hjemmeside, booker du direkte hos den/de Rejseleverandør(er), der er angivet på bookingsiden. Vi fungerer som formidlere og ejer, administrerer eller kontrollerer ikke nogen af Rejseprodukterne på Vores Hjemmeside. Rejseleverandørerne er ansvarlige for at levere Rejseprodukterne. Ved at indsende en bookinganmodning på Vores Hjemmeside afgiver du et tilbud om at booke det/de specificerede Rejseprodukt(er) under de betingelser, der er beskrevet i disse vilkår. Rejseleverandøren vil levere Rejseproduktet til dig, og vilkårene for dette produkt gælder mellem dig og Rejseleverandøren. SkyMonde bekræfter denne accept og sender dig en bekræftelses-e-mail. Rejseleverandører kan have yderligere vilkår, betingelser, regler og begrænsninger, der gælder for din booking, såsom ændringer, aflysninger og refusioner. Under bookingprocessen informeres du om hver Rejseleverandør og kan modtage deres vilkår eller et link til at tilgå dem. Det er vigtigt at læse og acceptere disse vilkår, før du gennemfører din booking. Hvis du booker på vegne af andre, skal du sikre, at de er informerede om og accepterer de gældende Rejseleverandørvilkår. Manglende overholdelse af disse vilkår kan resultere i, at Rejseleverandøren annullerer din booking uden refusion. For spørgsmål om Rejseleverandørens produkter, tjenester eller vilkår, bedes du kontakte Rejseleverandøren direkte.

8.4. Betaling

Når du booker via SkyMonde, skal du angive korrekte kredit- eller betalingskortoplysninger. Ved at angive disse oplysninger autoriserer du SkyMonde eller dets tredjeparts tjenesteudbyder til at opkræve dig det samlede beløb for rejsetjenester. Du kan se separate opkrævninger for "Billetpriser" og "Skatter og gebyrer", der tilsammen udgør det samlede beløb angivet i din booking. Hvis der er problemer med at behandle din betaling, underretter vi dig. Vi er ikke ansvarlige for prisstigninger som følge af betalingsfejl. Vi gennemgår eventuelle prisstigninger med dig og får din godkendelse, før bookingen gennemføres. Hverken SkyMonde eller nogen tredjeparts tjenesteudbyder er forpligtet til at udstede billetter, før betalingsprocessen er afsluttet. Du modtager din bookingbekræftelse og elektroniske faktura via e-mail til den adresse, du har angivet under bookingen.

8.5. Kreditkorttilbageførsler

Du kan bestride opkrævninger hos kreditkortselskaber ("tilbageførsler"). Hvis du har et spørgsmål om en opkrævning på din kontoudskrift, opfordrer vi dig til at ringe til Kundeservice og Rejseleverandøren, før du bestrider opkrævningen, for at diskutere eventuelle bekymringer. Vi forbeholder os retten til at annullere enhver rejsereservation, hvis der er en tilbageførsel relateret til den. Ved at bruge SkyMonde til at foretage en reservation hos en Rejseleverandør accepterer du denne Rejseleverandørs aflysningspolitik. Aflysningspolitikken er tilgængelig på vores hjemmeside, når du foretager din booking. Bemærk, at visse priser eller specialtilbud ikke er berettigede til aflysning eller ændring. SkyMonde og dets Rejseleverandører betragter følgende scenarier som uberettigede tilbageførsler og forbeholder sig retten til at undersøge og bestride dem, herunder at inddrive omkostninger fra dig:

Tilbageførsler fra ikke-annullerbare reservationer, når ingen refusion er tilgængelig, uanset om reservationen bruges eller ej.
Tilbageførsler for at vælge ikke at bruge en tjeneste og ikke have ret til refusion (f.eks. ikke møde op til et fly uden at annullere på forhånd).
Tilbageførsler for manglende overholdelse af disse Vilkår og aflysnings-/refusionspolitikker.
Tilbageførsler for opkrævninger autoriseret af familie, venner, kolleger eller andre med adgang til dit kreditkort.
Tilbageførsler for Rejseleverandørens manglende levering af et produkt eller en tjeneste som beskrevet, men som du ikke længere ønsker eller har brug for.
Tilbageførsler for ikke at bruge tjenester på grund af COVID-19-bekymringer eller rejserestriktioner.
Tilbageførsler for force majeure-begivenheder eller andre omstændigheder uden for SkyMondes eller dets tilknyttede selskabers kontrol (herunder konkurs hos SkyMonde eller Rejseleverandører).

8.6. Force majeure

En "Force majeure"-begivenhed refererer til enhver handling eller situation uden for vores kontrol. I sådanne tilfælde er vi ikke ansvarlige for manglende opfyldelse eller forsinkelser i opfyldelsen af vores forpligtelser eller kontrakter på grund af afbrydelser forårsaget af force majeure. Ingen part holdes ansvarlig for tab eller skader lidt af den anden part, hvis fejlen eller forsinkelsen skyldes en Force majeure-begivenhed. Disse begivenheder omfatter, men er ikke begrænset til:

Strejker, lockout eller andre faglige aktioner.
Uventet konkurs eller insolvens hos en Rejseleverandør.
Borgerlige uroligheder, optøjer, invasion, cyberangreb, terrorangreb eller -trussel, krig eller krigstrussel.
Brand, eksplosion, storm, oversvømmelse, jordskælv, jordskred, epidemi, pandemi eller andre naturkatastrofer.
Umulighed af at bruge jernbaner, skibsfart, fly, motortransport eller andre transportmidler.
Afbrydelse eller svigt af forsyningstjenester, herunder telekommunikation.
Handlinger, dekreter, lovgivning, regler eller begrænsninger fra enhver regering.
Andre årsager uden for vores rimelige kontrol.

Vi vil gøre alle rimelige bestræbelser for at minimere forsinkelser eller problemer forårsaget af Force majeure-begivenheder og finde løsninger til at opfylde vores forpligtelser trods begivenheden.

I tilfælde af en Force majeure-begivenhed:
Hvis Rejseleverandøren fortsat udfører den tjeneste, du har booket, gælder Rejseleverandørens almindelige regler for afbestilling og ændring. Hvis du ønsker at afbestille, skal du gøre det før den planlagte afgang, ellers kan du miste billettens værdi.
Hvis et flyselskab aflyser eller væsentligt ændrer dit fly, har du de refusionsrettigheder, der er beskrevet i afsnit 8.7, også selvom aflysningen eller ændringen skyldes en Force majeure-begivenhed.
Rejseleverandører kan tilbyde dispensationer for aflysninger, ændringer eller udsættelser. Hvor en dispensation er tilgængelig, hjælper vi dig med at gøre brug af den.
Hvis mange rejsende er berørt, kan det tage os længere tid at behandle anmodninger. Dette ændrer ikke refusionsfristerne i afsnit 8.8.

Muligheder for rejsetjenester:
Refunder: Hvor du er berettiget til refusion, hvad enten det er i henhold til afsnit 8.7, Rejseleverandørens regler eller gældende lov, udbetaler vi refusionen til din oprindelige betalingsmetode.
Annuller/Kredit: Hvis du foretrækker det, kan du acceptere et rejsetilgodehavende eller en voucher i stedet for refusion. Vi tilbyder kun et tilgodehavende eller en voucher som supplement til dine refusionsrettigheder og udsteder kun et sådant, hvis du udtrykkeligt accepterer det. Tilgodehavender er normalt gyldige indtil Rejseleverandørens ombookingsfrist, ofte et år fra købsdatoen.
Ændring: Nogle Rejseleverandører kan frafalde strafgebyrer for at tillade booking af nye fly, med forbehold for begrænsninger og prisforskelle. Ændringer er kun tilladt for ubrugte tjenester. Vi behandler ændringsanmodningen hos Rejseleverandøren.

8.7. Flyselskabets aflysninger og væsentlige ændringer af fly

Dette afsnit gælder for fly til, fra eller inden for USA. Det afspejler refusionsreglerne fra U.S. Department of Transportation ("DOT"). SkyMonde er merchant of record (forhandler) for flybilletter købt på Vores Hjemmeside, hvilket betyder, at SkyMonde debiterer din betalingsmetode for billetten og er ansvarlig for at udbetale de refusioner, der er beskrevet nedenfor. Du er berettiget til refusion, hvis et flyselskab aflyser dit fly eller foretager en væsentlig ændring af det, og du ikke accepterer den tilbudte alternative befordring eller anden kompensation. Du er også berettiget til refusion, hvis du ikke besvarer tilbuddet inden for den frist, flyselskabet fastsætter. En væsentlig ændring omfatter:

En ændring af afgangs- eller ankomsttidspunktet på mere end 3 timer for en indenrigsrejse eller mere end 6 timer for en international rejse.
En ændring af afgangs- eller ankomstlufthavnen.
En stigning i antallet af flyskift.
En nedgradering til en lavere rejseklasse.
En ændring af lufthavne for flyskift.
For en passager med handicap, en ændring af fly eller lufthavn for flyskift, der gør rejsen væsentligt mindre tilgængelig.

Refusionen udgør det fulde beløb, du har betalt, inklusive offentlige skatter og afgifter samt gebyrer pålagt af flyselskabet, fratrukket værdien af enhver del af rejsen, som du allerede har benyttet. Den omfatter også eventuelle gebyrer, du har betalt gennem os for tillægstjenester (såsom sæder eller bagage), som du ikke kunne benytte på grund af aflysningen eller ændringen. SkyMonde opkræver intet behandlingsgebyr for en refusion, du er berettiget til i henhold til dette afsnit. Refusioner foretages til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt accepterer i stedet at modtage et rejsetilgodehavende, en voucher eller anden kompensation. Hvor gældende lov også giver dig rettigheder i disse situationer (for eksempel Regulation (EC) No 261/2004 for visse fly til eller fra EU), gælder disse rettigheder ud over dette afsnit.

8.8. Behandlingstid for refusioner

Vi udbetaler refusioner inden for 7 hverdage for køb med kredit- eller betalingskort og inden for 20 kalenderdage for andre betalingsformer. For refusioner i henhold til afsnit 8.7 løber fristen fra det tidspunkt, hvor refusionen forfalder. For alle andre refusioner løber den fra det tidspunkt, hvor Rejseleverandøren godkender refusionen. Din bank eller kortudsteder kan bruge yderligere tid på at bogføre krediteringen på din konto.

9. Fly

9.1. Politikker for billetudstedelse

Efter at du har gennemført en flybooking via SkyMonde, modtager du en ordrebekræftelses-e-mail på den adresse, du har angivet. Denne e-mail bekræfter din ordre og indeholder dine passageroplysninger, rejseplan og en oversigt over opkrævninger. Ordrebekræftelsen bekræfter kun, at vi har modtaget og behandler din ordre. Det er ikke en elektronisk billet eller en garanti for boarding. Når din betaling er behandlet, og din reservation er udstedt som billet, modtager du en separat e-mail med din e-billetkvittering. Flyaflysninger eller -ændringer afhænger af flyselskabets prisregler og vilkår. Nogle flyselskaber tillader gratis aflysning inden for 24 timer efter billetudstedelse, men dette er begrænset til visse priser og billettyper. For at ændre eller annullere din reservation, kontakt vores Kundeservice-team. Mange flyselskaber begrænser navneændringer, og hvis en ændring er nødvendig, behandles den som en aflysning med gældende gebyrer. For eventuelle ændringer på grund af dine rejseplaner eller personlige omstændigheder gælder vores behandlingsgebyrer ud over flyselskabets vilkår og betingelser. Behandlingsgebyrer efter billetudstedelse (per passager):

Annullering (aflysning inden for 24 timer efter booking): $0.00
Aflysning og refusion efter 24 timer, men før afgang: $150.00
Ændringer/ombytning af billetter før afgang: $150.00
Behandling af tidsplanændringer (ombooking til en ny rejserute efter din anmodning): $50.00
Agentassisterede dispensationer (navnerettelser, undtagelser, udeblivelser): $50.00

Disse gebyrer gælder ikke for refusioner, du er berettiget til i henhold til afsnit 8.7, fordi flyselskabet har aflyst eller væsentligt ændret dit fly.

Hvis du ikke møder til indcheckning (udeblivelse) eller ikke bruger dine købte tjenester, er du ikke berettiget til refusion, selvom du kan være berettiget til refusion af visse skatter eller gebyrer, afhængigt af flyselskabets politik.

9.2. Flyselskabernes NGS-tarifindhold

For visse flytilbud tilbyder vi flyselskabsmærket tarifindhold, som består af bundtede tjenester og valgfrie opgraderinger som defineret af flyselskabet via NGS-standarden (Next-Generation Storefront). Disse tariffer er designet til at hjælpe dig med at sammenligne tarifmuligheder og vælge den mest passende mulighed til din rejse. Det kan omfatte tjenester såsom bagagekvote, sædevalg, boardingprioritet, billetfleksibilitet, frequent flyer-miles og ydelser om bord. Flyselskabet forbliver eneansvarligt for nøjagtigheden og leveringen af de beskrevne tjenester. SkyMonde viser disse oplysninger for at hjælpe dig med at træffe et informeret valg, men garanterer ikke nøjagtigheden, fuldstændigheden eller den fortsatte tilgængelighed af flyselskabets indhold. Bemærk venligst, at flyselskabet er eneansvarligt for levering af de tjenester, der er inkluderet i dets tarif eller beskrevet via NGS-indhold.

9.3. Refusioner og aflysninger

Frivillig aflysning af passagerer Vi forstår, at rejseplaner kan ændre sig. Hvis du har behov for at annullere din booking, kan du være berettiget til delvis refusion afhængigt af din billetpolitik.

Aflysningsfrist: Du skal annullere din billet mindst 24 timer før den planlagte afgang. Hvis du ikke annullerer før afgang, eller hvis du ikke møder op eller boarder efter indcheckning, er du muligvis ikke berettiget til refusion.
Berettigelse: Refusioner er kun mulige inden for billettens gyldighedsperiode, og hvis prisreglerne tillader det. Nedsatte priser kan være helt eller delvist ikke-refunderbare.
Delvist brugte billetter: Refusioner for delvist brugte billetter genberegnes baseret på den ubrugte del, hvis flyselskabets politik tillader det. Hvis billetten ikke har nogen restværdi, kan ubrugte skatter refunderes.
Alternative muligheder: Hvis din billet ikke er berettiget til refusion, tilbyder vi alternativer såsom e-kredit eller ombytning, hvis tilgængeligt.
Yderligere tjenester: Refusioner annullerer ikke automatisk yderligere tjenester (f.eks. forsikring, lufthavnstransfer). Du skal annullere disse tjenester direkte hos tredjepartsudbyderen.

Tidsplanændringer og ufrivillig aflysning

Hvis et flyselskab aflyser eller omlægger et fly, kan du vælge blandt de tilbudte alternativer til dine rejsearrangementer. Vi underretter dig om væsentlige ændringer, så snart vi bliver bekendt med dem.

Du kan acceptere den nye tidsplan eller rejsearrangement. Hvis flyselskabet har aflyst dit fly eller foretaget en væsentlig ændring, kan du i stedet vælge refusion som beskrevet i afsnit 8.7 uden noget behandlingsgebyr fra os. Ved andre ændringer af tidsplanen følger refusioner flyselskabets transportbetingelser.

Gældende tillæg for reservationsaflysninger
Billetregler: Refusioner er underlagt billettens prisregler og flyselskabets vilkår, som kan omfatte administrative gebyrer og boder.
Behandlingsgebyrer: Et behandlingsgebyr på $150 gælder for enhver frivillig aflysnings-, ændrings- eller refusionsanmodning behandlet af vores servicecenter, sociale medier eller andre kanaler. Dette gebyr er per passager. Det gælder ikke for refusioner i henhold til afsnit 8.7.
Supportpakker: Behandlingsgebyrer for billetter med en Supportpakke opkræves i overensstemmelse med den købte pakke. Administrative gebyrer, drikkepenge og Supportpakker er ikke refunderbare. Flyselskabets boder og aflysningsgebyrer er heller ikke refunderbare og fratrækkes din refusion.
Flyselskabets skøn: For frivillige aflysninger og ændringer er resultatet op til flyselskabets skøn, og vi kan ikke holdes ansvarlige herfor. Behandlingsgebyret, du betaler til os for behandling af en frivillig anmodning, er ikke refunderbart.

9.4. Bagagekvote

Din bagagekvote er angivet på din ordrebekræftelse og e-billetkvittering. Kontakt flyselskabet direkte for de nyeste detaljer om bagagekvote, herunder antal, størrelse og vægt af genstande, du må medbringe. Nogle flyselskaber tilbyder lavere priser, der ikke inkluderer bagage. Kontroller din ordrebekræftelse for at se, om bagage er inkluderet i din pris. Flyselskabernes bagagegebyrpolitikker kan ændre sig, og SkyMonde kontrollerer ikke disse gebyrer. Flyselskaber kan opkræve for enhver bagage, du medbringer, og hvis din bagage overstiger de angivne grænser, kan yderligere gebyrer gælde. Vi er ikke ansvarlige for bagagegebyrer opkrævet af flyselskaber.

9.5. Forbudte genstande

Af sikkerhedsmæssige årsager må farlige genstande ikke pakkes i indchecket bagage eller håndbagage, medmindre det specifikt er tilladt. Farlige genstande omfatter, men er ikke begrænset til: komprimerede gasser, korrosive stoffer, springstoffer, brandfarlige væsker og faste stoffer, radioaktive materialer, oxidationsmidler, giftstoffer, smitsomme stoffer og mapper med alarmenheder. Yderligere sikkerhedsbegrænsninger kan gælde, så kontroller med dit flyselskab. Det er ulovligt at medbringe farlige materialer om bord på fly i din bagage eller på din person.

9.6. Rejsekrav

Det er dit ansvar at sikre, at du har de nødvendige rejsedokumenter baseret på din destination, mellemlandinger og visa-/passtatus. Kontakt din lokale ambassade eller den relevante myndighed for specifikke rejsekrav.

For rejser inden for USA omfatter dokumenter enten:

Et "Real ID-kompatibelt" kørekort, amerikansk militær-ID eller amerikansk pas. For flere detaljer, gå til https://www.tsa.gov/real-id
Et gyldigt pas. For internationale rejser omfatter dokumenter:
Et gyldigt pas
Undertiden et visum (kontroller med ambassaden i dit destinationsland).
Afhængigt af destinationen, en negativ COVID-19-test (kontroller indrejsekravene for dit destinationsland).

Vi er ikke ansvarlige, hvis du nægtes adgang til et fly eller indrejse i et land på grund af din adfærd eller manglende medføring af de korrekte rejsedokumenter krævet af enhver Rejseleverandør, myndighed eller land, herunder dem du er i transit igennem.

Vi er ikke ansvarlige for de risici, der er forbundet med at rejse til forskellige lande eller specifikke risici ved bestemte lande, og vi fraskriver os alt ansvar for eventuelle skader eller tab relateret til sådanne rejser.

9.7. Flyselskabernes forbudte praksisser

Du accepterer ikke at købe flybilletter med flyrutesegmenter, som du ikke agter at bruge, såsom "point-beyond"-, "hidden-city"- eller "back-to-back"-billetter, hvis disse praksisser er forbudt af flyselskabet. Du accepterer ikke at købe en tur-returbillet, som du planlægger kun at bruge til en enkeltrejse, hvis denne praksis er forbudt af flyselskabet.

Du anerkender, at de fleste flyselskaber forbyder alle sådanne billetter, og derfor kan vi ikke garantere, at flyselskabet vil honorere billetter, hvis du deltager i disse praksisser.

Du accepterer at holde de Dækkede Parter skadesfrie mod flyselskabskrav, på grundlag af disse eller andre forbudte praksisser, for forskellen mellem den fulde pris for din faktiske rejseplan og værdien af den eller de billetter, du har købt.

9.8. Enkeltrejsebilletter til tur-returrejser

For visse rejseplaner kan du købe to enkeltrejsebilletter på Vores Hjemmeside i stedet for en tur-returbillet. Hvis du gør dette, foretager du to separate bookinger med to separate og forskellige sæt regler og politikker (f.eks. for bagagegebyrer, ændringsgebyrer og refusioner). Ændringer foretaget på en af dine bookinger påvirker ikke den anden booking (f.eks. hvis dit første fly aflyses af dig eller flyselskabet, er det andet flyselskab, hos hvem du har booket dit returfly, ikke forpligtet til at udstede refusion eller ændre din rejseplan). Hvis du rejser internationalt, kan du blive bedt om at fremlægge dokumentation for, at du har et returfly ved indcheckning og ved immigration.

Rejser til andre lande kan være underlagt internationale love som Montreal-konventionen, Warszawa-konventionen og dens ændringer samt Europa-Parlamentets forordning (EF) nr. 261/2004, som omhandler kompensation og bistand ved boardingnægtelse, aflysninger eller lange forsinkelser. Disse love, sammen med transportørens transportkontrakt, kan begrænse transportørens ansvar.

9.10. Meddelelse om kontraktvilkår inkorporeret ved reference

Et flyselskabs vilkår og betingelser, regler, forskrifter, politikker og gældende gebyrer gælder for din rejse med det pågældende flyselskab. Hvis du bruger flere flyselskaber, gælder hvert flyselskabs betingelser, regler og gebyrer for dig. Disse betingelser omfatter, men er ikke begrænset til:

Ansvarsgrænser: Betingelser og grænser for flyselskabets ansvar for passagerskade eller -død.
Tilknyttede handlinger: Anvendelse af flyselskabets betingelser og ansvarsgrænser på handlinger udført af flyselskabets associerede, supportere og repræsentanter.
Kravbegrænsninger: Tidsfrister for passagerer til at indgive krav eller anlægge retssag mod flyselskabet.
Operationelle regler: Regler om genbekræftelse af reservationer, indcheckningstider, brug, varighed og gyldighed af lufttransporttjenester samt flyselskabets ret til at nægte boarding.
Servicesvigt: Flyselskabets rettigheder og ansvarsgrænser ved forsinkelser eller servicesvigt, herunder tidsplanændringer, udskiftning af transportør eller fly og omdirigering, med pligt til at underrette passagerer, når loven kræver det.
Dokumentoverholdelse: Flyselskabets ret til at nægte boarding til passagerer, der ikke overholder gældende love eller undlader at fremvise nødvendige rejsedokumenter.

Du kan få flere oplysninger om din transportkontrakt og anmode om en kopi på billetsalgssteder eller på flyselskabets hjemmeside. I henhold til loven har du ret til at inspicere den fulde kontrakttekst i flyselskabets lufthavns- og salgskontorer og til at modtage en kopi pr. post eller anden leveringstjeneste gratis på anmodning.

Hvis et flyselskab sælger lufttransporttjenester eller indchecker bagage for et andet flyselskab, handler det kun som agent for det pågældende flyselskab.

10. Hoteller og overnatningssteder

10.1. Betalingsmuligheder

For overnatningsbookinger kan du se en "Book nu, betal senere"-mulighed. Ved at vælge denne autoriserer du SkyMonde til at debitere din betalingsmetode på den angivne dato, som nævnt i din bekræftelses-e-mail. Der kan være et lille verifikationsgebyr eller en førhåndsautorisation på din betalingsmetode, når du indsender din bookinganmodning. Den resterende saldo debiteres ved forfald. Hvis din overnatningsbooking inkluderer en "Betal på hotellet"-mulighed, hvilket betyder, at du betaler direkte på ejendommen, kan den viste pris inkludere eller ekskludere skatter og gebyrer. For afklaring, kontroller bookingbetingelserne, din bekræftelses-e-mail, voucher eller kontakt Rejseleverandøren eller vores Kundeservice-team. I nogle tilfælde kan en Rejseleverandør førhåndsautorisere din betalingsmetode, opkræve et depositum eller fakturere det fulde bookingbeløb på forhånd. Ved at vælge denne mulighed autoriserer du SkyMonde til at dele dine betalingsoplysninger med Rejseleverandøren i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

11. SkyMonde-tjenester

11.1. Rabatkuponer

Brug af voucher:

For at bruge en voucher, gå til SkyMonde.com, vælg dit fly og indtast voucherkoden ved betaling.
Du kan vælge ethvert fly, selv hvis det finder sted efter voucherens udløbsdato.
Kuponer gælder per passager og kan kun bruges på billetter købt direkte på Vores Hjemmeside.
Kun en kupon kan bruges til at reducere prisen på en passagers billet. Kuponer kan ikke bruges til spædbarnsbilletter.

Gyldighed:
Vouchere er gyldige i 1 år fra udstedelsesdatoen.
Hver voucherkode kan kun bruges en gang. Kopiering, ændring eller forfalskning af en voucher er forbudt.

Overførbarhed:
Vouchere kan overføres til en anden person ved at give dem voucher-ID'et.
Den person, der har voucher-ID'et, er autoriseret til at bruge det. Ejeren er ansvarlig for at beskytte voucher-ID'et, og SkyMonde er ikke ansvarlig for uautoriseret brug.

Tyveri eller tab:
Vouchere erstattes ikke ved tab eller tyveri.

11.2. Servicepakker

Servicepakker, der tilbydes med billetter, giver yderligere fleksibilitet til reservationsændringer, refusioner og aflysninger inden for 24 timer efter køb. Vilkårene er som følger:

Planer: Du kan vælge en Standard- eller Plus-servicepakke.
Reservationsændringer: Disse omfatter datoændringer, ruteændringer, navnerettelser og sædeændringer. Det almindelige behandlingsgebyr for reservationsændringer er $150.00. Med en Standardplan reduceres gebyret til $50.00, og med en Plusplan fjernes det.
Yderligere gebyrer: Servicepakken dækker ikke yderligere gebyrer (ændringsbøde eller prisforskelle) krævet af Rejseleverandører.
Prisfaldsbeskyttelse: Standard- og Plus-servicepakker inkluderer Prisfaldsbeskyttelse. SkyMonde søger efter prisændringer på din rejseplan inden for 72 timer efter booking. Eventuelle berettigede besparelser krediteres dig via den oprindelige betalingsmetode. Denne tjeneste er ikke tilgængelig for alle rejseplaner eller flyselskaber og garanterer ikke besparelser. Hvis ingen prisændringer findes inden for 72 timer, forbliver billetten som oprindeligt booket.
Ikke-refunderbar: Omkostninger for Standard- og Plusplaner er ikke refunderbare og betragtes som forbrugt, når enhver mulighed udnyttes.
Prioritetshjælp: Brugere, der har købt supportpakker, modtager prioriteret behandling af alle supportanmodninger, forud for brugere, der ikke har købt support.

11.3. Fleksibel billet

Fleksibel billet-planen giver kunder mulighed for at ændre dato og tidspunkt for deres flybooking uden at betale flyselskabets ændringsgebyrer eller behandlingsgebyrer. Dog kan prisforskelle gælde. For at bruge denne tjeneste, følg disse vilkår:

Ændringsanmodning: Indsend din ændringsanmodning via vores Kundeservice-team mindst 24 timer før din første planlagte afgang.
Direkte flyselskabsændringer: Planen er ugyldig, hvis billetter ændres eller aflyses direkte hos flyselskabet.
24-timersgrænse: Efter 24-timersgrænsen før afgang betragtes planen som brugt, og flyselskabets prisregler gælder.
Samme flyselskab: Ændringer kan kun foretages inden for samme flyselskab og billetbeholdning. Overførsler til andre transportører er ikke tilladt.
Datobegrænsninger: Nye datoer skal være inden for 12 måneder fra den oprindelige bookingdato.
Ingen ændring af afgangs-/destinationssted: Afgangs- og destinationssteder kan ikke ændres. Flysegmenter skal bruges i samme rækkefølge som den oprindelige booking.
Ingen mellemlandingsophold: Mellemlandingsophold (ophold i en mellemlandingsby i mere end 8 timer) er ikke tilladt.
Rejsedækning: Ændringer kan foretages for hele rejsen eller returrejsen, når den første del er gennemført. Ændringer midt i rejsen er ikke tilladt.
Sædetilgængelighed: Ændringer er underlagt sædetilgængelighed. Hvis den nye pris er højere, skal kunden betale forskellen.
Ingen opgraderinger: Planen dækker ikke opgraderinger til andre bookingklasser eller kabiner.
Ingen navneændringer: Planen dækker ikke navnerettelser, ændringer eller overførsler til andre personer.
Missede fly: Planen dækker ikke tilfælde, hvor kunder misser deres fly eller forbindelser.
Yderligere udgifter: Yderligere udgifter (førvalgte sæder, bagage, forsikring osv.) dækkes ikke og overføres ikke til den/de nye billet(ter) eller refunderes.
Kun første ændring: Planen dækker kun den første ændring. Efterfølgende ændringer pålægger flyselskabs- og behandlingsgebyrer.
Ikke-refunderbar: Planen betragtes som brugt, når rejsen er afsluttet, eller billetten er refunderet. Prisen for Fleksibel billet-planen er ikke refunderbar.
Automatisk indcheckning: Den automatiske indcheckningstjeneste hjælper dig med at undgå besvær i lufthavnen og lange ventetider ved at checke dig ind og sende dine boardingkort til din e-mail mindst en dag før dit fly.
Sædepræferencer: Hvis ingen sædepræferencer er angivet, vælger vi de mest komfortable tilgængelige sæder, men vi kan ikke garantere, at passagerer, der rejser sammen, vil sidde ved siden af hinanden.
Boardingkort: Udskriv boardingkortet og gå direkte til bagagehåndtering og boardingkontrol i lufthavnen.
Farlige genstande: Medbring ikke farlige genstande i din håndbagage eller personlige ejendele.
Begrænsninger: Hvis flyselskabet begrænser online indcheckning, informerer vi dig via e-mail og refunderer tjenesteprisen. I sådanne tilfælde skal du checke ind personligt i lufthavnen.

11.4. Refunderbar booking

Dette produkt håndterer visse ikke-refunderbare bookinger via vores partner, Refund Protect, som muliggør 100 % refusion, hvis du ikke kan tage dit fly på grund af specifikke årsager beskrevet i Refund Protects Vilkår og Betingelser.

Vilkår og Betingelser: Ved at vælge dette produkt accepterer du Refund Protects Vilkår og Betingelser og autoriserer os til at sende dine bookingdetaljer til Refund Protect.
Ansvar: Vi påtager os intet ansvar for Refund Protects Vilkår og Betingelser eller nogen beslutninger, de træffer vedrørende din booking.
Dækning: Den beskyttede andel er $10.000 af bookingbeløbet. Ved at købe dette produkt accepterer du Vilkårene og Betingelserne.